Et ben mon vieux, je suis bien dans la mouise.....Fin 2003, je m'inscris à
Tiscali en RTC, car dans mon village pas d'ADSL. Je prends un p'tit forfait
communications incluses et crois lire qu'en plus je peux résilier quand je
veux...Tout va bien alors...En 2004 je déménage dans une zone où il y a
ADSL. Je regarde le marché et appelle Tisacli pour leur demander de résilier
le contrat RTC : ah, non cher Client t'as signé pendant un an, donc
t'attends.....Première surprise.
Alors idée lumineuse je demande : puis-je convertir en ADSL ? Pas de
problème cher Client, la on peut résilier le contrat RTC et on bascule sur
un nouveau contrat ADSL durée 12 mois à nouveau.....Bizarre. Le temps passe,
j'appelle quelques jours après pour savoir où en est ma demande ADSL, et là
ca cafouille : un coup on me dit le modem arrive, un coup on me dit
l'opérateur historique n'a pas répondu à notre demande de dégroupage.
Fort de ce merdier inquiétant, je demande d'annuler ma conversion en ADSL
estimant voulor voir ailleurs si c'est plus fiable....et là 2ème surprise :
pas d'annulation possible dans le cadre de la Loi Scrivener car il s'agit
d'un avenant au contrat initial dont las clauses majeures restent valables
(mot à mot ce qu'on me répond).
Mais Monsieur du Service Client, puisqu'il s'agit du même contrat qu'avant
alors la durée d'avant reste la même, je demande alors innocemment...Non la
durée change aussi.
Première Conclusion : la durée change, la connection technique change aussi,
le tarif change aussi, mais le contrat ne change pas ???? Donc pas de
Scrivener pour vous. Et les Clients comme moi s'appellent BOZO le Clown chez
TISCALI !!!
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois sur ma
CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que je n'ai même
pas et tout ça pendant un an....
Et en dépit de tous mes mails, de mes appels sur leur Hotline à 0.34 euros
par minute pour leur fair entendre raison, rien à faire ils insistent je
suis inscrit et c'est définitif pour un an. Ils ont juste essayé de me filer
un mois gratuit pour se faire pardonner leur bourde quand ils m'ont
annoncé à tort que le modem était en cours de route, alors que c'était
faux...Alors les amis, je vais évidemment finir en justice avec eux car un
tel dialogue de sourd mérite un bon procès bien retentissant sur le thème du
non respect de la Loi Scrivener, vente forcée, etc....Mais au-delà des
procès, c'est vraiment lamentable d'essayer de garder un client dans ces
conditions........Alors à bon entendeur, méfiez vous.
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire
Veuillez sélectionner un problème
Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
GG
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois sur ma CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que je n'ai même pas et tout ça pendant un an....
Tout prélèvement peut-être suspendu, si vous êtes dans votre droit, aucun soucis. Tiscali ou autres, personne n'a le droit de prélever de l'argent sur votre compte CB ou bancaire, sans justificatif, si maintenant vous pouvez justifier que vous ne l'avez jamais utilisé pas de soucis tiscali ou autres ne vous dérangeront outre mesure, j'ai un exemple FT et Wanadoo chez un client n'ont fait aucune opposition, ils le savent bien qu'ils sont en infraction, mais l'ingnorance de certains peuvent être tentant. :-(
-- Cordialement GG.
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois
sur ma CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que
je n'ai même pas et tout ça pendant un an....
Tout prélèvement peut-être suspendu, si vous êtes dans votre droit,
aucun soucis. Tiscali ou autres, personne n'a le droit de prélever de
l'argent sur votre compte CB ou bancaire, sans justificatif, si maintenant
vous pouvez justifier que vous ne l'avez jamais utilisé pas de soucis
tiscali ou autres ne vous dérangeront outre mesure, j'ai un exemple
FT et Wanadoo chez un client n'ont fait aucune opposition, ils le
savent bien qu'ils sont en infraction, mais l'ingnorance de certains
peuvent être tentant. :-(
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois sur ma CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que je n'ai même pas et tout ça pendant un an....
