Transformer PC Dell

surfman06

04/07/2005 à 20:28

Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté afin
de voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa
garantie de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre
courage à deux mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la démarche
de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell (
Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas
très bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement
effacer ( formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP, softs,
...) comme sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur le
PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne lui
sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Fabrice [MVP]

04/07/2005 à 22:02

"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell (
Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas
très bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement
effacer ( formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP, softs,
...) comme sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur le
PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne lui
sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonjour,

DELL fournis ces PC avec des CD de Windows XP, tel que vous les achetez dans
le commerce.
Donc, il est parfois utile d'avoir recours à ce que vous proposé.

Vous pouvez le faire sans soucis.. prenez soins :
- de télécharger les drivers les plus récents AVANT de formater le PC, pour
pouvoir tout réinstaller SANS problème.
- de faire TOUTES les sauvegardes utile à cet personne (pensez aux favoris,
docs., mails, carnet d'adresse ou fichier PST...)

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm

"Frappe avec ta tête"

Gambon

05/07/2005 à 00:33

Il se trouve que surfman06 a formulé :

Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté afin de
voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa garantie
de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre courage à deux
mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la démarche
de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell (
Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas très
bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement effacer (
formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP, softs, ...) comme
sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur le
PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne lui
sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
vous avez raison dans un sens et c'est ce qui est initialement prévu,
je vais chez mon ami ( à environ 40 km de chez moi, mais ce n'est rien
) et nous avons pris rendez vous avec la "hotline" de Dell pour l'après
midi.
Ceci était pris avant que je n'envoie le premier message.
Le problème est tout de même quelque peu compliqué car cet ami est
musicien confirmé (il vit de sa musique ) et la mise à jour du chipset
graphique intégré un certain 9 juin a créé des incompatibilités avec le
logiciel de lecture d'écran nommé " Jaws" ce qui a entraîné la mise en
place d'une autre carte graphique en AGP afin de "récupérer" la lecture
d'écran.
D'autre part, la création de sa musique via un autre logiciel " Sonar 4
" ( pour lequel il existe des scripts bien spécifiques à "Jaws" ) a
nécessité la mise en place d'une autre carte son afin que le lecteur
d'écran lise l'écran par l'intermédiaire de chipset intégré du PC mais
que la musique ( notamment les fichiers "midi" ) soient lus et joués
par une autre carte son.
Donc, la chose n'est pas simple et expliquer ceci au SAV via téléphone
ne va pas être une partie de plaisir car je les entends dire " ôtez la
carte graphique, ôtez la carte son" et cela ne résoudra rien, car nous
reviendrons au point de départ du 9 juin.
Le problème d'incompatibilité entre Jaws et le PC après la mise à jour
du chipset graphique est arrivé à tous ceux qui ont également ce type
de PC Dell, malgré ceci Dell dit que c'est probablement une mise à jour
de Windows qui en est la cause.
Je ne trouve aucune documentation sur la carte mère de son PC ( rien de
fourni avec hormis 3 CD ), l'organisme qui lui a fait acheter ce PC
aurait du être plus prévoyant et surtout ne pas regarder uniquement son
profit ( car il lui avait fait acheter un très bel écran 17" TFT dont
il n'a que faire , vous le comprenez aisément! Il aurait du être plus
"pro" et demander ses besoins ( notamment la partie création musicale )
et proposer un autre type de PC plus modulable.
C'est la raison pour laquelle je demandais si l'on pouvait transformer
ce Dell en un PC plus modulable , moins contraint à Dell.
Pour ce qui est de la garantie "sur site" , elle ne signifie que c'est
l'enlèvement qui est fait par Dell et n'envoie un technicien qu'après
analyse par la hotline ( merci pour le prix ! déjà plus de 2 heures !)
via le propriétaire qui devarit être sensé "mettre les mains dans le
cambouis".
Mais la garantie de 3 ans restera en vigueur car elle portera encore
sur la carte mère, le graveur, la mémoire...
Je serai en mesure de vous en dire plus Mercredi soir ou Jeudi (car je
pense que je ne serai pas revenu de bonne heure ).
Croyez bien que je fais tout pour aider mon ami ( ainsi que d'autres
mal-voyants et/ou non-voyants ), mais la position de Dell me créé un
gros problème.
Merci pour votre réponse et votre avis qui était sensé.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Il se trouve que surfman06 a formulé :

Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté afin de
voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa garantie
de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre courage à deux
mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la démarche
de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" <email@free.fr> a écrit dans le message de news:
mn.24757d5769c969a6.19034@free.fr...

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell (
Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas très
bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement effacer (
formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP, softs, ...) comme
sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur le
PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne lui
sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
vous avez raison dans un sens et c'est ce qui est initialement prévu,
je vais chez mon ami ( à environ 40 km de chez moi, mais ce n'est rien
) et nous avons pris rendez vous avec la "hotline" de Dell pour l'après
midi.
Ceci était pris avant que je n'envoie le premier message.
Le problème est tout de même quelque peu compliqué car cet ami est
musicien confirmé (il vit de sa musique ) et la mise à jour du chipset
graphique intégré un certain 9 juin a créé des incompatibilités avec le
logiciel de lecture d'écran nommé " Jaws" ce qui a entraîné la mise en
place d'une autre carte graphique en AGP afin de "récupérer" la lecture
d'écran.
D'autre part, la création de sa musique via un autre logiciel " Sonar 4
" ( pour lequel il existe des scripts bien spécifiques à "Jaws" ) a
nécessité la mise en place d'une autre carte son afin que le lecteur
d'écran lise l'écran par l'intermédiaire de chipset intégré du PC mais
que la musique ( notamment les fichiers "midi" ) soient lus et joués
par une autre carte son.
Donc, la chose n'est pas simple et expliquer ceci au SAV via téléphone
ne va pas être une partie de plaisir car je les entends dire " ôtez la
carte graphique, ôtez la carte son" et cela ne résoudra rien, car nous
reviendrons au point de départ du 9 juin.
Le problème d'incompatibilité entre Jaws et le PC après la mise à jour
du chipset graphique est arrivé à tous ceux qui ont également ce type
de PC Dell, malgré ceci Dell dit que c'est probablement une mise à jour
de Windows qui en est la cause.
Je ne trouve aucune documentation sur la carte mère de son PC ( rien de
fourni avec hormis 3 CD ), l'organisme qui lui a fait acheter ce PC
aurait du être plus prévoyant et surtout ne pas regarder uniquement son
profit ( car il lui avait fait acheter un très bel écran 17" TFT dont
il n'a que faire , vous le comprenez aisément! Il aurait du être plus
"pro" et demander ses besoins ( notamment la partie création musicale )
et proposer un autre type de PC plus modulable.
C'est la raison pour laquelle je demandais si l'on pouvait transformer
ce Dell en un PC plus modulable , moins contraint à Dell.
Pour ce qui est de la garantie "sur site" , elle ne signifie que c'est
l'enlèvement qui est fait par Dell et n'envoie un technicien qu'après
analyse par la hotline ( merci pour le prix ! déjà plus de 2 heures !)
via le propriétaire qui devarit être sensé "mettre les mains dans le
cambouis".
Mais la garantie de 3 ans restera en vigueur car elle portera encore
sur la carte mère, le graveur, la mémoire...
Je serai en mesure de vous en dire plus Mercredi soir ou Jeudi (car je
pense que je ne serai pas revenu de bonne heure ).
Croyez bien que je fais tout pour aider mon ami ( ainsi que d'autres
mal-voyants et/ou non-voyants ), mais la position de Dell me créé un
gros problème.
Merci pour votre réponse et votre avis qui était sensé.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Vous avez filtré cet utilisateur ! Consultez son message

Il se trouve que surfman06 a formulé :

Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté afin de
voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa garantie
de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre courage à deux
mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la démarche
de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell (
Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas très
bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement effacer (
formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP, softs, ...) comme
sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur le
PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne lui
sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
vous avez raison dans un sens et c'est ce qui est initialement prévu,
je vais chez mon ami ( à environ 40 km de chez moi, mais ce n'est rien
) et nous avons pris rendez vous avec la "hotline" de Dell pour l'après
midi.
Ceci était pris avant que je n'envoie le premier message.
Le problème est tout de même quelque peu compliqué car cet ami est
musicien confirmé (il vit de sa musique ) et la mise à jour du chipset
graphique intégré un certain 9 juin a créé des incompatibilités avec le
logiciel de lecture d'écran nommé " Jaws" ce qui a entraîné la mise en
place d'une autre carte graphique en AGP afin de "récupérer" la lecture
d'écran.
D'autre part, la création de sa musique via un autre logiciel " Sonar 4
" ( pour lequel il existe des scripts bien spécifiques à "Jaws" ) a
nécessité la mise en place d'une autre carte son afin que le lecteur
d'écran lise l'écran par l'intermédiaire de chipset intégré du PC mais
que la musique ( notamment les fichiers "midi" ) soient lus et joués
par une autre carte son.
Donc, la chose n'est pas simple et expliquer ceci au SAV via téléphone
ne va pas être une partie de plaisir car je les entends dire " ôtez la
carte graphique, ôtez la carte son" et cela ne résoudra rien, car nous
reviendrons au point de départ du 9 juin.
Le problème d'incompatibilité entre Jaws et le PC après la mise à jour
du chipset graphique est arrivé à tous ceux qui ont également ce type
de PC Dell, malgré ceci Dell dit que c'est probablement une mise à jour
de Windows qui en est la cause.
Je ne trouve aucune documentation sur la carte mère de son PC ( rien de
fourni avec hormis 3 CD ), l'organisme qui lui a fait acheter ce PC
aurait du être plus prévoyant et surtout ne pas regarder uniquement son
profit ( car il lui avait fait acheter un très bel écran 17" TFT dont
il n'a que faire , vous le comprenez aisément! Il aurait du être plus
"pro" et demander ses besoins ( notamment la partie création musicale )
et proposer un autre type de PC plus modulable.
C'est la raison pour laquelle je demandais si l'on pouvait transformer
ce Dell en un PC plus modulable , moins contraint à Dell.
Pour ce qui est de la garantie "sur site" , elle ne signifie que c'est
l'enlèvement qui est fait par Dell et n'envoie un technicien qu'après
analyse par la hotline ( merci pour le prix ! déjà plus de 2 heures !)
via le propriétaire qui devarit être sensé "mettre les mains dans le
cambouis".
Mais la garantie de 3 ans restera en vigueur car elle portera encore
sur la carte mère, le graveur, la mémoire...
Je serai en mesure de vous en dire plus Mercredi soir ou Jeudi (car je
pense que je ne serai pas revenu de bonne heure ).
Croyez bien que je fais tout pour aider mon ami ( ainsi que d'autres
mal-voyants et/ou non-voyants ), mais la position de Dell me créé un
gros problème.
Merci pour votre réponse et votre avis qui était sensé.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Gambon

05/07/2005 à 00:41

Fabrice [MVP] a présenté l'énoncé suivant :

"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell (
Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas très
bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement effacer (
formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP, softs, ...) comme
sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur le
PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne lui
sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonjour,

DELL fournis ces PC avec des CD de Windows XP, tel que vous les achetez dans
le commerce.
Donc, il est parfois utile d'avoir recours à ce que vous proposé.

Vous pouvez le faire sans soucis.. prenez soins :
- de télécharger les drivers les plus récents AVANT de formater le PC, pour
pouvoir tout réinstaller SANS problème.
- de faire TOUTES les sauvegardes utile à cet personne (pensez aux favoris,
docs., mails, carnet d'adresse ou fichier PST...)

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm

"Frappe avec ta tête"

Bonsoir Fabrice,
après avoir répondu à "surfman06" , je vous remercie pour ta réponse
également, le problème est dans le driver de la "carte graphique" de ce
PC !!!
Il est évident (mais merci de me le rappeller ) que je vais faire une
sauvegarde tout ce qui est "sauvegardable", ( j'ai déjà sauvegardé tout
ce qui était "courrier", il possède un disque dur externe de grande
capacité qui sera d'une grande utilité.
Je n'ai jamais eu ( en tant que privé, je ne parle pas pour ce que
j'avais pour l'exercice ma profession et pour lequel il y avait un
service interne ) de PC de marque mais toujours un assemblé , le
dernier ordinateur de marque que j'ai eu en privé fut un Commodore 128
!
Cordialement.

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Fabrice [MVP] a présenté l'énoncé suivant :

"Gambon" <email@free.fr> a écrit dans le message de news:
mn.24757d5769c969a6.19034@free.fr...

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell (
Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas très
bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement effacer (
formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP, softs, ...) comme
sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur le
PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne lui
sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonjour,

DELL fournis ces PC avec des CD de Windows XP, tel que vous les achetez dans
le commerce.
Donc, il est parfois utile d'avoir recours à ce que vous proposé.

Vous pouvez le faire sans soucis.. prenez soins :
- de télécharger les drivers les plus récents AVANT de formater le PC, pour
pouvoir tout réinstaller SANS problème.
- de faire TOUTES les sauvegardes utile à cet personne (pensez aux favoris,
docs., mails, carnet d'adresse ou fichier PST...)

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm

"Frappe avec ta tête"

Bonsoir Fabrice,
après avoir répondu à "surfman06" , je vous remercie pour ta réponse
également, le problème est dans le driver de la "carte graphique" de ce
PC !!!
Il est évident (mais merci de me le rappeller ) que je vais faire une
sauvegarde tout ce qui est "sauvegardable", ( j'ai déjà sauvegardé tout
ce qui était "courrier", il possède un disque dur externe de grande
capacité qui sera d'une grande utilité.
Je n'ai jamais eu ( en tant que privé, je ne parle pas pour ce que
j'avais pour l'exercice ma profession et pour lequel il y avait un
service interne ) de PC de marque mais toujours un assemblé , le
dernier ordinateur de marque que j'ai eu en privé fut un Commodore 128
!
Cordialement.

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Vous avez filtré cet utilisateur ! Consultez son message

Fabrice [MVP] a présenté l'énoncé suivant :

"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell (
Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas très
bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement effacer (
formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP, softs, ...) comme
sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur le
PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne lui
sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonjour,

DELL fournis ces PC avec des CD de Windows XP, tel que vous les achetez dans
le commerce.
Donc, il est parfois utile d'avoir recours à ce que vous proposé.

Vous pouvez le faire sans soucis.. prenez soins :
- de télécharger les drivers les plus récents AVANT de formater le PC, pour
pouvoir tout réinstaller SANS problème.
- de faire TOUTES les sauvegardes utile à cet personne (pensez aux favoris,
docs., mails, carnet d'adresse ou fichier PST...)

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm

"Frappe avec ta tête"

Bonsoir Fabrice,
après avoir répondu à "surfman06" , je vous remercie pour ta réponse
également, le problème est dans le driver de la "carte graphique" de ce
PC !!!
Il est évident (mais merci de me le rappeller ) que je vais faire une
sauvegarde tout ce qui est "sauvegardable", ( j'ai déjà sauvegardé tout
ce qui était "courrier", il possède un disque dur externe de grande
capacité qui sera d'une grande utilité.
Je n'ai jamais eu ( en tant que privé, je ne parle pas pour ce que
j'avais pour l'exercice ma profession et pour lequel il y avait un
service interne ) de PC de marque mais toujours un assemblé , le
dernier ordinateur de marque que j'ai eu en privé fut un Commodore 128
!
Cordialement.

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Gambon

07/07/2005 à 01:08

Le 04/07/2005, surfman06 a supposé :

Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté afin de
voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa garantie
de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre courage à deux
mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la démarche
de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell (
Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas très
bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement effacer (
formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP, softs, ...) comme
sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur le
PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne lui
sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
voici un petit compte rendu de
Donc, le SAV nous avait donné rendez vous à 14 heures, je suis allé
chez mon ami à 40 km afin d'être à l'heure ( je déteste les retards
dans les RDV !).
Nous avons attendu 16:45 ( j'étais déjà très content ) pour avoir
l'appel du SAV et son "technicien".
Après exposé du problème (il se fichait totalement du problème de
compatibilité entre le lecteur d'écran Jaws et la carte graphique ), il
me demande avec quel logiciel le plantage se produit, je lui réponds
que c'est avec un peu tous et que c'est très aléatoire et que donc même
si je lance un logiciel il se peut qu'il ne plante pas de suite.
Etant donné que je lui parle de carte graphique supplémentaire
installée en AGP au lieu et place du contrôleur graphique intégré
Intel, ( carte Leadtek GeForce TI 4200 64 Ram ), il me dit de suite que
cette carte est incompatible avec la version SP2 de Windows, je râle un
peu car c'est stupide, il me demande lancer un jeu, je lui rétorque que
le PC étant à un aveugle il n'avait pas de jeu installé ( off course !)
, il me demande de lancer le jeu "La Dame de Pique" de Windows, je lui
dis que cela ne va pas "pomper " beaucoup sur le système et que les
symptômes ressemblaient plutôt à un échauffement, bref, je lance cette
pauvre "dame de pique" et rien d'anormal ne se passe.
Après m'avoir fait lire les rapports d'erreurs auxquels il ne
comprenait rien , je lui dis qu'il serait peut être plus judicieux
d'envoyer un technicien car la garantie est de 3 ans sur site et c'est
là que cela commence à devenir légèrement comique.
Il me répond que les Dell sont fabriqués en Irlande, je lui demande où
il se trouve, il me répond : " à Casablanca "! Aïe!
Je lui demande comment cela se passe si une pièce est défectueuse, il
me répond que Dell envoie la pièce avec un technicien, je lui dis donc
que le technicien pourrait venir, et il me rétorque que le "technicien"
est le chauffeur du véhicule qui m'apportera la pièce ou alors que je
pourrais remplacer la pièce moi-même.
J'en ai eu marre et ne voulant pas devenir trop "méchant", je lui dis "
au revoir".
Le problème est que j'ai résolu en enlevant la carte graphique Leadtek
et en allant sur le site de Dell ( j'étais sous mode sans échec) afin
d'y télécharger le driver du contrôleur graphique intégré, il ne s'y
trouve pas !!! Il faut aller sur le site d'Intel pour le trouver ,
c'est le contrôleur 865G ( chez Dell, cela s'arrête au modèle 845) , je
télécharge ce driver, copie :

" Intel® 82865G Graphics Controller
2 downloads on 1 page supported for Windows* XP Home Edition

1. Graphics Driver [WIN2K_XP1413.EXE] (4028KB) 14.13 4/29/2005 Download
Installs drivers for the integrated graphics controller of Intel®
chipsets. This is not to be used if the system has a third party
graphics card.

