Inscription via Internet au dégroupage total avec construction de ligne (VGA) http://adslcgi.free.fr/subscribe/NDI0_indexnewline.html
Ce cas dinscription génère une référence de dossier NDIxxxxxxx.
Je relance cet article dans un but ludique et pour informer les cas NDI, car je vois, au fil du temps, toujours les mêmes questions qui reviennent sur ce Forum à cause de la non communication effarante de FREE sur un abonnement VGA par Internet.
SI jétais un CORP, jen aurais marre de répondre toujours aux même questions.
Suite à une expérience dinscription le 09/2006 via Internet pour une amie.
Lorsque lon sinscrit, via Internet, dans le cas VGA, il faut savoir que : . Free ne fournit pas de notification automatique dans le-mail de contact que lon fournit ! Alors que nimporte quel site Internet, lorsque vous vous inscrivez, le fait. . Free ne vérifie pas cet e-mail. Nimporte quel site Internet vous demande ensuite de cliquer sur un lien du mail automatique pour vérifier le-mail. . Free nouvre pas de « console de suivi » sur Internet tant que la ligne FT nest pas créée. . Jai été surpris de télécharger un formulaire «Autorisation de prélèvement» au lieu dun « formulaire dinscription » comme précisé dans les CGV chap. 8.1 . Jai été surpris que la commande soit envoyée directement sans avoir le choix (comme dans autres types dinscription) de renvoyer le fichier pdf « formulaire dinscription » signé manuellement. . Jai trouvé risible le message en fin dinscription « Afin d'être certain que les prélèvements de votre abonnement Free Haut Débit se passent bien merci de , téléchargez le formulaire «Autorisation de prélèvement» et imprimez-le en deux exemplaires, un exemplaire est destiné à votre établissement » -> « afin dêtre certain » « Se passent bien » !!! ??? . Si je navais pas noté le numéro NDIxxxxxxx en faisant un copier/coller lors de la dernière étape dinscription et avant de quitter la page, je naurais eu aucune trace ce cette inscription !
Superbe non ?
Il ne faut pas sétonner, à la suite de cela, que dans le doute, certains futurs abonnés aient fait un deuxième essai dinscription comme on le voit apparaître parfois dans certains messages des News.
Avec cette inscription VGA cest le flou artistique.
Si on appelle le 1044 (appel local), qui je le rappelle, est le numéro via lequel on peut sabonner chez Free par Téléphone, on vous dit, 3 semaines après dans mon cas, que votre identifiant permettant de faire le suivi de votre abonnement nest pas encore créé et quil faut appeler la Hotline (appel surtaxé) pour avoir un avancement de la demande, le 1044 ne peut donc me renseigner.
Dans le cas NDI, lidentifiant est créé lorsque France Télécom a créé une ligne Téléphonique, car il se trouve que votre identifiant Free est justement ce numéro de Téléphone. Cela veut dire que tant que FT na pas créé de ligne téléphonique, il ny a pas de possibilité se connecter à une « console de suivi ». Free pourrait faire largement mieux, voir proposition ci-après.
Les personnes qui sabonnent avec une ligne FT reçoivent leur Freebox, parfois en 10 jours (exemple récent dune amie), ceux-ci nauraient donc pratiquement pas besoin de console de suivi sur Internet tellement la livraison est rapide ! Le processus, dans ce cas, est de toute évidence bien rodé !
Pourquoi est-ce dans le cas le plus long que lon est le moins bien informé ? ? ? Cela, pour moi, défie toute logique, quelle soit commerciale ou de simple bons sens.
Vous pourrez, si vous le souhaitez, signaler en réponse à cet article votre délai de non-manifestation de Free ou de durée du problème dans le cas dabonnement NDI.
Ceci pour avoir une idée sur le nombre de problèmes et la durée moyenne observée (cela fait peur en regardant quelques articles)
Ces statistiques ne seront évidemment pas représentatives, car comme disait un (futur) Freenaute : « Quand on pense à l'extrêmement faible pourcentage du grand public qui connaît Usenet , ces forums de support et comment y poster » Moi-même, Informaticien à la base, je ne navais jamais utilisé de news et je sais maintenant à peine men servir, alors que dire de la copine pour laquelle jai procédé à une inscription NDI et qui ne connaît rien à lInformatique, comment aurait-elle eu accès à tout ceci ! ?
Combien, en proportion, sont chez eux à attendre en train de râler, à essayer dappeler quelque numéro surtaxé pour avoir une bribe dinformation ?
