Bonjour,
La facture du mois de janvier 2005 de mon (ex-)FAI Tiscali est de 20.00 Euros.
Or leur prélèvement sur mon compte est de 20.50 Euros.
La différence de 50 centimes ne serait pas importante en soi si ce n'est que :
- Cela fausse ma comptabilité ;
- Je trouve leur procédé d'augmentation de marge brute un peu "disgrâcieux"
A ma demande d'explication Tiscali me répond par un mail standard me demandant de leur faire
parvenir par la poste une photocopie de mon relevé bancaire où apparaît cette erreur. Rien à faire
pour leur faire donner une adresse mail "normale" où je puisse leur envoyer un scan de ce relevé, et
clore ce litige en 5 minutes.
N'est-ce pas là le bon moyen pour que le client renonce et se laisse entuber de force ?
Quelqu'un connaît-il l'adresse mail réelle d'un responsable de Tiscali, à qui je pourrais dire ce
que je pense de leurs méthodes ?
Merci
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Christophe MOREAU [licp-amo105]
Bonjour,
je suis aussi chez tiscali et je trouve leurs "services" (notez les " ") vraiment lamentable. Makheureusement pour vous, la seule adresse se trouve à Bordeau et je doute fort qu'il en tiennent compte du fait de leur situation financière et vis à vis de leur pérennité!!!
"pp" a écrit dans le message de news: 42271675$0$26155$
Bonjour, La facture du mois de janvier 2005 de mon (ex-)FAI Tiscali est de 20.00 Euros. Or leur prélèvement sur mon compte est de 20.50 Euros. La différence de 50 centimes ne serait pas importante en soi si ce n'est que : - Cela fausse ma comptabilité ; - Je trouve leur procédé d'augmentation de marge brute un peu "disgrâcieux"
A ma demande d'explication Tiscali me répond par un mail standard me demandant de leur faire parvenir par la poste une photocopie de mon relevé bancaire où apparaît cette erreur. Rien à faire pour leur faire donner une adresse mail "normale" où je puisse leur envoyer un scan de ce relevé, et clore ce litige en 5 minutes. N'est-ce pas là le bon moyen pour que le client renonce et se laisse entuber de force ? Quelqu'un connaît-il l'adresse mail réelle d'un responsable de Tiscali, à qui je pourrais dire ce que je pense de leurs méthodes ? Merci
Bonjour,
je suis aussi chez tiscali et je trouve leurs "services" (notez les " ")
vraiment lamentable. Makheureusement pour vous, la seule adresse se trouve à
Bordeau et je doute fort qu'il en tiennent compte du fait de leur situation
financière et vis à vis de leur pérennité!!!
"pp" <pp@free.fr> a écrit dans le message de news:
42271675$0$26155$626a14ce@news.free.fr...
Bonjour,
La facture du mois de janvier 2005 de mon (ex-)FAI Tiscali est de 20.00
Euros.
Or leur prélèvement sur mon compte est de 20.50 Euros.
La différence de 50 centimes ne serait pas importante en soi si ce n'est
que :
- Cela fausse ma comptabilité ;
- Je trouve leur procédé d'augmentation de marge brute un peu
"disgrâcieux"
A ma demande d'explication Tiscali me répond par un mail standard me
demandant de leur faire
parvenir par la poste une photocopie de mon relevé bancaire où apparaît
cette erreur. Rien à faire
pour leur faire donner une adresse mail "normale" où je puisse leur
envoyer un scan de ce relevé, et
clore ce litige en 5 minutes.
N'est-ce pas là le bon moyen pour que le client renonce et se laisse
entuber de force ?
Quelqu'un connaît-il l'adresse mail réelle d'un responsable de Tiscali, à
qui je pourrais dire ce
que je pense de leurs méthodes ?
Merci
je suis aussi chez tiscali et je trouve leurs "services" (notez les " ") vraiment lamentable. Makheureusement pour vous, la seule adresse se trouve à Bordeau et je doute fort qu'il en tiennent compte du fait de leur situation financière et vis à vis de leur pérennité!!!
