Ce qu'on ne fait pas bien ou pas du tout: bonjour, je voudrais qu'on
m'installe un module dans apache qui permet ceci ou cela
[snip]
On est encore trop technique.
Ce qu'on ne fait pas bien ou pas du tout: bonjour, je voudrais qu'on
m'installe un module dans apache qui permet ceci ou cela
[snip]
On est encore trop technique.
Ce qu'on ne fait pas bien ou pas du tout: bonjour, je voudrais qu'on
m'installe un module dans apache qui permet ceci ou cela
[snip]
On est encore trop technique.
D'ailleurs, c'est marrant,
mais souvent le client prend un kimsufi, le casse, et regarde en
combien de temps on le repare et comment.
D'ailleurs, c'est marrant,
mais souvent le client prend un kimsufi, le casse, et regarde en
combien de temps on le repare et comment.
D'ailleurs, c'est marrant,
mais souvent le client prend un kimsufi, le casse, et regarde en
combien de temps on le repare et comment.
Comment peut-on casser un kimsufi à distance?
Comment peut-on casser un kimsufi à distance?
Comment peut-on casser un kimsufi à distance?
wrote:D'ailleurs, c'est marrant,
mais souvent le client prend un kimsufi, le casse, et regarde en
combien de temps on le repare et comment.
Comment peut-on casser un kimsufi à distance?
oles@ovh.net wrote:
D'ailleurs, c'est marrant,
mais souvent le client prend un kimsufi, le casse, et regarde en
combien de temps on le repare et comment.
Comment peut-on casser un kimsufi à distance?
wrote:D'ailleurs, c'est marrant,
mais souvent le client prend un kimsufi, le casse, et regarde en
combien de temps on le repare et comment.
Comment peut-on casser un kimsufi à distance?
un exemple:
# rm -rf /etc
# reboot
sinon
# ifconfig eth0 down
il y ait des chances que ça ne reviennent pas. et puis tu
regardes combien de temps ton serveur sera down. avant
qu'un technicien le passe en rescue. à notre niveau on ne
va pas reparer ton serveur (c'est ton boulot) mais on
fera le necessaire que ton probleme n'est pas hardware
(ça peut être un probleme de rj45, de la carte mere, de
disque ou j'sais pas encore quoi) mais uniquement software
(et dans ce cas là ce n'est plus notre boulot).
un exemple:
# rm -rf /etc
# reboot
sinon
# ifconfig eth0 down
il y ait des chances que ça ne reviennent pas. et puis tu
regardes combien de temps ton serveur sera down. avant
qu'un technicien le passe en rescue. à notre niveau on ne
va pas reparer ton serveur (c'est ton boulot) mais on
fera le necessaire que ton probleme n'est pas hardware
(ça peut être un probleme de rj45, de la carte mere, de
disque ou j'sais pas encore quoi) mais uniquement software
(et dans ce cas là ce n'est plus notre boulot).
un exemple:
# rm -rf /etc
# reboot
sinon
# ifconfig eth0 down
il y ait des chances que ça ne reviennent pas. et puis tu
regardes combien de temps ton serveur sera down. avant
qu'un technicien le passe en rescue. à notre niveau on ne
va pas reparer ton serveur (c'est ton boulot) mais on
fera le necessaire que ton probleme n'est pas hardware
(ça peut être un probleme de rj45, de la carte mere, de
disque ou j'sais pas encore quoi) mais uniquement software
(et dans ce cas là ce n'est plus notre boulot).
J'ai un Kimsufi
J'ai un Kimsufi
J'ai un Kimsufi
Bonjour,
Non, ce n'est pas un troll. J'envisage de prendre un petit dédié dans un
futur proche, et vient avec quelques questions, que j'espère vos expériences
peuvent répondre:
- techniquement, est-ce qu'il y a des soucis avec eux? Du genre soucis
matériels plus ou moins fréquents, problèmes réseaux,etc...
- je peux me passer de l'assistance technique, mais leur service commercial
est-il fiable *et* rapide en cas de changement d'offre, d'options, etc??
