Le problème c'est que si l'on rate la mince fenêtre de désabonnement, on est OBLIGE de rester un an de plus, et ainsi de suite chaque année. Ils n'envoient jamais de lettre pour nous prévenir qu'on peut résilier. J'ai pas mal d'amis qui ont raté leur "fenêtre". On leur a dit d'un air narquois au SC qu'ils devaient alors rester 1 an de plus.
De plus, certains autres amis continuent à recevoir des factures après la résiliation. Heureusement qu'ils ont fait opposition... Une amie a même reçu 4 mois de factures en 1 seul mois(injustifiées bien sûr) quand ils ont reçu sa lettre de résiliation.
Moi ça tombe bien, je ne bénéficie pas de la clause abusive car abonné chez Libertysurf en 2001. Ma lettre de résiliation part demain.
Tiens en parlant de problèmes techniques je n'ai ai eu que rarement depuis que Libertysurf est devenu Tiscali. Mais aujourd'hui de 15h10 à 17h15 j'ai perdu la synchro ! Impossible de me connecter. (2 heures en 2 ans c'est rien, je l'avoue)
Quand aux mails, j'ai déjà reçu une réponse automatique complètement à côté de la plaque.
Je pars parce que 40 Euros c'est trop cher. Le problème avec Tiscali c'est que les répercussions vis à vis des anciens abonnés prennent de 4 à 6 mois contrairement aux autres FAI comme Free ou Wanadoo. Ils font passer les offres comme des promos puis régularisent plusieurs mois plus tard. En attendant on paye le prix fort parce qu'on est fidèle. C'est absurde ! Comme vous dites: "Tiscali est sérieux".
Tiscali profite de l'ignorance de ses clients et c'est bien malhonnête. Tout le monde n'est pas juriste.
La goutte d'eau qui fait déborder le vase c'est la future baisse des prix pour les nouveaux uniquement. Se faire entuber 3 fois c'est trop.
ça vous va comme expliquation ?
PS: L'avantage c'est que maintenant avant de prendre quoi que ce soit je vérifierai toujours chaque ligne du contrat et je me la ferai expliquer par une personne compétante(sachant que des entreprises comme Tiscali pratiquent des clauses abusives qui ne sont pas déclarées comme telles par la loi).
Tu peux expliquer ? Je suis chez eux depuis *Aout 2002* après être passé par AOLtruc (sic), 9machin et Wanachose .... eh bien ya pas photo. Tiscali est sérieux, répond aux mails, a une connexion nickel, ....
Le problème c'est que si l'on rate la mince fenêtre de désabonnement, on est
OBLIGE de rester un an de plus, et ainsi de suite chaque année.
Ils n'envoient jamais de lettre pour nous prévenir qu'on peut résilier. J'ai
pas mal d'amis qui ont raté leur "fenêtre".
On leur a dit d'un air narquois au SC qu'ils devaient alors rester 1 an de
plus.
De plus, certains autres amis continuent à recevoir des factures après la
résiliation. Heureusement qu'ils ont fait opposition...
Une amie a même reçu 4 mois de factures en 1 seul mois(injustifiées bien
sûr) quand ils ont reçu sa lettre de résiliation.
Moi ça tombe bien, je ne bénéficie pas de la clause abusive car abonné chez
Libertysurf en 2001.
Ma lettre de résiliation part demain.
Tiens en parlant de problèmes techniques je n'ai ai eu que rarement depuis
que Libertysurf est devenu Tiscali. Mais aujourd'hui de 15h10 à 17h15 j'ai
perdu la synchro ! Impossible de me connecter.
(2 heures en 2 ans c'est rien, je l'avoue)
Quand aux mails, j'ai déjà reçu une réponse automatique complètement à côté
de la plaque.
Je pars parce que 40 Euros c'est trop cher. Le problème avec Tiscali c'est
que les répercussions vis à vis des anciens abonnés prennent de 4 à 6 mois
contrairement aux autres FAI comme Free ou Wanadoo.