"pp" a écrit dans le message de news: 42271675$0$26155$
Bonjour, La facture du mois de janvier 2005 de mon (ex-)FAI Tiscali est de 20.00 Euros. Or leur prélèvement sur mon compte est de 20.50 Euros. La différence de 50 centimes ne serait pas importante en soi si ce n'est que : - Cela fausse ma comptabilité ; - Je trouve leur procédé d'augmentation de marge brute un peu "disgrâcieux"
A ma demande d'explication Tiscali me répond par un mail standard me demandant de leur faire parvenir par la poste une photocopie de mon relevé bancaire où apparaît cette erreur. Rien à faire pour leur faire donner une adresse mail "normale" où je puisse leur envoyer un scan de ce relevé, et clore ce litige en 5 minutes. N'est-ce pas là le bon moyen pour que le client renonce et se laisse entuber de force ? Quelqu'un connaît-il l'adresse mail réelle d'un responsable de Tiscali, à qui je pourrais dire ce que je pense de leurs méthodes ? Merci
yoyo
"pp" a écrit dans le message de news: 42271675$0$26155$
Bonjour, La facture du mois de janvier 2005 de mon (ex-)FAI Tiscali est de 20.00 Euros. Or leur prélèvement sur mon compte est de 20.50 Euros. La différence de 50 centimes ne serait pas importante en soi si ce n'est que : - Cela fausse ma comptabilité ; - Je trouve leur procédé d'augmentation de marge brute un peu "disgrâcieux"
A ma demande d'explication Tiscali me répond par un mail standard me demandant de leur faire parvenir par la poste une photocopie de mon relevé bancaire où apparaît cette erreur. Rien à faire pour leur faire donner une adresse mail "normale" où je puisse leur envoyer un scan de ce relevé, et clore ce litige en 5 minutes. N'est-ce pas là le bon moyen pour que le client renonce et se laisse entuber de force ? Quelqu'un connaît-il l'adresse mail réelle d'un responsable de Tiscali, à qui je pourrais dire ce que je pense de leurs méthodes ? Merci
Moi ils avaient aussi fait des erreurs de facturations (4 fois l'option anti virus au lieu de 1) et surtout une erreur dans les debits (ils m'avaient mis en 512 comme les anciens clients alors que j'etais nouveau client et que j'avais le droit a 1M...)
Alors ces "petites" erreurs ne m'etonnent vraiment pas du tout...
Amities
yoyo :)
"pp" <pp@free.fr> a écrit dans le message de news:
42271675$0$26155$626a14ce@news.free.fr...
Bonjour,
La facture du mois de janvier 2005 de mon (ex-)FAI Tiscali est de 20.00
Euros.
Or leur prélèvement sur mon compte est de 20.50 Euros.
La différence de 50 centimes ne serait pas importante en soi si ce n'est
que :
- Cela fausse ma comptabilité ;
- Je trouve leur procédé d'augmentation de marge brute un peu
"disgrâcieux"
A ma demande d'explication Tiscali me répond par un mail standard me
demandant de leur faire
parvenir par la poste une photocopie de mon relevé bancaire où apparaît
cette erreur. Rien à faire
pour leur faire donner une adresse mail "normale" où je puisse leur
envoyer un scan de ce relevé, et
clore ce litige en 5 minutes.
N'est-ce pas là le bon moyen pour que le client renonce et se laisse
entuber de force ?
Quelqu'un connaît-il l'adresse mail réelle d'un responsable de Tiscali, à
qui je pourrais dire ce
que je pense de leurs méthodes ?
Merci
Moi ils avaient aussi fait des erreurs de facturations (4 fois l'option anti
virus au lieu de 1) et surtout une erreur dans les debits (ils m'avaient mis
en 512 comme les anciens clients alors que j'etais nouveau client et que
j'avais le droit a 1M...)
Alors ces "petites" erreurs ne m'etonnent vraiment pas du tout...
