quelqu'un pourrait il m'indiquer l'adresse mèl
d'une personne aussi réactive qu'efficace de Tele2,
histoire d'éviter une hot-line aussi pénible que coûteuse ?
C'est au sujet d'échanges de modems par colissimo:
j'avais initialement eu la chance de recevoir un Bewan Adsl Ethernet CX,
l'ayant signalé en panne, ils m'ont renvoyé un ST, n'étant pas d'accord,
j'ai renvoyé les 2 en même temps en réclamant un CX,
et en définitive je n'ai plus de nouvelles depuis 2 mois...
Bon, ça ne m'a rien coûté, mais j'aimerais avoir un CX
comme celui reçu initialement et censé m'appartenir,
et payer les 30 Euro qui seront légitimement dus...
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Eric
"Algames" a écrit dans le message de news:c0j919$17e8h3$
Hello (prends des notes Brina....)
quelqu'un pourrait il m'indiquer l'adresse mèl d'une personne aussi réactive qu'efficace de Tele2, histoire d'éviter une hot-line aussi pénible que coûteuse ?
Hélas ce service n'existe pas chez Télé2.
Bon, ça ne m'a rien coûté, mais j'aimerais avoir un CX comme celui reçu initialement et censé m'appartenir, et payer les 30 Euro qui seront légitimement dus...
En fait comme tu as commandé un ST, comment veux-tu légitimement exiger un CX ? Tele2 a livré des CX le temps d'une rupture de stock de ST, je trouve que c'est un geste commercial non négligeable. Après si ton CX est effectivement tombé en panne et qu'ils n'en n'ont pas d'autres à mon avis tu ne peux pas faire grand chose. Je n'ai plus la facture sous la main, mais qu'est-il indiqué ? CX ou ST ? Si tu avais payé le CX et que tu avais une facture correspondant au produit, tu aurais pu exiger un échange ou une réparation dans le cadre de la garantie... Mias là ?...
Enfin juste pour dire qu'au départ tu n'aurais jamais du avoir de CX, donc tu n'a aucune raison de te poser en "victime" non?...
@+
Eric
"Algames" <alain@algames.info> a écrit dans le message de
news:c0j919$17e8h3$1@ID-215577.news.uni-berlin.de...
Hello (prends des notes Brina....)
quelqu'un pourrait il m'indiquer l'adresse mèl
d'une personne aussi réactive qu'efficace de Tele2,
histoire d'éviter une hot-line aussi pénible que coûteuse ?
Hélas ce service n'existe pas chez Télé2.
Bon, ça ne m'a rien coûté, mais j'aimerais avoir un CX
comme celui reçu initialement et censé m'appartenir,
et payer les 30 Euro qui seront légitimement dus...
En fait comme tu as commandé un ST, comment veux-tu légitimement exiger un
CX ?
Tele2 a livré des CX le temps d'une rupture de stock de ST, je trouve que
c'est un geste commercial non négligeable.
Après si ton CX est effectivement tombé en panne et qu'ils n'en n'ont pas
d'autres à mon avis tu ne peux pas faire grand chose.
Je n'ai plus la facture sous la main, mais qu'est-il indiqué ? CX ou ST ?
Si tu avais payé le CX et que tu avais une facture correspondant au produit,
tu aurais pu exiger un échange ou une réparation dans le cadre de la
garantie... Mias là ?...
Enfin juste pour dire qu'au départ tu n'aurais jamais du avoir de CX, donc
tu n'a aucune raison de te poser en "victime" non?...
"Algames" a écrit dans le message de news:c0j919$17e8h3$
Hello (prends des notes Brina....)
quelqu'un pourrait il m'indiquer l'adresse mèl d'une personne aussi réactive qu'efficace de Tele2, histoire d'éviter une hot-line aussi pénible que coûteuse ?
Hélas ce service n'existe pas chez Télé2.
Bon, ça ne m'a rien coûté, mais j'aimerais avoir un CX comme celui reçu initialement et censé m'appartenir, et payer les 30 Euro qui seront légitimement dus...
