Comme beaucoup j'étais TISCALI puis devenu Tiscali RNIS indésirable
Comme j'ai mis un terme au prélèvement automatique, j'attendais la facture
correspondante
Point de facture mais lettre de relance
Courrier de relance n°:03
Cherchez pas la 1 et la 2 on passe direct à la 3 avec menace de confier le
dossier à la société COFRECO, ... intérêts de retard si non paiement dans
les 10jours ... et résiliation à suivre ...
Assez marrant d'ailleurs que la résiliation ne soit pas déjà effectuée,
j'ai pas dû être assez clair
"speed.softnospam" a écrit dans le message news: bpb36v$eig$
Salut,
Son explication n'était peut-être pas parfaitement limpide. Mais ce qui l'est bcp plus c'est que Tiscali se comporte comme de véritables escrocs en
tentant de jouer sur les délais "contractuels" et leurs propres délais administratifs. Pour ce qui me concerne j'ai résilié par LRAR le 28/10, bien que n'ayant pas
reçu directement le mail d'info sur l'augmentation. Parallèlement je leur demandais copie de ce mail et diverses informations sur le contrat. Aucune réponse à ces demandes. En revanche j'apprends aujourd'hui dans l'espace perso du site que "j'ai demandé le passage au RNIS illimité à 74.95 euros !!" et que je serai prélevé de ce montant à la prochaine échéance. Appel au service client qui commence par me dire qu'ils n'ont pas encore enregistré ma résiliation, en raison du grand nombre qu'ils ont reçu (plus de 5000 selon mon interlocutrice) et que si je suis débité je serai remboursé "ultérieurement". Après quelques échanges d'idées sur le thème, je prends mon interlocutrice en flagrant délit, car elle me corrige lorsque je lui donne la date d'envoi de la LRAR pour me dire qu'elle a été enregistrée "le
30/10 et non le 29/10". So what ? Tu me prends pour un C..N? J'en conclus que la HotLine a des instructions (les filles n'inventeraient pas ça ?) pour
rassurer les clients afin qu'ils ne fassent pas opposition. Tiscali aura ainsi de la Trésorerie de fin d'année (5000 résiliations à 75 euros, ça fait
quand même 375.000 euros). Merci Père Noël.
Frédéric La première chose que j'ai fait quand j'ai eu mon accès 9online c'est
d'envoyer un mail à TISCALI de fin d'utilisation de leur service, d'interruption de l'autorisation de prélèvement et d'engagement de réglement au prorata sur envoi d'une facture par courrier postal. J'air reçu un mail d'AR avec copie de mon message et j'ai faxé une copie du tout à ma banque avec une lettre leur envoyant un ordre de stopper le prélèvement sans invoquer une quelconque opposition (donc gratos comme l'autorisation de prélèvement). En retour ma banque m'a demandé si je voulais faire une opposition au prélèvement en cours, je leur ai dis que non puisque seul l'arrêt de tout prélèvement en novembre m'intéressait. Je ne doute pas un seul instant que Tiscali ait essayé de prélever malgré mon interdiction vue la relance n° 3 que je viens de recevoir comme je l'ai dit en tête de ce fil. Bien entendu j'ai envoyé en réponse avec LRAR une réclamation de la facture au prorata de la consommation. Je ne pense pas que ça ira plus loin mais ce qu'il faut voir c'est combien vont se faire arnaquer pour ne pas avoir pris assez de précautions et combien aussi oseront réellement réclamer pour se faire remboursé des sommes abusivement prélevées. C'est le système de l'arnaque "satisfait ou remboursé". On fournit "la merde" contre paiement et on rembourse ceux qui réclament ... enfin qui vraiment réclament trop fort. Cherchez pas la différence! C'est quelque chose qui se calcule très bien pour un fournisseur de service, la résistance d'un usager prélevée à réclamer des sommes qui restent individuellement modiques. La malhonnêteté de cette affaire n'est pas tant dans l'arrêt du service prévu dans le contrat d'origine que dans la volonté d'engager tous ces abonnés grugés dans un contrat Tiscali illimité RNIS tout en leur laissant croire que l'opération de transfert automatique de contrat est des plus légale.D'ailleurs on ne leur laisse pas entendre qu'ils changent de contrat mais seulement de CGU. Voilà tout simplement ce que j'ai voulu dire dans ce fil, on n'a pas à résilier un contrat qu'on n'a pas contracté, même s'il n'y a aucun intérêt. D'autre peut-être s'en serviront lorsqu'ils verront qu'ils se sont fait avoir et se trouveront engagés sans l'avoir désirés.
