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Tour de France des Réclamations.

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Daniel
Bonjour à Tous,

nous avons tous vu l'échange sur la nouvelle sortie de WDXI.

Certains d'entre nous qui utilisons les produits de l'éditeur depuis
plusieurs années sommes au global satisfait du produit, mais déplorons
le comportement de la politique de l'éditeur.

La synthèse qui en ressort de tous ses échanges depuis plusieurs années:
c'est que l'éditeur s'engage sur des fonctions qui n'existent pas ou qui
ne fonctionnent pas et que c'est pour lui, un bon moyen de vendre sa
nouvelle version chaque année, car il ne maintient pas les anciennes
versions.

On ne peut pas reprocher à une société de vendre, et de créer des
nouveaux produits car c'est l'essence même d'une société.
Par contre vendre un produit surfait et qui "dysfonctionne", et surtout
une société qui refuse de corriger ses dysfonctionnements on peut lui
reprocher.

Les sessions du Tour de France, me semble une bonne opportunité d'avoir
un auditoire attentif, et en guise d'introduction au Tour de France nous
pourrions exiger qu'ils répondent aux dysfonctionnements que nous
semblons tous rencontrer (et les autres points).

Nous pourrions établir un protocole et un programme avec un "test
unitaire" pour montrer que cela est reproductible (désolé pour les bugs
qui ne sont pas reproductibles car c'est peine perdue). Ce n'est pas si
difficile de faire une démonstration avec preuve à l'appui.


Concernant les fonctionnalités, je suis surpris de voir dans la
présentation des nouveautés de WDXI du GDS la Gestion des Branches.
Après la présentation du CVS par Nicolas Seinlet aux Windveries 2005
(novembre), le représentant de PCSoft avait présenté Windev10 et bien
entendu le GDS, plusieurs questions ont été posées et particulièrement
"la gestion des branches", réponse du représentant de l'éditeur je ne
peux pas vous la montrer mais cela sera présent dans la version 10
définitive! Donc si je comprends bien la version 10 définitive, c'est la
version XI ;-)

Il s'agit d'une démarche constructive, car l'éditeur aura l'occasion de
démontrer qu'il est un éditeur attentif et qu'il est à l'écoute de ses
clients et futurs clients.


Si certains d'entre vous sont intéressés par l'idée ils savent où me*
joindre.

* je devrais dire nous.

Merci de votre attention.



Attention il n'y aura pas de la place pour tout le monde.

Le rappel des dates

Marseille mardi 7 novembre
Lyon mercredi 8 novembre
Genève jeudi 9 novembre
Paris mardi 14 novembre
Bruxelles mercredi 15 novembre
Lille jeudi 16 novembre
Nantes mardi 21 novembre
Bordeaux mercredi 22 novembre
Toulouse jeudi 23 novembre
Luxembourg mardi 28 novembre
Strasbourg mercredi 29 novembre



@+

--
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Daniel
;-)

4 réponses

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Adrien
Salut,

Je ne cherches pas à te démontrer l'inverse, je suis sûr que tu ne
râle pas dans le vide. Je voulais juste tempérer ton message. Il est
vrai que je n'ai pas de bug de wd7.5 qui me gêne.

Par contre, si j'en avait eut, j'aurais probablement écris à pc soft
en leur expliquant pourquoi le bug me gêne et en leur demandant une
correction.

Je pense qu'entretenir de l'animosité avec un de ses fournisseur est
une mauvaise chose et qu'il vaut mieux collaborer.

Pour ma part, j'arrive beaucoup mieux à vendre les nouveautés de
windev à mes clients que la correction des bugs. Il est donc plus
rentable pour moi d'avoir une version 11 avec des nouveautés qu'une
version 10 exempte de bug sans nouveauté.

A+
Adrien


Daniel a écrit :

Adrien a écrit :
> Salut,
>
> Je n'ai pas vu dans les 151 nouveautés de la 10, la gestion des
> branches. Peut être que le commercial présent au windeveries s'est
> laissé grisé par l'ambiance.... de la à faire du foin....
Je n'ai jamais dit que c'était dans les 151 nouveautés. J'ai simpleme nt
indiqué que c'est une question posée par une personne de l'assemblé e.