En fait comme tu as commandé un ST, comment veux-tu légitimement exiger un CX ? Tele2 a livré des CX le temps d'une rupture de stock de ST, je trouve que c'est un geste commercial non négligeable. Après si ton CX est effectivement tombé en panne et qu'ils n'en n'ont pas d'autres à mon avis tu ne peux pas faire grand chose. Je n'ai plus la facture sous la main, mais qu'est-il indiqué ? CX ou ST ? Si tu avais payé le CX et que tu avais une facture correspondant au produit, tu aurais pu exiger un échange ou une réparation dans le cadre de la garantie... Mias là ?...
Enfin juste pour dire qu'au départ tu n'aurais jamais du avoir de CX, donc tu n'a aucune raison de te poser en "victime" non?...
@+
Eric
Algames
Eric wrote:
Enfin juste pour dire qu'au départ tu n'aurais jamais du avoir de CX, donc tu n'a aucune raison de te poser en "victime" non?...
Je posais une simple question sur CE newsgroup, en exposant un peu l'histoire, sans ressentir le besoin de me justifier, et en espérant ne pas ouvrir la moindre polémique sur mon FAI actuel...
Pour la morale de comptoir, j'aurais posé ma question au bistrot du coin, merci quand même ;-)
Quelqu'un d'autre aurait une adresse chez Tele2 pouvant m'aider ?
Enfin juste pour dire qu'au départ tu n'aurais jamais du avoir de CX,
donc tu n'a aucune raison de te poser en "victime" non?...
Je posais une simple question sur CE newsgroup,
en exposant un peu l'histoire, sans ressentir le besoin de me justifier,
et en espérant ne pas ouvrir la moindre polémique sur mon FAI actuel...
Pour la morale de comptoir, j'aurais posé ma question au bistrot du coin,
merci quand même ;-)
Quelqu'un d'autre aurait une adresse chez Tele2 pouvant m'aider ?
Enfin juste pour dire qu'au départ tu n'aurais jamais du avoir de CX, donc tu n'a aucune raison de te poser en "victime" non?...
Je posais une simple question sur CE newsgroup, en exposant un peu l'histoire, sans ressentir le besoin de me justifier, et en espérant ne pas ouvrir la moindre polémique sur mon FAI actuel...
Pour la morale de comptoir, j'aurais posé ma question au bistrot du coin, merci quand même ;-)
Quelqu'un d'autre aurait une adresse chez Tele2 pouvant m'aider ?
"Algames" a écrit dans le message de news:c0loq2$18urla$
Eric wrote:
Enfin juste pour dire qu'au départ tu n'aurais jamais du avoir de CX, donc tu n'a aucune raison de te poser en "victime" non?...
Je posais une simple question sur CE newsgroup, en exposant un peu l'histoire, sans ressentir le besoin de me justifier, et en espérant ne pas ouvrir la moindre polémique sur mon FAI actuel...
Pour la morale de comptoir, j'aurais posé ma question au bistrot du coin, merci quand même ;-)
Quelqu'un d'autre aurait une adresse chez Tele2 pouvant m'aider ?
tout simplement
--
"Algames" <alain@algames.info> a écrit dans le message de
news:c0loq2$18urla$1@ID-215577.news.uni-berlin.de...
Eric wrote:
Enfin juste pour dire qu'au départ tu n'aurais jamais du avoir de CX,
donc tu n'a aucune raison de te poser en "victime" non?...
Je posais une simple question sur CE newsgroup,
en exposant un peu l'histoire, sans ressentir le besoin de me justifier,
et en espérant ne pas ouvrir la moindre polémique sur mon FAI actuel...
Pour la morale de comptoir, j'aurais posé ma question au bistrot du coin,
merci quand même ;-)
Quelqu'un d'autre aurait une adresse chez Tele2 pouvant m'aider ?