"speed.softnospam" <speed.soft@free.fr> a écrit dans le message news:
bpb36v$eig$1@news.tiscali.fr...
Salut,
Son explication n'était peut-être pas parfaitement limpide. Mais ce qui
l'est bcp plus c'est que Tiscali se comporte comme de véritables escrocs
en
tentant de jouer sur les délais "contractuels" et leurs propres délais
administratifs.
Pour ce qui me concerne j'ai résilié par LRAR le 28/10, bien que n'ayant
pas
reçu directement le mail d'info sur l'augmentation. Parallèlement je leur
demandais copie de ce mail et diverses informations sur le contrat. Aucune
réponse à ces demandes.
En revanche j'apprends aujourd'hui dans l'espace perso du site que "j'ai
demandé le passage au RNIS illimité à 74.95 euros !!" et que je serai
prélevé de ce montant à la prochaine échéance. Appel au service client qui
commence par me dire qu'ils n'ont pas encore enregistré ma résiliation, en
raison du grand nombre qu'ils ont reçu (plus de 5000 selon mon
interlocutrice) et que si je suis débité je serai remboursé
"ultérieurement". Après quelques échanges d'idées sur le thème, je prends
mon interlocutrice en flagrant délit, car elle me corrige lorsque je lui
donne la date d'envoi de la LRAR pour me dire qu'elle a été enregistrée
"le
30/10 et non le 29/10". So what ? Tu me prends pour un C..N? J'en conclus
que la HotLine a des instructions (les filles n'inventeraient pas ça ?)
pour
rassurer les clients afin qu'ils ne fassent pas opposition. Tiscali aura
ainsi de la Trésorerie de fin d'année (5000 résiliations à 75 euros, ça
fait
quand même 375.000 euros). Merci Père Noël.
Frédéric
La première chose que j'ai fait quand j'ai eu mon accès 9online c'est
d'envoyer un mail à TISCALI de fin d'utilisation de leur service,
d'interruption de l'autorisation de prélèvement et d'engagement de réglement
au prorata sur envoi d'une facture par courrier postal. J'air reçu un mail
d'AR avec copie de mon message et j'ai faxé une copie du tout à ma banque
avec une lettre leur envoyant un ordre de stopper le prélèvement sans
invoquer une quelconque opposition (donc gratos comme l'autorisation de
prélèvement).
En retour ma banque m'a demandé si je voulais faire une opposition au
prélèvement en cours, je leur ai dis que non puisque seul l'arrêt de tout
prélèvement en novembre m'intéressait.
Je ne doute pas un seul instant que Tiscali ait essayé de prélever malgré
mon interdiction vue la relance n° 3 que je viens de recevoir comme je l'ai
dit en tête de ce fil. Bien entendu j'ai envoyé en réponse avec LRAR une
réclamation de la facture au prorata de la consommation. Je ne pense pas que
ça ira plus loin mais ce qu'il faut voir c'est combien vont se faire
arnaquer pour ne pas avoir pris assez de précautions et combien aussi
oseront réellement réclamer pour se faire remboursé des sommes abusivement
prélevées.
C'est le système de l'arnaque "satisfait ou remboursé". On fournit "la
merde" contre paiement et on rembourse ceux qui réclament ... enfin qui
vraiment réclament trop fort. Cherchez pas la différence!
C'est quelque chose qui se calcule très bien pour un fournisseur de service,
la résistance d'un usager prélevée à réclamer des sommes qui restent
individuellement modiques.
