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TV DLP ????

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matrix
J'hesite...?

Interessant ou pas la TV DLP

Thomson, SAGEM ou TOSHIBA???

merci de vos avis et expériences

10 réponses

1 2
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nospam
matrix wrote:

J'hesite...?

Interessant ou pas la TV DLP

Thomson, SAGEM ou TOSHIBA???

merci de vos avis et expériences



Très difficile pour moi de donner un avis, mais juste te faire part de
mon expérience :
Soit un DLP Thomson acheté neuf le 5 mai 2005, utilisé environ 2 ou 3
heures et en panne dès le lendemain.
Depuis ce matériel est en réparation dans une station technique Thomson
et à ce jour je n'ai toujours pas récupéré mon appareil.

Mon avis est donc : DLP Thomson, matériel de merde fabriqué par des
incapables et après vente assurée par des incompétents.

A ta place je me dirigerai vers une autre marque.
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R. Daneel Olivaw
JLD wrote:
[...]
Très difficile pour moi de donner un avis, mais juste te faire part de
mon expérience :
Soit un DLP [...]

Mon avis est donc : DLP Thomson, matériel de merde fabriqué par des
incapables et après vente assurée par des incompétents.
[...]



soyons sérieux...

un appareil.. ne serait ca pas un peu faible comme échantillon pour
permettre d'en tirer des conclusions sur un produit, à fortiori une marque ?
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nospam
R. Daneel Olivaw wrote:

soyons sérieux...

un appareil.. ne serait ca pas un peu faible comme échantillon pour
permettre d'en tirer des conclusions sur un produit, à fortiori une marque ?



Je suis sérieux !

d'accord je ne parle que d'un seul appareil, et je suis peut-être tombé
sur un DLP fabriqué un lundi, du moins je l'espère.

Quand au "sérieux" de la marque Thomson, je persiste et confirme.

Suite à la panne de l'appareil, je contacte le revendeur qui me dirrige
vers la station technique Thomson (un vendeur correct aurait remplacé
l'appareil, mais bon ...)
Le technicien venu réparer mon DLP diagnostique une panne de la lampe,
mais ne peut me la remplacer car celle-ci ne serait pas couverte par la
garantie Thomson ( mon appareil a 3 jours !)
Je conctacte la société Thonson qui confirme, voici leur réponse :

Nous vous informons que les lampes des televiseurs DLP THOMSON ne
rentrent pas dans la garantie constructeur, etant considere comme bien
consommable (comme stipule sur le feuillet des conditions de garantie
ligne 4).

Nous vous conseillons de prendre contact avec votre revendeur afin que
celui ci puisse vous apporter une solution adaptee dans les delais les
plus brefs et ce, en se mettant en contact avec le service professionnel
THOMSON qui lui est attribue.
**

édifiant n'est-ce pas !

je recontacte donc une nouvelle fois mon revendeur qui m'envoie une
nouvelle fois vers le réparateur.

Comme je constate qu'on tourne en rond dans cette histoire, je contacte
la DGCCRF afin de savoir quel est le responsable légal pour intenter une
action en justice.
J'envoie une copie de mon courrier aux différents intervenants et comme
par miracle la situation se débloque : la lampe sera maintenant
remplacée sous garantie.
Encore une semaine pour que celle-ci arrive et soit changée, et je
peurrai constater que mon DLP est toujours en panne car le technicien de
la station technique agréée Thomson n'a pas diagnostiqué la bonne panne.

La panne viendrait maintenant d'une platine, qui me sera changée 10
jours plus tard, le temps d'attendre la pièce.

A ce jour mon DLP Thomson est toujours chez le réparateur agréé qui
après avoir changé la lampe puis la platine constate que mon appareil
est toujours en panne, et pire ils ne savent pas ou est le problème !!

Je persiste donc à dire que pour moi les produits Thomson c'est de la
merde, mais surtout que cette société n'assume pas et se moque
complètement de ses clients.
Service controle qualité : nul
Service après vente : archi nul
Encore des gens qui travaillent comme des chiens et qui viendront
pleurer quand ils seront délocalisés, mais la question n'est pas là.

Ceci dit, si tu es satisfait des produits de cette marque, tant mieux
pour toi. Mais comme Matrix, demandait dea avis et expériences je
voulais lui faire part de la mienne.
N'importe quelle marque, mais surtout jamais Thomson !
Avatar
JAD
Il serait intéressant de connaître le nom du revendeur pour parfaire ta
convaincante démonstration

Ok

JAD

--



"JLD" a écrit dans le message de
news:1gxrxey.m2fjzgc2gxe4N%
R. Daneel Olivaw wrote:
>
> soyons sérieux...
>
> un appareil.. ne serait ca pas un peu faible comme échantillon pour
> permettre d'en tirer des conclusions sur un produit, à fortiori une


marque ?

Je suis sérieux !

d'accord je ne parle que d'un seul appareil, et je suis peut-être tombé
sur un DLP fabriqué un lundi, du moins je l'espère.

