le père Noël un peu en avance m'a offert un écran LCD Samsung LE32R52BD TNT
intégré.
cet appareil dispose d'une connectique assez complète avec notamment une
sortie optique numérique
le problème est que via cette sortie numérique, mon ampli numérique ne
reçoit qu'un signal mpeg2.0 et ce quelquesoit la chaine!!
d'ailleurs dans le menu du tuner numérique, pas moyen d'afficher le flux AC3
sur TF1, M6 ou autre NRJ12
j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il
savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux AC3
ou 5.1
je vous laisse imaginer !!
a priori un ingénieur technique devrait me contacter, mais j'attends depuis
3sem !
quelqu'un ici a t il une idée?
un autre heureux propriétaire de ce même modèle pourrait il me confirmer le
problème ! ?
--
Xavier Legrand
#mailing.xlegrand@#free.fr
59000 Lille
France
le père Noël un peu en avance m'a offert un écran LCD Samsung LE32R52BD TNT intégré.
cet appareil dispose d'une connectique assez complète avec notamment une sortie optique numérique
le problème est que via cette sortie numérique, mon ampli numérique ne reçoit qu'un signal mpeg2.0 et ce quelquesoit la chaine!!
d'ailleurs dans le menu du tuner numérique, pas moyen d'afficher le flux AC3 sur TF1, M6 ou autre NRJ12
j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux AC3 ou 5.1 je vous laisse imaginer !!
a priori un ingénieur technique devrait me contacter, mais j'attends depuis 3sem !
quelqu'un ici a t il une idée? un autre heureux propriétaire de ce même modèle pourrait il me confirmer le problème ! ?
et le SAV du magasin ou vous l'avez acheter fait grève !! à titre indicatif seul NRJ 12 diffuse ne continu un signal dit 5.1 qui est en fait de la stéréo à la base remuxé en 5.0. L'option son flux AC-3 sur les autres chaines TNT n'est valide que sur certains programmes (films en général). Maintenant attention aussi au fait d'avoir bien configuré (activation) de la sortie AC-3 du Samsung et de surcroit l'entrèe numérique de l'ampli audio-vidéo en question.
-- Merci de vos futures réponses.
Xavier Lille a exposé le 10/12/2005 :
le père Noël un peu en avance m'a offert un écran LCD Samsung LE32R52BD TNT
intégré.
cet appareil dispose d'une connectique assez complète avec notamment une
sortie optique numérique
le problème est que via cette sortie numérique, mon ampli numérique ne reçoit
qu'un signal mpeg2.0 et ce quelquesoit la chaine!!
d'ailleurs dans le menu du tuner numérique, pas moyen d'afficher le flux AC3
sur TF1, M6 ou autre NRJ12
j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il
savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux AC3 ou
5.1
je vous laisse imaginer !!
a priori un ingénieur technique devrait me contacter, mais j'attends depuis
3sem !
quelqu'un ici a t il une idée?
un autre heureux propriétaire de ce même modèle pourrait il me confirmer le
problème ! ?
et le SAV du magasin ou vous l'avez acheter fait grève !!
à titre indicatif seul NRJ 12 diffuse ne continu un signal dit 5.1
qui est en fait de la stéréo à la base remuxé en 5.0.
L'option son flux AC-3 sur les autres chaines TNT n'est valide que sur
certains programmes (films en général).
Maintenant attention aussi au fait d'avoir bien configuré (activation)
de la sortie AC-3 du Samsung et de surcroit l'entrèe numérique de
l'ampli audio-vidéo en question.
le père Noël un peu en avance m'a offert un écran LCD Samsung LE32R52BD TNT intégré.
cet appareil dispose d'une connectique assez complète avec notamment une sortie optique numérique
le problème est que via cette sortie numérique, mon ampli numérique ne reçoit qu'un signal mpeg2.0 et ce quelquesoit la chaine!!
d'ailleurs dans le menu du tuner numérique, pas moyen d'afficher le flux AC3 sur TF1, M6 ou autre NRJ12
j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux AC3 ou 5.1 je vous laisse imaginer !!
a priori un ingénieur technique devrait me contacter, mais j'attends depuis 3sem !
quelqu'un ici a t il une idée? un autre heureux propriétaire de ce même modèle pourrait il me confirmer le problème ! ?
et le SAV du magasin ou vous l'avez acheter fait grève !! à titre indicatif seul NRJ 12 diffuse ne continu un signal dit 5.1 qui est en fait de la stéréo à la base remuxé en 5.0. L'option son flux AC-3 sur les autres chaines TNT n'est valide que sur certains programmes (films en général). Maintenant attention aussi au fait d'avoir bien configuré (activation) de la sortie AC-3 du Samsung et de surcroit l'entrèe numérique de l'ampli audio-vidéo en question.