Sachant bien sûr qu'il faut tenir compte du rapport qualité/prix.
Et accessoirement, certains ont-ils des expériences chez hetzner
(http://www.hetzner.de/rootserver_en.html) ?
merci beaucoup.
Bonjour,
Non, ce n'est pas un troll. J'envisage de prendre un petit dédié dans un
futur proche, et vient avec quelques questions, que j'espère vos expériences
peuvent répondre:
- techniquement, est-ce qu'il y a des soucis avec eux? Du genre soucis
matériels plus ou moins fréquents, problèmes réseaux,etc...
- je peux me passer de l'assistance technique, mais leur service commercial
est-il fiable *et* rapide en cas de changement d'offre, d'options, etc??
Sachant bien sûr qu'il faut tenir compte du rapport qualité/prix.
Et accessoirement, certains ont-ils des expériences chez hetzner
(http://www.hetzner.de/rootserver_en.html) ?
merci beaucoup.
Bonjour,
Non, ce n'est pas un troll. J'envisage de prendre un petit dédié dans un
futur proche, et vient avec quelques questions, que j'espère vos expériences
peuvent répondre:
- techniquement, est-ce qu'il y a des soucis avec eux? Du genre soucis
matériels plus ou moins fréquents, problèmes réseaux,etc...
- je peux me passer de l'assistance technique, mais leur service commercial
est-il fiable *et* rapide en cas de changement d'offre, d'options, etc??
Sachant bien sûr qu'il faut tenir compte du rapport qualité/prix.
Et accessoirement, certains ont-ils des expériences chez hetzner
(http://www.hetzner.de/rootserver_en.html) ?
merci beaucoup.
Deadpool - Le 15/01/2008Bonjour,
Non, ce n'est pas un troll. J'envisage de prendre un petit dédié
dans un futur proche, et vient avec quelques questions, que j'espère
vos expériences peuvent répondre:
- techniquement, est-ce qu'il y a des soucis avec eux? Du genre
soucis matériels plus ou moins fréquents, problèmes réseaux,etc...
- je peux me passer de l'assistance technique, mais leur service
commercial est-il fiable *et* rapide en cas de changement d'offre,
d'options, etc?? Sachant bien sûr qu'il faut tenir compte du rapport
qualité/prix. Et accessoirement, certains ont-ils des expériences chez
hetzner
(http://www.hetzner.de/rootserver_en.html) ?
merci beaucoup.
J'ai eu 2 offres Pentium 4, et 2 serveurs EG
Globalement je suis satisfait. En regardant sur une année c'est tout à
fait honorable (pour le prix)
Disques HS, carte mère, alim, dans 98% des cas c'est changé sous 2/4h
comme prébu (les 10 min que j'ai vu plus haut euh faut pas abuser)
Extrait du 25 décembre :
A la date 2007-12-25 09:02:48, nous avons constaté un défaut sur votre
serveur et nous avons programmé une intervention afin de palier à ce
defaut. L'intervention sur votre serveur a été terminée à la date:
2007-12-25 10:07:42
Voici le détail de l'intervention réalisée:
Date: 2007-12-25 09:02:48 : ns23832.ovh.net detected as down Date
2007-12-25 09:15:23, Julien made Power Suply replacement: alim HS
remplacement de l'alim ping et services ok
Le manager c'est lent et absolument pas convivial. Ils avaient sorti
un soft sous Win pour tiut gérer mais il ne fonctionne plus...
Le support est vraiment en général à côté de la plaque.
Et pour conclure, sans mon infogérance je serais mal (et celle d'OVH
est hors de prix)... il faut surtout quelqu'un pour tester les
releases qu'ils fournissent (OK je suis en Redhat 7.2 c'est vieux)
Deadpool - Le 15/01/2008
Bonjour,
Non, ce n'est pas un troll. J'envisage de prendre un petit dédié
dans un futur proche, et vient avec quelques questions, que j'espère
vos expériences peuvent répondre:
- techniquement, est-ce qu'il y a des soucis avec eux? Du genre
soucis matériels plus ou moins fréquents, problèmes réseaux,etc...
