Toujours Plante avec avec numerricable à Rueil depuis jeudi soir
3 réponses
danqg92
Le service 2ème niveau ne tiens pas ses engagements.....
Les nouveaux potentiels abonnés prudence ........
Je pense que je vais bloquer l autorisation de prélevement
et je deduirais les appels au service client de mes factures....
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Michel
danqg92 wrote:
Le service 2ème niveau ne tiens pas ses engagements..... Les nouveaux potentiels abonnés prudence ........ Je pense que je vais bloquer l autorisation de prélevement et je deduirais les appels au service client de mes factures....
Salut
Tu dis qu'ils ne tiennent pas leurs engagements mais comment peut tu dire qu'ils ce sont engagés 'EUX' alors que tu ne les a pas eu au téléphone. Je ne comprend pas vraiment.
Avant hier soir tu as posté en disant que la deuxième ligne allait t'appeller sous 48h, le délai n'est pas encore vraiment dépassé et le dimanche c'est une astreinte. De plus tu es passé outre un message qui t'avertissait d'une panne sur ton secteur d'après ce que tu nous as dis, tu ne dois donc pas être prioritaire (et encore si ils ont bien eu ton dossier parceque moi plusieurs fois ils n'avaient pas eu ma demande).
En tout cas appelle les une derniere fois et demande si ton dossier est bien en cour de traitement par le deuxieme niveau et surtout depuis quand. Tu seras fixé.
danqg92 wrote:
Le service 2ème niveau ne tiens pas ses engagements.....
Les nouveaux potentiels abonnés prudence ........
Je pense que je vais bloquer l autorisation de prélevement
et je deduirais les appels au service client de mes factures....
Salut
Tu dis qu'ils ne tiennent pas leurs engagements mais comment peut tu dire
qu'ils ce sont engagés 'EUX' alors que tu ne les a pas eu au téléphone. Je
ne comprend pas vraiment.
Avant hier soir tu as posté en disant que la deuxième ligne allait
t'appeller sous 48h, le délai n'est pas encore vraiment dépassé et le
dimanche c'est une astreinte. De plus tu es passé outre un message qui
t'avertissait d'une panne sur ton secteur d'après ce que tu nous as dis, tu
ne dois donc pas être prioritaire (et encore si ils ont bien eu ton dossier
parceque moi plusieurs fois ils n'avaient pas eu ma demande).
En tout cas appelle les une derniere fois et demande si ton dossier est bien
en cour de traitement par le deuxieme niveau et surtout depuis quand. Tu
seras fixé.
Le service 2ème niveau ne tiens pas ses engagements..... Les nouveaux potentiels abonnés prudence ........ Je pense que je vais bloquer l autorisation de prélevement et je deduirais les appels au service client de mes factures....
Salut
Tu dis qu'ils ne tiennent pas leurs engagements mais comment peut tu dire qu'ils ce sont engagés 'EUX' alors que tu ne les a pas eu au téléphone. Je ne comprend pas vraiment.
Avant hier soir tu as posté en disant que la deuxième ligne allait t'appeller sous 48h, le délai n'est pas encore vraiment dépassé et le dimanche c'est une astreinte. De plus tu es passé outre un message qui t'avertissait d'une panne sur ton secteur d'après ce que tu nous as dis, tu ne dois donc pas être prioritaire (et encore si ils ont bien eu ton dossier parceque moi plusieurs fois ils n'avaient pas eu ma demande).
En tout cas appelle les une derniere fois et demande si ton dossier est bien en cour de traitement par le deuxieme niveau et surtout depuis quand. Tu seras fixé.
danqg92
Dimanche 15h00 un appel du 2eme niveau pour constater que le niveau de signal recu de mon modem est défectueux depuis + d'une semaine rdv pris mercredi prochain pour qu un technicien regarde le branchement de plus pret . donc si tout va bien mercredi ca sera peut etre reparé ca fera au moins 6 jours plein de coupure totale
il me semble que des mon 1er appel ils auraient pu m indiquer que ca venait du signal transmis au modem qui était en dessous des seuils de tolérance....... Je pense qu il y a un gros probleme de qualite de service !!
Pour Michel je crois que je me suis mal fait comprendre j ai eu le SC vendredi matin le message qui indique une panne de secteur est un message diffuse des qu ils ne reconnaissent pas ton numero de tel
"Michel" a écrit dans le message de news: 3f51f568$0$287$
danqg92 wrote:
Le service 2ème niveau ne tiens pas ses engagements..... Les nouveaux potentiels abonnés prudence ........ Je pense que je vais bloquer l autorisation de prélevement et je deduirais les appels au service client de mes factures....