-- Merci de vos futures réponses.
avour
Xavier Lille a exposé le 10/12/2005 :
le père Noël un peu en avance m'a offert un écran LCD Samsung LE32R52BD TNT intégré.
cet appareil dispose d'une connectique assez complète avec notamment une sortie optique numérique
le problème est que via cette sortie numérique, mon ampli numérique ne reçoit qu'un signal mpeg2.0 et ce quelquesoit la chaine!!
d'ailleurs dans le menu du tuner numérique, pas moyen d'afficher le flux AC3 sur TF1, M6 ou autre NRJ12
j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux AC3 ou 5.1 je vous laisse imaginer !!
a priori un ingénieur technique devrait me contacter, mais j'attends depuis 3sem !
quelqu'un ici a t il une idée? un autre heureux propriétaire de ce même modèle pourrait il me confirmer le problème ! ?
et le SAV du magasin ou vous l'avez acheter fait grève !! à titre indicatif seul NRJ 12 diffuse ne continu un signal dit 5.1 qui est en fait de la stéréo à la base remuxé en 5.0. L'option son flux AC-3 sur les autres chaines TNT n'est valide que sur certains programmes (films en général). Maintenant attention aussi au fait d'avoir bien configuré (activation) de la sortie AC-3 du Samsung et de surcroit l'entrèe numérique de l'ampli audio-vidéo en question.
-- Merci de vos futures réponses.
Xavier Lille a exposé le 10/12/2005 :
le père Noël un peu en avance m'a offert un écran LCD Samsung LE32R52BD TNT
intégré.
cet appareil dispose d'une connectique assez complète avec notamment une
sortie optique numérique
le problème est que via cette sortie numérique, mon ampli numérique ne reçoit
qu'un signal mpeg2.0 et ce quelquesoit la chaine!!
d'ailleurs dans le menu du tuner numérique, pas moyen d'afficher le flux AC3
sur TF1, M6 ou autre NRJ12
j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il
savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux AC3 ou
5.1
je vous laisse imaginer !!
a priori un ingénieur technique devrait me contacter, mais j'attends depuis
3sem !
quelqu'un ici a t il une idée?
un autre heureux propriétaire de ce même modèle pourrait il me confirmer le
problème ! ?
et le SAV du magasin ou vous l'avez acheter fait grève !!
à titre indicatif seul NRJ 12 diffuse ne continu un signal dit 5.1
qui est en fait de la stéréo à la base remuxé en 5.0.
L'option son flux AC-3 sur les autres chaines TNT n'est valide que sur
certains programmes (films en général).
Maintenant attention aussi au fait d'avoir bien configuré (activation)
de la sortie AC-3 du Samsung et de surcroit l'entrèe numérique de
l'ampli audio-vidéo en question.
le père Noël un peu en avance m'a offert un écran LCD Samsung LE32R52BD TNT intégré.
cet appareil dispose d'une connectique assez complète avec notamment une sortie optique numérique
le problème est que via cette sortie numérique, mon ampli numérique ne reçoit qu'un signal mpeg2.0 et ce quelquesoit la chaine!!
d'ailleurs dans le menu du tuner numérique, pas moyen d'afficher le flux AC3 sur TF1, M6 ou autre NRJ12
j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux AC3 ou 5.1 je vous laisse imaginer !!
a priori un ingénieur technique devrait me contacter, mais j'attends depuis 3sem !
quelqu'un ici a t il une idée? un autre heureux propriétaire de ce même modèle pourrait il me confirmer le problème ! ?
et le SAV du magasin ou vous l'avez acheter fait grève !! à titre indicatif seul NRJ 12 diffuse ne continu un signal dit 5.1 qui est en fait de la stéréo à la base remuxé en 5.0. L'option son flux AC-3 sur les autres chaines TNT n'est valide que sur certains programmes (films en général). Maintenant attention aussi au fait d'avoir bien configuré (activation) de la sortie AC-3 du Samsung et de surcroit l'entrèe numérique de l'ampli audio-vidéo en question.
-- Merci de vos futures réponses.
François
"Xavier Lille" <mailing#.xlegrand#@free.fr> a écrit dans le message de news:439ab8a7$0$32574$
j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux AC3 ou 5.1 je vous laisse imaginer !!