Tout prélèvement peut-être suspendu, si vous êtes dans votre droit, aucun soucis. Tiscali ou autres, personne n'a le droit de prélever de l'argent sur votre compte CB ou bancaire, sans justificatif, si maintenant vous pouvez justifier que vous ne l'avez jamais utilisé pas de soucis tiscali ou autres ne vous dérangeront outre mesure, j'ai un exemple FT et Wanadoo chez un client n'ont fait aucune opposition, ils le savent bien qu'ils sont en infraction, mais l'ingnorance de certains peuvent être tentant. :-(
-- Cordialement GG.
rpc
"André" a écrit dans le message de news: c8gqqr$akc$
Et ben mon vieux, je suis bien dans la mouise.....Fin 2003, je m'inscris à Tiscali en RTC, car dans mon village pas d'ADSL. Je prends un p'tit forfait
communications incluses et crois lire qu'en plus je peux résilier quand je veux...Tout va bien alors...En 2004 je déménage dans une zone où il y a ADSL. Je regarde le marché et appelle Tisacli pour leur demander de résilier
le contrat RTC : ah, non cher Client t'as signé pendant un an, donc t'attends.....Première surprise.
Alors idée lumineuse je demande : puis-je convertir en ADSL ? Pas de problème cher Client, la on peut résilier le contrat RTC et on bascule sur un nouveau contrat ADSL durée 12 mois à nouveau.....Bizarre. Le temps passe,
j'appelle quelques jours après pour savoir où en est ma demande ADSL, et là
ca cafouille : un coup on me dit le modem arrive, un coup on me dit l'opérateur historique n'a pas répondu à notre demande de dégroupage.
Fort de ce merdier inquiétant, je demande d'annuler ma conversion en ADSL estimant voulor voir ailleurs si c'est plus fiable....et là 2ème surprise :
pas d'annulation possible dans le cadre de la Loi Scrivener car il s'agit d'un avenant au contrat initial dont las clauses majeures restent valables
(mot à mot ce qu'on me répond).
Mais Monsieur du Service Client, puisqu'il s'agit du même contrat qu'avant alors la durée d'avant reste la même, je demande alors innocemment...Non la
durée change aussi.
Dès lors que l'on change il ne s'agit plus du même contrat. Dans les
Conditions générales de Tiscali - dispositions particulières aux offres de Tiscali, § 2.4. durée et résiliation il est dit : si l'abonné avait déjà souscrit à une offre RTC tiscali, la souscription à une offre ADSL emporte la résiliation de plein droit de l'abonnement au forfait, sauf indication contraire de l'abonné au moment de la souscription.
Première Conclusion : la durée change, la connection technique change aussi,
le tarif change aussi, mais le contrat ne change pas ???? Donc pas de Scrivener pour vous. Et les Clients comme moi s'appellent BOZO le Clown chez
TISCALI !!!
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois sur ma
CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que je n'ai même pas et tout ça pendant un an....
Et en dépit de tous mes mails, de mes appels sur leur Hotline à 0.34 euros par minute pour leur fair entendre raison, rien à faire ils insistent je suis inscrit et c'est définitif pour un an. Ils ont juste essayé de me filer
un mois gratuit pour se faire pardonner leur bourde quand ils m'ont annoncé à tort que le modem était en cours de route, alors que c'était faux...Alors les amis, je vais évidemment finir en justice avec eux car un tel dialogue de sourd mérite un bon procès bien retentissant sur le thème du
non respect de la Loi Scrivener, vente forcée, etc....Mais au-delà des procès, c'est vraiment lamentable d'essayer de garder un client dans ces conditions........Alors à bon entendeur, méfiez vous.
"André" <glop@pasglop.com> a écrit dans le message de news:
c8gqqr$akc$1@news-reader2.wanadoo.fr...
Et ben mon vieux, je suis bien dans la mouise.....Fin 2003, je m'inscris à
Tiscali en RTC, car dans mon village pas d'ADSL. Je prends un p'tit
forfait
communications incluses et crois lire qu'en plus je peux résilier quand je
veux...Tout va bien alors...En 2004 je déménage dans une zone où il y a
ADSL. Je regarde le marché et appelle Tisacli pour leur demander de
résilier
le contrat RTC : ah, non cher Client t'as signé pendant un an, donc
t'attends.....Première surprise.
Alors idée lumineuse je demande : puis-je convertir en ADSL ? Pas de
problème cher Client, la on peut résilier le contrat RTC et on bascule sur
un nouveau contrat ADSL durée 12 mois à nouveau.....Bizarre. Le temps
passe,
j'appelle quelques jours après pour savoir où en est ma demande ADSL, et
là
ca cafouille : un coup on me dit le modem arrive, un coup on me dit
l'opérateur historique n'a pas répondu à notre demande de dégroupage.
Fort de ce merdier inquiétant, je demande d'annuler ma conversion en ADSL
estimant voulor voir ailleurs si c'est plus fiable....et là 2ème surprise
:
pas d'annulation possible dans le cadre de la Loi Scrivener car il s'agit
d'un avenant au contrat initial dont las clauses majeures restent
valables
(mot à mot ce qu'on me répond).