La malhonnêteté de cette affaire n'est pas tant dans l'arrêt du service
prévu dans le contrat d'origine que dans la volonté d'engager tous ces
abonnés grugés dans un contrat Tiscali illimité RNIS tout en leur laissant
croire que l'opération de transfert automatique de contrat est des plus
légale.D'ailleurs on ne leur laisse pas entendre qu'ils changent de contrat
mais seulement de CGU. Voilà tout simplement ce que j'ai voulu dire dans ce
fil, on n'a pas à résilier un contrat qu'on n'a pas contracté, même s'il n'y
a aucun intérêt. D'autre peut-être s'en serviront lorsqu'ils verront qu'ils
se sont fait avoir et se trouveront engagés sans l'avoir désirés.
"speed.softnospam" a écrit dans le message news: bpb36v$eig$
Salut,
Son explication n'était peut-être pas parfaitement limpide. Mais ce qui l'est bcp plus c'est que Tiscali se comporte comme de véritables escrocs en
tentant de jouer sur les délais "contractuels" et leurs propres délais administratifs. Pour ce qui me concerne j'ai résilié par LRAR le 28/10, bien que n'ayant pas
reçu directement le mail d'info sur l'augmentation. Parallèlement je leur demandais copie de ce mail et diverses informations sur le contrat. Aucune réponse à ces demandes. En revanche j'apprends aujourd'hui dans l'espace perso du site que "j'ai demandé le passage au RNIS illimité à 74.95 euros !!" et que je serai prélevé de ce montant à la prochaine échéance. Appel au service client qui commence par me dire qu'ils n'ont pas encore enregistré ma résiliation, en raison du grand nombre qu'ils ont reçu (plus de 5000 selon mon interlocutrice) et que si je suis débité je serai remboursé "ultérieurement". Après quelques échanges d'idées sur le thème, je prends mon interlocutrice en flagrant délit, car elle me corrige lorsque je lui donne la date d'envoi de la LRAR pour me dire qu'elle a été enregistrée "le
30/10 et non le 29/10". So what ? Tu me prends pour un C..N? J'en conclus que la HotLine a des instructions (les filles n'inventeraient pas ça ?) pour
rassurer les clients afin qu'ils ne fassent pas opposition. Tiscali aura ainsi de la Trésorerie de fin d'année (5000 résiliations à 75 euros, ça fait
quand même 375.000 euros). Merci Père Noël.
Frédéric La première chose que j'ai fait quand j'ai eu mon accès 9online c'est
d'envoyer un mail à TISCALI de fin d'utilisation de leur service, d'interruption de l'autorisation de prélèvement et d'engagement de réglement au prorata sur envoi d'une facture par courrier postal. J'air reçu un mail d'AR avec copie de mon message et j'ai faxé une copie du tout à ma banque avec une lettre leur envoyant un ordre de stopper le prélèvement sans invoquer une quelconque opposition (donc gratos comme l'autorisation de prélèvement). En retour ma banque m'a demandé si je voulais faire une opposition au prélèvement en cours, je leur ai dis que non puisque seul l'arrêt de tout prélèvement en novembre m'intéressait. Je ne doute pas un seul instant que Tiscali ait essayé de prélever malgré mon interdiction vue la relance n° 3 que je viens de recevoir comme je l'ai dit en tête de ce fil. Bien entendu j'ai envoyé en réponse avec LRAR une réclamation de la facture au prorata de la consommation. Je ne pense pas que ça ira plus loin mais ce qu'il faut voir c'est combien vont se faire arnaquer pour ne pas avoir pris assez de précautions et combien aussi oseront réellement réclamer pour se faire remboursé des sommes abusivement prélevées. C'est le système de l'arnaque "satisfait ou remboursé". On fournit "la merde" contre paiement et on rembourse ceux qui réclament ... enfin qui vraiment réclament trop fort. Cherchez pas la différence! C'est quelque chose qui se calcule très bien pour un fournisseur de service, la résistance d'un usager prélevée à réclamer des sommes qui restent individuellement modiques. La malhonnêteté de cette affaire n'est pas tant dans l'arrêt du service prévu dans le contrat d'origine que dans la volonté d'engager tous ces abonnés grugés dans un contrat Tiscali illimité RNIS tout en leur laissant croire que l'opération de transfert automatique de contrat est des plus légale.D'ailleurs on ne leur laisse pas entendre qu'ils changent de contrat mais seulement de CGU. Voilà tout simplement ce que j'ai voulu dire dans ce fil, on n'a pas à résilier un contrat qu'on n'a pas contracté, même s'il n'y a aucun intérêt. D'autre peut-être s'en serviront lorsqu'ils verront qu'ils se sont fait avoir et se trouveront engagés sans l'avoir désirés.