Salut
Tu dis qu'ils ne tiennent pas leurs engagements mais comment peut tu dire qu'ils ce sont engagés 'EUX' alors que tu ne les a pas eu au téléphone. Je ne comprend pas vraiment.
Avant hier soir tu as posté en disant que la deuxième ligne allait t'appeller sous 48h, le délai n'est pas encore vraiment dépassé et le dimanche c'est une astreinte. De plus tu es passé outre un message qui t'avertissait d'une panne sur ton secteur d'après ce que tu nous as dis, tu
ne dois donc pas être prioritaire (et encore si ils ont bien eu ton dossier
parceque moi plusieurs fois ils n'avaient pas eu ma demande).
En tout cas appelle les une derniere fois et demande si ton dossier est bien
en cour de traitement par le deuxieme niveau et surtout depuis quand. Tu seras fixé.
Dimanche 15h00 un appel du 2eme niveau pour constater que le niveau de
signal recu de mon modem est défectueux depuis + d'une semaine
rdv pris mercredi prochain pour qu un technicien regarde le branchement de
plus pret . donc si tout va bien mercredi ca sera peut etre reparé ca fera
au moins 6 jours plein de coupure totale
il me semble que des mon 1er appel ils auraient pu m indiquer que ca venait
du signal transmis au modem qui était en dessous des seuils de
tolérance.......
Je pense qu il y a un gros probleme de qualite de service !!
Pour Michel je crois que je me suis mal fait comprendre j ai eu le SC
vendredi matin le message qui indique une panne de secteur est un message
diffuse des qu ils ne reconnaissent pas ton numero de tel
"Michel" <globule@numericable.fr> a écrit dans le message de news:
3f51f568$0$287$a3f2974a@nnrp1.numericable.fr...
danqg92 wrote:
Le service 2ème niveau ne tiens pas ses engagements.....
Les nouveaux potentiels abonnés prudence ........
Je pense que je vais bloquer l autorisation de prélevement
et je deduirais les appels au service client de mes factures....
Salut
Tu dis qu'ils ne tiennent pas leurs engagements mais comment peut tu dire
qu'ils ce sont engagés 'EUX' alors que tu ne les a pas eu au téléphone. Je
ne comprend pas vraiment.
Avant hier soir tu as posté en disant que la deuxième ligne allait
t'appeller sous 48h, le délai n'est pas encore vraiment dépassé et le
dimanche c'est une astreinte. De plus tu es passé outre un message qui
t'avertissait d'une panne sur ton secteur d'après ce que tu nous as dis,
tu
ne dois donc pas être prioritaire (et encore si ils ont bien eu ton
dossier
parceque moi plusieurs fois ils n'avaient pas eu ma demande).
En tout cas appelle les une derniere fois et demande si ton dossier est
bien
en cour de traitement par le deuxieme niveau et surtout depuis quand. Tu
seras fixé.
Dimanche 15h00 un appel du 2eme niveau pour constater que le niveau de signal recu de mon modem est défectueux depuis + d'une semaine rdv pris mercredi prochain pour qu un technicien regarde le branchement de plus pret . donc si tout va bien mercredi ca sera peut etre reparé ca fera au moins 6 jours plein de coupure totale
il me semble que des mon 1er appel ils auraient pu m indiquer que ca venait du signal transmis au modem qui était en dessous des seuils de tolérance....... Je pense qu il y a un gros probleme de qualite de service !!
Pour Michel je crois que je me suis mal fait comprendre j ai eu le SC vendredi matin le message qui indique une panne de secteur est un message diffuse des qu ils ne reconnaissent pas ton numero de tel
"Michel" a écrit dans le message de news: 3f51f568$0$287$
danqg92 wrote:
Le service 2ème niveau ne tiens pas ses engagements..... Les nouveaux potentiels abonnés prudence ........ Je pense que je vais bloquer l autorisation de prélevement et je deduirais les appels au service client de mes factures....
Salut
Tu dis qu'ils ne tiennent pas leurs engagements mais comment peut tu dire qu'ils ce sont engagés 'EUX' alors que tu ne les a pas eu au téléphone. Je ne comprend pas vraiment.
Avant hier soir tu as posté en disant que la deuxième ligne allait t'appeller sous 48h, le délai n'est pas encore vraiment dépassé et le dimanche c'est une astreinte. De plus tu es passé outre un message qui t'avertissait d'une panne sur ton secteur d'après ce que tu nous as dis, tu
ne dois donc pas être prioritaire (et encore si ils ont bien eu ton dossier
parceque moi plusieurs fois ils n'avaient pas eu ma demande).
En tout cas appelle les une derniere fois et demande si ton dossier est bien
en cour de traitement par le deuxieme niveau et surtout depuis quand. Tu seras fixé.