Ils font passer les offres comme des promos puis régularisent plusieurs mois
plus tard. En attendant on paye le prix fort parce qu'on est fidèle. C'est
absurde !
Comme vous dites: "Tiscali est sérieux".
Tiscali profite de l'ignorance de ses clients et c'est bien malhonnête. Tout
le monde n'est pas juriste.
La goutte d'eau qui fait déborder le vase c'est la future baisse des prix
pour les nouveaux uniquement.
Se faire entuber 3 fois c'est trop.
ça vous va comme expliquation ?
PS: L'avantage c'est que maintenant avant de prendre quoi que ce soit je
vérifierai toujours chaque ligne du contrat et je me la ferai expliquer par
une personne compétante(sachant que des entreprises comme Tiscali pratiquent
des clauses abusives qui ne sont pas déclarées comme telles par la loi).
Tu peux expliquer ?
Je suis chez eux depuis *Aout 2002* après être passé par AOLtruc (sic),
9machin et Wanachose .... eh bien ya pas photo. Tiscali est sérieux,
répond aux mails, a une connexion nickel, ....
Le problème c'est que si l'on rate la mince fenêtre de désabonnement, on est OBLIGE de rester un an de plus, et ainsi de suite chaque année. Ils n'envoient jamais de lettre pour nous prévenir qu'on peut résilier. J'ai pas mal d'amis qui ont raté leur "fenêtre". On leur a dit d'un air narquois au SC qu'ils devaient alors rester 1 an de plus.
De plus, certains autres amis continuent à recevoir des factures après la résiliation. Heureusement qu'ils ont fait opposition... Une amie a même reçu 4 mois de factures en 1 seul mois(injustifiées bien sûr) quand ils ont reçu sa lettre de résiliation.
Moi ça tombe bien, je ne bénéficie pas de la clause abusive car abonné chez Libertysurf en 2001. Ma lettre de résiliation part demain.
Tiens en parlant de problèmes techniques je n'ai ai eu que rarement depuis que Libertysurf est devenu Tiscali. Mais aujourd'hui de 15h10 à 17h15 j'ai perdu la synchro ! Impossible de me connecter. (2 heures en 2 ans c'est rien, je l'avoue)
Quand aux mails, j'ai déjà reçu une réponse automatique complètement à côté de la plaque.
Je pars parce que 40 Euros c'est trop cher. Le problème avec Tiscali c'est que les répercussions vis à vis des anciens abonnés prennent de 4 à 6 mois contrairement aux autres FAI comme Free ou Wanadoo. Ils font passer les offres comme des promos puis régularisent plusieurs mois plus tard. En attendant on paye le prix fort parce qu'on est fidèle. C'est absurde ! Comme vous dites: "Tiscali est sérieux".
Tiscali profite de l'ignorance de ses clients et c'est bien malhonnête. Tout le monde n'est pas juriste.
La goutte d'eau qui fait déborder le vase c'est la future baisse des prix pour les nouveaux uniquement. Se faire entuber 3 fois c'est trop.
ça vous va comme expliquation ?
PS: L'avantage c'est que maintenant avant de prendre quoi que ce soit je vérifierai toujours chaque ligne du contrat et je me la ferai expliquer par une personne compétante(sachant que des entreprises comme Tiscali pratiquent des clauses abusives qui ne sont pas déclarées comme telles par la loi).
Tu peux expliquer ? Je suis chez eux depuis *Aout 2002* après être passé par AOLtruc (sic), 9machin et Wanachose .... eh bien ya pas photo. Tiscali est sérieux, répond aux mails, a une connexion nickel, ....
Lukas
A mon avis, ils peuvent se permettre de trainer un mois ou deux, mais pas plus.
Le problème c'est qu'ils l'ont fait cet été pour la réduction.
A mon avis, ils peuvent se permettre de trainer un mois ou deux, mais pas
plus.
Le problème c'est qu'ils l'ont fait cet été pour la réduction.