"Algames" a écrit dans le message de news:c0loq2$18urla$
Eric wrote:
Enfin juste pour dire qu'au départ tu n'aurais jamais du avoir de CX, donc tu n'a aucune raison de te poser en "victime" non?...
Je posais une simple question sur CE newsgroup, en exposant un peu l'histoire, sans ressentir le besoin de me justifier, et en espérant ne pas ouvrir la moindre polémique sur mon FAI actuel...
Pour la morale de comptoir, j'aurais posé ma question au bistrot du coin, merci quand même ;-)
Quelqu'un d'autre aurait une adresse chez Tele2 pouvant m'aider ?
tout simplement
--
Eric
"Cambaz" a écrit dans le message de news:CXvXb.25099$
tout simplement
A moins que cela n'ait changé depuis,il a déjà été dit que Tele2 n'assurait aucun support via mail. Cette adresse existe bien certes, mais je crois (j'espère me tromper) qu'il risque d'attendre longtemps la réponse...
@+
Eric
"Cambaz" <cambaz@tele2.fr> a écrit dans le message de
news:CXvXb.25099$zm5.6589@nntpserver.swip.net...
support@tele2.fr tout simplement
A moins que cela n'ait changé depuis,il a déjà été dit que Tele2 n'assurait
aucun support via mail.
Cette adresse existe bien certes, mais je crois (j'espère me tromper) qu'il
risque d'attendre longtemps la réponse...
"Cambaz" a écrit dans le message de news:CXvXb.25099$
tout simplement
A moins que cela n'ait changé depuis,il a déjà été dit que Tele2 n'assurait aucun support via mail. Cette adresse existe bien certes, mais je crois (j'espère me tromper) qu'il risque d'attendre longtemps la réponse...
@+
Eric
Algames
tout simplement
Eric wrote:
A moins que cela n'ait changé depuis, il a déjà été dit que Tele2 n'assurait aucun support via mail. La 1ère partie de cette phrase reflète ma demande ;-)
Cette adresse existe bien certes, mais je crois (j'espère me tromper) qu'il risque d'attendre longtemps la réponse...
En réalité, j'espérais qu'un employé de Tele2 lirait mon post et tenterait de remédier à mon problème, l'espoir fait vivre lol
A moins que cela n'ait changé depuis,
il a déjà été dit que Tele2 n'assurait aucun support via mail.
La 1ère partie de cette phrase reflète ma demande ;-)
Cette adresse existe bien certes, mais je crois (j'espère me tromper)
qu'il risque d'attendre longtemps la réponse...
En réalité, j'espérais qu'un employé de Tele2 lirait mon post
et tenterait de remédier à mon problème, l'espoir fait vivre lol
A moins que cela n'ait changé depuis, il a déjà été dit que Tele2 n'assurait aucun support via mail. La 1ère partie de cette phrase reflète ma demande ;-)
Cette adresse existe bien certes, mais je crois (j'espère me tromper) qu'il risque d'attendre longtemps la réponse...
En réalité, j'espérais qu'un employé de Tele2 lirait mon post et tenterait de remédier à mon problème, l'espoir fait vivre lol
Bonjour, Eric a parfaitement raison, j'avais fait la meme analyse. Tu as franchement cherché les complications... En lisant les forums tu avais deja du te rendre compte que le SAV n'est pas toujours efficace. Alors si en plus tu leur demande qqc qui sort de l'ordinaire, bon courage. Sinon j'ai ecrit au support Télé2 par email qui ne m'a jamais répondu, donc une fois de plus bon courage. Cordialement, Zhonguo
"Algames" a écrit dans le message de news:c0loq2$18urla$
Eric wrote:
Enfin juste pour dire qu'au départ tu n'aurais jamais du avoir de CX, donc tu n'a aucune raison de te poser en "victime" non?...
Je posais une simple question sur CE newsgroup, en exposant un peu l'histoire, sans ressentir le besoin de me justifier, et en espérant ne pas ouvrir la moindre polémique sur mon FAI actuel...