A la vue de certains messages NDI sur ces news, on constate que Free, dans le cas NDI, à vraiment de gros problèmes de communication.
Alors que cest justement ce cas quil faudrait détailler !
La référence NDIxxxxxxx est une référence unique, du moins je lespère pour Free, sinon je ne vous dis pas les imbroglios, cest donc un candidat idéal pour devenir un identifiant. Pourquoi Free ne pourrait-il pas ouvrir une console de suivi, même temporaire, avec lidentifiant NDIxxxxxxx ? Il existe bien par exemple 0534xxxxxx et. Je suis sûr que Free, avec un peu de bonne volonté, pourrait créer une console avec un identifiant du style , à terme, les 3 identifiants pointeraient sur le même compte.
En Informatique, si on le veut, on peut tout faire et je parle en connaissance de cause.
Free pourrait par exemple, ainsi montrer, indirectement, que cest France Telecom qui fait exploser les délais. Ce ne serait pas bon pour Free ça ? Et voilà maintenant que je mimprovise commercial ou dircom chez Free !
Et on ne serait pas ici, à réclamer ou espérer en désespoir de cause, quelques menues réponses dun CORP, qui comme un messie se pencherait sur notre cas. (Merci aux CORPs pour leur boulot, CORP, encore un terme pour initiés, jimagine que cela veut dire CORPorate ?).
Si les CORPs possèdent des infos quils sont seuls à voir, cest quil existe bien quelque part chez Free, dans les tréfonds de bases de données, un suivi interne. Ces infos éventuellement remaniées et présentées sous forme compréhensible pour le commun des mortels que je suis, pourraient être formalisées et enregistrées dans une console de suivi digne de ce nom.
Rien nest pire que de rester dans le flou total !
Pas de « console » de suivi on se « console » donc comme on peut en errant sur les forums à la quête de la moindre information, en voyant que lon nest pas seul à avoir des problèmes... mais ce nest pas une solution.
Jai envoyé une lettre à Free Réclamations en ces termes. Je ne sais pas si elle sera lue, mais bon, on verra, de toute façon, qui suis-je pour Free ? Une petite goutte deau, même pas un grain de sable.
Vous pouvez aussi commenter mes dires, qui, je lespère, restent corrects malgré mon humeur du moment.
Si vous le souhaitez, si vous avez 5 minutes à perdre, vous pouvez répondre à cet article, ceci permettra dinformer dautres futurs abonnés NDI. Pour plus de clarté, je pense que vous pouvez répondre directement au premier niveau sous mon article, sans messages en cascade, sans reprendre ou en effaçant mon texte et en utilisant le formulaire simplifié ci-après.
Réponses uniquement pour les cas NDI.
Mais si voulez un état davancement de votre demande, déposez un article, en semaine, du style: [CORP] NDIxxxxxxx
Il/elle sont efficaces.
Merci de votre attention.
Cordialement.
----------------------------------- Date dinscription NDI : ? Problèmes toujours en cours après xx jours ou xx mois : ?
Inscription via Internet au dégroupage total avec construction de ligne
(VGA)
http://adslcgi.free.fr/subscribe/NDI0_indexnewline.html
Ce cas dinscription génère une référence de dossier NDIxxxxxxx.
Je relance cet article dans un but ludique et pour informer les cas NDI,
car je vois, au fil du temps, toujours les mêmes questions qui
reviennent sur ce Forum à cause de la non communication effarante de
FREE sur un abonnement VGA par Internet.
SI jétais un CORP, jen aurais marre de répondre toujours aux même
questions.
Suite à une expérience dinscription le 09/2006 via Internet pour une amie.
Lorsque lon sinscrit, via Internet, dans le cas VGA, il faut savoir que :
. Free ne fournit pas de notification automatique dans le-mail de
contact que lon fournit !
Alors que nimporte quel site Internet, lorsque vous vous inscrivez, le
fait.
. Free ne vérifie pas cet e-mail.
Nimporte quel site Internet vous demande ensuite de cliquer sur un lien
du mail automatique pour vérifier le-mail.
. Free nouvre pas de « console de suivi » sur Internet tant que la
ligne FT nest pas créée.
. Jai été surpris de télécharger un formulaire «Autorisation de
prélèvement» au lieu dun « formulaire dinscription » comme précisé
dans les CGV chap. 8.1
. Jai été surpris que la commande soit envoyée directement sans avoir
le choix (comme dans autres types dinscription) de renvoyer le fichier
pdf « formulaire dinscription » signé manuellement.