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse : c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
"Xavier Lille" <mailing#.xlegrand#@free.fr> a écrit dans le message de
news:439ab8a7$0$32574$626a14ce@news.free.fr...
j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il
savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux AC3
ou 5.1
je vous laisse imaginer !!
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également
essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais
acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse :
c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils
peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à
côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après
avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et
respect du client.
"Xavier Lille" <mailing#.xlegrand#@free.fr> a écrit dans le message de news:439ab8a7$0$32574$
j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux AC3 ou 5.1 je vous laisse imaginer !!
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse : c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
Lee Gwann
François a écrit :
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse : c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
En général un constructeur suit techniquement ses distributeurs et les gros clients. Les clients individuels s'adressent à leur revendeur. Si vous avez un problème avec votre voiture, vous allez voir le garagiste. Vous ne téléphonez pas au siège de Renault ou Peugeot/Citroën ou tout autre constructeur.
--
in Gold we trust (c)
François a écrit :
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également
essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais
acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse :
c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils
peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à
côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après
avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et
respect du client.
F.
En général un constructeur suit techniquement ses distributeurs et les
gros clients. Les clients individuels s'adressent à leur revendeur.
Si vous avez un problème avec votre voiture, vous allez voir le
garagiste. Vous ne téléphonez pas au siège de Renault ou Peugeot/Citroën
ou tout autre constructeur.
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse : c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
En général un constructeur suit techniquement ses distributeurs et les gros clients. Les clients individuels s'adressent à leur revendeur. Si vous avez un problème avec votre voiture, vous allez voir le garagiste. Vous ne téléphonez pas au siège de Renault ou Peugeot/Citroën ou tout autre constructeur.
--
in Gold we trust (c)
Lee Gwann
François a écrit :
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse : c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
En général un constructeur suit techniquement ses distributeurs et les gros clients. Les clients individuels s'adressent à leur revendeur. Si vous avez un problème avec votre voiture, vous allez voir le garagiste. Vous ne téléphonez pas au siège de Renault ou Peugeot/Citroën ou tout autre constructeur.
--
in Gold we trust (c)
François a écrit :
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également
essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais
acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse :
c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils
peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à
côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après
avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et
respect du client.
F.
En général un constructeur suit techniquement ses distributeurs et les
gros clients. Les clients individuels s'adressent à leur revendeur.
Si vous avez un problème avec votre voiture, vous allez voir le
garagiste. Vous ne téléphonez pas au siège de Renault ou Peugeot/Citroën
ou tout autre constructeur.
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse : c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
En général un constructeur suit techniquement ses distributeurs et les gros clients. Les clients individuels s'adressent à leur revendeur. Si vous avez un problème avec votre voiture, vous allez voir le garagiste. Vous ne téléphonez pas au siège de Renault ou Peugeot/Citroën ou tout autre constructeur.
--
in Gold we trust (c)
avour
Après mure réflexion, Lee Gwann a écrit :
François a écrit :
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse : c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
En général un constructeur suit techniquement ses distributeurs et les gros clients. Les clients individuels s'adressent à leur revendeur. Si vous avez un problème avec votre voiture, vous allez voir le garagiste. Vous ne téléphonez pas au siège de Renault ou Peugeot/Citroën ou tout autre constructeur.
absolument :-[
-- Merci de vos futures réponses.
Après mure réflexion, Lee Gwann a écrit :
François a écrit :
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également
essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que
j'avais
acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse :
c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils
peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à
côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après
avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et
respect du client.
F.
En général un constructeur suit techniquement ses distributeurs et les gros
clients. Les clients individuels s'adressent à leur revendeur.
Si vous avez un problème avec votre voiture, vous allez voir le garagiste.
Vous ne téléphonez pas au siège de Renault ou Peugeot/Citroën ou tout
autre constructeur.
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse : c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
En général un constructeur suit techniquement ses distributeurs et les gros clients. Les clients individuels s'adressent à leur revendeur. Si vous avez un problème avec votre voiture, vous allez voir le garagiste. Vous ne téléphonez pas au siège de Renault ou Peugeot/Citroën ou tout autre constructeur.
absolument :-[
-- Merci de vos futures réponses.
avour
Après mure réflexion, Lee Gwann a écrit :
François a écrit :
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse : c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
En général un constructeur suit techniquement ses distributeurs et les gros clients. Les clients individuels s'adressent à leur revendeur. Si vous avez un problème avec votre voiture, vous allez voir le garagiste. Vous ne téléphonez pas au siège de Renault ou Peugeot/Citroën ou tout autre constructeur.
absolument :-[
-- Merci de vos futures réponses.
