Je suis abonné chez Tiscali depuis le 09 février 2003 et je me suis permis
de les appeler 8 fois.De temps en temps, je les appelais pour pas grand
chose même pour leur poser des questions auxquelles j'avais déjà les
réponses ce qui n'empêche pas qu'ils n'étaient pas vraiment capables de
répondre. Par exemple, une fois, je les ai appelé pour savoir quelle était
mon adresse e-mail principale, j'ai eu droit à plus d'une demi-heure
d'attente, à 3 "conseiller" pour enfin obtenir une réponse. Une autre fois,
je leur ai demandé comment est-ce qu'on pouvait changer les mots de passe de
messagerie, ils m'ont passé 2 conseillers différents. Enfin, je ne me plains
pas vu que je les appelle pour tester leur qualité. Mais ce qui m'indigne le
plus c'est quand on passe un coup de fil pour la facture, la mauvaise
qualité de la connexion, hé bien, on raccroche...Est-ce bien raisonnable ?
Je ne crois pas.
Avez-vous eu à faire aux conseillers Tiscali ? Si oui, comment cela s'est-il
passé ? Que pensez-vous de leur maîtrise de la langue française ?
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"Gerd"
anonyme a écrit dans le message de news:cekiu9$47o$
Bonjour, De temps en temps, je les appelais pour pas grand chose même pour leur poser des questions auxquelles j'avais déjà les réponses C'est malin... et on s'étonne que les lignes sont engorgées...
Par exemple, une fois, je les ai appelé pour savoir quelle était mon adresse e-mail principale, j'ai eu droit à plus d'une demi-heure d'attente Moi je t'aurais fait poiroter 3 heures!!!
Enfin, je ne me plains pas vu que je les appelle pour tester leur qualité. Est-ce bien raisonnable d'encombrer les hotline juste pour tester leur
qualité? Ne pense tu pas que tu es verni par rapport à ceux qui appellent leurs conseillers parcequ'ils ont de réels problèmes?
Avez-vous eu à faire aux conseillers Tiscali ? Non mais Tiscali doit être d'une qualité irréprochable, si les abonnés
n'appellent les conseillers que pour tester leur qualité!!! Gerd
anonyme a écrit dans le message
de news:cekiu9$47o$1@news.tiscali.fr...
Bonjour,
De temps en temps, je les appelais pour pas grand
chose même pour leur poser des questions auxquelles j'avais déjà les
réponses
C'est malin... et on s'étonne que les lignes sont engorgées...
Par exemple, une fois, je les ai appelé pour savoir quelle était
mon adresse e-mail principale, j'ai eu droit à plus d'une demi-heure
d'attente
Moi je t'aurais fait poiroter 3 heures!!!
Enfin, je ne me plains pas vu que je les appelle pour tester leur qualité.
Est-ce bien raisonnable d'encombrer les hotline juste pour tester leur
qualité? Ne pense tu pas que tu es verni par rapport à ceux qui appellent
leurs conseillers parcequ'ils ont de réels problèmes?
Avez-vous eu à faire aux conseillers Tiscali ?
Non mais Tiscali doit être d'une qualité irréprochable, si les abonnés
n'appellent les conseillers que pour tester leur qualité!!!
Gerd
anonyme a écrit dans le message de news:cekiu9$47o$
Bonjour, De temps en temps, je les appelais pour pas grand chose même pour leur poser des questions auxquelles j'avais déjà les réponses C'est malin... et on s'étonne que les lignes sont engorgées...
Par exemple, une fois, je les ai appelé pour savoir quelle était mon adresse e-mail principale, j'ai eu droit à plus d'une demi-heure d'attente Moi je t'aurais fait poiroter 3 heures!!!
Enfin, je ne me plains pas vu que je les appelle pour tester leur qualité. Est-ce bien raisonnable d'encombrer les hotline juste pour tester leur
qualité? Ne pense tu pas que tu es verni par rapport à ceux qui appellent leurs conseillers parcequ'ils ont de réels problèmes?
