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TomTom3 : Au secours !

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Jean-Michel CAMBOT
Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui mon CD de mise à jour TomTom Navigator 3.
Je l'ai installé (2 heures pour copier la carte de France :-() ...
Il reprend mes paramètres de TomTom 2 qui marchait bien,
je suis en mode simulation de GPS. Mais quand je lance la
version 3 de TomTom sur mon Toshiba e750BT, il plante !
Tout se bloque avec le sablier arrêté au milieu de l'écran, et
seul un Reset me permet de repartir. Aucun moyen de lancer
le logiciel :-(((

Ca fait une heure que je tourne sur le site de TomTom, et pas
moyen de trouver comment leur envoyer une demande de
support !!! Je ne dois pas avoir les yeux en face des trous.

Toute aide serait très appréciée. ;-)
Merci.

--
Jean-Michel CAMBOT metsdumanche chez baliciel.com
Baliciel HomePage : http://www.baliciel.com/

10 réponses

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Natus
Salut,

Dans un cas comme celui là voici ce que je fais:

Phase 1:

Commence par contrôler la place mémoire disponible poiur l'execution des
programmes.
Souvent les pbs sont du à un manque de mémoire dispo pour le fonctionnement
des softs.
Voir l'attribution de ta mémoire par ton système (par défaut automatique)

Si besoin tu désinstalles un ou plusieurs progrs pour libérer de la place,
tu peux aussi supp des fichiers volumineux inutile.
ex: Mp3 photo video...

Autre voie:
Peut être est du à la gestion des gros fichiers sur carte mémoire:
Dans ce cas tu peux essayer par commencer avec uniquement une carte de 16Mo
ou 32 Mo (Ce qui correpond à un région dans tomtom3)


Si cela ne passe pas, alors on passe en phase 2:

Backup du système sur une carte mémoire
Hard reset
Installation du programme qui pose problème
Test.
Si ça marche c'est qu'il y a un soucis dans ton anciens système
Si ça ne marche pas là tu peux commencé à te retourner vers le support.

Dans ton cas: après le hard reset.
Il faut installer Tomtom2 puis la maj tomtom3
(Ta carte de france reste dans son dossier "mes documents de ta carte
mémoire")
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Jean-Michel CAMBOT
Merci Natus de ta réponse :

Dans un cas comme celui là voici ce que je fais:
Phase 1:
Commence par contrôler la place mémoire disponible poiur
l'execution des programmes.


J'ai 19 Mo disponibles pour les logiciels, 12 pour les données.
Sur la boîte de TomTom 3, y'a écrit qu'il faut 7+5 Mo de mémoire,
contre 5+5 pour TomTom 2. J'ai donc assez de mémoire.

Si besoin tu désinstalles un ou plusieurs progrs pour libérer de
la place, tu peux aussi supp des fichiers volumineux inutile.
ex: Mp3 photo video...


Je n'ai aucun gros fichier en mémoire, tout est sur mes cartes.
J'ai décoché tout plugin de l'écran aujourd'hui, j'ai fermé WisBar,
et malgré un système tout dénudé et 22 Mo de mémoire libre,
ça fait pareil.

Autre voie:
Peut être est du à la gestion des gros fichiers sur carte mémoire:


La carte de France pour TomTom 2 fait 215 Mo contre 235 Mo pour
TomTom 3, je ne pense pas que ça vienne de là. Je peux aussi lire
des vidéos (DVD) de 300 Mo sans soucis (j'ai une carte CF de 1 Go).

Si cela ne passe pas, alors on passe en phase 2:
Backup du système sur une carte mémoire
Hard reset
Installation du programme qui pose problème
Test.
Si ça marche c'est qu'il y a un soucis dans ton anciens système
Si ça ne marche pas là tu peux commencé à te retourner vers le support.


Là, j'avoue que j'hésite un peu. Quand j'étais obligé de faire des
Hard Reset avec mon e740BT (très buggé), je n'arrivais jamais
à récupérer un système identique avec un Restore, et ça mettait
un peu la pagaille avec la synchronisation de mon (gros) carnet
d'adresses.

Je viens de désinstaller la version 3, et réinstaller la version 2.
Elle marche bien ! Elle met un certain temps à charger la carte,
mais elle finit par y arriver (15 secondes), là où la version 3
restait plantée. Je pense donc que ça peut venir en effet d'un
problème de taille de carte de France, et je vais essayer de
réinstaller la version 3, mais avec seulement un morceau de carte.

--
Jean-Michel CAMBOT metsdumanche chez baliciel.com
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tazmaniaq
as tu télécharger les derniers patchs pour tomtom navigator 3 et pour
tomtomGPS ?
pour leur ecrire il faut aller dans l onglet support.