- je peux me passer de l'assistance technique, mais leur service
commercial est-il fiable *et* rapide en cas de changement d'offre,
d'options, etc?? Sachant bien sûr qu'il faut tenir compte du rapport
qualité/prix. Et accessoirement, certains ont-ils des expériences chez
hetzner
(http://www.hetzner.de/rootserver_en.html) ?
merci beaucoup.
J'ai eu 2 offres Pentium 4, et 2 serveurs EG
Globalement je suis satisfait. En regardant sur une année c'est tout à
fait honorable (pour le prix)
Disques HS, carte mère, alim, dans 98% des cas c'est changé sous 2/4h
comme prébu (les 10 min que j'ai vu plus haut euh faut pas abuser)
Extrait du 25 décembre :
A la date 2007-12-25 09:02:48, nous avons constaté un défaut sur votre
serveur et nous avons programmé une intervention afin de palier à ce
defaut. L'intervention sur votre serveur a été terminée à la date:
2007-12-25 10:07:42
Voici le détail de l'intervention réalisée:
Date: 2007-12-25 09:02:48 : ns23832.ovh.net detected as down Date
2007-12-25 09:15:23, Julien made Power Suply replacement: alim HS
remplacement de l'alim ping et services ok
Le manager c'est lent et absolument pas convivial. Ils avaient sorti
un soft sous Win pour tiut gérer mais il ne fonctionne plus...
Le support est vraiment en général à côté de la plaque.
Et pour conclure, sans mon infogérance je serais mal (et celle d'OVH
est hors de prix)... il faut surtout quelqu'un pour tester les
releases qu'ils fournissent (OK je suis en Redhat 7.2 c'est vieux)
Deadpool - Le 15/01/2008Bonjour,
Non, ce n'est pas un troll. J'envisage de prendre un petit dédié
dans un futur proche, et vient avec quelques questions, que j'espère
vos expériences peuvent répondre:
- techniquement, est-ce qu'il y a des soucis avec eux? Du genre
soucis matériels plus ou moins fréquents, problèmes réseaux,etc...
- je peux me passer de l'assistance technique, mais leur service
commercial est-il fiable *et* rapide en cas de changement d'offre,
d'options, etc?? Sachant bien sûr qu'il faut tenir compte du rapport
qualité/prix. Et accessoirement, certains ont-ils des expériences chez
hetzner
(http://www.hetzner.de/rootserver_en.html) ?
merci beaucoup.
J'ai eu 2 offres Pentium 4, et 2 serveurs EG
Globalement je suis satisfait. En regardant sur une année c'est tout à
fait honorable (pour le prix)
Disques HS, carte mère, alim, dans 98% des cas c'est changé sous 2/4h
comme prébu (les 10 min que j'ai vu plus haut euh faut pas abuser)
Extrait du 25 décembre :
A la date 2007-12-25 09:02:48, nous avons constaté un défaut sur votre
serveur et nous avons programmé une intervention afin de palier à ce
defaut. L'intervention sur votre serveur a été terminée à la date:
2007-12-25 10:07:42
Voici le détail de l'intervention réalisée:
Date: 2007-12-25 09:02:48 : ns23832.ovh.net detected as down Date
2007-12-25 09:15:23, Julien made Power Suply replacement: alim HS
remplacement de l'alim ping et services ok
Le manager c'est lent et absolument pas convivial. Ils avaient sorti
un soft sous Win pour tiut gérer mais il ne fonctionne plus...
Le support est vraiment en général à côté de la plaque.
Et pour conclure, sans mon infogérance je serais mal (et celle d'OVH
est hors de prix)... il faut surtout quelqu'un pour tester les
releases qu'ils fournissent (OK je suis en Redhat 7.2 c'est vieux)
Quelque chose dans les registres du Superplan (ou Superplan L) par exemple.
Des recommandations, je voudrais bien, des propositions, pas encore.