Après mure réflexion, Lee Gwann a écrit :
François a écrit :
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également
essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que
j'avais
acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse :
c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils
peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à
côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après
avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et
respect du client.
F.
En général un constructeur suit techniquement ses distributeurs et les gros
clients. Les clients individuels s'adressent à leur revendeur.
Si vous avez un problème avec votre voiture, vous allez voir le garagiste.
Vous ne téléphonez pas au siège de Renault ou Peugeot/Citroën ou tout
autre constructeur.
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que j'avais acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse : c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
En général un constructeur suit techniquement ses distributeurs et les gros clients. Les clients individuels s'adressent à leur revendeur. Si vous avez un problème avec votre voiture, vous allez voir le garagiste. Vous ne téléphonez pas au siège de Renault ou Peugeot/Citroën ou tout autre constructeur.
absolument :-[
-- Merci de vos futures réponses.
matthieu
> Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Ils doivent être mort de rire chez samsung pour le coup de l'essais d'impression. Sur un traceur à 10 000 €, ça se fait, sur une imprimante à 100€, ils doivent quand même avoir un peu d'autres choses à faire.
Matthieu
> Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils
peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à
côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après
avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Ils doivent être mort de rire chez samsung pour le coup de l'essais
d'impression. Sur un traceur à 10 000 €, ça se fait, sur une imprimante
à 100€, ils doivent quand même avoir un peu d'autres choses à faire.
> Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande s'ils peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Ils doivent être mort de rire chez samsung pour le coup de l'essais d'impression. Sur un traceur à 10 000 €, ça se fait, sur une imprimante à 100€, ils doivent quand même avoir un peu d'autres choses à faire.
Matthieu
fenec95
Bonsoir,
Pour info: j'ai eu de gros problèmes avec un lecteur DVD Samsung au tout début des DVD. Le service conso après de très nombreux appels sans aucune solution (j'avais la nette impression de les déranger) m'a dit que ce n'était pas encore au point, il qu'il ne ne fallait pas acheter ces appareils!!!
J'en suis resté interdit!!.(Et me suis interdit de racheter cette marque) je l'ai déconseillé également à ma famille. Ce sont des incapables et de plus très désagréables.
Mon magasin n'a pas été non plus "dans le coup" c'est pourquoi j'avais essayé de contacter directement la marque.
Pascal
"François" a écrit dans le message de news:439acd4f$0$21295$
"Xavier Lille" <mailing#.xlegrand#@free.fr> a écrit dans le message de news:439ab8a7$0$32574$
> j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il > savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux
AC3
> ou 5.1 > je vous laisse imaginer !!
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que
j'avais
acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse
:
c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande
s'ils
peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
Bonsoir,
Pour info: j'ai eu de gros problèmes avec un lecteur DVD Samsung au tout
début des DVD.
Le service conso après de très nombreux appels sans aucune solution (j'avais
la nette impression de les
déranger) m'a dit que ce n'était pas encore au point, il qu'il ne ne fallait
pas acheter ces appareils!!!
J'en suis resté interdit!!.(Et me suis interdit de racheter cette marque)
je l'ai déconseillé également à ma famille.
Ce sont des incapables et de plus très désagréables.
Mon magasin n'a pas été non plus "dans le coup" c'est pourquoi j'avais
essayé de contacter directement la marque.
Pascal
"François" <nospam@libertyspam.fr> a écrit dans le message de
news:439acd4f$0$21295$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
"Xavier Lille" <mailing#.xlegrand#@free.fr> a écrit dans le message de
news:439ab8a7$0$32574$626a14ce@news.free.fr...
> j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il
> savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux
AC3
> ou 5.1
> je vous laisse imaginer !!
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également
essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que
j'avais
acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse
:
c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande
s'ils
peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à
côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après
avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et
respect du client.
Pour info: j'ai eu de gros problèmes avec un lecteur DVD Samsung au tout début des DVD. Le service conso après de très nombreux appels sans aucune solution (j'avais la nette impression de les déranger) m'a dit que ce n'était pas encore au point, il qu'il ne ne fallait pas acheter ces appareils!!!