. Jai trouvé risible le message en fin dinscription « Afin d'être
certain que les prélèvements de votre abonnement Free Haut Débit se
passent bien merci de , téléchargez le formulaire «Autorisation de
prélèvement» et imprimez-le en deux exemplaires, un exemplaire est
destiné à votre établissement » -> « afin dêtre certain » « Se
passent bien » !!! ???
. Si je navais pas noté le numéro NDIxxxxxxx en faisant un
copier/coller lors de la dernière étape dinscription et avant de
quitter la page, je naurais eu aucune trace ce cette inscription !
Superbe non ?
Il ne faut pas sétonner, à la suite de cela, que dans le doute,
certains futurs abonnés aient fait un deuxième essai dinscription comme
on le voit apparaître parfois dans certains messages des News.
Avec cette inscription VGA cest le flou artistique.
Si on appelle le 1044 (appel local), qui je le rappelle, est le numéro
via lequel on peut sabonner chez Free par Téléphone, on vous dit, 3
semaines après dans mon cas, que votre identifiant permettant de faire
le suivi de votre abonnement nest pas encore créé et quil faut appeler
la Hotline (appel surtaxé) pour avoir un avancement de la demande, le
1044 ne peut donc me renseigner.
Dans le cas NDI, lidentifiant est créé lorsque France Télécom a créé
une ligne Téléphonique, car il se trouve que votre identifiant Free est
justement ce numéro de Téléphone. Cela veut dire que tant que FT na pas
créé de ligne téléphonique, il ny a pas de possibilité se connecter à
une « console de suivi ». Free pourrait faire largement mieux, voir
proposition ci-après.
Les personnes qui sabonnent avec une ligne FT reçoivent leur Freebox,
parfois en 10 jours (exemple récent dune amie), ceux-ci nauraient donc
pratiquement pas besoin de console de suivi sur Internet tellement la
livraison est rapide ! Le processus, dans ce cas, est de toute évidence
bien rodé !
Pourquoi est-ce dans le cas le plus long que lon est le moins bien
informé ? ? ?
Cela, pour moi, défie toute logique, quelle soit commerciale ou de
simple bons sens.
Vous pourrez, si vous le souhaitez, signaler en réponse à cet article
votre délai de non-manifestation de Free ou de durée du problème dans le
cas dabonnement NDI.
Ceci pour avoir une idée sur le nombre de problèmes et la durée moyenne
observée (cela fait peur en regardant quelques articles)
Ces statistiques ne seront évidemment pas représentatives, car comme
disait un (futur) Freenaute :
« Quand on pense à l'extrêmement faible pourcentage du grand public qui
connaît Usenet , ces forums de support et comment y poster »
Moi-même, Informaticien à la base, je ne navais jamais utilisé de news
et je sais maintenant à peine men servir, alors que dire de la copine
pour laquelle jai procédé à une inscription NDI et qui ne connaît rien
à lInformatique, comment aurait-elle eu accès à tout ceci ! ?
Combien, en proportion, sont chez eux à attendre en train de râler, à
essayer dappeler quelque numéro surtaxé pour avoir une bribe
dinformation ?
A la vue de certains messages NDI sur ces news, on constate que Free,
dans le cas NDI, à vraiment de gros problèmes de communication.
Alors que cest justement ce cas quil faudrait détailler !
La référence NDIxxxxxxx est une référence unique, du moins je lespère
pour Free, sinon je ne vous dis pas les imbroglios, cest donc un
candidat idéal pour devenir un identifiant.
Pourquoi Free ne pourrait-il pas ouvrir une console de suivi, même
temporaire, avec lidentifiant NDIxxxxxxx ?
Il existe bien par exemple 0534xxxxxx et. 0534xxxxxx@freeadsl.
Je suis sûr que Free, avec un peu de bonne volonté, pourrait créer une
console avec un identifiant du style NDIxxxxxxx@freeadsl, à terme, les 3
identifiants pointeraient sur le même compte.
En Informatique, si on le veut, on peut tout faire et je parle en
connaissance de cause.
Free pourrait par exemple, ainsi montrer, indirectement, que cest
France Telecom qui fait exploser les délais.
Ce ne serait pas bon pour Free ça ? Et voilà maintenant que je
mimprovise commercial ou dircom chez Free !
Et on ne serait pas ici, à réclamer ou espérer en désespoir de cause,
quelques menues réponses dun CORP, qui comme un messie se pencherait
sur notre cas. (Merci aux CORPs pour leur boulot, CORP, encore un terme
pour initiés, jimagine que cela veut dire CORPorate ?).