Le taux de disponibilité annoncé est-il plus ou moins fiable?
idem pour le
changement de hardware en 4h.
Bonjour,
Puis qu'on demande mon avis, qui se veut objectif, sur l'infra ovh
et la gestion de l'infra, on peut difficilement faire plus efficace
car on gere tout sauf l'energie (on achete chez EDF) et on n'a pas
d'usine pour faire les processeurs (on achete chez Intel). Je
plaisante mais un peu seulement. L'objectif pour nous est de maitriser
toute la chaine de l'hébergement et rien soutraiter. Nous avons donc
une experitisse interne dans la construction et l'entretiens de gros
datacentres, la construction de serveurs, le reseau, etc. Pas besoins
de telephoner à un soutraitant pourqu'il viennent changer le disque
en 4H à travers les SLA. Le mec qui change le disque est
déjà dans
le datacentre, 24 heures sur 24 et il le fait. On se donne quand même
de SLA 2H ou 4H, genre on se donne les marges, mais les stats parlent
d'eux même: quand le serveur est en panne c'est reparé en quelques
minutes à quelques dizaines de minutes. D'ailleurs, c'est marrant,
mais souvent le client prend un kimsufi, le casse, et regarde en
combien de temps on le repare et comment. Puis il prend un EG/MG/HG
en sachant exactement à quoi s'attendre. Donc niveau hard c'est dit.
Ca marche bien. Et c'est public: http://travaux.ovh.com/vms/ Ca
dit combien de serveurs et où sont en panne, depuis combien de temps.
C'est donc objectif comme point de vue.
Le software: on propose de distrib prêts à l'utilisation ou nue.
Pour ces distribs on propose des patchs de securité avec la garantie
de fonctionnement avant et après le patch. Mais vous pouvez faire
un emerge world ou apt-get si vous voulez. Objectif.
Ce qu'on ne fait pas bien ou pas du tout: bonjour, je voudrais qu'on
m'installe un module dans apache qui permet ceci ou cela. bonjour,
je voudrais personnaliser mon filtre antispam. Bonjour, je voudrais
trouver le hackeur qui a hacké mon site à travers un script php.
Etc.
Dans certains cas on renvoit le client vers http://guide.ovh.com
dans d'autres on execute les guides pour le client. et pour le reste
on dit qu'ovh ne le fait pas mais qu'il y a plein d'admin au tour
d'Ovh qui le font car c'est leur metier. Bref, on fait vivre un ecosysteme
au tour d'Ovh. On n'est pas de canibale ici. On fait bosser les gens.
On peut voir http://forum.ovh.com et le nombre de posts par jour.
Mon propo est donc objectif.
Ovh est aussi très mauvais dans le suivi des clients. Genre on va
pas contacter le client tous les mois pour lui dire que son serveur
va bien mais on a le dernier EG qui est genial. etc. Moi j'aime bien
voir et sentir les clients libres. Ils viennent nous voir s'ils trouvent
qu'on est bon. On n'a pas de prelevement automatique. On ne stocke pas
le n° de CB de nos clients. Pourque le client paie, il faut qu'il fasse
un effort tous les mois, mois par mois, et entre ses données pourque
le paiement se fasse. Ovh se doit donc d'assurer une qualité de service
sinon le client ne paiera pas. Car nos contrats sont mensuels. Vu nos
investissements constant dans notre infra (3ème datacentre prevu dans
6 mois), c'est donc objectif.
Alors Ovh c'est le mieux sur le marché ? Non. On ne s'adresse pas
à
tous les clients, malgré nos efforts. On est encore trop technique.
On n'est pas assez commercial, le serrage de main, action promo. Bref,
la boite est faite à l'image de son boss et donc à notre niveau
on
assure techniquement et on se demande tous les jours comment ça se
fait que les clients commandent chez nous. On ne fait rien d'exceptionnel.
On a juste industrialisé une activité.
Amicalement
Octave
Quelque chose dans les registres du Superplan (ou Superplan L) par exemple.