J'en suis resté interdit!!.(Et me suis interdit de racheter cette marque) je l'ai déconseillé également à ma famille. Ce sont des incapables et de plus très désagréables.
Mon magasin n'a pas été non plus "dans le coup" c'est pourquoi j'avais essayé de contacter directement la marque.
Pascal
"François" a écrit dans le message de news:439acd4f$0$21295$
"Xavier Lille" <mailing#.xlegrand#@free.fr> a écrit dans le message de news:439ab8a7$0$32574$
> j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il > savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux
AC3
> ou 5.1 > je vous laisse imaginer !!
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que
j'avais
acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse
:
c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande
s'ils
peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
fenec95
Bonsoir,
Pour info: j'ai eu de gros problèmes avec un lecteur DVD Samsung au tout début des DVD. Le service conso après de très nombreux appels sans aucune solution (j'avais la nette impression de les déranger) m'a dit que ce n'était pas encore au point, il qu'il ne ne fallait pas acheter ces appareils!!!
J'en suis resté interdit!!.(Et me suis interdit de racheter cette marque) je l'ai déconseillé également à ma famille. Ce sont des incapables et de plus très désagréables.
Mon magasin n'a pas été non plus "dans le coup" c'est pourquoi j'avais essayé de contacter directement la marque.
Pascal
"François" a écrit dans le message de news:439acd4f$0$21295$
"Xavier Lille" <mailing#.xlegrand#@free.fr> a écrit dans le message de news:439ab8a7$0$32574$
> j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il > savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux
AC3
> ou 5.1 > je vous laisse imaginer !!
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que
j'avais
acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse
:
c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande
s'ils
peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
F.
Bonsoir,
Pour info: j'ai eu de gros problèmes avec un lecteur DVD Samsung au tout
début des DVD.
Le service conso après de très nombreux appels sans aucune solution (j'avais
la nette impression de les
déranger) m'a dit que ce n'était pas encore au point, il qu'il ne ne fallait
pas acheter ces appareils!!!
J'en suis resté interdit!!.(Et me suis interdit de racheter cette marque)
je l'ai déconseillé également à ma famille.
Ce sont des incapables et de plus très désagréables.
Mon magasin n'a pas été non plus "dans le coup" c'est pourquoi j'avais
essayé de contacter directement la marque.
Pascal
"François" <nospam@libertyspam.fr> a écrit dans le message de
news:439acd4f$0$21295$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
"Xavier Lille" <mailing#.xlegrand#@free.fr> a écrit dans le message de
news:439ab8a7$0$32574$626a14ce@news.free.fr...
> j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il
> savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux
AC3
> ou 5.1
> je vous laisse imaginer !!
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également
essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que
j'avais
acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse
:
c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande
s'ils
peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à
côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après
avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et
respect du client.
Pour info: j'ai eu de gros problèmes avec un lecteur DVD Samsung au tout début des DVD. Le service conso après de très nombreux appels sans aucune solution (j'avais la nette impression de les déranger) m'a dit que ce n'était pas encore au point, il qu'il ne ne fallait pas acheter ces appareils!!!
J'en suis resté interdit!!.(Et me suis interdit de racheter cette marque) je l'ai déconseillé également à ma famille. Ce sont des incapables et de plus très désagréables.
Mon magasin n'a pas été non plus "dans le coup" c'est pourquoi j'avais essayé de contacter directement la marque.
Pascal
"François" a écrit dans le message de news:439acd4f$0$21295$
"Xavier Lille" <mailing#.xlegrand#@free.fr> a écrit dans le message de news:439ab8a7$0$32574$
> j'ai bien tenté de contacter le service client Samsung via le 3260 : il > savait à peine de quoi je parlais en prononçant le mot TNT, alors flux
AC3
> ou 5.1 > je vous laisse imaginer !!
Samsung est très peu réactif aux demandes de ses clients. J'ai également essayé de les contacter en leur demandant pourquoi le téléviseur que
j'avais
acheté n'avait pas les caractéristiques décrites par la brochure. Réponse
:
c'est normal, on fait n'importe quoi avec les brochures.
Deuxième exemple : je voulais acheter une imprimante. Je leur demande
s'ils
peuvent m'envoyer des essais d'impression. Première réponse totalement à côté de la plaque : nous ne faisons pas de vente. Deuxième réponse après avoir réexpliqué ce que je voulais : demandez à votre revendeur.
Bref, il y a de gros progrès à faire chez Samsung niveau communication et respect du client.