Hervé T.
"jerome" a écrit dans le message news: 3fb8f710$0$14106$
Hervé T. wrote:
Mais tu conviendras qu'il vole telle une mouche dès qu'on ose un propos sur
Tiscali?
Oui, et..?
Pour le reste je ne peux que m'interroger pour cette démarche.
Il est client, il est content, tout comme moi. Et si tu relis ces posts dans ce thread, il ne défend nulle part Tiscali, il s'interroge sur le fait que tu ais bien fait la résiliation comme il faut.
O preu messager jérome, dis moi d'où tu tiens tes sources pour affirmer qu'aucun noire alliance n'associe sire JP à la corporation tiscalienne.
De jp et de moi même :)
Et que dis-tu pour son activité dans la liste proxad.free.adsl où là cette mouche se répend en echo aux plaignants. Je penserais difficilement que ce soit pour aider le SAV de FREE à s'améliorer. Ailleurs je ne sais pas puisque je n'ai aucune raison d'y aller ... mais non, je suis sûrement qu'une mauvaise langue.
"jerome" <jerome347@chez.com> a écrit dans le message news:
3fb8f710$0$14106$636a55ce@news.free.fr...
Hervé T. wrote:
Mais tu conviendras qu'il vole telle une mouche dès qu'on ose un propos
sur
Tiscali?
Oui, et..?
Pour le reste je ne peux que m'interroger pour cette démarche.
Il est client, il est content, tout comme moi.
Et si tu relis ces posts dans ce thread, il ne défend nulle part
Tiscali, il s'interroge sur le fait que tu ais bien fait la résiliation
comme il faut.
O preu messager jérome, dis moi d'où tu tiens tes sources pour affirmer
qu'aucun noire alliance n'associe sire JP à la corporation tiscalienne.
De jp et de moi même :)
Et que dis-tu pour son activité dans la liste proxad.free.adsl où là cette
mouche se répend en echo aux plaignants.
Je penserais difficilement que ce soit pour aider le SAV de FREE à
s'améliorer.
Ailleurs je ne sais pas puisque je n'ai aucune raison d'y aller
... mais non, je suis sûrement qu'une mauvaise langue.
"jerome" a écrit dans le message news: 3fb8f710$0$14106$
Hervé T. wrote:
Mais tu conviendras qu'il vole telle une mouche dès qu'on ose un propos sur
Tiscali?
Oui, et..?
Pour le reste je ne peux que m'interroger pour cette démarche.
Il est client, il est content, tout comme moi. Et si tu relis ces posts dans ce thread, il ne défend nulle part Tiscali, il s'interroge sur le fait que tu ais bien fait la résiliation comme il faut.
O preu messager jérome, dis moi d'où tu tiens tes sources pour affirmer qu'aucun noire alliance n'associe sire JP à la corporation tiscalienne.
De jp et de moi même :)
Et que dis-tu pour son activité dans la liste proxad.free.adsl où là cette mouche se répend en echo aux plaignants. Je penserais difficilement que ce soit pour aider le SAV de FREE à s'améliorer. Ailleurs je ne sais pas puisque je n'ai aucune raison d'y aller ... mais non, je suis sûrement qu'une mauvaise langue.
jp jost
T'es propriétaire de la liste?
Note que mon post se terminait par "Cordialement, et bonne chance" ;-)
Maintenant, pour répondre à tes autres posts : oui je suis client Tiscali, et j'en suis très content, tout comme j'ai été client Club-Internet dont j'ai été au moins tout aussi satisfait, et je ne vois pas pourquoi je m'en cacherais (et pour info, je n'ai *aucune* action ni aucun accord ni quoi que ce soit avec l'une de ces 2 sociétés).