Des recommandations, je voudrais bien, des propositions, pas encore.
Le taux de disponibilité annoncé est-il plus ou moins fiable?
idem pour le
changement de hardware en 4h.
Bonjour,
Puis qu'on demande mon avis, qui se veut objectif, sur l'infra ovh
et la gestion de l'infra, on peut difficilement faire plus efficace
car on gere tout sauf l'energie (on achete chez EDF) et on n'a pas
d'usine pour faire les processeurs (on achete chez Intel). Je
plaisante mais un peu seulement. L'objectif pour nous est de maitriser
toute la chaine de l'hébergement et rien soutraiter. Nous avons donc
une experitisse interne dans la construction et l'entretiens de gros
datacentres, la construction de serveurs, le reseau, etc. Pas besoins
de telephoner à un soutraitant pourqu'il viennent changer le disque
en 4H à travers les SLA. Le mec qui change le disque est
déjà dans
le datacentre, 24 heures sur 24 et il le fait. On se donne quand même
de SLA 2H ou 4H, genre on se donne les marges, mais les stats parlent
d'eux même: quand le serveur est en panne c'est reparé en quelques
minutes à quelques dizaines de minutes. D'ailleurs, c'est marrant,
mais souvent le client prend un kimsufi, le casse, et regarde en
combien de temps on le repare et comment. Puis il prend un EG/MG/HG
en sachant exactement à quoi s'attendre. Donc niveau hard c'est dit.
Ca marche bien. Et c'est public: http://travaux.ovh.com/vms/ Ca
dit combien de serveurs et où sont en panne, depuis combien de temps.
C'est donc objectif comme point de vue.
Le software: on propose de distrib prêts à l'utilisation ou nue.
Pour ces distribs on propose des patchs de securité avec la garantie
de fonctionnement avant et après le patch. Mais vous pouvez faire
un emerge world ou apt-get si vous voulez. Objectif.
Ce qu'on ne fait pas bien ou pas du tout: bonjour, je voudrais qu'on
m'installe un module dans apache qui permet ceci ou cela. bonjour,
je voudrais personnaliser mon filtre antispam. Bonjour, je voudrais
trouver le hackeur qui a hacké mon site à travers un script php.
Etc.
Dans certains cas on renvoit le client vers http://guide.ovh.com
dans d'autres on execute les guides pour le client. et pour le reste
on dit qu'ovh ne le fait pas mais qu'il y a plein d'admin au tour
d'Ovh qui le font car c'est leur metier. Bref, on fait vivre un ecosysteme
au tour d'Ovh. On n'est pas de canibale ici. On fait bosser les gens.
On peut voir http://forum.ovh.com et le nombre de posts par jour.
Mon propo est donc objectif.
Ovh est aussi très mauvais dans le suivi des clients. Genre on va
pas contacter le client tous les mois pour lui dire que son serveur
va bien mais on a le dernier EG qui est genial. etc. Moi j'aime bien
voir et sentir les clients libres. Ils viennent nous voir s'ils trouvent
qu'on est bon. On n'a pas de prelevement automatique. On ne stocke pas
le n° de CB de nos clients. Pourque le client paie, il faut qu'il fasse
un effort tous les mois, mois par mois, et entre ses données pourque
le paiement se fasse. Ovh se doit donc d'assurer une qualité de service
sinon le client ne paiera pas. Car nos contrats sont mensuels. Vu nos
investissements constant dans notre infra (3ème datacentre prevu dans
6 mois), c'est donc objectif.
Alors Ovh c'est le mieux sur le marché ? Non. On ne s'adresse pas
à
tous les clients, malgré nos efforts. On est encore trop technique.
On n'est pas assez commercial, le serrage de main, action promo. Bref,
la boite est faite à l'image de son boss et donc à notre niveau
on
assure techniquement et on se demande tous les jours comment ça se
fait que les clients commandent chez nous. On ne fait rien d'exceptionnel.
On a juste industrialisé une activité.
Amicalement
Octave
Quelque chose dans les registres du Superplan (ou Superplan L) par exemple.