OS:Windows* 2000, Windows* XP Home Edition, Windows* XP Media Center
Edition, Windows* XP Professional "

( j'étais allé dans le Bios afin de mettre la détection de la video en
"auto" ,l'installe, reboote le PC, et miracle, cela fonctionne hormis
le lecteur d'écran de Jaws qui me signale une erreur de détection de la
vidéo mais j'exécute la détection , reboote le PC et tout est entré
dans l'ordre!
Jaws s'est mis à parler, la deuxième carte son ( pour ses appareils
midi ) fonctionnait avec son logiciel Sonar à l'aide de scripts pour
fonctionner avec Jaws.
Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui avait
fichu le "bean's" dans le PC.
Je ne comprends par contre pourquoi cela ne fonctionnait pas avec la
carte Leadtek (vérifiée chez un assembleur ).
Donc, j'étais assez content de moi surtout pour mon ami, mais fort
mécontent de Dell et de ceux qui avaient conseillé cette personne
d'acheter ce produit surtout avec un écran LCD 17" !
Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien
à la définition "sur site".
C'est mon avis et n'engage que moi.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Le 04/07/2005, surfman06 a supposé :

Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté afin de
voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa garantie
de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre courage à deux
mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la démarche
de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" <email@free.fr> a écrit dans le message de news:
mn.24757d5769c969a6.19034@free.fr...

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell (
Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas très
bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement effacer (
formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP, softs, ...) comme
sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur le
PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne lui
sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
voici un petit compte rendu de
Donc, le SAV nous avait donné rendez vous à 14 heures, je suis allé
chez mon ami à 40 km afin d'être à l'heure ( je déteste les retards
dans les RDV !).
Nous avons attendu 16:45 ( j'étais déjà très content ) pour avoir
l'appel du SAV et son "technicien".
Après exposé du problème (il se fichait totalement du problème de
compatibilité entre le lecteur d'écran Jaws et la carte graphique ), il
me demande avec quel logiciel le plantage se produit, je lui réponds
que c'est avec un peu tous et que c'est très aléatoire et que donc même
si je lance un logiciel il se peut qu'il ne plante pas de suite.
Etant donné que je lui parle de carte graphique supplémentaire
installée en AGP au lieu et place du contrôleur graphique intégré
Intel, ( carte Leadtek GeForce TI 4200 64 Ram ), il me dit de suite que
cette carte est incompatible avec la version SP2 de Windows, je râle un
peu car c'est stupide, il me demande lancer un jeu, je lui rétorque que
le PC étant à un aveugle il n'avait pas de jeu installé ( off course !)
, il me demande de lancer le jeu "La Dame de Pique" de Windows, je lui
dis que cela ne va pas "pomper " beaucoup sur le système et que les
symptômes ressemblaient plutôt à un échauffement, bref, je lance cette
pauvre "dame de pique" et rien d'anormal ne se passe.
Après m'avoir fait lire les rapports d'erreurs auxquels il ne
comprenait rien , je lui dis qu'il serait peut être plus judicieux
d'envoyer un technicien car la garantie est de 3 ans sur site et c'est
là que cela commence à devenir légèrement comique.
Il me répond que les Dell sont fabriqués en Irlande, je lui demande où
il se trouve, il me répond : " à Casablanca "! Aïe!
Je lui demande comment cela se passe si une pièce est défectueuse, il
me répond que Dell envoie la pièce avec un technicien, je lui dis donc
que le technicien pourrait venir, et il me rétorque que le "technicien"
est le chauffeur du véhicule qui m'apportera la pièce ou alors que je
pourrais remplacer la pièce moi-même.
J'en ai eu marre et ne voulant pas devenir trop "méchant", je lui dis "
au revoir".
Le problème est que j'ai résolu en enlevant la carte graphique Leadtek
et en allant sur le site de Dell ( j'étais sous mode sans échec) afin
d'y télécharger le driver du contrôleur graphique intégré, il ne s'y
trouve pas !!! Il faut aller sur le site d'Intel pour le trouver ,
c'est le contrôleur 865G ( chez Dell, cela s'arrête au modèle 845) , je
télécharge ce driver, copie :

" Intel® 82865G Graphics Controller
2 downloads on 1 page supported for Windows* XP Home Edition

1. Graphics Driver [WIN2K_XP1413.EXE] (4028KB) 14.13 4/29/2005 Download
Installs drivers for the integrated graphics controller of Intel®
chipsets. This is not to be used if the system has a third party
graphics card.

OS:Windows* 2000, Windows* XP Home Edition, Windows* XP Media Center
Edition, Windows* XP Professional "

( j'étais allé dans le Bios afin de mettre la détection de la video en
"auto" ,l'installe, reboote le PC, et miracle, cela fonctionne hormis
le lecteur d'écran de Jaws qui me signale une erreur de détection de la
vidéo mais j'exécute la détection , reboote le PC et tout est entré
dans l'ordre!
Jaws s'est mis à parler, la deuxième carte son ( pour ses appareils
midi ) fonctionnait avec son logiciel Sonar à l'aide de scripts pour
fonctionner avec Jaws.
Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui avait
fichu le "bean's" dans le PC.
Je ne comprends par contre pourquoi cela ne fonctionnait pas avec la
carte Leadtek (vérifiée chez un assembleur ).
Donc, j'étais assez content de moi surtout pour mon ami, mais fort
mécontent de Dell et de ceux qui avaient conseillé cette personne
d'acheter ce produit surtout avec un écran LCD 17" !
Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien
à la définition "sur site".
C'est mon avis et n'engage que moi.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Vous avez filtré cet utilisateur ! Consultez son message

Le 04/07/2005, surfman06 a supposé :

Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté afin de
voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa garantie
de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre courage à deux
mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la démarche
de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell (
Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas très
bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement effacer (
formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP, softs, ...) comme
sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur le
PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne lui
sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
voici un petit compte rendu de
Donc, le SAV nous avait donné rendez vous à 14 heures, je suis allé
chez mon ami à 40 km afin d'être à l'heure ( je déteste les retards
dans les RDV !).
Nous avons attendu 16:45 ( j'étais déjà très content ) pour avoir
l'appel du SAV et son "technicien".
Après exposé du problème (il se fichait totalement du problème de
compatibilité entre le lecteur d'écran Jaws et la carte graphique ), il
me demande avec quel logiciel le plantage se produit, je lui réponds
que c'est avec un peu tous et que c'est très aléatoire et que donc même
si je lance un logiciel il se peut qu'il ne plante pas de suite.
Etant donné que je lui parle de carte graphique supplémentaire
installée en AGP au lieu et place du contrôleur graphique intégré
Intel, ( carte Leadtek GeForce TI 4200 64 Ram ), il me dit de suite que
cette carte est incompatible avec la version SP2 de Windows, je râle un
peu car c'est stupide, il me demande lancer un jeu, je lui rétorque que
le PC étant à un aveugle il n'avait pas de jeu installé ( off course !)
, il me demande de lancer le jeu "La Dame de Pique" de Windows, je lui
dis que cela ne va pas "pomper " beaucoup sur le système et que les
symptômes ressemblaient plutôt à un échauffement, bref, je lance cette
pauvre "dame de pique" et rien d'anormal ne se passe.
Après m'avoir fait lire les rapports d'erreurs auxquels il ne
comprenait rien , je lui dis qu'il serait peut être plus judicieux
d'envoyer un technicien car la garantie est de 3 ans sur site et c'est
là que cela commence à devenir légèrement comique.
Il me répond que les Dell sont fabriqués en Irlande, je lui demande où
il se trouve, il me répond : " à Casablanca "! Aïe!
Je lui demande comment cela se passe si une pièce est défectueuse, il
me répond que Dell envoie la pièce avec un technicien, je lui dis donc
que le technicien pourrait venir, et il me rétorque que le "technicien"
est le chauffeur du véhicule qui m'apportera la pièce ou alors que je
pourrais remplacer la pièce moi-même.
J'en ai eu marre et ne voulant pas devenir trop "méchant", je lui dis "
au revoir".
Le problème est que j'ai résolu en enlevant la carte graphique Leadtek
et en allant sur le site de Dell ( j'étais sous mode sans échec) afin
d'y télécharger le driver du contrôleur graphique intégré, il ne s'y
trouve pas !!! Il faut aller sur le site d'Intel pour le trouver ,
c'est le contrôleur 865G ( chez Dell, cela s'arrête au modèle 845) , je
télécharge ce driver, copie :

" Intel® 82865G Graphics Controller
2 downloads on 1 page supported for Windows* XP Home Edition

1. Graphics Driver [WIN2K_XP1413.EXE] (4028KB) 14.13 4/29/2005 Download
Installs drivers for the integrated graphics controller of Intel®
chipsets. This is not to be used if the system has a third party
graphics card.