Avez-vous eu à faire aux conseillers Tiscali ? Non mais Tiscali doit être d'une qualité irréprochable, si les abonnés
n'appellent les conseillers que pour tester leur qualité!!! Gerd
Claude
"Gerd" a écrit
Bonjour, De temps en temps, je les appelais pour pas grand chose même pour leur poser des questions auxquelles j'avais déjà les réponses C'est malin... et on s'étonne que les lignes sont engorgées...
Par exemple, une fois, je les ai appelé pour savoir quelle était mon adresse e-mail principale, j'ai eu droit à plus d'une demi-heure d'attente Moi je t'aurais fait poiroter 3 heures!!!
Enfin, je ne me plains pas vu que je les appelle pour tester leur qualité.
Est-ce bien raisonnable d'encombrer les hotline juste pour tester leur qualité? Ne pense tu pas que tu es verni par rapport à ceux qui appellent leurs conseillers parcequ'ils ont de réels problèmes?
Avez-vous eu à faire aux conseillers Tiscali ? Non mais Tiscali doit être d'une qualité irréprochable, si les abonnés
n'appellent les conseillers que pour tester leur qualité!!!
Bonjour,
Ça, ce sont des réponses sur la forme. Sur le fond, Maximilien a raison : je les ai appelés pour des problèmes de connexion venant de leur côté (je le sais par analyse des trames par Ethereal), ils ont visiblement pour consignes de nier tout problème de leur côté, et quand on leur apporte la preuve de leur erreur, ils s'énervent ou ils méprisent, répétant en boucle les erreurs possibles côté client. Du coup, au boulot, on est maintenant chez Free. Claude
"Gerd" a écrit
Bonjour,
De temps en temps, je les appelais pour pas grand
chose même pour leur poser des questions auxquelles j'avais déjà les
réponses
C'est malin... et on s'étonne que les lignes sont engorgées...
Par exemple, une fois, je les ai appelé pour savoir quelle était
mon adresse e-mail principale, j'ai eu droit à plus d'une demi-heure
d'attente
Moi je t'aurais fait poiroter 3 heures!!!
Enfin, je ne me plains pas vu que je les appelle pour tester leur
qualité.
Est-ce bien raisonnable d'encombrer les hotline juste pour tester leur
qualité? Ne pense tu pas que tu es verni par rapport à ceux qui appellent
leurs conseillers parcequ'ils ont de réels problèmes?
Avez-vous eu à faire aux conseillers Tiscali ?
Non mais Tiscali doit être d'une qualité irréprochable, si les abonnés
n'appellent les conseillers que pour tester leur qualité!!!
Bonjour,
Ça, ce sont des réponses sur la forme. Sur le fond, Maximilien a raison : je
les ai appelés pour des problèmes de connexion venant de leur côté (je le
sais par analyse des trames par Ethereal), ils ont visiblement pour
consignes de nier tout problème de leur côté, et quand on leur apporte la
preuve de leur erreur, ils s'énervent ou ils méprisent, répétant en boucle
les erreurs possibles côté client. Du coup, au boulot, on est maintenant
chez Free.
Claude
Bonjour, De temps en temps, je les appelais pour pas grand chose même pour leur poser des questions auxquelles j'avais déjà les réponses C'est malin... et on s'étonne que les lignes sont engorgées...
Par exemple, une fois, je les ai appelé pour savoir quelle était mon adresse e-mail principale, j'ai eu droit à plus d'une demi-heure d'attente Moi je t'aurais fait poiroter 3 heures!!!
Enfin, je ne me plains pas vu que je les appelle pour tester leur qualité.
Est-ce bien raisonnable d'encombrer les hotline juste pour tester leur qualité? Ne pense tu pas que tu es verni par rapport à ceux qui appellent leurs conseillers parcequ'ils ont de réels problèmes?
Avez-vous eu à faire aux conseillers Tiscali ? Non mais Tiscali doit être d'une qualité irréprochable, si les abonnés
n'appellent les conseillers que pour tester leur qualité!!!