Voilà, sur ce, j'ai voulu te donner mon avis perso, sans engagement, ça ne t'a pas plu, bah toutes mes excuses, et fais comme tu le sens alors ;-)
Fin de la discussion en ce qui me concerne.
Bonne soirée à toi quand même :)
JP
T'es propriétaire de la liste?
Note que mon post se terminait par "Cordialement, et bonne chance" ;-)
Maintenant, pour répondre à tes autres posts : oui je suis client Tiscali,
et j'en suis très content, tout comme j'ai été client Club-Internet dont
j'ai été au moins tout aussi satisfait, et je ne vois pas pourquoi je m'en
cacherais (et pour info, je n'ai *aucune* action ni aucun accord ni quoi que
ce soit avec l'une de ces 2 sociétés).
Voilà, sur ce, j'ai voulu te donner mon avis perso, sans engagement, ça ne
t'a pas plu, bah toutes mes excuses, et fais comme tu le sens alors ;-)
Note que mon post se terminait par "Cordialement, et bonne chance" ;-)
Maintenant, pour répondre à tes autres posts : oui je suis client Tiscali, et j'en suis très content, tout comme j'ai été client Club-Internet dont j'ai été au moins tout aussi satisfait, et je ne vois pas pourquoi je m'en cacherais (et pour info, je n'ai *aucune* action ni aucun accord ni quoi que ce soit avec l'une de ces 2 sociétés).
Voilà, sur ce, j'ai voulu te donner mon avis perso, sans engagement, ça ne t'a pas plu, bah toutes mes excuses, et fais comme tu le sens alors ;-)
Fin de la discussion en ce qui me concerne.
Bonne soirée à toi quand même :)
JP
JM
"Hervé T." a écrit dans le message de news:3fb609a0$0$253$
Comme beaucoup j'étais TISCALI puis devenu Tiscali RNIS indésirable Comme j'ai mis un terme au prélèvement automatique, j'attendais la facture correspondante Point de facture mais lettre de relance Courrier de relance n°:03 Cherchez pas la 1 et la 2 on passe direct à la 3 avec menace de confier le dossier à la société COFRECO, ... intérêts de retard si non paiement dans les 10jours ... et résiliation à suivre ... Assez marrant d'ailleurs que la résiliation ne soit pas déjà effectuée, j'ai pas dû être assez clair
Bienvenue au club...
C'est de l'intox ni + ni -. Heureusement vous avez bloqué comme moi les prélèvements. Malgré un lettre de résiliation en AR avec accusé de réception SVP, Tiscali a "oublié" qu'ils avaient noté dans leur mail :
Et si vous souhaitez résilier votre abonnement ? Il vous suffit de nous adresser votre demande par simple lettre à l'adresse suivante : Tiscali - RNIS- 33071 Bordeaux cedex. Votre demande sera immédiatement prise en compte.
Méfiant: oui car si je n'avais pas envoyé en AR mais comme simple lettre comme stipulé dans ce mail, je n'aurais eu aucune preuve de la demande de résiliation. De plus la résiliation est immédiate...Ce que TISCALI avait "encore oublié".
Je leur ai répondu par un courrier "salé" mais poli et les attends de pied ferme devant un tribunal.
Des discussions sont actuellement en cours à l'assemblée nationale pour un projet de loi sur les clauses abusive et plus particulièrement sur les contrats à tacite reconduction. ALERTEZ vos députés afin de leur faire prendre conscience qu'il existe un vrai problème avec les FAI et les clauses abusives. L'idéal serait que les CGU des FAI soient "épluchées" par un organisme indépendant et les associations de consommateurs, avant que les FAI ne puissent faire des propositions d'abonnement.
Mais ceci pourrait peut être faire partie d'un autre post
à+
"Hervé T." <ht_nopassalvirus_1@beltegeuse.org> a écrit dans le message de
news:3fb609a0$0$253$636a55ce@news.free.fr...