OS:Windows* 2000, Windows* XP Home Edition, Windows* XP Media Center
Edition, Windows* XP Professional "

( j'étais allé dans le Bios afin de mettre la détection de la video en
"auto" ,l'installe, reboote le PC, et miracle, cela fonctionne hormis
le lecteur d'écran de Jaws qui me signale une erreur de détection de la
vidéo mais j'exécute la détection , reboote le PC et tout est entré
dans l'ordre!
Jaws s'est mis à parler, la deuxième carte son ( pour ses appareils
midi ) fonctionnait avec son logiciel Sonar à l'aide de scripts pour
fonctionner avec Jaws.
Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui avait
fichu le "bean's" dans le PC.
Je ne comprends par contre pourquoi cela ne fonctionnait pas avec la
carte Leadtek (vérifiée chez un assembleur ).
Donc, j'étais assez content de moi surtout pour mon ami, mais fort
mécontent de Dell et de ceux qui avaient conseillé cette personne
d'acheter ce produit surtout avec un écran LCD 17" !
Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien
à la définition "sur site".
C'est mon avis et n'engage que moi.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Fabrice [MVP]

07/07/2005 à 09:14

Bon retour, c'est le problème est hot.... sans faire de polémique... la
délocalisation....

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm

"Frappe avec ta tête"

"Gambon" a écrit dans le message de news:

Le 04/07/2005, surfman06 a supposé :
Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté
afin de voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa
garantie de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre
courage à deux mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la
démarche de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell
( Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas
très bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement
effacer ( formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP,
softs, ...) comme sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur
le PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne
lui sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
voici un petit compte rendu de
Donc, le SAV nous avait donné rendez vous à 14 heures, je suis allé chez
mon ami à 40 km afin d'être à l'heure ( je déteste les retards dans les
RDV !).
Nous avons attendu 16:45 ( j'étais déjà très content ) pour avoir l'appel
du SAV et son "technicien".
Après exposé du problème (il se fichait totalement du problème de
compatibilité entre le lecteur d'écran Jaws et la carte graphique ), il me
demande avec quel logiciel le plantage se produit, je lui réponds que
c'est avec un peu tous et que c'est très aléatoire et que donc même si je
lance un logiciel il se peut qu'il ne plante pas de suite.
Etant donné que je lui parle de carte graphique supplémentaire installée
en AGP au lieu et place du contrôleur graphique intégré Intel, ( carte
Leadtek GeForce TI 4200 64 Ram ), il me dit de suite que cette carte est
incompatible avec la version SP2 de Windows, je râle un peu car c'est
stupide, il me demande lancer un jeu, je lui rétorque que le PC étant à un
aveugle il n'avait pas de jeu installé ( off course !) , il me demande de
lancer le jeu "La Dame de Pique" de Windows, je lui dis que cela ne va pas
"pomper " beaucoup sur le système et que les symptômes ressemblaient
plutôt à un échauffement, bref, je lance cette pauvre "dame de pique" et
rien d'anormal ne se passe.
Après m'avoir fait lire les rapports d'erreurs auxquels il ne comprenait
rien , je lui dis qu'il serait peut être plus judicieux d'envoyer un
technicien car la garantie est de 3 ans sur site et c'est là que cela
commence à devenir légèrement comique.
Il me répond que les Dell sont fabriqués en Irlande, je lui demande où il
se trouve, il me répond : " à Casablanca "! Aïe!
Je lui demande comment cela se passe si une pièce est défectueuse, il me
répond que Dell envoie la pièce avec un technicien, je lui dis donc que le
technicien pourrait venir, et il me rétorque que le "technicien" est le
chauffeur du véhicule qui m'apportera la pièce ou alors que je pourrais
remplacer la pièce moi-même.
J'en ai eu marre et ne voulant pas devenir trop "méchant", je lui dis " au
revoir".
Le problème est que j'ai résolu en enlevant la carte graphique Leadtek et
en allant sur le site de Dell ( j'étais sous mode sans échec) afin d'y
télécharger le driver du contrôleur graphique intégré, il ne s'y trouve
pas !!! Il faut aller sur le site d'Intel pour le trouver , c'est le
contrôleur 865G ( chez Dell, cela s'arrête au modèle 845) , je télécharge
ce driver, copie :

" Intel® 82865G Graphics Controller
2 downloads on 1 page supported for Windows* XP Home Edition

1. Graphics Driver [WIN2K_XP1413.EXE] (4028KB) 14.13 4/29/2005 Download
Installs drivers for the integrated graphics controller of Intel®
chipsets. This is not to be used if the system has a third party graphics
card.

OS:Windows* 2000, Windows* XP Home Edition, Windows* XP Media Center
Edition, Windows* XP Professional "

( j'étais allé dans le Bios afin de mettre la détection de la video en
"auto" ,l'installe, reboote le PC, et miracle, cela fonctionne hormis le
lecteur d'écran de Jaws qui me signale une erreur de détection de la vidéo
mais j'exécute la détection , reboote le PC et tout est entré dans
l'ordre!
Jaws s'est mis à parler, la deuxième carte son ( pour ses appareils midi )
fonctionnait avec son logiciel Sonar à l'aide de scripts pour fonctionner
avec Jaws.
Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui avait
fichu le "bean's" dans le PC.
Je ne comprends par contre pourquoi cela ne fonctionnait pas avec la carte
Leadtek (vérifiée chez un assembleur ).
Donc, j'étais assez content de moi surtout pour mon ami, mais fort
mécontent de Dell et de ceux qui avaient conseillé cette personne
d'acheter ce produit surtout avec un écran LCD 17" !
Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien à
la définition "sur site".
C'est mon avis et n'engage que moi.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bon retour, c'est le problème est hot.... sans faire de polémique... la
délocalisation....

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm

"Frappe avec ta tête"

"Gambon" <email@free.fr> a écrit dans le message de news:
mn.38447d574e862942.19034@free.fr...

Le 04/07/2005, surfman06 a supposé :

Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté
afin de voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa
garantie de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre
courage à deux mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la
démarche de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" <email@free.fr> a écrit dans le message de news:
mn.24757d5769c969a6.19034@free.fr...

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell
( Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas
très bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement
effacer ( formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP,
softs, ...) comme sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur
le PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne
lui sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
voici un petit compte rendu de
Donc, le SAV nous avait donné rendez vous à 14 heures, je suis allé chez
mon ami à 40 km afin d'être à l'heure ( je déteste les retards dans les
RDV !).
Nous avons attendu 16:45 ( j'étais déjà très content ) pour avoir l'appel
du SAV et son "technicien".
Après exposé du problème (il se fichait totalement du problème de
compatibilité entre le lecteur d'écran Jaws et la carte graphique ), il me
demande avec quel logiciel le plantage se produit, je lui réponds que
c'est avec un peu tous et que c'est très aléatoire et que donc même si je
lance un logiciel il se peut qu'il ne plante pas de suite.
Etant donné que je lui parle de carte graphique supplémentaire installée
en AGP au lieu et place du contrôleur graphique intégré Intel, ( carte
Leadtek GeForce TI 4200 64 Ram ), il me dit de suite que cette carte est
incompatible avec la version SP2 de Windows, je râle un peu car c'est
stupide, il me demande lancer un jeu, je lui rétorque que le PC étant à un
aveugle il n'avait pas de jeu installé ( off course !) , il me demande de
lancer le jeu "La Dame de Pique" de Windows, je lui dis que cela ne va pas
"pomper " beaucoup sur le système et que les symptômes ressemblaient
plutôt à un échauffement, bref, je lance cette pauvre "dame de pique" et
rien d'anormal ne se passe.
Après m'avoir fait lire les rapports d'erreurs auxquels il ne comprenait
rien , je lui dis qu'il serait peut être plus judicieux d'envoyer un
technicien car la garantie est de 3 ans sur site et c'est là que cela
commence à devenir légèrement comique.
Il me répond que les Dell sont fabriqués en Irlande, je lui demande où il
se trouve, il me répond : " à Casablanca "! Aïe!
Je lui demande comment cela se passe si une pièce est défectueuse, il me
répond que Dell envoie la pièce avec un technicien, je lui dis donc que le
technicien pourrait venir, et il me rétorque que le "technicien" est le
chauffeur du véhicule qui m'apportera la pièce ou alors que je pourrais
remplacer la pièce moi-même.
J'en ai eu marre et ne voulant pas devenir trop "méchant", je lui dis " au
revoir".
Le problème est que j'ai résolu en enlevant la carte graphique Leadtek et
en allant sur le site de Dell ( j'étais sous mode sans échec) afin d'y
télécharger le driver du contrôleur graphique intégré, il ne s'y trouve
pas !!! Il faut aller sur le site d'Intel pour le trouver , c'est le
contrôleur 865G ( chez Dell, cela s'arrête au modèle 845) , je télécharge
ce driver, copie :

" Intel® 82865G Graphics Controller
2 downloads on 1 page supported for Windows* XP Home Edition

1. Graphics Driver [WIN2K_XP1413.EXE] (4028KB) 14.13 4/29/2005 Download
Installs drivers for the integrated graphics controller of Intel®
chipsets. This is not to be used if the system has a third party graphics
card.