Orange
Bon tu vois ils ont tenu parole alors :o) Tu n'aura plus qu'a demander un dedommagement sur la période, ils savent quand un modem consomme ou pas, il suffit juste d'appeller une fois que c'est reparé :)
Pour en revenir à ton post je crois que le premier niveau est là pour faire le tri, je ne pense pas que ca soit un probleme de qualité, mais si déjà ils évitaient aux neuneux de l'informatique d'appeller pour un rien, on aurait déjà plus de chance d'avoir un tech rapidement.
De plus je pense que le délai est necessaire, d'abord pour vérifier que c'est un cas isolé et non pas un problème sur un secteur entier. Ca ne servirai à rien et ca prendrait le temps de dizaines de techniciens pour rien.
Avec l'adsl quand ca fonctionne pas tu peux tjrs attendre un technicien :) j'ai testé ;o)
Par contre le coup du numéro caché c'est vraiment bizarre, mon numéro est caché moi aussi et ce message je ne l'ai jamais eu. Ils t'ont blacklisté ? :)))
"danqg92" a écrit dans le message de news:3f5260b9$0$27023$
Dimanche 15h00 un appel du 2eme niveau pour constater que le niveau de signal recu de mon modem est défectueux depuis + d'une semaine rdv pris mercredi prochain pour qu un technicien regarde le branchement de plus pret . donc si tout va bien mercredi ca sera peut etre reparé ca fera au moins 6 jours plein de coupure totale
il me semble que des mon 1er appel ils auraient pu m indiquer que ca venait
du signal transmis au modem qui était en dessous des seuils de tolérance....... Je pense qu il y a un gros probleme de qualite de service !!
Pour Michel je crois que je me suis mal fait comprendre j ai eu le SC vendredi matin le message qui indique une panne de secteur est un message diffuse des qu ils ne reconnaissent pas ton numero de tel
"Michel" a écrit dans le message de news: 3f51f568$0$287$
danqg92 wrote:
Le service 2ème niveau ne tiens pas ses engagements..... Les nouveaux potentiels abonnés prudence ........ Je pense que je vais bloquer l autorisation de prélevement et je deduirais les appels au service client de mes factures....
Salut
Tu dis qu'ils ne tiennent pas leurs engagements mais comment peut tu dire
qu'ils ce sont engagés 'EUX' alors que tu ne les a pas eu au téléphone. Je
ne comprend pas vraiment.
Avant hier soir tu as posté en disant que la deuxième ligne allait t'appeller sous 48h, le délai n'est pas encore vraiment dépassé et le dimanche c'est une astreinte. De plus tu es passé outre un message qui t'avertissait d'une panne sur ton secteur d'après ce que tu nous as dis, tu
ne dois donc pas être prioritaire (et encore si ils ont bien eu ton dossier
parceque moi plusieurs fois ils n'avaient pas eu ma demande).
En tout cas appelle les une derniere fois et demande si ton dossier est bien
en cour de traitement par le deuxieme niveau et surtout depuis quand. Tu seras fixé.
Bon tu vois ils ont tenu parole alors :o) Tu n'aura plus qu'a demander un
dedommagement sur la période, ils savent quand un modem consomme ou pas, il
suffit juste d'appeller une fois que c'est reparé :)
Pour en revenir à ton post je crois que le premier niveau est là pour faire
le tri, je ne pense pas que ca soit un probleme de qualité, mais si déjà ils
évitaient aux neuneux de l'informatique d'appeller pour un rien, on aurait
déjà plus de chance d'avoir un tech rapidement.
De plus je pense que le délai est necessaire, d'abord pour vérifier que
c'est un cas isolé et non pas un problème sur un secteur entier. Ca ne
servirai à rien et ca prendrait le temps de dizaines de techniciens pour
rien.
Avec l'adsl quand ca fonctionne pas tu peux tjrs attendre un technicien :)
j'ai testé ;o)
Par contre le coup du numéro caché c'est vraiment bizarre, mon numéro est
caché moi aussi et ce message je ne l'ai jamais eu. Ils t'ont blacklisté ?
:)))
"danqg92" <danqg92@aol.com> a écrit dans le message de
news:3f5260b9$0$27023$626a54ce@news.free.fr...
Dimanche 15h00 un appel du 2eme niveau pour constater que le niveau de
signal recu de mon modem est défectueux depuis + d'une semaine
rdv pris mercredi prochain pour qu un technicien regarde le branchement de
plus pret . donc si tout va bien mercredi ca sera peut etre reparé ca fera
au moins 6 jours plein de coupure totale
il me semble que des mon 1er appel ils auraient pu m indiquer que ca
venait
du signal transmis au modem qui était en dessous des seuils de
tolérance.......