"Jean-Michel CAMBOT" a écrit dans le
message de news:
Merci Natus de ta réponse :

Dans un cas comme celui là voici ce que je fais:
Phase 1:
Commence par contrôler la place mémoire disponible poiur
l'execution des programmes.


J'ai 19 Mo disponibles pour les logiciels, 12 pour les données.
Sur la boîte de TomTom 3, y'a écrit qu'il faut 7+5 Mo de mémoire,
contre 5+5 pour TomTom 2. J'ai donc assez de mémoire.

Si besoin tu désinstalles un ou plusieurs progrs pour libérer de
la place, tu peux aussi supp des fichiers volumineux inutile.
ex: Mp3 photo video...


Je n'ai aucun gros fichier en mémoire, tout est sur mes cartes.
J'ai décoché tout plugin de l'écran aujourd'hui, j'ai fermé WisBar,
et malgré un système tout dénudé et 22 Mo de mémoire libre,
ça fait pareil.

Autre voie:
Peut être est du à la gestion des gros fichiers sur carte mémoire:


La carte de France pour TomTom 2 fait 215 Mo contre 235 Mo pour
TomTom 3, je ne pense pas que ça vienne de là. Je peux aussi lire
des vidéos (DVD) de 300 Mo sans soucis (j'ai une carte CF de 1 Go).

Si cela ne passe pas, alors on passe en phase 2:
Backup du système sur une carte mémoire
Hard reset
Installation du programme qui pose problème
Test.
Si ça marche c'est qu'il y a un soucis dans ton anciens système
Si ça ne marche pas là tu peux commencé à te retourner vers le support.


Là, j'avoue que j'hésite un peu. Quand j'étais obligé de faire des
Hard Reset avec mon e740BT (très buggé), je n'arrivais jamais
à récupérer un système identique avec un Restore, et ça mettait
un peu la pagaille avec la synchronisation de mon (gros) carnet
d'adresses.

Je viens de désinstaller la version 3, et réinstaller la version 2.
Elle marche bien ! Elle met un certain temps à charger la carte,
mais elle finit par y arriver (15 secondes), là où la version 3
restait plantée. Je pense donc que ça peut venir en effet d'un
problème de taille de carte de France, et je vais essayer de
réinstaller la version 3, mais avec seulement un morceau de carte.

--
Jean-Michel CAMBOT metsdumanche chez baliciel.com
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Jean-Michel CAMBOT

as tu télécharger les derniers patchs pour tomtom navigator 3 et pour
tomtomGPS ?


Oui, version 3.03.
J'ai trouvé le problème.
Le logiciel est incapable de charger la carte de France entière (235 Mo)
alors que ça marchait en version 2.0 avec une carte de 215 Mo. J'ai
installé à la place les cartes par morceaux, et là tout marche bien.

pour leur ecrire il faut aller dans l onglet support.


Ca y est, j'ai fini par trouver.
Il faut d'abord faire une recherche dans les FAQ avant qu'une option
"Envoyer un Email" ne s'affiche dans le menu à gauche.

Merci.

--
Jean-Michel CAMBOT metsdumanche chez baliciel.com
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Thierry P.
"Jean-Michel CAMBOT" a écrit dans le
message de news:

as tu télécharger les derniers patchs pour tomtom navigator 3 et pour
tomtomGPS ?


Oui, version 3.03.
J'ai trouvé le problème.
Le logiciel est incapable de charger la carte de France entière (235 Mo)
alors que ça marchait en version 2.0 avec une carte de 215 Mo. J'ai
installé à la place les cartes par morceaux, et là tout marche bien.



il est scandaleux ce BUG s'il est avéré !
PATCH ?


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Jean-Michel CAMBOT

il est scandaleux ce BUG s'il est avéré !
PATCH ?


Le support m'a répondu en me disant qu'il fallait installer
le patch GPS 3.03 au moins 2 fois de suite après l'avoir
désinstallé 2 fois (juste TomTom GPS) pour être sûr de
bien nettoyer la base de registres. J'avoue que je n'ai pas
le courage de désinstaller/réinstaller 15 fois un programme
pour voir si ça marcherait comme ça. D'autant qu'il faudrait
que je désinstalle toutes les cartes "petit" format pour
essayer à nouveau avec celle de 235 Mo (2 heures pour la
copier ...). Je vais essayer de copier la carte de France
complète en passant par un lecteur de cartes supposé être
plus rapide qu'en passant par le Pocket PC (si la version 3
le permet bien comme la version 2 ...).

Je vous tiens au courant.

--
Jean-Michel CAMBOT metsdumanche chez baliciel.com
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Jean-Michel CAMBOT
Je vous tiens au courant.