Bonjour,
Ça, ce sont des réponses sur la forme. Sur le fond, Maximilien a raison : je les ai appelés pour des problèmes de connexion venant de leur côté (je le sais par analyse des trames par Ethereal), ils ont visiblement pour consignes de nier tout problème de leur côté, et quand on leur apporte la preuve de leur erreur, ils s'énervent ou ils méprisent, répétant en boucle les erreurs possibles côté client. Du coup, au boulot, on est maintenant chez Free. Claude
Gerd
"Claude" a écrit dans le message de news:410debb7$0$25085$
"Gerd" a écrit Bonjour,
Ça, ce sont des réponses sur la forme. Oui
ils ont visiblement pour consignes de nier tout problème de leur côté, Je vous crois volontier, mais il n'empèche que c'est ridicule de surcharger
les hotline juste pour le plaisir de tester leur niveau, si je vous suis, les occasions de les appeller utilement ne doivent pas manquer. Gerd
"Claude" <nom@free.fr> a écrit dans le message de
news:410debb7$0$25085$626a14ce@news.free.fr...
"Gerd" a écrit
Bonjour,
Ça, ce sont des réponses sur la forme.
Oui
ils ont visiblement pour consignes de nier tout problème de leur côté,
Je vous crois volontier, mais il n'empèche que c'est ridicule de surcharger
les hotline juste pour le plaisir de tester leur niveau, si je vous suis,
les occasions de les appeller utilement ne doivent pas manquer.
Gerd
"Claude" a écrit dans le message de news:410debb7$0$25085$
"Gerd" a écrit Bonjour,
Ça, ce sont des réponses sur la forme. Oui
ils ont visiblement pour consignes de nier tout problème de leur côté, Je vous crois volontier, mais il n'empèche que c'est ridicule de surcharger
les hotline juste pour le plaisir de tester leur niveau, si je vous suis, les occasions de les appeller utilement ne doivent pas manquer. Gerd
Spyou
"Claude" a écrit dans le message de news:410debb7$0$25085$
Ça, ce sont des réponses sur la forme. Sur le fond, Maximilien a raison : je
les ai appelés pour des problèmes de connexion venant de leur côté (je le sais par analyse des trames par Ethereal),
Vous etes forts vous, vous diagnostiquez les problemes avec ethereal .. vous devriez aller travailler chez Tiscali
ils ont visiblement pour consignes de nier tout problème de leur côté, et quand on leur apporte la preuve de leur erreur, ils s'énervent ou ils méprisent, répétant en boucle les erreurs possibles côté client.
Peut etre qu'ils ne sont simplement pas au courrant des problemes.
Du coup, au boulot, on est maintenant chez Free.
Grand bien vous fasse .. Vous avez fait appel a la hotline de Free au fait ? moi ils m'ont renvoyé une procédure sur l'activation de la téléphonie pour un probleme de vitesse de synchro (faut l'faire hein :))...
"Claude" <nom@free.fr> a écrit dans le message de
news:410debb7$0$25085$626a14ce@news.free.fr...
Ça, ce sont des réponses sur la forme. Sur le fond, Maximilien a raison :
je
les ai appelés pour des problèmes de connexion venant de leur côté (je le
sais par analyse des trames par Ethereal),
Vous etes forts vous, vous diagnostiquez les problemes avec ethereal .. vous
devriez aller travailler chez Tiscali
ils ont visiblement pour
consignes de nier tout problème de leur côté, et quand on leur apporte la
preuve de leur erreur, ils s'énervent ou ils méprisent, répétant en boucle
les erreurs possibles côté client.
Peut etre qu'ils ne sont simplement pas au courrant des problemes.
Du coup, au boulot, on est maintenant chez Free.
Grand bien vous fasse .. Vous avez fait appel a la hotline de Free au fait ?
moi ils m'ont renvoyé une procédure sur l'activation de la téléphonie pour
un probleme de vitesse de synchro (faut l'faire hein :))...