Comme beaucoup j'étais TISCALI puis devenu Tiscali RNIS indésirable
Comme j'ai mis un terme au prélèvement automatique, j'attendais la facture
correspondante
Point de facture mais lettre de relance
Courrier de relance n°:03
Cherchez pas la 1 et la 2 on passe direct à la 3 avec menace de confier le
dossier à la société COFRECO, ... intérêts de retard si non paiement dans
les 10jours ... et résiliation à suivre ...
Assez marrant d'ailleurs que la résiliation ne soit pas déjà effectuée,
j'ai pas dû être assez clair
Bienvenue au club...
C'est de l'intox ni + ni -.
Heureusement vous avez bloqué comme moi les prélèvements.
Malgré un lettre de résiliation en AR avec accusé de réception SVP, Tiscali
a "oublié" qu'ils avaient noté dans leur mail :
Et si vous souhaitez résilier votre abonnement ?
Il vous suffit de nous adresser votre demande par simple lettre à l'adresse
suivante : Tiscali - RNIS- 33071 Bordeaux cedex. Votre demande sera
immédiatement prise en compte.
Méfiant: oui car si je n'avais pas envoyé en AR mais comme simple lettre
comme stipulé dans ce mail, je n'aurais eu aucune preuve de
la demande de résiliation. De plus la résiliation est immédiate...Ce que
TISCALI avait "encore oublié".
Je leur ai répondu par un courrier "salé" mais poli et les attends de pied
ferme devant un tribunal.
Des discussions sont actuellement en cours à l'assemblée nationale pour un
projet de loi sur les clauses abusive et plus particulièrement sur les
contrats à tacite reconduction. ALERTEZ vos députés afin de leur faire
prendre conscience qu'il existe un vrai problème avec les FAI et les clauses
abusives. L'idéal serait que les CGU des FAI soient "épluchées" par un
organisme indépendant et les associations de consommateurs, avant que les
FAI ne puissent faire des propositions d'abonnement.
Mais ceci pourrait peut être faire partie d'un autre post
"Hervé T." a écrit dans le message de news:3fb609a0$0$253$
Comme beaucoup j'étais TISCALI puis devenu Tiscali RNIS indésirable Comme j'ai mis un terme au prélèvement automatique, j'attendais la facture correspondante Point de facture mais lettre de relance Courrier de relance n°:03 Cherchez pas la 1 et la 2 on passe direct à la 3 avec menace de confier le dossier à la société COFRECO, ... intérêts de retard si non paiement dans les 10jours ... et résiliation à suivre ... Assez marrant d'ailleurs que la résiliation ne soit pas déjà effectuée, j'ai pas dû être assez clair
Bienvenue au club...
C'est de l'intox ni + ni -. Heureusement vous avez bloqué comme moi les prélèvements. Malgré un lettre de résiliation en AR avec accusé de réception SVP, Tiscali a "oublié" qu'ils avaient noté dans leur mail :
Et si vous souhaitez résilier votre abonnement ? Il vous suffit de nous adresser votre demande par simple lettre à l'adresse suivante : Tiscali - RNIS- 33071 Bordeaux cedex. Votre demande sera immédiatement prise en compte.
Méfiant: oui car si je n'avais pas envoyé en AR mais comme simple lettre comme stipulé dans ce mail, je n'aurais eu aucune preuve de la demande de résiliation. De plus la résiliation est immédiate...Ce que TISCALI avait "encore oublié".
Je leur ai répondu par un courrier "salé" mais poli et les attends de pied ferme devant un tribunal.
Des discussions sont actuellement en cours à l'assemblée nationale pour un projet de loi sur les clauses abusive et plus particulièrement sur les contrats à tacite reconduction. ALERTEZ vos députés afin de leur faire prendre conscience qu'il existe un vrai problème avec les FAI et les clauses abusives. L'idéal serait que les CGU des FAI soient "épluchées" par un organisme indépendant et les associations de consommateurs, avant que les FAI ne puissent faire des propositions d'abonnement.
Mais ceci pourrait peut être faire partie d'un autre post