Mais Monsieur du Service Client, puisqu'il s'agit du même contrat qu'avant
alors la durée d'avant reste la même, je demande alors innocemment...Non
la
durée change aussi.
Dès lors que l'on change il ne s'agit plus du même contrat. Dans les
Conditions générales de Tiscali - dispositions particulières aux offres de
Tiscali, § 2.4. durée et résiliation il est dit : si l'abonné avait déjà
souscrit à une offre RTC tiscali, la souscription à une offre ADSL emporte
la résiliation de plein droit de l'abonnement au forfait, sauf indication
contraire de l'abonné au moment de la souscription.
Première Conclusion : la durée change, la connection technique change
aussi,
le tarif change aussi, mais le contrat ne change pas ???? Donc pas de
Scrivener pour vous. Et les Clients comme moi s'appellent BOZO le Clown
chez
TISCALI !!!
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois sur
ma
CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que je n'ai même
pas et tout ça pendant un an....
Et en dépit de tous mes mails, de mes appels sur leur Hotline à 0.34 euros
par minute pour leur fair entendre raison, rien à faire ils insistent je
suis inscrit et c'est définitif pour un an. Ils ont juste essayé de me
filer
un mois gratuit pour se faire pardonner leur bourde quand ils m'ont
annoncé à tort que le modem était en cours de route, alors que c'était
faux...Alors les amis, je vais évidemment finir en justice avec eux car un
tel dialogue de sourd mérite un bon procès bien retentissant sur le thème
du
non respect de la Loi Scrivener, vente forcée, etc....Mais au-delà des
procès, c'est vraiment lamentable d'essayer de garder un client dans ces
conditions........Alors à bon entendeur, méfiez vous.
"André" a écrit dans le message de news: c8gqqr$akc$
Et ben mon vieux, je suis bien dans la mouise.....Fin 2003, je m'inscris à Tiscali en RTC, car dans mon village pas d'ADSL. Je prends un p'tit forfait
communications incluses et crois lire qu'en plus je peux résilier quand je veux...Tout va bien alors...En 2004 je déménage dans une zone où il y a ADSL. Je regarde le marché et appelle Tisacli pour leur demander de résilier
le contrat RTC : ah, non cher Client t'as signé pendant un an, donc t'attends.....Première surprise.
Alors idée lumineuse je demande : puis-je convertir en ADSL ? Pas de problème cher Client, la on peut résilier le contrat RTC et on bascule sur un nouveau contrat ADSL durée 12 mois à nouveau.....Bizarre. Le temps passe,
j'appelle quelques jours après pour savoir où en est ma demande ADSL, et là
ca cafouille : un coup on me dit le modem arrive, un coup on me dit l'opérateur historique n'a pas répondu à notre demande de dégroupage.
Fort de ce merdier inquiétant, je demande d'annuler ma conversion en ADSL estimant voulor voir ailleurs si c'est plus fiable....et là 2ème surprise :
pas d'annulation possible dans le cadre de la Loi Scrivener car il s'agit d'un avenant au contrat initial dont las clauses majeures restent valables
(mot à mot ce qu'on me répond).
Mais Monsieur du Service Client, puisqu'il s'agit du même contrat qu'avant alors la durée d'avant reste la même, je demande alors innocemment...Non la
durée change aussi.
Dès lors que l'on change il ne s'agit plus du même contrat. Dans les
Conditions générales de Tiscali - dispositions particulières aux offres de Tiscali, § 2.4. durée et résiliation il est dit : si l'abonné avait déjà souscrit à une offre RTC tiscali, la souscription à une offre ADSL emporte la résiliation de plein droit de l'abonnement au forfait, sauf indication contraire de l'abonné au moment de la souscription.
Première Conclusion : la durée change, la connection technique change aussi,
le tarif change aussi, mais le contrat ne change pas ???? Donc pas de Scrivener pour vous. Et les Clients comme moi s'appellent BOZO le Clown chez
TISCALI !!!
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois sur ma
CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que je n'ai même pas et tout ça pendant un an....
Et en dépit de tous mes mails, de mes appels sur leur Hotline à 0.34 euros par minute pour leur fair entendre raison, rien à faire ils insistent je suis inscrit et c'est définitif pour un an. Ils ont juste essayé de me filer
un mois gratuit pour se faire pardonner leur bourde quand ils m'ont annoncé à tort que le modem était en cours de route, alors que c'était faux...Alors les amis, je vais évidemment finir en justice avec eux car un tel dialogue de sourd mérite un bon procès bien retentissant sur le thème du
non respect de la Loi Scrivener, vente forcée, etc....Mais au-delà des procès, c'est vraiment lamentable d'essayer de garder un client dans ces conditions........Alors à bon entendeur, méfiez vous.