"pp" a écrit dans le message de news: 42271675$0$26155$
Bonjour, La facture du mois de janvier 2005 de mon (ex-)FAI Tiscali est de 20.00 Euros. Or leur prélèvement sur mon compte est de 20.50 Euros. La différence de 50 centimes ne serait pas importante en soi si ce n'est que : - Cela fausse ma comptabilité ; - Je trouve leur procédé d'augmentation de marge brute un peu "disgrâcieux"
A ma demande d'explication Tiscali me répond par un mail standard me demandant de leur faire parvenir par la poste une photocopie de mon relevé bancaire où apparaît cette erreur. Rien à faire pour leur faire donner une adresse mail "normale" où je puisse leur envoyer un scan de ce relevé, et clore ce litige en 5 minutes. N'est-ce pas là le bon moyen pour que le client renonce et se laisse entuber de force ? Quelqu'un connaît-il l'adresse mail réelle d'un responsable de Tiscali, à qui je pourrais dire ce que je pense de leurs méthodes ? Merci
Moi ils avaient aussi fait des erreurs de facturations (4 fois l'option anti virus au lieu de 1) et surtout une erreur dans les debits (ils m'avaient mis en 512 comme les anciens clients alors que j'etais nouveau client et que j'avais le droit a 1M...)
Alors ces "petites" erreurs ne m'etonnent vraiment pas du tout...
Amities
yoyo :)
pp
Puisque Tiscali me demande de leur faire parvenir par courrier une photocopie de mon relevé de compte où apparaît cette erreur (de 50 centimes !), puis-je leur envoyer cette photocopie en leur demandant de me rembourser tous les frais (photocopie, timbre -recommandé A/R-, papier, enveloppe...) ? ...Puisqu'ils veulent jouer au + c.. Merci
Puisque Tiscali me demande de leur faire parvenir par courrier une photocopie de mon relevé de
compte où apparaît cette erreur (de 50 centimes !), puis-je leur envoyer cette photocopie en leur
demandant de me rembourser tous les frais (photocopie, timbre -recommandé A/R-, papier,
enveloppe...) ?
...Puisqu'ils veulent jouer au + c..
Merci
Puisque Tiscali me demande de leur faire parvenir par courrier une photocopie de mon relevé de compte où apparaît cette erreur (de 50 centimes !), puis-je leur envoyer cette photocopie en leur demandant de me rembourser tous les frais (photocopie, timbre -recommandé A/R-, papier, enveloppe...) ? ...Puisqu'ils veulent jouer au + c.. Merci
Moisse
"pp" a écrit dans le message de news: 422894b7$0$29929$
Puisque Tiscali me demande de leur faire parvenir par courrier une photocopie de mon relevé de compte où apparaît cette erreur (de 50 centimes !), puis-je leur envoyer cette photocopie en leur demandant de me rembourser tous les frais (photocopie, timbre -recommandé A/R-, papier, enveloppe...) ? ...Puisqu'ils veulent jouer au + c.. Merci
Vous puis-jez bien sûr. Nous sommes en démocratie, et il n'y a pas ni insultes ni diffamation. Et eux ils puis-jent ne pas vous répondre, et ne pas payer. Ou alors ils sont de vrais commerçants et reconnaissants l'erreur, vous rembourser ET vous octroyer un petit boni. :-) A+
-- MOISSE NoSpam :sans doute
"pp" <pp@free.fr> a écrit dans le message de news:
422894b7$0$29929$626a14ce@news.free.fr...
Puisque Tiscali me demande de leur faire parvenir par courrier une
photocopie de mon relevé de
compte où apparaît cette erreur (de 50 centimes !), puis-je leur envoyer
cette photocopie en leur
demandant de me rembourser tous les frais (photocopie, timbre -recommandé
A/R-, papier,
enveloppe...) ?
...Puisqu'ils veulent jouer au + c..
Merci
Vous puis-jez bien sûr.
Nous sommes en démocratie, et il n'y a pas ni insultes ni diffamation.
Et eux ils puis-jent ne pas vous répondre, et ne pas payer.
Ou alors ils sont de vrais commerçants et reconnaissants l'erreur, vous
rembourser ET vous octroyer un petit boni.