OS:Windows* 2000, Windows* XP Home Edition, Windows* XP Media Center
Edition, Windows* XP Professional "

( j'étais allé dans le Bios afin de mettre la détection de la video en
"auto" ,l'installe, reboote le PC, et miracle, cela fonctionne hormis le
lecteur d'écran de Jaws qui me signale une erreur de détection de la vidéo
mais j'exécute la détection , reboote le PC et tout est entré dans
l'ordre!
Jaws s'est mis à parler, la deuxième carte son ( pour ses appareils midi )
fonctionnait avec son logiciel Sonar à l'aide de scripts pour fonctionner
avec Jaws.
Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui avait
fichu le "bean's" dans le PC.
Je ne comprends par contre pourquoi cela ne fonctionnait pas avec la carte
Leadtek (vérifiée chez un assembleur ).
Donc, j'étais assez content de moi surtout pour mon ami, mais fort
mécontent de Dell et de ceux qui avaient conseillé cette personne
d'acheter ce produit surtout avec un écran LCD 17" !
Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien à
la définition "sur site".
C'est mon avis et n'engage que moi.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Vous avez filtré cet utilisateur ! Consultez son message

Bon retour, c'est le problème est hot.... sans faire de polémique... la
délocalisation....

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm

"Frappe avec ta tête"

"Gambon" a écrit dans le message de news:

Le 04/07/2005, surfman06 a supposé :
Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté
afin de voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa
garantie de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre
courage à deux mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la
démarche de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell
( Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas
très bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement
effacer ( formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP,
softs, ...) comme sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur
le PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne
lui sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
voici un petit compte rendu de
Donc, le SAV nous avait donné rendez vous à 14 heures, je suis allé chez
mon ami à 40 km afin d'être à l'heure ( je déteste les retards dans les
RDV !).
Nous avons attendu 16:45 ( j'étais déjà très content ) pour avoir l'appel
du SAV et son "technicien".
Après exposé du problème (il se fichait totalement du problème de
compatibilité entre le lecteur d'écran Jaws et la carte graphique ), il me
demande avec quel logiciel le plantage se produit, je lui réponds que
c'est avec un peu tous et que c'est très aléatoire et que donc même si je
lance un logiciel il se peut qu'il ne plante pas de suite.
Etant donné que je lui parle de carte graphique supplémentaire installée
en AGP au lieu et place du contrôleur graphique intégré Intel, ( carte
Leadtek GeForce TI 4200 64 Ram ), il me dit de suite que cette carte est
incompatible avec la version SP2 de Windows, je râle un peu car c'est
stupide, il me demande lancer un jeu, je lui rétorque que le PC étant à un
aveugle il n'avait pas de jeu installé ( off course !) , il me demande de
lancer le jeu "La Dame de Pique" de Windows, je lui dis que cela ne va pas
"pomper " beaucoup sur le système et que les symptômes ressemblaient
plutôt à un échauffement, bref, je lance cette pauvre "dame de pique" et
rien d'anormal ne se passe.
Après m'avoir fait lire les rapports d'erreurs auxquels il ne comprenait
rien , je lui dis qu'il serait peut être plus judicieux d'envoyer un
technicien car la garantie est de 3 ans sur site et c'est là que cela
commence à devenir légèrement comique.
Il me répond que les Dell sont fabriqués en Irlande, je lui demande où il
se trouve, il me répond : " à Casablanca "! Aïe!
Je lui demande comment cela se passe si une pièce est défectueuse, il me
répond que Dell envoie la pièce avec un technicien, je lui dis donc que le
technicien pourrait venir, et il me rétorque que le "technicien" est le
chauffeur du véhicule qui m'apportera la pièce ou alors que je pourrais
remplacer la pièce moi-même.
J'en ai eu marre et ne voulant pas devenir trop "méchant", je lui dis " au
revoir".
Le problème est que j'ai résolu en enlevant la carte graphique Leadtek et
en allant sur le site de Dell ( j'étais sous mode sans échec) afin d'y
télécharger le driver du contrôleur graphique intégré, il ne s'y trouve
pas !!! Il faut aller sur le site d'Intel pour le trouver , c'est le
contrôleur 865G ( chez Dell, cela s'arrête au modèle 845) , je télécharge
ce driver, copie :

" Intel® 82865G Graphics Controller
2 downloads on 1 page supported for Windows* XP Home Edition

1. Graphics Driver [WIN2K_XP1413.EXE] (4028KB) 14.13 4/29/2005 Download
Installs drivers for the integrated graphics controller of Intel®
chipsets. This is not to be used if the system has a third party graphics
card.

OS:Windows* 2000, Windows* XP Home Edition, Windows* XP Media Center
Edition, Windows* XP Professional "

( j'étais allé dans le Bios afin de mettre la détection de la video en
"auto" ,l'installe, reboote le PC, et miracle, cela fonctionne hormis le
lecteur d'écran de Jaws qui me signale une erreur de détection de la vidéo
mais j'exécute la détection , reboote le PC et tout est entré dans
l'ordre!
Jaws s'est mis à parler, la deuxième carte son ( pour ses appareils midi )
fonctionnait avec son logiciel Sonar à l'aide de scripts pour fonctionner
avec Jaws.
Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui avait
fichu le "bean's" dans le PC.
Je ne comprends par contre pourquoi cela ne fonctionnait pas avec la carte
Leadtek (vérifiée chez un assembleur ).
Donc, j'étais assez content de moi surtout pour mon ami, mais fort
mécontent de Dell et de ceux qui avaient conseillé cette personne
d'acheter ce produit surtout avec un écran LCD 17" !
Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien à
la définition "sur site".
C'est mon avis et n'engage que moi.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

surfman06

07/07/2005 à 10:12

Salut Gambon,

Content pour toi , tu vois malgré tous les pbs , il faut voir le positive ,
suite à ta prise de nerfs avec la HOTLINE, du coup la montée d'adrénaline a
été de bonne augure.
Le conflit venait donc des deux cartes graphiques .

Content pour toi et ton ami qui maintenant te dois un récital de rigueur.

@+,Marco.
"Fabrice [MVP]" a écrit dans le message de
news: %

Bon retour, c'est le problème est hot.... sans faire de polémique... la
délocalisation....

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm

"Frappe avec ta tête"

"Gambon" a écrit dans le message de news:

Le 04/07/2005, surfman06 a supposé :
Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté
afin de voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa
garantie de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre
courage à deux mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la
démarche de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell
( Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne
pas très bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de
totalement effacer ( formater ) le disque dur et installer tout (
Windows XP, softs, ...) comme sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur
le PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne
lui sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
voici un petit compte rendu de
Donc, le SAV nous avait donné rendez vous à 14 heures, je suis allé chez
mon ami à 40 km afin d'être à l'heure ( je déteste les retards dans les
RDV !).
Nous avons attendu 16:45 ( j'étais déjà très content ) pour avoir l'appel
du SAV et son "technicien".
Après exposé du problème (il se fichait totalement du problème de
compatibilité entre le lecteur d'écran Jaws et la carte graphique ), il
me demande avec quel logiciel le plantage se produit, je lui réponds que
c'est avec un peu tous et que c'est très aléatoire et que donc même si je
lance un logiciel il se peut qu'il ne plante pas de suite.
Etant donné que je lui parle de carte graphique supplémentaire installée
en AGP au lieu et place du contrôleur graphique intégré Intel, ( carte
Leadtek GeForce TI 4200 64 Ram ), il me dit de suite que cette carte est
incompatible avec la version SP2 de Windows, je râle un peu car c'est
stupide, il me demande lancer un jeu, je lui rétorque que le PC étant à
un aveugle il n'avait pas de jeu installé ( off course !) , il me demande
de lancer le jeu "La Dame de Pique" de Windows, je lui dis que cela ne va
pas "pomper " beaucoup sur le système et que les symptômes ressemblaient
plutôt à un échauffement, bref, je lance cette pauvre "dame de pique" et
rien d'anormal ne se passe.
Après m'avoir fait lire les rapports d'erreurs auxquels il ne comprenait
rien , je lui dis qu'il serait peut être plus judicieux d'envoyer un
technicien car la garantie est de 3 ans sur site et c'est là que cela
commence à devenir légèrement comique.
Il me répond que les Dell sont fabriqués en Irlande, je lui demande où il
se trouve, il me répond : " à Casablanca "! Aïe!
Je lui demande comment cela se passe si une pièce est défectueuse, il me
répond que Dell envoie la pièce avec un technicien, je lui dis donc que
le technicien pourrait venir, et il me rétorque que le "technicien" est
le chauffeur du véhicule qui m'apportera la pièce ou alors que je
pourrais remplacer la pièce moi-même.
J'en ai eu marre et ne voulant pas devenir trop "méchant", je lui dis "
au revoir".
Le problème est que j'ai résolu en enlevant la carte graphique Leadtek et
en allant sur le site de Dell ( j'étais sous mode sans échec) afin d'y
télécharger le driver du contrôleur graphique intégré, il ne s'y trouve
pas !!! Il faut aller sur le site d'Intel pour le trouver , c'est le
contrôleur 865G ( chez Dell, cela s'arrête au modèle 845) , je télécharge
ce driver, copie :

" Intel® 82865G Graphics Controller
2 downloads on 1 page supported for Windows* XP Home Edition

1. Graphics Driver [WIN2K_XP1413.EXE] (4028KB) 14.13 4/29/2005 Download
Installs drivers for the integrated graphics controller of Intel®
chipsets. This is not to be used if the system has a third party graphics
card.

