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[Tonio] ALICE ne répond pas !

7 réponses
Avatar
[Tonio]
Salut à tous,

Bien la "hotline" (1033) d'Alice : gratuite, mais personne qui ne répond !
Trop d'appels, et on ne vous laisse même pas la possibilité d'attendre
qu'un des techniciens soit libre (normal, ce sont eux qui payent la
communication téléphonique). On vous prie de rappeler.
Résultat, vous n'avez jamais de réponse à vos questions, des problèmes,
et continuez néanmoins à être prélevés sans vergogne.

Le problème de leurs serveurs de mail est pourtant connu et "dans le
circuit" depuis un moment, et n'est toujours pas résolu à ce jour. J'ai
un message urgent à faire partie, et suis embêté depuis hier soir. Et
ce problème est persistant sur plusieurs appareils et à partir de deux
réseaux distincts (le tout correctement configuré).

Alors, Messieurs les dirigeants d'ALICE, vous comptez vous bouger
quand et vous occupper enfin des problèmes qui pourrissent la vie de
vos clients !?

Tonio de Heiligenberg, pas content de ce foutage de gueule :-(


nota : et pas moyen de leur écrire afin qu'il y ait une trace de nos
demandes et questions. Ils ne répondent pas non plus au LRAR.
Peut-être répondront-ils pas ce biais ?

7 réponses

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simon
"[Tonio]" a écrit dans le message de
news:elgkq0$1qh$
Salut à tous,

Bien la "hotline" (1033) d'Alice : gratuite, mais personne qui ne répond !
Trop d'appels, et on ne vous laisse même pas la possibilité d'attendre
qu'un des techniciens soit libre (normal, ce sont eux qui payent la
communication téléphonique). On vous prie de rappeler.
Résultat, vous n'avez jamais de réponse à vos questions, des problèmes,
et continuez néanmoins à être prélevés sans vergogne.

Le problème de leurs serveurs de mail est pourtant connu et "dans le
circuit" depuis un moment, et n'est toujours pas résolu à ce jour. J'ai
un message urgent à faire partie, et suis embêté depuis hier soir. Et
ce problème est persistant sur plusieurs appareils et à partir de deux
réseaux distincts (le tout correctement configuré).

Alors, Messieurs les dirigeants d'ALICE, vous comptez vous bouger
quand et vous occupper enfin des problèmes qui pourrissent la vie de
vos clients !?

Tonio de Heiligenberg, pas content de ce foutage de gueule :-(


nota : et pas moyen de leur écrire afin qu'il y ait une trace de nos
demandes et questions. Ils ne répondent pas non plus au LRAR.
Peut-être répondront-ils pas ce biais ?





Quels problèmes de mail ? chez moi, cela marche très bien et tous les jours
!!

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[Tonio]
"simon" a écrit dans le message de news:
elh7dt$el2$

"[Tonio]" a écrit dans le message de
news:elgkq0$1qh$
Salut à tous,

Bien la "hotline" (1033) d'Alice : gratuite, mais personne qui ne répond
!
Trop d'appels, et on ne vous laisse même pas la possibilité d'attendre
qu'un des techniciens soit libre (normal, ce sont eux qui payent la
communication téléphonique). On vous prie de rappeler.
Résultat, vous n'avez jamais de réponse à vos questions, des problèmes,
et continuez néanmoins à être prélevés sans vergogne.

Le problème de leurs serveurs de mail est pourtant connu et "dans le
circuit" depuis un moment, et n'est toujours pas résolu à ce jour. J'ai
un message urgent à faire partie, et suis embêté depuis hier soir. Et
ce problème est persistant sur plusieurs appareils et à partir de deux
réseaux distincts (le tout correctement configuré).

Alors, Messieurs les dirigeants d'ALICE, vous comptez vous bouger
quand et vous occupper enfin des problèmes qui pourrissent la vie de
vos clients !?