"Claude" a écrit dans le message de news:410debb7$0$25085$
Ça, ce sont des réponses sur la forme. Sur le fond, Maximilien a raison : je
les ai appelés pour des problèmes de connexion venant de leur côté (je le sais par analyse des trames par Ethereal),
Vous etes forts vous, vous diagnostiquez les problemes avec ethereal .. vous devriez aller travailler chez Tiscali
ils ont visiblement pour consignes de nier tout problème de leur côté, et quand on leur apporte la preuve de leur erreur, ils s'énervent ou ils méprisent, répétant en boucle les erreurs possibles côté client.
Peut etre qu'ils ne sont simplement pas au courrant des problemes.
Du coup, au boulot, on est maintenant chez Free.
Grand bien vous fasse .. Vous avez fait appel a la hotline de Free au fait ? moi ils m'ont renvoyé une procédure sur l'activation de la téléphonie pour un probleme de vitesse de synchro (faut l'faire hein :))...
Claude
"Spyou" a écrit [...]
Vous etes forts vous, vous diagnostiquez les problemes avec ethereal .. vous
devriez aller travailler chez Tiscali
Ben ça dépend ce qu'on cherche et quelle config on a. Si on a un modem USB, c'est sûr qu'avec Ethereal on est mal...
Claude
"Spyou" a écrit
[...]
Vous etes forts vous, vous diagnostiquez les problemes avec ethereal ..
vous
devriez aller travailler chez Tiscali
Ben ça dépend ce qu'on cherche et quelle config on a. Si on a un modem USB,
c'est sûr qu'avec Ethereal on est mal...
Vous etes forts vous, vous diagnostiquez les problemes avec ethereal .. vous
devriez aller travailler chez Tiscali
Ben ça dépend ce qu'on cherche et quelle config on a. Si on a un modem USB, c'est sûr qu'avec Ethereal on est mal...
Claude
Laurent BERNE
ils ont visiblement pour consignes de nier tout problème de leur côté, Je vous crois volontier, mais il n'empèche que c'est ridicule de surcharger
les hotline juste pour le plaisir de tester leur niveau, si je vous suis, les occasions de les appeller utilement ne doivent pas manquer. Gerd absolument pas, ca s'appelle pompeusement de l'audit. D'autant plus que
si la connexion a une finalité plus ou moins professionnelle, il est important de savoir si l'interlocuteur que l'on a en face est compétent ou non.
-- Ce n'est pas parce que tu touches le fond que tu dois t'arrêter de creuser
ils ont visiblement pour consignes de nier tout problème de leur côté,
Je vous crois volontier, mais il n'empèche que c'est ridicule de surcharger
les hotline juste pour le plaisir de tester leur niveau, si je vous suis,
les occasions de les appeller utilement ne doivent pas manquer.
Gerd
absolument pas, ca s'appelle pompeusement de l'audit. D'autant plus que
si la connexion a une finalité plus ou moins professionnelle, il est
important de savoir si l'interlocuteur que l'on a en face est compétent
ou non.
--
Ce n'est pas parce que tu touches le fond que tu dois t'arrêter de
creuser
ils ont visiblement pour consignes de nier tout problème de leur côté, Je vous crois volontier, mais il n'empèche que c'est ridicule de surcharger
les hotline juste pour le plaisir de tester leur niveau, si je vous suis, les occasions de les appeller utilement ne doivent pas manquer. Gerd absolument pas, ca s'appelle pompeusement de l'audit. D'autant plus que
si la connexion a une finalité plus ou moins professionnelle, il est important de savoir si l'interlocuteur que l'on a en face est compétent ou non.
-- Ce n'est pas parce que tu touches le fond que tu dois t'arrêter de creuser
anonyme
Je ne suis pas sûr d'avoir encombrer la ligne en appelant lors des heures de faible affluence et seulement 3 ou 4 fois. Il ne faut pas exagérer.
Je ne suis pas sûr d'avoir encombrer la ligne en appelant lors des heures de
faible affluence et seulement 3 ou 4 fois. Il ne faut pas exagérer.