A la limite après l'excellente présentation de Nicolas Seinlet, il a
tout simplement comparé le GDS de l'éditeur au CVS présenté par N icolas.
cvs.editeur = GDS ;-)

>
> Tiens en relisant la doc 151 nouveautés, je viens de me rendre compte
> que 151 nouveautés convertie sur la base franc/euro ça fait 1000 so it
> 10.00 comme la version... sympa comme clin d'œil du service
> marketing...
>
> Pour en revenir à ce pourquoi tu râles, on a eut AJAX dans webdev q ui
> n'était pas annoncé pour pas un rond.
>
> A+
> Adrien.
>

Bonsoir Adrien,

j'essaie simplement de fédérer toutes les personnes qui ont des
problèmes répétitifs avec les produits de l'éditeur.

Je constate, que des fonctions présentes dans ID7.5 ont toujours un
fonctionnement altéré sur la version 10 62se.

Maintenant, si tu peux me démontrer l'inverse, je suis près à faire
toutes mes excuses, et envoyer un recommandé à PCSoft qu'ils veuillent
bien accepter mes excuses.

Concernant ton histoire avec Ajax c'est très bien, et je pense que de ce
côté l'éditeur a été royal. Maintenant on achète pas un paque t de
lessive (;-) ), et je pense qu'un ingénieur commercial chez PCSoft n'est
pas un vendeur de tapis.

J'ai toujours été convaincu, qu'il vaut mieux prévenir que guèrir , et
qu'il est profitable parfois de remettre les pendules à l'heure.

Cette action est dans l'intéret de la communauté Adrien, et je t'invi te
à me contacter comme d'autres sont entrain de le faire, afin que tu me
communiques la liste de dysfonctionnement que tu as noté et qui ne sont
toujours pas résolu.


@+
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Daniel
;-)


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Romain PETIT
Adrien avait énoncé :
Salut,



Salut, ô
contributueur-de-début-de-mise-en-vente-d'une-nouvelle-version-de-wd...

Je pense qu'entretenir de l'animosité avec un de ses fournisseur est
une mauvaise chose et qu'il vaut mieux collaborer.



C'est pas faute d'avoir essayé (/vieille rangaine/)

Pour ma part, j'arrive beaucoup mieux à vendre les nouveautés de
windev à mes clients que la correction des bugs.



Tu es donc pile-poil dans la démarche de ton éditeur préféré... et
c'est exactement ce que la plupart d'entre-nous lui reprochons.

Il est donc plus
rentable pour moi d'avoir une version 11 avec des nouveautés qu'une
version 10 exempte de bug sans nouveauté.



C'est de la rentabilité à court terme, de la pompe à fric rapide.
Les nouveautés que tes clients voient, ce sont celles de ton appli, pas
celle de ton outil.

--
Romain PETIT
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(cliquez sur le lien ci-dessus pour me contacter en privé)
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Daniel
Adrien a écrit :
Salut,

Je ne cherches pas à te démontrer l'inverse, je suis sûr que tu ne
râle pas dans le vide. Je voulais juste tempérer ton message. Il est
vrai que je n'ai pas de bug de wd7.5 qui me gêne.



Tout dépend de ce que tu fais avec le produit.
Mais je te signale que tu est entrain d'écrire et de valider le fait que
tu as bien des bugs dans WD7.5 ;-)

Par contre, si j'en avait eut, j'aurais probablement écris à pc soft
en leur expliquant pourquoi le bug me gêne et en leur demandant une
correction.



Qui te dit que cela n'a pas été fait.


Je pense qu'entretenir de l'animosité avec un de ses fournisseur est
une mauvaise chose et qu'il vaut mieux collaborer.



Aucune animosité avec l'éditeur, loin de là, ne mélangeons pas tout.
La coutoisie reste de rigueur.
Pour preuve j'ai reçu l'invitation au TDF et j'espère profiter des
petits fours.

Toutefois, nous sommes plusieurs à penser ce qui est écrit.
De plus, je pense qu'il faut recadrer la News dans son ensemble, il ne
s'agit pas d'un appel à la révolution, mais peut être à terme une mise
en place d'un collectif, qui comme nous l'espérons sera entendu par
l'éditeur.

Nous avons tous à y gagner, l'éditeur, nous, et nos clients.


Pour ma part, j'arrive beaucoup mieux à vendre les nouveautés de
windev à mes clients que la correction des bugs. Il est donc plus
rentable pour moi d'avoir une version 11 avec des nouveautés qu'une
version 10 exempte de bug sans nouveauté.




Je ne vends pas Windev, mais je développe des applications qui sont
développées avec Windev (entre autre)!