Tonio de Heiligenberg, pas content de ce foutage de gueule :-(


nota : et pas moyen de leur écrire afin qu'il y ait une trace de nos
demandes et questions. Ils ne répondent pas non plus au LRAR.
Peut-être répondront-ils pas ce biais ?


Quels problèmes de mail ? chez moi, cela marche très bien et tous
les jours !


Salut ami (qui est apparement connecté par "le neuf"),

Essaye voir d'envoyer un mail avec une pièce jointe dont le nom comporte un
accent !
Essaye voir d'envoyer un mail avec un compte utilisateur faisant partie de
ton domaine
(avec un SMTP correctement configuré évidement) !

Tonio, suspicieux.


Avatar
Mulder
ça passe tous les jours chez moi............
"[Tonio]" a écrit dans le message de news:
elh982$foq$
"simon" a écrit dans le message de news:
elh7dt$el2$

"[Tonio]" a écrit dans le message de
news:elgkq0$1qh$
Salut à tous,

Bien la "hotline" (1033) d'Alice : gratuite, mais personne qui ne répond
!
Trop d'appels, et on ne vous laisse même pas la possibilité d'attendre
qu'un des techniciens soit libre (normal, ce sont eux qui payent la
communication téléphonique). On vous prie de rappeler.
Résultat, vous n'avez jamais de réponse à vos questions, des problèmes,
et continuez néanmoins à être prélevés sans vergogne.

Le problème de leurs serveurs de mail est pourtant connu et "dans le
circuit" depuis un moment, et n'est toujours pas résolu à ce jour. J'ai
un message urgent à faire partie, et suis embêté depuis hier soir. Et
ce problème est persistant sur plusieurs appareils et à partir de deux
réseaux distincts (le tout correctement configuré).

Alors, Messieurs les dirigeants d'ALICE, vous comptez vous bouger
quand et vous occupper enfin des problèmes qui pourrissent la vie de
vos clients !?

Tonio de Heiligenberg, pas content de ce foutage de gueule :-(


nota : et pas moyen de leur écrire afin qu'il y ait une trace de nos
demandes et questions. Ils ne répondent pas non plus au LRAR.
Peut-être répondront-ils pas ce biais ?


Quels problèmes de mail ? chez moi, cela marche très bien et tous
les jours !


Salut ami (qui est apparement connecté par "le neuf"),

Essaye voir d'envoyer un mail avec une pièce jointe dont le nom comporte
un accent !
Essaye voir d'envoyer un mail avec un compte utilisateur faisant partie de
ton domaine
(avec un SMTP correctement configuré évidement) !

Tonio, suspicieux.






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simon
"[Tonio]" a écrit dans le message de
news:elirip$6de$

"Mulder" a écrit dans le message de news:
elht1e$3ep$

ça passe tous les jours chez moi............


Alors si tu es connecté via TISCALI, peux-tu (expceptionnellement) me
renvoyer sur ce forum un message avec (la très petite) pièce jointe
nommée "été.jpg" (avec laquelle j'ai fait un essai). Merci.

Tonio, dit parfois St Thomas :-)
(qui demande à tous de l'excuser d'avoir envoyé un message de 4Ko
comportant un pièce jointe.)


"[Tonio]" a écrit dans le message de news:
elh982$foq$
"simon" a écrit dans le message de news:
elh7dt$el2$

"[Tonio]" a écrit dans le message de
news:elgkq0$1qh$
Salut à tous,

Bien la "hotline" (1033) d'Alice : gratuite, mais personne qui ne
répond
!
Trop d'appels, et on ne vous laisse même pas la possibilité
d'attendre





qu'un des techniciens soit libre (normal, ce sont eux qui payent la
communication téléphonique). On vous prie de rappeler.
Résultat, vous n'avez jamais de réponse à vos questions, des
problèmes,





et continuez néanmoins à être prélevés sans vergogne.