Si les CORPs possèdent des infos quils sont seuls à voir, cest quil
existe bien quelque part chez Free, dans les tréfonds de bases de
données, un suivi interne.
Ces infos éventuellement remaniées et présentées sous forme
compréhensible pour le commun des mortels que je suis, pourraient être
formalisées et enregistrées dans une console de suivi digne de ce nom.
Rien nest pire que de rester dans le flou total !
Pas de « console » de suivi on se « console » donc comme on peut en
errant sur les forums à la quête de la moindre information, en voyant
que lon nest pas seul à avoir des problèmes... mais ce nest pas une
solution.
Jai envoyé une lettre à Free Réclamations en ces termes.
Je ne sais pas si elle sera lue, mais bon, on verra, de toute façon, qui
suis-je pour Free ? Une petite goutte deau, même pas un grain de sable.
Vous pouvez aussi commenter mes dires, qui, je lespère, restent
corrects malgré mon humeur du moment.
Si vous le souhaitez, si vous avez 5 minutes à perdre, vous pouvez
répondre à cet article, ceci permettra dinformer dautres futurs
abonnés NDI. Pour plus de clarté, je pense que vous pouvez répondre
directement au premier niveau sous mon article, sans messages en
cascade, sans reprendre ou en effaçant mon texte et en utilisant le
formulaire simplifié ci-après.
Réponses uniquement pour les cas NDI.
Mais si voulez un état davancement de votre demande, déposez un
article, en semaine, du style:
[CORP] NDIxxxxxxx
Il/elle sont efficaces.
Merci de votre attention.
Cordialement.
-----------------------------------
Date dinscription NDI : ?
Problèmes toujours en cours après xx jours ou xx mois : ?
Inscription via Internet au dégroupage total avec construction de ligne (VGA) http://adslcgi.free.fr/subscribe/NDI0_indexnewline.html
Ce cas dinscription génère une référence de dossier NDIxxxxxxx.
Je relance cet article dans un but ludique et pour informer les cas NDI, car je vois, au fil du temps, toujours les mêmes questions qui reviennent sur ce Forum à cause de la non communication effarante de FREE sur un abonnement VGA par Internet.
SI jétais un CORP, jen aurais marre de répondre toujours aux même questions.
Suite à une expérience dinscription le 09/2006 via Internet pour une amie.
Lorsque lon sinscrit, via Internet, dans le cas VGA, il faut savoir que : . Free ne fournit pas de notification automatique dans le-mail de contact que lon fournit ! Alors que nimporte quel site Internet, lorsque vous vous inscrivez, le fait. . Free ne vérifie pas cet e-mail. Nimporte quel site Internet vous demande ensuite de cliquer sur un lien du mail automatique pour vérifier le-mail. . Free nouvre pas de « console de suivi » sur Internet tant que la ligne FT nest pas créée. . Jai été surpris de télécharger un formulaire «Autorisation de prélèvement» au lieu dun « formulaire dinscription » comme précisé dans les CGV chap. 8.1 . Jai été surpris que la commande soit envoyée directement sans avoir le choix (comme dans autres types dinscription) de renvoyer le fichier pdf « formulaire dinscription » signé manuellement. . Jai trouvé risible le message en fin dinscription « Afin d'être certain que les prélèvements de votre abonnement Free Haut Débit se passent bien merci de , téléchargez le formulaire «Autorisation de prélèvement» et imprimez-le en deux exemplaires, un exemplaire est destiné à votre établissement » -> « afin dêtre certain » « Se passent bien » !!! ??? . Si je navais pas noté le numéro NDIxxxxxxx en faisant un copier/coller lors de la dernière étape dinscription et avant de quitter la page, je naurais eu aucune trace ce cette inscription !
Superbe non ?
Il ne faut pas sétonner, à la suite de cela, que dans le doute, certains futurs abonnés aient fait un deuxième essai dinscription comme on le voit apparaître parfois dans certains messages des News.
Avec cette inscription VGA cest le flou artistique.
Si on appelle le 1044 (appel local), qui je le rappelle, est le numéro via lequel on peut sabonner chez Free par Téléphone, on vous dit, 3 semaines après dans mon cas, que votre identifiant permettant de faire le suivi de votre abonnement nest pas encore créé et quil faut appeler la Hotline (appel surtaxé) pour avoir un avancement de la demande, le 1044 ne peut donc me renseigner.
Dans le cas NDI, lidentifiant est créé lorsque France Télécom a créé une ligne Téléphonique, car il se trouve que votre identifiant Free est justement ce numéro de Téléphone. Cela veut dire que tant que FT na pas créé de ligne téléphonique, il ny a pas de possibilité se connecter à une « console de suivi ». Free pourrait faire largement mieux, voir proposition ci-après.