A+
Adrien



Adrien comme tu signales que ta version WD7.5 est buggée, et que la
version WD10 est toujours buggée.
Peux tu me transmettres ta liste que j'attends toujours, car nous avons
besoin d'analyser les informations, pour être certains qu'il ne s'agit
pas d'une erreur d'utilisation/programmation qu'on a souvent tendance à
renvoyer sur l'éditeur.
Je ne veux pas qu'on soit décridilisé dans notre "mouvement" à cause
d'erreur de programmation par un utilisateur!
Contacte moi en PM, et si tu veux on pourra en parler de vive voix.


Bien à toi,




--
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Daniel
;-)
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Emmanuel Haefele
"Adrien" a écrit dans le message de

Bonjour Adrien,

Par contre, si j'en avait eut, j'aurais probablement écris à pc soft
en leur expliquant pourquoi le bug me gêne et en leur demandant une
correction.



Tu laisses sous entendre que cela n'est pas fait, à qui veux-tu faire
croire ça ?

Nous sommes très nombreux à avoir remonté des infos à pc-soft et que
constatons-nous ? Que d'une part il est assez rare que ce soit corrigé
dans la version courante et pire, que ça le soit dans la version suivante
...

Je pense qu'entretenir de l'animosité avec un de ses fournisseur est
une mauvaise chose et qu'il vaut mieux collaborer.



Comment peut-on être d'accord avec de tels propos ?

Analysons un tout petit peu la politique de pc-soft.

Personnellement je constate déjà que cette année les nouveautés sont en
diminution et qu'ils ont beaucoup de mal à en proposer. Exemple, la
nouvelle fonction présentée pour windev mobile qui permet de changer
l'orientation des écrant sur un pocket pc. Cette fonction existait déjà et
nous l'avions même déjà payée avec la lst puisqu'elle était proposeé en
LST 63 sous forme de procédure utilisant une API.

Ensuite pour des questions de rendement, ils te proposent de nouvelles
fonctions qui de prime abord on l'air bien sympathique mais qui trop
souvent ne sont malheureusement pas abouties. Oui il y a des nouveautés,
c'est très bien mais malheureusement, oui aussi, trop souvent elles ne
fonctionnent que partiellement.

Je pense sincèrement que cette année ils ont quand même beaucoup de mal à
nous proposer quelque chose de vraiment nouveau, sans doute est-ce parce
que ce produit a beaucoup de fonctionnalités ( ce n'est pas nous qui
allons nous en plaindre) mais ne serait-il pas judicieux de la part de
pc-soft d'arrêter maintenant une fois pour toute cette dérive qui consiste
à faire croire à des choses à ses clients plutôt qu'à les satisfaire ?

Donc pour répondre à ta suggestion, non je ne peux et ne veux vraiment pas
collaborer avec eux car ce serait accréditer leur façon de procéder qui ne
me conviennent pas !

Pour ma part, j'arrive beaucoup mieux à vendre les nouveautés de
windev à mes clients que la correction des bugs. Il est donc plus
rentable pour moi d'avoir une version 11 avec des nouveautés qu'une
version 10 exempte de bug sans nouveauté.



C'est ton droit le plus stricte mais apparement (et à part Antoine) il n'y
a pas grand monde pour te suivre dans cette idée. La plupart des clients
pc-soft, sont je pense, très content de travailler avec windev, mais la
plupart aussi souhaiteraient avoir des versions abouties et non pas être
confronté beaucoup trop souvent à des problèmes dès lors qu'il attaquent
et découvrent des fonctions qu'ils n'ont jamais exploité mais pourtant
annoncé avec grand battage médiatique par pc-soft.

Donc pour conclure et aussi parce que pc-soft n'est plus trop en mesure
actuellement de nous fournir de réelles nouvelles versions, ne
pourraient-ils pas dorénavant revoir un peu leur méthode de
commercialisation et travailler à aboutir leur produit plutôt que de sans
arrêt proposer des choses qui existent déjà ou qui fonctionnent
partiellement ? Nous ne sommes pas contre quelques nouveautés, bien au
contraire, mais pourquoi ne reverraient-ils pas un peu leurs façon de
procéder, je suis certain que nous ne serions pas contre non plus. Et
là...

Pourquoi pas une collaboration !!!

Pas d'accord Adrien ?


Amicalement,

Emmanuel Haefelé.
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