Le problème de leurs serveurs de mail est pourtant connu et "dans le
circuit" depuis un moment, et n'est toujours pas résolu à ce jour.
J'ai





un message urgent à faire partie, et suis embêté depuis hier soir. Et
ce problème est persistant sur plusieurs appareils et à partir de
deux





réseaux distincts (le tout correctement configuré).

Alors, Messieurs les dirigeants d'ALICE, vous comptez vous bouger
quand et vous occupper enfin des problèmes qui pourrissent la vie de
vos clients !?

Tonio de Heiligenberg, pas content de ce foutage de gueule :-(


nota : et pas moyen de leur écrire afin qu'il y ait une trace de nos
demandes et questions. Ils ne répondent pas non plus au LRAR.
Peut-être répondront-ils pas ce biais ?


Quels problèmes de mail ? chez moi, cela marche très bien et tous
les jours !


Salut ami (qui est apparement connecté par "le neuf"),

Essaye voir d'envoyer un mail avec une pièce jointe dont le nom
comporte



un accent !
Essaye voir d'envoyer un mail avec un compte utilisateur faisant partie
de
ton domaine
(avec un SMTP correctement configuré évidement) !

Tonio, suspicieux.






cccccccccccccccccccccccc





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jerome
Salut à tous,

Bien la "hotline" (1033) d'Alice : gratuite, mais personne qui ne répond !

non, alice ne reponds pas , ça fait plus d un an que ça dure


mais ça reponds quand meme un peu , faut essayer de bonne heure , ou au
hasard ...

c est ce que je trouve ecoeurant chez alice, c est d avoir saboté le
concept de hotline gratuite

si au moins elle repondait et etait efficace , ça aurait été un gros
progres dans la relation client des FAI , les autres auraient
probablement du s'aligner ...

mais malheureusement , TOUT LE MONDE sait que la hotline gratuite d'
Alice est merdique (inexistante pendant des mois l an dernier!)

même si elle s ameliore , l'argument est devenu pourri

----

le contact par email (faut cliquer sur 40 liens avant de pouvoir
ecrire, penible) reponds , semble t il en une semaine environ,
malheureusement (dans mon cas) par des reponses bateaux "nous avons des
problemes sur un serveur gnagnagna" etc et le probleme reste

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Maryse L
Bonsoir,


Alors si tu es connecté via TISCALI, peux-tu (expceptionnellement) me
renvoyer sur ce forum un message avec (la très petite) pièce jointe
nommée "été.jpg" (avec laquelle j'ai fait un essai). Merci.


Avez-vous une adresse mail valide, afin que je vous envoie un mail de
test ?
(mon adresse est valide mais refuse le HTML et les fichiers joints)

--
Maryse L

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pb.mail
salut,

qu'est-ce que tu utilise un client SMTP (thunderbird) ou webmail ?


j'ai essayé avec ta piéce jointe , je n'ai eu aucun problème.

pourrez tu m'envoyer un autre fichier pour tester.



Salut à tous,

Bien la "hotline" (1033) d'Alice : gratuite, mais personne qui ne
répond !

non, alice ne reponds pas , ça fait plus d un an que ça dure


mais ça reponds quand meme un peu , faut essayer de bonne heure , ou au
hasard ...

c est ce que je trouve ecoeurant chez alice, c est d avoir saboté le
concept de hotline gratuite

si au moins elle repondait et etait efficace , ça aurait été un gros
progres dans la relation client des FAI , les autres auraient
probablement du s'aligner ...

mais malheureusement , TOUT LE MONDE sait que la hotline gratuite d'
Alice est merdique (inexistante pendant des mois l an dernier!)

même si elle s ameliore , l'argument est devenu pourri

----

le contact par email (faut cliquer sur 40 liens avant de pouvoir ecrire,
penible) reponds , semble t il en une semaine environ, malheureusement
(dans mon cas) par des reponses bateaux "nous avons des problemes sur un
serveur gnagnagna" etc et le probleme reste