OS:Windows* 2000, Windows* XP Home Edition, Windows* XP Media Center
Edition, Windows* XP Professional "

( j'étais allé dans le Bios afin de mettre la détection de la video en
"auto" ,l'installe, reboote le PC, et miracle, cela fonctionne hormis le
lecteur d'écran de Jaws qui me signale une erreur de détection de la
vidéo mais j'exécute la détection , reboote le PC et tout est entré dans
l'ordre!
Jaws s'est mis à parler, la deuxième carte son ( pour ses appareils
midi ) fonctionnait avec son logiciel Sonar à l'aide de scripts pour
fonctionner avec Jaws.
Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui avait
fichu le "bean's" dans le PC.
Je ne comprends par contre pourquoi cela ne fonctionnait pas avec la
carte Leadtek (vérifiée chez un assembleur ).
Donc, j'étais assez content de moi surtout pour mon ami, mais fort
mécontent de Dell et de ceux qui avaient conseillé cette personne
d'acheter ce produit surtout avec un écran LCD 17" !
Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien à
la définition "sur site".
C'est mon avis et n'engage que moi.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Salut Gambon,

Content pour toi , tu vois malgré tous les pbs , il faut voir le positive ,
suite à ta prise de nerfs avec la HOTLINE, du coup la montée d'adrénaline a
été de bonne augure.
Le conflit venait donc des deux cartes graphiques .

Content pour toi et ton ami qui maintenant te dois un récital de rigueur.

@+,Marco.
"Fabrice [MVP]" <entrop-goess@netcourrier.com> a écrit dans le message de
news: %23BC54NsgFHA.2180@TK2MSFTNGP15.phx.gbl...

Bon retour, c'est le problème est hot.... sans faire de polémique... la
délocalisation....

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm

"Frappe avec ta tête"

"Gambon" <email@free.fr> a écrit dans le message de news:
mn.38447d574e862942.19034@free.fr...

Le 04/07/2005, surfman06 a supposé :

Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté
afin de voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa
garantie de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre
courage à deux mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la
démarche de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" <email@free.fr> a écrit dans le message de news:
mn.24757d5769c969a6.19034@free.fr...

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell
( Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne
pas très bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de
totalement effacer ( formater ) le disque dur et installer tout (
Windows XP, softs, ...) comme sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur
le PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne
lui sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
voici un petit compte rendu de
Donc, le SAV nous avait donné rendez vous à 14 heures, je suis allé chez
mon ami à 40 km afin d'être à l'heure ( je déteste les retards dans les
RDV !).
Nous avons attendu 16:45 ( j'étais déjà très content ) pour avoir l'appel
du SAV et son "technicien".
Après exposé du problème (il se fichait totalement du problème de
compatibilité entre le lecteur d'écran Jaws et la carte graphique ), il
me demande avec quel logiciel le plantage se produit, je lui réponds que
c'est avec un peu tous et que c'est très aléatoire et que donc même si je
lance un logiciel il se peut qu'il ne plante pas de suite.
Etant donné que je lui parle de carte graphique supplémentaire installée
en AGP au lieu et place du contrôleur graphique intégré Intel, ( carte
Leadtek GeForce TI 4200 64 Ram ), il me dit de suite que cette carte est
incompatible avec la version SP2 de Windows, je râle un peu car c'est
stupide, il me demande lancer un jeu, je lui rétorque que le PC étant à
un aveugle il n'avait pas de jeu installé ( off course !) , il me demande
de lancer le jeu "La Dame de Pique" de Windows, je lui dis que cela ne va
pas "pomper " beaucoup sur le système et que les symptômes ressemblaient
plutôt à un échauffement, bref, je lance cette pauvre "dame de pique" et
rien d'anormal ne se passe.
Après m'avoir fait lire les rapports d'erreurs auxquels il ne comprenait
rien , je lui dis qu'il serait peut être plus judicieux d'envoyer un
technicien car la garantie est de 3 ans sur site et c'est là que cela
commence à devenir légèrement comique.
Il me répond que les Dell sont fabriqués en Irlande, je lui demande où il
se trouve, il me répond : " à Casablanca "! Aïe!
Je lui demande comment cela se passe si une pièce est défectueuse, il me
répond que Dell envoie la pièce avec un technicien, je lui dis donc que
le technicien pourrait venir, et il me rétorque que le "technicien" est
le chauffeur du véhicule qui m'apportera la pièce ou alors que je
pourrais remplacer la pièce moi-même.
J'en ai eu marre et ne voulant pas devenir trop "méchant", je lui dis "
au revoir".
Le problème est que j'ai résolu en enlevant la carte graphique Leadtek et
en allant sur le site de Dell ( j'étais sous mode sans échec) afin d'y
télécharger le driver du contrôleur graphique intégré, il ne s'y trouve
pas !!! Il faut aller sur le site d'Intel pour le trouver , c'est le
contrôleur 865G ( chez Dell, cela s'arrête au modèle 845) , je télécharge
ce driver, copie :

" Intel® 82865G Graphics Controller
2 downloads on 1 page supported for Windows* XP Home Edition

1. Graphics Driver [WIN2K_XP1413.EXE] (4028KB) 14.13 4/29/2005 Download
Installs drivers for the integrated graphics controller of Intel®
chipsets. This is not to be used if the system has a third party graphics
card.

OS:Windows* 2000, Windows* XP Home Edition, Windows* XP Media Center
Edition, Windows* XP Professional "

( j'étais allé dans le Bios afin de mettre la détection de la video en
"auto" ,l'installe, reboote le PC, et miracle, cela fonctionne hormis le
lecteur d'écran de Jaws qui me signale une erreur de détection de la
vidéo mais j'exécute la détection , reboote le PC et tout est entré dans
l'ordre!
Jaws s'est mis à parler, la deuxième carte son ( pour ses appareils
midi ) fonctionnait avec son logiciel Sonar à l'aide de scripts pour
fonctionner avec Jaws.
Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui avait
fichu le "bean's" dans le PC.
Je ne comprends par contre pourquoi cela ne fonctionnait pas avec la
carte Leadtek (vérifiée chez un assembleur ).
Donc, j'étais assez content de moi surtout pour mon ami, mais fort
mécontent de Dell et de ceux qui avaient conseillé cette personne
d'acheter ce produit surtout avec un écran LCD 17" !
Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien à
la définition "sur site".
C'est mon avis et n'engage que moi.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Vous avez filtré cet utilisateur ! Consultez son message

Salut Gambon,

Content pour toi , tu vois malgré tous les pbs , il faut voir le positive ,
suite à ta prise de nerfs avec la HOTLINE, du coup la montée d'adrénaline a
été de bonne augure.
Le conflit venait donc des deux cartes graphiques .

Content pour toi et ton ami qui maintenant te dois un récital de rigueur.

@+,Marco.
"Fabrice [MVP]" a écrit dans le message de
news: %

Bon retour, c'est le problème est hot.... sans faire de polémique... la
délocalisation....

Fabrice
Microsoft MVP
http://www.fab3d.fr.st
Faq Windows XP :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm

"Frappe avec ta tête"

"Gambon" a écrit dans le message de news:

Le 04/07/2005, surfman06 a supposé :
Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté
afin de voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa
garantie de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre
courage à deux mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la
démarche de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell
( Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne
pas très bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de
totalement effacer ( formater ) le disque dur et installer tout (
Windows XP, softs, ...) comme sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur
le PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne
lui sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
voici un petit compte rendu de
Donc, le SAV nous avait donné rendez vous à 14 heures, je suis allé chez
mon ami à 40 km afin d'être à l'heure ( je déteste les retards dans les
RDV !).
Nous avons attendu 16:45 ( j'étais déjà très content ) pour avoir l'appel
du SAV et son "technicien".
Après exposé du problème (il se fichait totalement du problème de
compatibilité entre le lecteur d'écran Jaws et la carte graphique ), il
me demande avec quel logiciel le plantage se produit, je lui réponds que
c'est avec un peu tous et que c'est très aléatoire et que donc même si je
lance un logiciel il se peut qu'il ne plante pas de suite.
Etant donné que je lui parle de carte graphique supplémentaire installée
en AGP au lieu et place du contrôleur graphique intégré Intel, ( carte
Leadtek GeForce TI 4200 64 Ram ), il me dit de suite que cette carte est
incompatible avec la version SP2 de Windows, je râle un peu car c'est
stupide, il me demande lancer un jeu, je lui rétorque que le PC étant à
un aveugle il n'avait pas de jeu installé ( off course !) , il me demande
de lancer le jeu "La Dame de Pique" de Windows, je lui dis que cela ne va
pas "pomper " beaucoup sur le système et que les symptômes ressemblaient
plutôt à un échauffement, bref, je lance cette pauvre "dame de pique" et
rien d'anormal ne se passe.
Après m'avoir fait lire les rapports d'erreurs auxquels il ne comprenait
rien , je lui dis qu'il serait peut être plus judicieux d'envoyer un
technicien car la garantie est de 3 ans sur site et c'est là que cela
commence à devenir légèrement comique.
Il me répond que les Dell sont fabriqués en Irlande, je lui demande où il
se trouve, il me répond : " à Casablanca "! Aïe!
Je lui demande comment cela se passe si une pièce est défectueuse, il me
répond que Dell envoie la pièce avec un technicien, je lui dis donc que
le technicien pourrait venir, et il me rétorque que le "technicien" est
le chauffeur du véhicule qui m'apportera la pièce ou alors que je
pourrais remplacer la pièce moi-même.
J'en ai eu marre et ne voulant pas devenir trop "méchant", je lui dis "
au revoir".
Le problème est que j'ai résolu en enlevant la carte graphique Leadtek et
en allant sur le site de Dell ( j'étais sous mode sans échec) afin d'y
télécharger le driver du contrôleur graphique intégré, il ne s'y trouve
pas !!! Il faut aller sur le site d'Intel pour le trouver , c'est le
contrôleur 865G ( chez Dell, cela s'arrête au modèle 845) , je télécharge
ce driver, copie :

" Intel® 82865G Graphics Controller
2 downloads on 1 page supported for Windows* XP Home Edition

1. Graphics Driver [WIN2K_XP1413.EXE] (4028KB) 14.13 4/29/2005 Download
Installs drivers for the integrated graphics controller of Intel®
chipsets. This is not to be used if the system has a third party graphics
card.