Stephan
GG wrote:
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois sur ma CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que je n'ai même pas et tout ça pendant un an....
Tout prélèvement peut-être suspendu, si vous êtes dans votre droit, aucun soucis. Tiscali ou autres, personne n'a le droit de prélever de l'argent sur votre compte CB ou bancaire, sans justificatif, si maintenant vous pouvez justifier que vous ne l'avez jamais utilisé pas de soucis tiscali ou autres ne vous dérangeront outre mesure, j'ai un exemple FT et Wanadoo chez un client n'ont fait aucune opposition, ils le savent bien qu'ils sont en infraction, mais l'ingnorance de certains peuvent être tentant. :-(
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate. sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait tiscali de prelever les sommes.
n'empeche, aller chez tiscali avec leurs conditions de souscription c'est pas tres fute.
Stephan
GG wrote:
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois
sur ma CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que
je n'ai même pas et tout ça pendant un an....
Tout prélèvement peut-être suspendu, si vous êtes dans votre droit,
aucun soucis. Tiscali ou autres, personne n'a le droit de prélever de
l'argent sur votre compte CB ou bancaire, sans justificatif, si maintenant
vous pouvez justifier que vous ne l'avez jamais utilisé pas de soucis
tiscali ou autres ne vous dérangeront outre mesure, j'ai un exemple
FT et Wanadoo chez un client n'ont fait aucune opposition, ils le
savent bien qu'ils sont en infraction, mais l'ingnorance de certains
peuvent être tentant. :-(
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a
l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui
generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le
prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate.
sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc
nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait
tiscali de prelever les sommes.
n'empeche, aller chez tiscali avec leurs conditions de souscription
c'est pas tres fute.
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois sur ma CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que je n'ai même pas et tout ça pendant un an....
Tout prélèvement peut-être suspendu, si vous êtes dans votre droit, aucun soucis. Tiscali ou autres, personne n'a le droit de prélever de l'argent sur votre compte CB ou bancaire, sans justificatif, si maintenant vous pouvez justifier que vous ne l'avez jamais utilisé pas de soucis tiscali ou autres ne vous dérangeront outre mesure, j'ai un exemple FT et Wanadoo chez un client n'ont fait aucune opposition, ils le savent bien qu'ils sont en infraction, mais l'ingnorance de certains peuvent être tentant. :-(
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate. sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait tiscali de prelever les sommes.
n'empeche, aller chez tiscali avec leurs conditions de souscription c'est pas tres fute.
Stephan
JM
"rpc" a écrit dans le message de news:c8ifld$o7s$
"André" a écrit dans le message de news: c8gqqr$akc$
Et ben mon vieux, je suis bien dans la mouise.....Fin 2003, je m'inscris à
Tiscali en RTC, car dans mon village pas d'ADSL. Je prends un p'tit forfait
communications incluses et crois lire qu'en plus je peux résilier quand je
veux...Tout va bien alors...En 2004 je déménage dans une zone où il y a ADSL. Je regarde le marché et appelle Tisacli pour leur demander de résilier
le contrat RTC : ah, non cher Client t'as signé pendant un an, donc t'attends.....Première surprise.
Alors idée lumineuse je demande : puis-je convertir en ADSL ? Pas de problème cher Client, la on peut résilier le contrat RTC et on bascule sur
un nouveau contrat ADSL durée 12 mois à nouveau.....Bizarre. Le temps passe,
j'appelle quelques jours après pour savoir où en est ma demande ADSL, et là
ca cafouille : un coup on me dit le modem arrive, un coup on me dit l'opérateur historique n'a pas répondu à notre demande de dégroupage.
Fort de ce merdier inquiétant, je demande d'annuler ma conversion en ADSL
estimant voulor voir ailleurs si c'est plus fiable....et là 2ème surprise
:
pas d'annulation possible dans le cadre de la Loi Scrivener car il s'agit
d'un avenant au contrat initial dont las clauses majeures restent valables
(mot à mot ce qu'on me répond).
Mais Monsieur du Service Client, puisqu'il s'agit du même contrat qu'avant
alors la durée d'avant reste la même, je demande alors innocemment...Non la
durée change aussi.
Dès lors que l'on change il ne s'agit plus du même contrat. Dans les
Conditions générales de Tiscali - dispositions particulières aux offres de Tiscali, § 2.4. durée et résiliation il est dit : si l'abonné avait déjà souscrit à une offre RTC tiscali, la souscription à une offre ADSL emporte la résiliation de plein droit de l'abonnement au forfait, sauf indication contraire de l'abonné au moment de la souscription.