Je pense qu il y a un gros probleme de qualite de service !!
Pour Michel je crois que je me suis mal fait comprendre j ai eu le SC
vendredi matin le message qui indique une panne de secteur est un message
diffuse des qu ils ne reconnaissent pas ton numero de tel
"Michel" <globule@numericable.fr> a écrit dans le message de news:
3f51f568$0$287$a3f2974a@nnrp1.numericable.fr...
danqg92 wrote:
Le service 2ème niveau ne tiens pas ses engagements.....
Les nouveaux potentiels abonnés prudence ........
Je pense que je vais bloquer l autorisation de prélevement
et je deduirais les appels au service client de mes factures....
Salut
Tu dis qu'ils ne tiennent pas leurs engagements mais comment peut tu
dire
qu'ils ce sont engagés 'EUX' alors que tu ne les a pas eu au téléphone.
Je
ne comprend pas vraiment.
Avant hier soir tu as posté en disant que la deuxième ligne allait
t'appeller sous 48h, le délai n'est pas encore vraiment dépassé et le
dimanche c'est une astreinte. De plus tu es passé outre un message qui
t'avertissait d'une panne sur ton secteur d'après ce que tu nous as dis,
tu
ne dois donc pas être prioritaire (et encore si ils ont bien eu ton
dossier
parceque moi plusieurs fois ils n'avaient pas eu ma demande).
En tout cas appelle les une derniere fois et demande si ton dossier est
bien
en cour de traitement par le deuxieme niveau et surtout depuis quand. Tu
seras fixé.
Bon tu vois ils ont tenu parole alors :o) Tu n'aura plus qu'a demander un dedommagement sur la période, ils savent quand un modem consomme ou pas, il suffit juste d'appeller une fois que c'est reparé :)
Pour en revenir à ton post je crois que le premier niveau est là pour faire le tri, je ne pense pas que ca soit un probleme de qualité, mais si déjà ils évitaient aux neuneux de l'informatique d'appeller pour un rien, on aurait déjà plus de chance d'avoir un tech rapidement.
De plus je pense que le délai est necessaire, d'abord pour vérifier que c'est un cas isolé et non pas un problème sur un secteur entier. Ca ne servirai à rien et ca prendrait le temps de dizaines de techniciens pour rien.
Avec l'adsl quand ca fonctionne pas tu peux tjrs attendre un technicien :) j'ai testé ;o)
Par contre le coup du numéro caché c'est vraiment bizarre, mon numéro est caché moi aussi et ce message je ne l'ai jamais eu. Ils t'ont blacklisté ? :)))
"danqg92" a écrit dans le message de news:3f5260b9$0$27023$
Dimanche 15h00 un appel du 2eme niveau pour constater que le niveau de signal recu de mon modem est défectueux depuis + d'une semaine rdv pris mercredi prochain pour qu un technicien regarde le branchement de plus pret . donc si tout va bien mercredi ca sera peut etre reparé ca fera au moins 6 jours plein de coupure totale
il me semble que des mon 1er appel ils auraient pu m indiquer que ca venait
du signal transmis au modem qui était en dessous des seuils de tolérance....... Je pense qu il y a un gros probleme de qualite de service !!
Pour Michel je crois que je me suis mal fait comprendre j ai eu le SC vendredi matin le message qui indique une panne de secteur est un message diffuse des qu ils ne reconnaissent pas ton numero de tel
"Michel" a écrit dans le message de news: 3f51f568$0$287$
danqg92 wrote:
Le service 2ème niveau ne tiens pas ses engagements..... Les nouveaux potentiels abonnés prudence ........ Je pense que je vais bloquer l autorisation de prélevement et je deduirais les appels au service client de mes factures....
Salut
Tu dis qu'ils ne tiennent pas leurs engagements mais comment peut tu dire
qu'ils ce sont engagés 'EUX' alors que tu ne les a pas eu au téléphone. Je
ne comprend pas vraiment.
Avant hier soir tu as posté en disant que la deuxième ligne allait t'appeller sous 48h, le délai n'est pas encore vraiment dépassé et le dimanche c'est une astreinte. De plus tu es passé outre un message qui t'avertissait d'une panne sur ton secteur d'après ce que tu nous as dis, tu
ne dois donc pas être prioritaire (et encore si ils ont bien eu ton dossier
parceque moi plusieurs fois ils n'avaient pas eu ma demande).
En tout cas appelle les une derniere fois et demande si ton dossier est bien
en cour de traitement par le deuxieme niveau et surtout depuis quand. Tu seras fixé.