:-)
A+
"pp" a écrit dans le message de news: 422894b7$0$29929$
Puisque Tiscali me demande de leur faire parvenir par courrier une photocopie de mon relevé de compte où apparaît cette erreur (de 50 centimes !), puis-je leur envoyer cette photocopie en leur demandant de me rembourser tous les frais (photocopie, timbre -recommandé A/R-, papier, enveloppe...) ? ...Puisqu'ils veulent jouer au + c.. Merci
Vous puis-jez bien sûr. Nous sommes en démocratie, et il n'y a pas ni insultes ni diffamation. Et eux ils puis-jent ne pas vous répondre, et ne pas payer. Ou alors ils sont de vrais commerçants et reconnaissants l'erreur, vous rembourser ET vous octroyer un petit boni. :-) A+
-- MOISSE NoSpam :sans doute
yoyo
"Moisse" a écrit dans le message de news: 42289ad4$0$16913$
"pp" a écrit dans le message de news: 422894b7$0$29929$
Puisque Tiscali me demande de leur faire parvenir par courrier une photocopie de mon relevé de compte où apparaît cette erreur (de 50 centimes !), puis-je leur envoyer cette photocopie en leur demandant de me rembourser tous les frais (photocopie, timbre -recommandé A/R-, papier, enveloppe...) ? ...Puisqu'ils veulent jouer au + c.. Merci
Vous puis-jez bien sûr. Nous sommes en démocratie, et il n'y a pas ni insultes ni diffamation. Et eux ils puis-jent ne pas vous répondre, et ne pas payer. Ou alors ils sont de vrais commerçants et reconnaissants l'erreur, vous rembourser ET vous octroyer un petit boni. :-) A+
-- MOISSE NoSpam :sans doute
C'est beau de rever.... avec eux on a toujour tord... domage que leur politique commerciale (a tout point de vue) soit un desastre complet... Car comme je l'ai dit a moultes reprises au niveau technique y'a vraiment rien a redire c'est franchement du tout bon... Quel gachis....
Donc un conseil pour 50ct n'utilise pas 5 ou 6 euros pour la recommandee, car la reponse qu'ils vont te donner ne leur coutera meme pas un timbre... Peut etre un email et encore....
"Moisse" <moisse@douteifrance.com> a écrit dans le message de news:
42289ad4$0$16913$636a15ce@news.free.fr...
"pp" <pp@free.fr> a écrit dans le message de news:
422894b7$0$29929$626a14ce@news.free.fr...
Puisque Tiscali me demande de leur faire parvenir par courrier une
photocopie de mon relevé de
compte où apparaît cette erreur (de 50 centimes !), puis-je leur envoyer
cette photocopie en leur
demandant de me rembourser tous les frais (photocopie, timbre -recommandé
A/R-, papier,
enveloppe...) ?
...Puisqu'ils veulent jouer au + c..
Merci
Vous puis-jez bien sûr.
Nous sommes en démocratie, et il n'y a pas ni insultes ni diffamation.
Et eux ils puis-jent ne pas vous répondre, et ne pas payer.
Ou alors ils sont de vrais commerçants et reconnaissants l'erreur, vous
rembourser ET vous octroyer un petit boni.
:-)
A+
C'est beau de rever.... avec eux on a toujour tord... domage que leur
politique commerciale (a tout point de vue) soit un desastre complet... Car
comme je l'ai dit a moultes reprises au niveau technique y'a vraiment rien a
redire c'est franchement du tout bon... Quel gachis....
Donc un conseil pour 50ct n'utilise pas 5 ou 6 euros pour la recommandee,
car la reponse qu'ils vont te donner ne leur coutera meme pas un timbre...
Peut etre un email et encore....
"Moisse" a écrit dans le message de news: 42289ad4$0$16913$
"pp" a écrit dans le message de news: 422894b7$0$29929$
Puisque Tiscali me demande de leur faire parvenir par courrier une photocopie de mon relevé de compte où apparaît cette erreur (de 50 centimes !), puis-je leur envoyer cette photocopie en leur demandant de me rembourser tous les frais (photocopie, timbre -recommandé A/R-, papier, enveloppe...) ? ...Puisqu'ils veulent jouer au + c.. Merci
Vous puis-jez bien sûr. Nous sommes en démocratie, et il n'y a pas ni insultes ni diffamation. Et eux ils puis-jent ne pas vous répondre, et ne pas payer. Ou alors ils sont de vrais commerçants et reconnaissants l'erreur, vous rembourser ET vous octroyer un petit boni. :-) A+
-- MOISSE NoSpam :sans doute
C'est beau de rever.... avec eux on a toujour tord... domage que leur politique commerciale (a tout point de vue) soit un desastre complet... Car comme je l'ai dit a moultes reprises au niveau technique y'a vraiment rien a redire c'est franchement du tout bon... Quel gachis....
Donc un conseil pour 50ct n'utilise pas 5 ou 6 euros pour la recommandee, car la reponse qu'ils vont te donner ne leur coutera meme pas un timbre... Peut etre un email et encore....
