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[TISCALI] ADSL faut que je vous raconte...

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b0bba
Rappel des faits :

Ancien AOLien illimité et possédant une ligne non-éligible au
haut-débit, j'opte pour le forfait illimité de tiscali en mars 2003.
J'ouvre également une seconde ligne chez FT allouée à internet, pour que
je reste joignable sur ma ligne principale.Tout à fait satisfait de ce
FAI, ma ligne étant éligible a l'adsl (512k) courant aout je decide à la
fin du mois d'évoluer vers une offre ADSL chez ce même FAI.

Je me connecte hier et ma connexion affiche un débit de 115 ko, pour mon
petit rtc, je me dis que ma ligne téléphonique a du être activée. Ma
ligne est activée certes, mais sans le modem qui va bien, ça ne me sert
pas à grand chose.

Aujourd'hui je rentre et je suis dans l'impossibilité de me connecter,
MDP ou login refusés car non-reconnus sur le domaine. La solution est
logique, ils m'ont coupé mon forfait RTC au profit de l'ADSL dont je ne
peux profiter car pas de modem...

J'appelle la hotline pour en savoir un peu plus. Manque de bol pour
moi - et sur ce coup je suis un looser - aujourd'hui, c'est la date
anniversaire (mensuel) de mon forfait et c'est à cette date que tiscali
desactive les forfaits !
Le technicien m'explique que le modem est envoyé à partir du moment où
la ligne a pu être activée, càd en ce qui me concerne aujourd'hui. Avec
un peu de chance, je le reçois demain sinon lundi... et je ne sais pas
du tout quel type de modem je vais recevoir puisque je n'ai pas eu le
choix lors de l'inscription.

Autre surprise, ma ligne secondaire... Le forfait ADSL a été validé sur
la ligne secondaire (celle allouée anciennement au rtc) et il m'en
coutera 76 euros pour changer de numéro de ligne. Autrement dit, si tu
dois déménager, tu paies 76 euros !!! Heureuseument pour moi, je peux
couper la ligne principale et garder la secondaire.

Malgré tout, j'ai appellé il y a 20 minutes, pas plus de 5 minutes
d'attente pour obtenir la premiere personne et 1 minute pour les autres
(oui ans ce cas précis on voyage beaucoup chez les uns et les autres).
Rien à dire sur l'assistance technique et le SC.

--
b0bba, vers frta aussi
Pour le courriel, enlevez ce que bon vous semble.

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pilou17
un sagem fast 800

"b0bba" a écrit dans le message de
news:3f61f459$0$20655$
Rappel des faits :

Ancien AOLien illimité et possédant une ligne non-éligible au
haut-débit, j'opte pour le forfait illimité de tiscali en mars 2003.
J'ouvre également une seconde ligne chez FT allouée à internet, pour que
je reste joignable sur ma ligne principale.Tout à fait satisfait de ce
FAI, ma ligne étant éligible a l'adsl (512k) courant aout je decide à la
fin du mois d'évoluer vers une offre ADSL chez ce même FAI.

Je me connecte hier et ma connexion affiche un débit de 115 ko, pour mon
petit rtc, je me dis que ma ligne téléphonique a du être activée. Ma
ligne est activée certes, mais sans le modem qui va bien, ça ne me sert
pas à grand chose.

Aujourd'hui je rentre et je suis dans l'impossibilité de me connecter,
MDP ou login refusés car non-reconnus sur le domaine. La solution est
logique, ils m'ont coupé mon forfait RTC au profit de l'ADSL dont je ne
peux profiter car pas de modem...

J'appelle la hotline pour en savoir un peu plus. Manque de bol pour
moi - et sur ce coup je suis un looser - aujourd'hui, c'est la date
anniversaire (mensuel) de mon forfait et c'est à cette date que tiscali
desactive les forfaits !
Le technicien m'explique que le modem est envoyé à partir du moment où
la ligne a pu être activée, càd en ce qui me concerne aujourd'hui. Avec
un peu de chance, je le reçois demain sinon lundi... et je ne sais pas
du tout quel type de modem je vais recevoir puisque je n'ai pas eu le
choix lors de l'inscription.

Autre surprise, ma ligne secondaire... Le forfait ADSL a été validé sur
la ligne secondaire (celle allouée anciennement au rtc) et il m'en
coutera 76 euros pour changer de numéro de ligne. Autrement dit, si tu
dois déménager, tu paies 76 euros !!! Heureuseument pour moi, je peux
couper la ligne principale et garder la secondaire.

Malgré tout, j'ai appellé il y a 20 minutes, pas plus de 5 minutes
d'attente pour obtenir la premiere personne et 1 minute pour les autres
(oui ans ce cas précis on voyage beaucoup chez les uns et les autres).
Rien à dire sur l'assistance technique et le SC.

--
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Cobweb
"b0bba" a écrit dans le message de news:
3f61f459$0$20655$
Rappel des faits :

Ancien AOLien illimité et possédant une ligne non-éligible au
haut-débit, j'opte pour le forfait illimité de tiscali en mars 2003.
J'ouvre également une seconde ligne chez FT allouée à internet, pour que
je reste joignable sur ma ligne principale.Tout à fait satisfait de ce
FAI, ma ligne étant éligible a l'adsl (512k) courant aout je decide à la
fin du mois d'évoluer vers une offre ADSL chez ce même FAI.

Je me connecte hier et ma connexion affiche un débit de 115 ko, pour mon
petit rtc, je me dis que ma ligne téléphonique a du être activée. Ma
ligne est activée certes, mais sans le modem qui va bien, ça ne me sert
pas à grand chose.

Aujourd'hui je rentre et je suis dans l'impossibilité de me connecter,
MDP ou login refusés car non-reconnus sur le domaine. La solution est
logique, ils m'ont coupé mon forfait RTC au profit de l'ADSL dont je ne
peux profiter car pas de modem...

J'appelle la hotline pour en savoir un peu plus. Manque de bol pour
moi - et sur ce coup je suis un looser - aujourd'hui, c'est la date
anniversaire (mensuel) de mon forfait et c'est à cette date que tiscali
desactive les forfaits !
Le technicien m'explique que le modem est envoyé à partir du moment où
la ligne a pu être activée, càd en ce qui me concerne aujourd'hui. Avec
un peu de chance, je le reçois demain sinon lundi... et je ne sais pas
du tout quel type de modem je vais recevoir puisque je n'ai pas eu le
choix lors de l'inscription.

Autre surprise, ma ligne secondaire... Le forfait ADSL a été validé sur
la ligne secondaire (celle allouée anciennement au rtc) et il m'en
coutera 76 euros pour changer de numéro de ligne. Autrement dit, si tu
dois déménager, tu paies 76 euros !!! Heureuseument pour moi, je peux
couper la ligne principale et garder la secondaire.


Bah oui c'est comme ça chez tous les fournisseurs d'accès, faut pas croire,
y'a pas que Free qui prend des frais de déménagement...

Et puis si tu voulais ton accès ADSL sur ta ligne principale pourquoi tu ne
leur a pas précisé ??


Malgré tout, j'ai appellé il y a 20 minutes, pas plus de 5 minutes
d'attente pour obtenir la premiere personne et 1 minute pour les autres
(oui ans ce cas précis on voyage beaucoup chez les uns et les autres).
Rien à dire sur l'assistance technique et le SC.

--
b0bba, vers frta aussi
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