Quand au "sérieux" de la marque Thomson, je persiste et confirme.

Suite à la panne de l'appareil, je contacte le revendeur qui me dirrige
vers la station technique Thomson (un vendeur correct aurait remplacé
l'appareil, mais bon ...)
Le technicien venu réparer mon DLP diagnostique une panne de la lampe,
mais ne peut me la remplacer car celle-ci ne serait pas couverte par la
garantie Thomson ( mon appareil a 3 jours !)
Je conctacte la société Thonson qui confirme, voici leur réponse :

Nous vous informons que les lampes des televiseurs DLP THOMSON ne
rentrent pas dans la garantie constructeur, etant considere comme bien
consommable (comme stipule sur le feuillet des conditions de garantie
ligne 4).

Nous vous conseillons de prendre contact avec votre revendeur afin que
celui ci puisse vous apporter une solution adaptee dans les delais les
plus brefs et ce, en se mettant en contact avec le service professionnel
THOMSON qui lui est attribue.
**

édifiant n'est-ce pas !

je recontacte donc une nouvelle fois mon revendeur qui m'envoie une
nouvelle fois vers le réparateur.

Comme je constate qu'on tourne en rond dans cette histoire, je contacte
la DGCCRF afin de savoir quel est le responsable légal pour intenter une
action en justice.
J'envoie une copie de mon courrier aux différents intervenants et comme
par miracle la situation se débloque : la lampe sera maintenant
remplacée sous garantie.
Encore une semaine pour que celle-ci arrive et soit changée, et je
peurrai constater que mon DLP est toujours en panne car le technicien de
la station technique agréée Thomson n'a pas diagnostiqué la bonne panne.

La panne viendrait maintenant d'une platine, qui me sera changée 10
jours plus tard, le temps d'attendre la pièce.

A ce jour mon DLP Thomson est toujours chez le réparateur agréé qui
après avoir changé la lampe puis la platine constate que mon appareil
est toujours en panne, et pire ils ne savent pas ou est le problème !!

Je persiste donc à dire que pour moi les produits Thomson c'est de la
merde, mais surtout que cette société n'assume pas et se moque
complètement de ses clients.
Service controle qualité : nul
Service après vente : archi nul
Encore des gens qui travaillent comme des chiens et qui viendront
pleurer quand ils seront délocalisés, mais la question n'est pas là.

Ceci dit, si tu es satisfait des produits de cette marque, tant mieux
pour toi. Mais comme Matrix, demandait dea avis et expériences je
voulais lui faire part de la mienne.
N'importe quelle marque, mais surtout jamais Thomson !


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nospam
"JAD" wrote:

Il serait intéressant de connaître le nom du revendeur pour parfaire ta
convaincante démonstration

Ok



Puisque tu le demande, il s'agit de bestinnew.com
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JAD
Merci JLD
VPC par le Net, bon à savoir pour l'ignorer

Bon courage pour la suite,
JAD



"JLD" a écrit dans le message de
news:1gxszhs.cob6gj8phsxsN%
"JAD" wrote:

> Il serait intéressant de connaître le nom du revendeur pour parfaire ta
> convaincante démonstration
>
> Ok
>
Puisque tu le demande, il s'agit de bestinnew.com


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a
matrix wrote:

Thomson, SAGEM ou TOSHIBA???



Mon meilleur choix: Sagem dlp HD45. J'en suis très satisfait
--
@rian
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Olivier Chevalier
Interessant ou pas la TV DLP

AMHA , il n'y a pas photo pour le rapport qualité prix
Thomson, SAGEM ou TOSHIBA???



Perso, j'ai un Thomson de 50' depuis le mois de novembre et pour l'instant
c'est le pied, j'espère que cela va durer mais il n'y a pas de raison vu que
le vendeur m'a promis de prendre la lampe sous garantie si elle venait à
griller avant 24 mois

merci de vos avis et expériences
de rien


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Gilles Morellini
Olivier Chevalier a écrit :

Perso, j'ai un Thomson de 50' depuis le mois de novembre et pour l'instant
c'est le pied, j'espère que cela va durer mais il n'y a pas de raison vu que
le vendeur m'a promis de prendre la lampe sous garantie si elle venait à
griller avant 24 mois



Hello,

Alors, ça m'interesse :-) le nom du vendeur ?
et il faut avoir confiance (ce qui arrive moins souvent aujourd'hui avec
des interlocuteurs qui changent parfois 3 fois par an) ou un contrat
écrit pour cela, non ?

--
Gilles.
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Olivier Chevalier
> Hello,

Alors, ça m'interesse :-) le nom du vendeur ?
et il faut avoir confiance (ce qui arrive moins souvent aujourd'hui avec
des interlocuteurs qui changent parfois 3 fois par an) ou un contrat écrit
pour cela, non ?

--
Gilles.



Non juste un "petit commerçant " juste au bout de la rue, chez qui j'achète
tout mon électro-ménager à un prix digne de chez DARTY
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