OS:Windows* 2000, Windows* XP Home Edition, Windows* XP Media Center
Edition, Windows* XP Professional "

( j'étais allé dans le Bios afin de mettre la détection de la video en
"auto" ,l'installe, reboote le PC, et miracle, cela fonctionne hormis le
lecteur d'écran de Jaws qui me signale une erreur de détection de la
vidéo mais j'exécute la détection , reboote le PC et tout est entré dans
l'ordre!
Jaws s'est mis à parler, la deuxième carte son ( pour ses appareils
midi ) fonctionnait avec son logiciel Sonar à l'aide de scripts pour
fonctionner avec Jaws.
Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui avait
fichu le "bean's" dans le PC.
Je ne comprends par contre pourquoi cela ne fonctionnait pas avec la
carte Leadtek (vérifiée chez un assembleur ).
Donc, j'étais assez content de moi surtout pour mon ami, mais fort
mécontent de Dell et de ceux qui avaient conseillé cette personne
d'acheter ce produit surtout avec un écran LCD 17" !
Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien à
la définition "sur site".
C'est mon avis et n'engage que moi.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

JPaul

07/07/2005 à 11:52

Dans le post :,
Gambon nous a dit :

Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui
avait fichu le "bean's" dans le PC.

T'aurai intérêt a désactiver " les mises a jour automatiques " de
windows, quitte à ce que tu les fasses manuellement en mode "
personnalisé " lors de tes passages chez ton ami mal-voyant.

--
JPaul

Gambon

07/07/2005 à 18:03

Dans le post :,
Gambon nous a dit :

Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui
avait fichu le "bean's" dans le PC.

T'aurai intérêt a désactiver " les mises a jour automatiques " de windows,
quitte à ce que tu les fasses manuellement en mode " personnalisé " lors de
tes passages chez ton ami mal-voyant.

Bonjour JPaul,

merci de ton conseil, c'est ce que j'ai fait car ce n'est pas adapté à
un aveugle, surtout ceux qui possèdent des softs très spécifiques tels
que Jaws ou autres.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Azo3

09/07/2005 à 15:15

Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien à la
définition "sur site".

le sav qui marche (très) bien chez DEll est le sav technique ... par mail
!!!!

--
Serge CENCI

MVP Microsoft WORKS

NB - adresse : enlever NOSPAM
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Le 04/07/2005, surfman06 a supposé :
Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté
afin de voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa
garantie de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre
courage à deux mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la
démarche de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell
( Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas
très bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement
effacer ( formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP,
softs, ...) comme sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur
le PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne
lui sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
voici un petit compte rendu de
Donc, le SAV nous avait donné rendez vous à 14 heures, je suis allé chez
mon ami à 40 km afin d'être à l'heure ( je déteste les retards dans les
RDV !).
Nous avons attendu 16:45 ( j'étais déjà très content ) pour avoir l'appel
du SAV et son "technicien".
Après exposé du problème (il se fichait totalement du problème de
compatibilité entre le lecteur d'écran Jaws et la carte graphique ), il me
demande avec quel logiciel le plantage se produit, je lui réponds que
c'est avec un peu tous et que c'est très aléatoire et que donc même si je
lance un logiciel il se peut qu'il ne plante pas de suite.
Etant donné que je lui parle de carte graphique supplémentaire installée
en AGP au lieu et place du contrôleur graphique intégré Intel, ( carte
Leadtek GeForce TI 4200 64 Ram ), il me dit de suite que cette carte est
incompatible avec la version SP2 de Windows, je râle un peu car c'est
stupide, il me demande lancer un jeu, je lui rétorque que le PC étant à un
aveugle il n'avait pas de jeu installé ( off course !) , il me demande de
lancer le jeu "La Dame de Pique" de Windows, je lui dis que cela ne va pas
"pomper " beaucoup sur le système et que les symptômes ressemblaient
plutôt à un échauffement, bref, je lance cette pauvre "dame de pique" et
rien d'anormal ne se passe.
Après m'avoir fait lire les rapports d'erreurs auxquels il ne comprenait
rien , je lui dis qu'il serait peut être plus judicieux d'envoyer un
technicien car la garantie est de 3 ans sur site et c'est là que cela
commence à devenir légèrement comique.
Il me répond que les Dell sont fabriqués en Irlande, je lui demande où il
se trouve, il me répond : " à Casablanca "! Aïe!
Je lui demande comment cela se passe si une pièce est défectueuse, il me
répond que Dell envoie la pièce avec un technicien, je lui dis donc que le
technicien pourrait venir, et il me rétorque que le "technicien" est le
chauffeur du véhicule qui m'apportera la pièce ou alors que je pourrais
remplacer la pièce moi-même.
J'en ai eu marre et ne voulant pas devenir trop "méchant", je lui dis " au
revoir".
Le problème est que j'ai résolu en enlevant la carte graphique Leadtek et
en allant sur le site de Dell ( j'étais sous mode sans échec) afin d'y
télécharger le driver du contrôleur graphique intégré, il ne s'y trouve
pas !!! Il faut aller sur le site d'Intel pour le trouver , c'est le
contrôleur 865G ( chez Dell, cela s'arrête au modèle 845) , je télécharge
ce driver, copie :

" Intel® 82865G Graphics Controller
2 downloads on 1 page supported for Windows* XP Home Edition

1. Graphics Driver [WIN2K_XP1413.EXE] (4028KB) 14.13 4/29/2005 Download
Installs drivers for the integrated graphics controller of Intel®
chipsets. This is not to be used if the system has a third party graphics
card.

OS:Windows* 2000, Windows* XP Home Edition, Windows* XP Media Center
Edition, Windows* XP Professional "

( j'étais allé dans le Bios afin de mettre la détection de la video en
"auto" ,l'installe, reboote le PC, et miracle, cela fonctionne hormis le
lecteur d'écran de Jaws qui me signale une erreur de détection de la vidéo
mais j'exécute la détection , reboote le PC et tout est entré dans
l'ordre!
Jaws s'est mis à parler, la deuxième carte son ( pour ses appareils midi )
fonctionnait avec son logiciel Sonar à l'aide de scripts pour fonctionner
avec Jaws.
Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui avait
fichu le "bean's" dans le PC.
Je ne comprends par contre pourquoi cela ne fonctionnait pas avec la carte
Leadtek (vérifiée chez un assembleur ).
Donc, j'étais assez content de moi surtout pour mon ami, mais fort
mécontent de Dell et de ceux qui avaient conseillé cette personne
d'acheter ce produit surtout avec un écran LCD 17" !
Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien à
la définition "sur site".
C'est mon avis et n'engage que moi.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien à la
définition "sur site".

le sav qui marche (très) bien chez DEll est le sav technique ... par mail
!!!!

--
Serge CENCI
sergiofranceENLEVER@wanadoo.fr
MVP Microsoft WORKS

NB - adresse : enlever NOSPAM
"Gambon" <email@free.fr> a écrit dans le message de news:
mn.38447d574e862942.19034@free.fr...

Le 04/07/2005, surfman06 a supposé :

Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté
afin de voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa
garantie de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre
courage à deux mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la
démarche de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" <email@free.fr> a écrit dans le message de news:
mn.24757d5769c969a6.19034@free.fr...