Vincent Courcelle
pp a écrit :
Bonjour, La facture du mois de janvier 2005 de mon (ex-)FAI Tiscali est de 20.00 Euros. Or leur prélèvement sur mon compte est de 20.50 Euros. La différence de 50 centimes ne serait pas importante en soi si ce n'est que : - Cela fausse ma comptabilité ; - Je trouve leur procédé d'augmentation de marge brute un peu "disgrâcieux"
A ma demande d'explication Tiscali me répond par un mail standard me demandant de leur faire parvenir par la poste une photocopie de mon relevé bancaire où apparaît cette erreur. Rien à faire pour leur faire donner une adresse mail "normale" où je puisse leur envoyer un scan de ce relevé, et clore ce litige en 5 minutes. N'est-ce pas là le bon moyen pour que le client renonce et se laisse entuber de force ? Quelqu'un connaît-il l'adresse mail réelle d'un responsable de Tiscali, à qui je pourrais dire ce que je pense de leurs méthodes ? Merci
en en faisant la demande 3 ans à l'avance vous serez **peut être** remboursé à la date d'anniversaire de votre contrat à condition de le leur rappeler avec 2 mois de préavis, ceci **si dieu le veut** (et qu'ils n'ont pas disparu avant... c'est encore le mieux qui puissent arriver et c'est domage pour leurs employés :(...
-- Vincent Courcelle http://www.tubededentifrice.com et http://www.france-jeunes.net
pp a écrit :
Bonjour,
La facture du mois de janvier 2005 de mon (ex-)FAI Tiscali est de 20.00 Euros.
Or leur prélèvement sur mon compte est de 20.50 Euros.
La différence de 50 centimes ne serait pas importante en soi si ce n'est que :
- Cela fausse ma comptabilité ;
- Je trouve leur procédé d'augmentation de marge brute un peu "disgrâcieux"
A ma demande d'explication Tiscali me répond par un mail standard me demandant de leur faire
parvenir par la poste une photocopie de mon relevé bancaire où apparaît cette erreur. Rien à faire
pour leur faire donner une adresse mail "normale" où je puisse leur envoyer un scan de ce relevé, et
clore ce litige en 5 minutes.
N'est-ce pas là le bon moyen pour que le client renonce et se laisse entuber de force ?
Quelqu'un connaît-il l'adresse mail réelle d'un responsable de Tiscali, à qui je pourrais dire ce
que je pense de leurs méthodes ?
Merci
en en faisant la demande 3 ans à l'avance vous serez **peut être**
remboursé à la date d'anniversaire de votre contrat à condition de le
leur rappeler avec 2 mois de préavis, ceci **si dieu le veut** (et
qu'ils n'ont pas disparu avant... c'est encore le mieux qui puissent
arriver et c'est domage pour leurs employés :(...
--
Vincent Courcelle
http://www.tubededentifrice.com et http://www.france-jeunes.net
Bonjour, La facture du mois de janvier 2005 de mon (ex-)FAI Tiscali est de 20.00 Euros. Or leur prélèvement sur mon compte est de 20.50 Euros. La différence de 50 centimes ne serait pas importante en soi si ce n'est que : - Cela fausse ma comptabilité ; - Je trouve leur procédé d'augmentation de marge brute un peu "disgrâcieux"
A ma demande d'explication Tiscali me répond par un mail standard me demandant de leur faire parvenir par la poste une photocopie de mon relevé bancaire où apparaît cette erreur. Rien à faire pour leur faire donner une adresse mail "normale" où je puisse leur envoyer un scan de ce relevé, et clore ce litige en 5 minutes. N'est-ce pas là le bon moyen pour que le client renonce et se laisse entuber de force ? Quelqu'un connaît-il l'adresse mail réelle d'un responsable de Tiscali, à qui je pourrais dire ce que je pense de leurs méthodes ? Merci
en en faisant la demande 3 ans à l'avance vous serez **peut être** remboursé à la date d'anniversaire de votre contrat à condition de le leur rappeler avec 2 mois de préavis, ceci **si dieu le veut** (et qu'ils n'ont pas disparu avant... c'est encore le mieux qui puissent arriver et c'est domage pour leurs employés :(...
-- Vincent Courcelle http://www.tubededentifrice.com et http://www.france-jeunes.net