Première Conclusion : la durée change, la connection technique change aussi,
le tarif change aussi, mais le contrat ne change pas ???? Donc pas de Scrivener pour vous. Et les Clients comme moi s'appellent BOZO le Clown chez
TISCALI !!!
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois sur ma
CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que je n'ai même
pas et tout ça pendant un an....
Et en dépit de tous mes mails, de mes appels sur leur Hotline à 0.34 euros
par minute pour leur fair entendre raison, rien à faire ils insistent je suis inscrit et c'est définitif pour un an. Ils ont juste essayé de me filer
un mois gratuit pour se faire pardonner leur bourde quand ils m'ont annoncé à tort que le modem était en cours de route, alors que c'était faux...Alors les amis, je vais évidemment finir en justice avec eux car un
tel dialogue de sourd mérite un bon procès bien retentissant sur le thème
du
non respect de la Loi Scrivener, vente forcée, etc....Mais au-delà des procès, c'est vraiment lamentable d'essayer de garder un client dans ces conditions........Alors à bon entendeur, méfiez vous.
Juste un lien qui vous montre les pratiques de ce FAI :
http://tiscalirnis.blanaz.net/portal.php
Bon courage
"rpc" <rpc@libertysurf.fr> a écrit dans le message de
news:c8ifld$o7s$1@news.tiscali.fr...
"André" <glop@pasglop.com> a écrit dans le message de news:
c8gqqr$akc$1@news-reader2.wanadoo.fr...
Et ben mon vieux, je suis bien dans la mouise.....Fin 2003, je m'inscris
à
Tiscali en RTC, car dans mon village pas d'ADSL. Je prends un p'tit
forfait
communications incluses et crois lire qu'en plus je peux résilier quand
je
veux...Tout va bien alors...En 2004 je déménage dans une zone où il y a
ADSL. Je regarde le marché et appelle Tisacli pour leur demander de
résilier
le contrat RTC : ah, non cher Client t'as signé pendant un an, donc
t'attends.....Première surprise.
Alors idée lumineuse je demande : puis-je convertir en ADSL ? Pas de
problème cher Client, la on peut résilier le contrat RTC et on bascule
sur
un nouveau contrat ADSL durée 12 mois à nouveau.....Bizarre. Le temps
passe,
j'appelle quelques jours après pour savoir où en est ma demande ADSL, et
là
ca cafouille : un coup on me dit le modem arrive, un coup on me dit
l'opérateur historique n'a pas répondu à notre demande de dégroupage.
Fort de ce merdier inquiétant, je demande d'annuler ma conversion en
ADSL
estimant voulor voir ailleurs si c'est plus fiable....et là 2ème
surprise
:
pas d'annulation possible dans le cadre de la Loi Scrivener car il
s'agit
d'un avenant au contrat initial dont las clauses majeures restent
valables
(mot à mot ce qu'on me répond).
Mais Monsieur du Service Client, puisqu'il s'agit du même contrat
qu'avant
alors la durée d'avant reste la même, je demande alors innocemment...Non
la
durée change aussi.
Dès lors que l'on change il ne s'agit plus du même contrat. Dans les
Conditions générales de Tiscali - dispositions particulières aux offres de
Tiscali, § 2.4. durée et résiliation il est dit : si l'abonné avait déjà
souscrit à une offre RTC tiscali, la souscription à une offre ADSL emporte
la résiliation de plein droit de l'abonnement au forfait, sauf indication
contraire de l'abonné au moment de la souscription.
Première Conclusion : la durée change, la connection technique change
aussi,
le tarif change aussi, mais le contrat ne change pas ???? Donc pas de
Scrivener pour vous. Et les Clients comme moi s'appellent BOZO le Clown
chez
TISCALI !!!
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois sur
ma
CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que je n'ai
même
pas et tout ça pendant un an....
Et en dépit de tous mes mails, de mes appels sur leur Hotline à 0.34
euros
par minute pour leur fair entendre raison, rien à faire ils insistent je
suis inscrit et c'est définitif pour un an. Ils ont juste essayé de me
filer
un mois gratuit pour se faire pardonner leur bourde quand ils m'ont
annoncé à tort que le modem était en cours de route, alors que c'était
faux...Alors les amis, je vais évidemment finir en justice avec eux car
un
tel dialogue de sourd mérite un bon procès bien retentissant sur le
thème
du
non respect de la Loi Scrivener, vente forcée, etc....Mais au-delà des
procès, c'est vraiment lamentable d'essayer de garder un client dans ces
conditions........Alors à bon entendeur, méfiez vous.