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell
( Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas
très bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement
effacer ( formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP,
softs, ...) comme sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur
le PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne
lui sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
voici un petit compte rendu de
Donc, le SAV nous avait donné rendez vous à 14 heures, je suis allé chez
mon ami à 40 km afin d'être à l'heure ( je déteste les retards dans les
RDV !).
Nous avons attendu 16:45 ( j'étais déjà très content ) pour avoir l'appel
du SAV et son "technicien".
Après exposé du problème (il se fichait totalement du problème de
compatibilité entre le lecteur d'écran Jaws et la carte graphique ), il me
demande avec quel logiciel le plantage se produit, je lui réponds que
c'est avec un peu tous et que c'est très aléatoire et que donc même si je
lance un logiciel il se peut qu'il ne plante pas de suite.
Etant donné que je lui parle de carte graphique supplémentaire installée
en AGP au lieu et place du contrôleur graphique intégré Intel, ( carte
Leadtek GeForce TI 4200 64 Ram ), il me dit de suite que cette carte est
incompatible avec la version SP2 de Windows, je râle un peu car c'est
stupide, il me demande lancer un jeu, je lui rétorque que le PC étant à un
aveugle il n'avait pas de jeu installé ( off course !) , il me demande de
lancer le jeu "La Dame de Pique" de Windows, je lui dis que cela ne va pas
"pomper " beaucoup sur le système et que les symptômes ressemblaient
plutôt à un échauffement, bref, je lance cette pauvre "dame de pique" et
rien d'anormal ne se passe.
Après m'avoir fait lire les rapports d'erreurs auxquels il ne comprenait
rien , je lui dis qu'il serait peut être plus judicieux d'envoyer un
technicien car la garantie est de 3 ans sur site et c'est là que cela
commence à devenir légèrement comique.
Il me répond que les Dell sont fabriqués en Irlande, je lui demande où il
se trouve, il me répond : " à Casablanca "! Aïe!
Je lui demande comment cela se passe si une pièce est défectueuse, il me
répond que Dell envoie la pièce avec un technicien, je lui dis donc que le
technicien pourrait venir, et il me rétorque que le "technicien" est le
chauffeur du véhicule qui m'apportera la pièce ou alors que je pourrais
remplacer la pièce moi-même.
J'en ai eu marre et ne voulant pas devenir trop "méchant", je lui dis " au
revoir".
Le problème est que j'ai résolu en enlevant la carte graphique Leadtek et
en allant sur le site de Dell ( j'étais sous mode sans échec) afin d'y
télécharger le driver du contrôleur graphique intégré, il ne s'y trouve
pas !!! Il faut aller sur le site d'Intel pour le trouver , c'est le
contrôleur 865G ( chez Dell, cela s'arrête au modèle 845) , je télécharge
ce driver, copie :

" Intel® 82865G Graphics Controller
2 downloads on 1 page supported for Windows* XP Home Edition

1. Graphics Driver [WIN2K_XP1413.EXE] (4028KB) 14.13 4/29/2005 Download
Installs drivers for the integrated graphics controller of Intel®
chipsets. This is not to be used if the system has a third party graphics
card.

OS:Windows* 2000, Windows* XP Home Edition, Windows* XP Media Center
Edition, Windows* XP Professional "

( j'étais allé dans le Bios afin de mettre la détection de la video en
"auto" ,l'installe, reboote le PC, et miracle, cela fonctionne hormis le
lecteur d'écran de Jaws qui me signale une erreur de détection de la vidéo
mais j'exécute la détection , reboote le PC et tout est entré dans
l'ordre!
Jaws s'est mis à parler, la deuxième carte son ( pour ses appareils midi )
fonctionnait avec son logiciel Sonar à l'aide de scripts pour fonctionner
avec Jaws.
Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui avait
fichu le "bean's" dans le PC.
Je ne comprends par contre pourquoi cela ne fonctionnait pas avec la carte
Leadtek (vérifiée chez un assembleur ).
Donc, j'étais assez content de moi surtout pour mon ami, mais fort
mécontent de Dell et de ceux qui avaient conseillé cette personne
d'acheter ce produit surtout avec un écran LCD 17" !
Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien à
la définition "sur site".
C'est mon avis et n'engage que moi.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Vous avez filtré cet utilisateur ! Consultez son message

Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien à la
définition "sur site".

le sav qui marche (très) bien chez DEll est le sav technique ... par mail
!!!!

--
Serge CENCI

MVP Microsoft WORKS

NB - adresse : enlever NOSPAM
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Le 04/07/2005, surfman06 a supposé :
Bonsoir,

Avant toute chose, je pense que se serai plus judicieux qu'une personne
valide se mette en contact avec la hotline de dell ayant le pc à côté
afin de voir ce qu'il en retourne.
Car si vous faites ce que vous dites, la personne handicapée perd sa
garantie de 3 ans sur site ce qui serait dommage pour lui. Prenez votre
courage à deux mains, déplacez vous et voyez ce qu'il vous demande.
Auquel cas rien ne vous empêche de poster une news en précisant la
démarche de la hotline et ce que l'on en pense.
Je me répète mais dans l'intérêt de la personne handicapée j'agirai avec
prudence quitte à expliquer le cas
à un responsable de chez dell.

@+,Marco.
"Gambon" a écrit dans le message de news:

Bonjour,
le titre n'est pas très évocateur mais je m'explique:
Un ami ( aveugle ) a acheté l'an passé un PC de bureau de marque Dell
( Dimension 4600 ), or , certains softs pour non-voyants semblent ne pas
très bien fonctionner , est il possible ( et judicieux ) de totalement
effacer ( formater ) le disque dur et installer tout ( Windows XP,
softs, ...) comme sur un PC monté par un assembleur ?
Il a bien une garantie de 3 ans "sur site" mais Dell demande d'agir sur
le PC (démonter, etc...) avant toute chose, c'est à dire que le SAV ne
lui sert à rien !
Merci à toutes et à tous.
Cordialement

-- pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonsoir,
voici un petit compte rendu de
Donc, le SAV nous avait donné rendez vous à 14 heures, je suis allé chez
mon ami à 40 km afin d'être à l'heure ( je déteste les retards dans les
RDV !).
Nous avons attendu 16:45 ( j'étais déjà très content ) pour avoir l'appel
du SAV et son "technicien".
Après exposé du problème (il se fichait totalement du problème de
compatibilité entre le lecteur d'écran Jaws et la carte graphique ), il me
demande avec quel logiciel le plantage se produit, je lui réponds que
c'est avec un peu tous et que c'est très aléatoire et que donc même si je
lance un logiciel il se peut qu'il ne plante pas de suite.
Etant donné que je lui parle de carte graphique supplémentaire installée
en AGP au lieu et place du contrôleur graphique intégré Intel, ( carte
Leadtek GeForce TI 4200 64 Ram ), il me dit de suite que cette carte est
incompatible avec la version SP2 de Windows, je râle un peu car c'est
stupide, il me demande lancer un jeu, je lui rétorque que le PC étant à un
aveugle il n'avait pas de jeu installé ( off course !) , il me demande de
lancer le jeu "La Dame de Pique" de Windows, je lui dis que cela ne va pas
"pomper " beaucoup sur le système et que les symptômes ressemblaient
plutôt à un échauffement, bref, je lance cette pauvre "dame de pique" et
rien d'anormal ne se passe.
Après m'avoir fait lire les rapports d'erreurs auxquels il ne comprenait
rien , je lui dis qu'il serait peut être plus judicieux d'envoyer un
technicien car la garantie est de 3 ans sur site et c'est là que cela
commence à devenir légèrement comique.
Il me répond que les Dell sont fabriqués en Irlande, je lui demande où il
se trouve, il me répond : " à Casablanca "! Aïe!
Je lui demande comment cela se passe si une pièce est défectueuse, il me
répond que Dell envoie la pièce avec un technicien, je lui dis donc que le
technicien pourrait venir, et il me rétorque que le "technicien" est le
chauffeur du véhicule qui m'apportera la pièce ou alors que je pourrais
remplacer la pièce moi-même.
J'en ai eu marre et ne voulant pas devenir trop "méchant", je lui dis " au
revoir".
Le problème est que j'ai résolu en enlevant la carte graphique Leadtek et
en allant sur le site de Dell ( j'étais sous mode sans échec) afin d'y
télécharger le driver du contrôleur graphique intégré, il ne s'y trouve
pas !!! Il faut aller sur le site d'Intel pour le trouver , c'est le
contrôleur 865G ( chez Dell, cela s'arrête au modèle 845) , je télécharge
ce driver, copie :

" Intel® 82865G Graphics Controller
2 downloads on 1 page supported for Windows* XP Home Edition

1. Graphics Driver [WIN2K_XP1413.EXE] (4028KB) 14.13 4/29/2005 Download
Installs drivers for the integrated graphics controller of Intel®
chipsets. This is not to be used if the system has a third party graphics
card.

OS:Windows* 2000, Windows* XP Home Edition, Windows* XP Media Center
Edition, Windows* XP Professional "

( j'étais allé dans le Bios afin de mettre la détection de la video en
"auto" ,l'installe, reboote le PC, et miracle, cela fonctionne hormis le
lecteur d'écran de Jaws qui me signale une erreur de détection de la vidéo
mais j'exécute la détection , reboote le PC et tout est entré dans
l'ordre!
Jaws s'est mis à parler, la deuxième carte son ( pour ses appareils midi )
fonctionnait avec son logiciel Sonar à l'aide de scripts pour fonctionner
avec Jaws.
Donc, il y avait eu une mise à jour de faite de ce contrôleur qui avait
fichu le "bean's" dans le PC.
Je ne comprends par contre pourquoi cela ne fonctionnait pas avec la carte
Leadtek (vérifiée chez un assembleur ).
Donc, j'étais assez content de moi surtout pour mon ami, mais fort
mécontent de Dell et de ceux qui avaient conseillé cette personne
d'acheter ce produit surtout avec un écran LCD 17" !
Voici donc l'efficacité du SAV de Dell qui ne correspond pas très bien à
la définition "sur site".
C'est mon avis et n'engage que moi.
Cordialement

--
pour me répondre : http://cerbermail.com/?h65ApHr50N

Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Transformer PC Dell

10 réponses

Veuillez sélectionner un problème