Je confirme, ça plante avec la carte France entière !!
J'ai installé la carte France (235 Mo) et j'ai désinstallé/réinstallé
plusieurs fois TomTom GPS, du coup, impossible de lancer
TomTom Navigator, il reste planté et nécessite un soft reset.
J'ai ensuite désinstallé la carte de France entière, mais ça plante
pareil !! J'ai alors désinstallé toutes les cartes, puis réinstallé
les cartes par morceaux de 64 Mo, et là, ça remarche. Donc
ça confirme, en tous cas sur ma machine (Toshiba e750BT),
qui a largement assez de mémoire, que TomTom 3 ne marche
pas avec la carte France entière sur carte mémoire (de 1 Go).
Alors que TomTom 2 marchait très bien.

--
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Thierry
J'utilise pour ma part un Orange SPV M1000 (QTEK 2020) avec TomTom Navigator
3 dans sa dernière version 3.04T (avec gestion du trafic routier) et TomTom
GPS 3.03. Mon GPS est un Emtac Bluetooth (acheté il y a 2 ans maintenant) et
je n'utilise que la carte de France dans sa totalité, stockée sur une carte
SD 512 Mo.

Aucun problème de fonctionnement: c'est fluide, rapide, performant et
efficace.

Il y a peut-être un souci sur votre machine, mais je ne pense pas qu'il
faille, d'un cas, faire une généralité absolue.

Avez-vous tenté de repartir d'une installation "from scratch", c'est-à-dire
après un hard-reset, même si cela est contraignant ?

"Jean-Michel CAMBOT" a écrit dans le
message de news:%
Je vous tiens au courant.


Je confirme, ça plante avec la carte France entière !!
J'ai installé la carte France (235 Mo) et j'ai désinstallé/réinstallé
plusieurs fois TomTom GPS, du coup, impossible de lancer
TomTom Navigator, il reste planté et nécessite un soft reset.
J'ai ensuite désinstallé la carte de France entière, mais ça plante
pareil !! J'ai alors désinstallé toutes les cartes, puis réinstallé
les cartes par morceaux de 64 Mo, et là, ça remarche. Donc
ça confirme, en tous cas sur ma machine (Toshiba e750BT),
qui a largement assez de mémoire, que TomTom 3 ne marche
pas avec la carte France entière sur carte mémoire (de 1 Go).
Alors que TomTom 2 marchait très bien.

--
Jean-Michel CAMBOT metsdumanche chez baliciel.com
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Jean-Michel CAMBOT

Il y a peut-être un souci sur votre machine, mais je ne pense pas qu'il
faille, d'un cas, faire une généralité absolue.


Incroyable !
Ca y est, ça marche avec la France entière.
Cette nuit, j'ai essayé de réinstaller toutes les cartes en morceaux,
et au final, ça a fait le même problème ! Donc j'ai tout désinstallé
à nouveau (les cartes), puis j'ai installé la carte de France entière,
et enfin j'ai désinstallé TomTom GPS, et j'ai fait un SOFT RESET
(très important), puis je l'ai réinstallé (avec la carte de France déjà
installée). Et enfin, ça marche. C'est quand même vraiment tordu
leur truc, même si en fait ça correspond à ce que me disait le
support (merci au passage).

Merci pour votre aide.

--
Jean-Michel CAMBOT metsdumanche chez baliciel.com
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cwoessner
En fait j'ai déjà eu ce problème avec TOMTOM3.
La carto entiere ne passe bien que si tu utilise un lceteur de carte
externe; Par l'IPAQ le problème est aléatoire.
D'ailleurs chez tomtom c'est ce qu'il te conseil. De surcroit le lecteur de
carte est bien plus rapide.
Cédric.
"Jean-Michel CAMBOT" a écrit dans le
message de news:

Il y a peut-être un souci sur votre machine, mais je ne pense pas qu'il
faille, d'un cas, faire une généralité absolue.


Incroyable !
Ca y est, ça marche avec la France entière.
Cette nuit, j'ai essayé de réinstaller toutes les cartes en morceaux,
et au final, ça a fait le même problème ! Donc j'ai tout désinstallé
à nouveau (les cartes), puis j'ai installé la carte de France entière,
et enfin j'ai désinstallé TomTom GPS, et j'ai fait un SOFT RESET
(très important), puis je l'ai réinstallé (avec la carte de France déjà
installée). Et enfin, ça marche. C'est quand même vraiment tordu
leur truc, même si en fait ça correspond à ce que me disait le
support (merci au passage).

Merci pour votre aide.

--
Jean-Michel CAMBOT metsdumanche chez baliciel.com
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