Juste un lien qui vous montre les pratiques de ce FAI :
"André" a écrit dans le message de news: c8gqqr$akc$
Et ben mon vieux, je suis bien dans la mouise.....Fin 2003, je m'inscris à
Tiscali en RTC, car dans mon village pas d'ADSL. Je prends un p'tit forfait
communications incluses et crois lire qu'en plus je peux résilier quand je
veux...Tout va bien alors...En 2004 je déménage dans une zone où il y a ADSL. Je regarde le marché et appelle Tisacli pour leur demander de résilier
le contrat RTC : ah, non cher Client t'as signé pendant un an, donc t'attends.....Première surprise.
Alors idée lumineuse je demande : puis-je convertir en ADSL ? Pas de problème cher Client, la on peut résilier le contrat RTC et on bascule sur
un nouveau contrat ADSL durée 12 mois à nouveau.....Bizarre. Le temps passe,
j'appelle quelques jours après pour savoir où en est ma demande ADSL, et là
ca cafouille : un coup on me dit le modem arrive, un coup on me dit l'opérateur historique n'a pas répondu à notre demande de dégroupage.
Fort de ce merdier inquiétant, je demande d'annuler ma conversion en ADSL
estimant voulor voir ailleurs si c'est plus fiable....et là 2ème surprise
:
pas d'annulation possible dans le cadre de la Loi Scrivener car il s'agit
d'un avenant au contrat initial dont las clauses majeures restent valables
(mot à mot ce qu'on me répond).
Mais Monsieur du Service Client, puisqu'il s'agit du même contrat qu'avant
alors la durée d'avant reste la même, je demande alors innocemment...Non la
durée change aussi.
Dès lors que l'on change il ne s'agit plus du même contrat. Dans les
Conditions générales de Tiscali - dispositions particulières aux offres de Tiscali, § 2.4. durée et résiliation il est dit : si l'abonné avait déjà souscrit à une offre RTC tiscali, la souscription à une offre ADSL emporte la résiliation de plein droit de l'abonnement au forfait, sauf indication contraire de l'abonné au moment de la souscription.
Première Conclusion : la durée change, la connection technique change aussi,
le tarif change aussi, mais le contrat ne change pas ???? Donc pas de Scrivener pour vous. Et les Clients comme moi s'appellent BOZO le Clown chez
TISCALI !!!
Deuxième conclusion : Je vais donc être prélevé de 20 euros par mois sur ma
CB, plus 49 euros de frais d'initialisation d'un produit que je n'ai même
pas et tout ça pendant un an....
Et en dépit de tous mes mails, de mes appels sur leur Hotline à 0.34 euros
par minute pour leur fair entendre raison, rien à faire ils insistent je suis inscrit et c'est définitif pour un an. Ils ont juste essayé de me filer
un mois gratuit pour se faire pardonner leur bourde quand ils m'ont annoncé à tort que le modem était en cours de route, alors que c'était faux...Alors les amis, je vais évidemment finir en justice avec eux car un
tel dialogue de sourd mérite un bon procès bien retentissant sur le thème
du
non respect de la Loi Scrivener, vente forcée, etc....Mais au-delà des procès, c'est vraiment lamentable d'essayer de garder un client dans ces conditions........Alors à bon entendeur, méfiez vous.
Juste un lien qui vous montre les pratiques de ce FAI :
http://tiscalirnis.blanaz.net/portal.php
Bon courage
many
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate. sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait tiscali de prelever les sommes.
quelles banques sont gratuites pour l'annulation du prelevement automatique?
par exemple pour la poste il faut faire opposition au prelevement facture 12 euros
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a
l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui
generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le
prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate.
sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc
nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait
tiscali de prelever les sommes.
quelles banques sont gratuites pour l'annulation du prelevement
automatique?
par exemple pour la poste il faut faire opposition au prelevement facture
12 euros
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate. sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait tiscali de prelever les sommes.
quelles banques sont gratuites pour l'annulation du prelevement automatique?
par exemple pour la poste il faut faire opposition au prelevement facture 12 euros
Stephan
many wrote:
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate. sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait tiscali de prelever les sommes.
quelles banques sont gratuites pour l'annulation du prelevement automatique?
par exemple pour la poste il faut faire opposition au prelevement facture 12 euros
attention! opposition a un debit _deja_ effectue et annulation d'une autorisation de prelevement automatique ce n'est pas la meme chose! l'autorisation que vous donnez a une societe pour prelever automatiquement des sommes de votre compte et revocable a tout moment. cette revocation est gratuite quelque soit la banque, mais a un effet uniquement pour des futures tentatives de debit qui seront systematiquement rejetees. en revanche, si le debit est deja fait, la il ne s'agit plus d'une annulation d'autorisation de prelevement, mais d'opposition a un prelevement qui, lui, est payant pratiquement dans toutes les banques, autant que je sache.