Des recommandations, je voudrais bien, des propositions, pas encore.
Le taux de disponibilité annoncé est-il plus ou moins fiable?
idem pour le
changement de hardware en 4h.
Bonjour,
Puis qu'on demande mon avis, qui se veut objectif, sur l'infra ovh
et la gestion de l'infra, on peut difficilement faire plus efficace
car on gere tout sauf l'energie (on achete chez EDF) et on n'a pas
d'usine pour faire les processeurs (on achete chez Intel). Je
plaisante mais un peu seulement. L'objectif pour nous est de maitriser
toute la chaine de l'hébergement et rien soutraiter. Nous avons donc
une experitisse interne dans la construction et l'entretiens de gros
datacentres, la construction de serveurs, le reseau, etc. Pas besoins
de telephoner à un soutraitant pourqu'il viennent changer le disque
en 4H à travers les SLA. Le mec qui change le disque est
déjà dans
le datacentre, 24 heures sur 24 et il le fait. On se donne quand même
de SLA 2H ou 4H, genre on se donne les marges, mais les stats parlent
d'eux même: quand le serveur est en panne c'est reparé en quelques
minutes à quelques dizaines de minutes. D'ailleurs, c'est marrant,
mais souvent le client prend un kimsufi, le casse, et regarde en
combien de temps on le repare et comment. Puis il prend un EG/MG/HG
en sachant exactement à quoi s'attendre. Donc niveau hard c'est dit.
Ca marche bien. Et c'est public: http://travaux.ovh.com/vms/ Ca
dit combien de serveurs et où sont en panne, depuis combien de temps.
C'est donc objectif comme point de vue.
Le software: on propose de distrib prêts à l'utilisation ou nue.
Pour ces distribs on propose des patchs de securité avec la garantie
de fonctionnement avant et après le patch. Mais vous pouvez faire
un emerge world ou apt-get si vous voulez. Objectif.
Ce qu'on ne fait pas bien ou pas du tout: bonjour, je voudrais qu'on
m'installe un module dans apache qui permet ceci ou cela. bonjour,
je voudrais personnaliser mon filtre antispam. Bonjour, je voudrais
trouver le hackeur qui a hacké mon site à travers un script php.
Etc.
Dans certains cas on renvoit le client vers http://guide.ovh.com
dans d'autres on execute les guides pour le client. et pour le reste
on dit qu'ovh ne le fait pas mais qu'il y a plein d'admin au tour
d'Ovh qui le font car c'est leur metier. Bref, on fait vivre un ecosysteme
au tour d'Ovh. On n'est pas de canibale ici. On fait bosser les gens.
On peut voir http://forum.ovh.com et le nombre de posts par jour.
Mon propo est donc objectif.
Ovh est aussi très mauvais dans le suivi des clients. Genre on va
pas contacter le client tous les mois pour lui dire que son serveur
va bien mais on a le dernier EG qui est genial. etc. Moi j'aime bien
voir et sentir les clients libres. Ils viennent nous voir s'ils trouvent
qu'on est bon. On n'a pas de prelevement automatique. On ne stocke pas
le n° de CB de nos clients. Pourque le client paie, il faut qu'il fasse
un effort tous les mois, mois par mois, et entre ses données pourque
le paiement se fasse. Ovh se doit donc d'assurer une qualité de service
sinon le client ne paiera pas. Car nos contrats sont mensuels. Vu nos
investissements constant dans notre infra (3ème datacentre prevu dans
6 mois), c'est donc objectif.
Alors Ovh c'est le mieux sur le marché ? Non. On ne s'adresse pas
à
tous les clients, malgré nos efforts. On est encore trop technique.
On n'est pas assez commercial, le serrage de main, action promo. Bref,
la boite est faite à l'image de son boss et donc à notre niveau
on
assure techniquement et on se demande tous les jours comment ça se
fait que les clients commandent chez nous. On ne fait rien d'exceptionnel.
On a juste industrialisé une activité.
Amicalement
Octave