Les personnes qui sabonnent avec une ligne FT reçoivent leur Freebox, parfois en 10 jours (exemple récent dune amie), ceux-ci nauraient donc pratiquement pas besoin de console de suivi sur Internet tellement la livraison est rapide ! Le processus, dans ce cas, est de toute évidence bien rodé !
Pourquoi est-ce dans le cas le plus long que lon est le moins bien informé ? ? ? Cela, pour moi, défie toute logique, quelle soit commerciale ou de simple bons sens.
Vous pourrez, si vous le souhaitez, signaler en réponse à cet article votre délai de non-manifestation de Free ou de durée du problème dans le cas dabonnement NDI.
Ceci pour avoir une idée sur le nombre de problèmes et la durée moyenne observée (cela fait peur en regardant quelques articles)
Ces statistiques ne seront évidemment pas représentatives, car comme disait un (futur) Freenaute : « Quand on pense à l'extrêmement faible pourcentage du grand public qui connaît Usenet , ces forums de support et comment y poster » Moi-même, Informaticien à la base, je ne navais jamais utilisé de news et je sais maintenant à peine men servir, alors que dire de la copine pour laquelle jai procédé à une inscription NDI et qui ne connaît rien à lInformatique, comment aurait-elle eu accès à tout ceci ! ?
Combien, en proportion, sont chez eux à attendre en train de râler, à essayer dappeler quelque numéro surtaxé pour avoir une bribe dinformation ?
A la vue de certains messages NDI sur ces news, on constate que Free, dans le cas NDI, à vraiment de gros problèmes de communication.
Alors que cest justement ce cas quil faudrait détailler !
La référence NDIxxxxxxx est une référence unique, du moins je lespère pour Free, sinon je ne vous dis pas les imbroglios, cest donc un candidat idéal pour devenir un identifiant. Pourquoi Free ne pourrait-il pas ouvrir une console de suivi, même temporaire, avec lidentifiant NDIxxxxxxx ? Il existe bien par exemple 0534xxxxxx et. Je suis sûr que Free, avec un peu de bonne volonté, pourrait créer une console avec un identifiant du style , à terme, les 3 identifiants pointeraient sur le même compte.
En Informatique, si on le veut, on peut tout faire et je parle en connaissance de cause.
Free pourrait par exemple, ainsi montrer, indirectement, que cest France Telecom qui fait exploser les délais. Ce ne serait pas bon pour Free ça ? Et voilà maintenant que je mimprovise commercial ou dircom chez Free !
Et on ne serait pas ici, à réclamer ou espérer en désespoir de cause, quelques menues réponses dun CORP, qui comme un messie se pencherait sur notre cas. (Merci aux CORPs pour leur boulot, CORP, encore un terme pour initiés, jimagine que cela veut dire CORPorate ?).
Si les CORPs possèdent des infos quils sont seuls à voir, cest quil existe bien quelque part chez Free, dans les tréfonds de bases de données, un suivi interne. Ces infos éventuellement remaniées et présentées sous forme compréhensible pour le commun des mortels que je suis, pourraient être formalisées et enregistrées dans une console de suivi digne de ce nom.
Rien nest pire que de rester dans le flou total !
Pas de « console » de suivi on se « console » donc comme on peut en errant sur les forums à la quête de la moindre information, en voyant que lon nest pas seul à avoir des problèmes... mais ce nest pas une solution.
Jai envoyé une lettre à Free Réclamations en ces termes. Je ne sais pas si elle sera lue, mais bon, on verra, de toute façon, qui suis-je pour Free ? Une petite goutte deau, même pas un grain de sable.
Vous pouvez aussi commenter mes dires, qui, je lespère, restent corrects malgré mon humeur du moment.
Si vous le souhaitez, si vous avez 5 minutes à perdre, vous pouvez répondre à cet article, ceci permettra dinformer dautres futurs abonnés NDI. Pour plus de clarté, je pense que vous pouvez répondre directement au premier niveau sous mon article, sans messages en cascade, sans reprendre ou en effaçant mon texte et en utilisant le formulaire simplifié ci-après.
Réponses uniquement pour les cas NDI.
Mais si voulez un état davancement de votre demande, déposez un article, en semaine, du style: [CORP] NDIxxxxxxx
Il/elle sont efficaces.
Merci de votre attention.
Cordialement.
----------------------------------- Date dinscription NDI : ? Problèmes toujours en cours après xx jours ou xx mois : ?