Stephan
many wrote:
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a
l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui
generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le
prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate.
sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc
nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait
tiscali de prelever les sommes.
quelles banques sont gratuites pour l'annulation du prelevement
automatique?
par exemple pour la poste il faut faire opposition au prelevement facture
12 euros
attention! opposition a un debit _deja_ effectue et annulation d'une
autorisation de prelevement automatique ce n'est pas la meme chose!
l'autorisation que vous donnez a une societe pour prelever
automatiquement des sommes de votre compte et revocable a tout moment.
cette revocation est gratuite quelque soit la banque, mais a un effet
uniquement pour des futures tentatives de debit qui seront
systematiquement rejetees.
en revanche, si le debit est deja fait, la il ne s'agit plus d'une
annulation d'autorisation de prelevement, mais d'opposition a un
prelevement qui, lui, est payant pratiquement dans toutes les banques,
autant que je sache.
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate. sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait tiscali de prelever les sommes.
quelles banques sont gratuites pour l'annulation du prelevement automatique?
par exemple pour la poste il faut faire opposition au prelevement facture 12 euros
attention! opposition a un debit _deja_ effectue et annulation d'une autorisation de prelevement automatique ce n'est pas la meme chose! l'autorisation que vous donnez a une societe pour prelever automatiquement des sommes de votre compte et revocable a tout moment. cette revocation est gratuite quelque soit la banque, mais a un effet uniquement pour des futures tentatives de debit qui seront systematiquement rejetees. en revanche, si le debit est deja fait, la il ne s'agit plus d'une annulation d'autorisation de prelevement, mais d'opposition a un prelevement qui, lui, est payant pratiquement dans toutes les banques, autant que je sache.
Stephan
many
pour etre plus précis la poste facture 12 euros pour : "opposition sur cheque ou chéquier, carte, tip et suppression d'autorisation de prélèvement"
"Stephan" a écrit dans le message de news:
many wrote:
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate. sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait tiscali de prelever les sommes.
quelles banques sont gratuites pour l'annulation du prelevement automatique?
par exemple pour la poste il faut faire opposition au prelevement facture
12 euros
attention! opposition a un debit _deja_ effectue et annulation d'une autorisation de prelevement automatique ce n'est pas la meme chose! l'autorisation que vous donnez a une societe pour prelever automatiquement des sommes de votre compte et revocable a tout moment. cette revocation est gratuite quelque soit la banque, mais a un effet uniquement pour des futures tentatives de debit qui seront systematiquement rejetees. en revanche, si le debit est deja fait, la il ne s'agit plus d'une annulation d'autorisation de prelevement, mais d'opposition a un prelevement qui, lui, est payant pratiquement dans toutes les banques, autant que je sache.
Stephan
pour etre plus précis la poste facture 12 euros pour :
"opposition sur cheque ou chéquier, carte, tip et suppression d'autorisation
de prélèvement"
"Stephan" <stefstud@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:40AE3C7A.3D43B547@hotmail.com...
many wrote:
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a
l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui
generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le
prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate.
sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc
nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait
tiscali de prelever les sommes.
quelles banques sont gratuites pour l'annulation du prelevement
automatique?
par exemple pour la poste il faut faire opposition au prelevement
facture
12 euros
attention! opposition a un debit _deja_ effectue et annulation d'une
autorisation de prelevement automatique ce n'est pas la meme chose!
l'autorisation que vous donnez a une societe pour prelever
automatiquement des sommes de votre compte et revocable a tout moment.
cette revocation est gratuite quelque soit la banque, mais a un effet
uniquement pour des futures tentatives de debit qui seront
systematiquement rejetees.
en revanche, si le debit est deja fait, la il ne s'agit plus d'une
annulation d'autorisation de prelevement, mais d'opposition a un
prelevement qui, lui, est payant pratiquement dans toutes les banques,
autant que je sache.
pour etre plus précis la poste facture 12 euros pour : "opposition sur cheque ou chéquier, carte, tip et suppression d'autorisation de prélèvement"
"Stephan" a écrit dans le message de news:
many wrote:
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate. sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait tiscali de prelever les sommes.
quelles banques sont gratuites pour l'annulation du prelevement automatique?
par exemple pour la poste il faut faire opposition au prelevement facture
12 euros
attention! opposition a un debit _deja_ effectue et annulation d'une autorisation de prelevement automatique ce n'est pas la meme chose! l'autorisation que vous donnez a une societe pour prelever automatiquement des sommes de votre compte et revocable a tout moment. cette revocation est gratuite quelque soit la banque, mais a un effet uniquement pour des futures tentatives de debit qui seront systematiquement rejetees. en revanche, si le debit est deja fait, la il ne s'agit plus d'une annulation d'autorisation de prelevement, mais d'opposition a un prelevement qui, lui, est payant pratiquement dans toutes les banques, autant que je sache.
Stephan
Stephan
many wrote:
pour etre plus précis la poste facture 12 euros pour : "opposition sur cheque ou chéquier, carte, tip et suppression d'autorisation de prélèvement"
je l'ignorais. en effet, c'est donc payant meme l'annulation d'autorisation de prelevement. c'est pas trop "clean" ca, mais enfin.. mon avis: changez de banque.
"Stephan" a écrit dans le message de news:
many wrote:
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate. sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait tiscali de prelever les sommes.
quelles banques sont gratuites pour l'annulation du prelevement automatique?
par exemple pour la poste il faut faire opposition au prelevement facture
12 euros
attention! opposition a un debit _deja_ effectue et annulation d'une autorisation de prelevement automatique ce n'est pas la meme chose! l'autorisation que vous donnez a une societe pour prelever automatiquement des sommes de votre compte et revocable a tout moment. cette revocation est gratuite quelque soit la banque, mais a un effet uniquement pour des futures tentatives de debit qui seront systematiquement rejetees. en revanche, si le debit est deja fait, la il ne s'agit plus d'une annulation d'autorisation de prelevement, mais d'opposition a un prelevement qui, lui, est payant pratiquement dans toutes les banques, autant que je sache.
Stephan
many wrote:
pour etre plus précis la poste facture 12 euros pour :
"opposition sur cheque ou chéquier, carte, tip et suppression d'autorisation
de prélèvement"
je l'ignorais. en effet, c'est donc payant meme l'annulation
d'autorisation de prelevement. c'est pas trop "clean" ca, mais enfin..
mon avis: changez de banque.
"Stephan" <stefstud@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:40AE3C7A.3D43B547@hotmail.com...
many wrote:
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a
l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui
generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le
prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate.
sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc
nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait
tiscali de prelever les sommes.
quelles banques sont gratuites pour l'annulation du prelevement
automatique?
par exemple pour la poste il faut faire opposition au prelevement
facture
12 euros
attention! opposition a un debit _deja_ effectue et annulation d'une
autorisation de prelevement automatique ce n'est pas la meme chose!
l'autorisation que vous donnez a une societe pour prelever
automatiquement des sommes de votre compte et revocable a tout moment.
cette revocation est gratuite quelque soit la banque, mais a un effet
uniquement pour des futures tentatives de debit qui seront
systematiquement rejetees.
en revanche, si le debit est deja fait, la il ne s'agit plus d'une
annulation d'autorisation de prelevement, mais d'opposition a un
prelevement qui, lui, est payant pratiquement dans toutes les banques,
autant que je sache.
pour etre plus précis la poste facture 12 euros pour : "opposition sur cheque ou chéquier, carte, tip et suppression d'autorisation de prélèvement"
je l'ignorais. en effet, c'est donc payant meme l'annulation d'autorisation de prelevement. c'est pas trop "clean" ca, mais enfin.. mon avis: changez de banque.
"Stephan" a écrit dans le message de news:
many wrote:
sauf que dans la pratique un debit sur CB ne peut pas etre eviter a l'avance, mais seulement apres coup en faisant opposition qui generalement est payante. tandis que si notre ami avait opte pr le prelevement automatique, son annulation est gratuite et immediate. sinon pr la CB il y a un moyen, c'est de la declarer perdue donc nouvelle CB emise par la banque donc nouveau numero ce qui empecherait tiscali de prelever les sommes.
quelles banques sont gratuites pour l'annulation du prelevement automatique?
par exemple pour la poste il faut faire opposition au prelevement facture
12 euros
attention! opposition a un debit _deja_ effectue et annulation d'une autorisation de prelevement automatique ce n'est pas la meme chose! l'autorisation que vous donnez a une societe pour prelever automatiquement des sommes de votre compte et revocable a tout moment. cette revocation est gratuite quelque soit la banque, mais a un effet uniquement pour des futures tentatives de debit qui seront systematiquement rejetees. en revanche, si le debit est deja fait, la il ne s'agit plus d'une annulation d'autorisation de prelevement, mais d'opposition a un prelevement qui, lui, est payant pratiquement dans toutes les banques, autant que je sache.