Pour la morale de comptoir, j'aurais posé ma question au bistrot du coin, merci quand même ;-)
Quelqu'un d'autre aurait une adresse chez Tele2 pouvant m'aider ?
Bonjour,
Eric a parfaitement raison, j'avais fait la meme analyse. Tu as franchement
cherché les complications...
En lisant les forums tu avais deja du te rendre compte que le SAV n'est pas
toujours efficace. Alors si en plus tu leur demande qqc qui sort de
l'ordinaire, bon courage.
Sinon j'ai ecrit au support Télé2 par email qui ne m'a jamais répondu, donc
une fois de plus bon courage.
Cordialement,
Zhonguo
"Algames" <alain@algames.info> a écrit dans le message de
news:c0loq2$18urla$1@ID-215577.news.uni-berlin.de...
Eric wrote:
Enfin juste pour dire qu'au départ tu n'aurais jamais du avoir de CX,
donc tu n'a aucune raison de te poser en "victime" non?...
Je posais une simple question sur CE newsgroup,
en exposant un peu l'histoire, sans ressentir le besoin de me justifier,
et en espérant ne pas ouvrir la moindre polémique sur mon FAI actuel...
Pour la morale de comptoir, j'aurais posé ma question au bistrot du coin,
merci quand même ;-)
Quelqu'un d'autre aurait une adresse chez Tele2 pouvant m'aider ?
Bonjour, Eric a parfaitement raison, j'avais fait la meme analyse. Tu as franchement cherché les complications... En lisant les forums tu avais deja du te rendre compte que le SAV n'est pas toujours efficace. Alors si en plus tu leur demande qqc qui sort de l'ordinaire, bon courage. Sinon j'ai ecrit au support Télé2 par email qui ne m'a jamais répondu, donc une fois de plus bon courage. Cordialement, Zhonguo
"Algames" a écrit dans le message de news:c0loq2$18urla$
Eric wrote:
Enfin juste pour dire qu'au départ tu n'aurais jamais du avoir de CX, donc tu n'a aucune raison de te poser en "victime" non?...
Je posais une simple question sur CE newsgroup, en exposant un peu l'histoire, sans ressentir le besoin de me justifier, et en espérant ne pas ouvrir la moindre polémique sur mon FAI actuel...
Pour la morale de comptoir, j'aurais posé ma question au bistrot du coin, merci quand même ;-)
Quelqu'un d'autre aurait une adresse chez Tele2 pouvant m'aider ?
"Algames" a écrit dans le message de news: c0j919$17e8h3$
Bonsoir,
Bonjour,
C'est au sujet d'échanges de modems par colissimo: j'avais initialement eu la chance de recevoir un Bewan Adsl Ethernet CX, l'ayant signalé en panne, ils m'ont renvoyé un ST, n'étant pas d'accord, j'ai renvoyé les 2 en même temps en réclamant un CX, et en définitive je n'ai plus de nouvelles depuis 2 mois...
Comme vous le dites c'était une chance ,car le CX n'a été fourni que le temps pour Télé2 d'être à nouveau approvisionné en ST.
Bon, ça ne m'a rien coûté, mais j'aimerais avoir un CX comme celui reçu initialement et censé m'appartenir, et payer les 30 Euro qui seront légitimement dus...
Pourquoi ne pas faire jouer la garantie, comme pour tout produit acheté en France ? Adressez vous à Télé2 via le service clientèle (prix d'un appel local) ou à Bewan directement (via leur site après enregistrement).
Bonne journée.
"Algames" <alain@algames.info> a écrit dans le message de news:
c0j919$17e8h3$1@ID-215577.news.uni-berlin.de
Bonsoir,
Bonjour,
C'est au sujet d'échanges de modems par colissimo:
j'avais initialement eu la chance de recevoir un Bewan Adsl Ethernet
CX, l'ayant signalé en panne, ils m'ont renvoyé un ST, n'étant pas
d'accord, j'ai renvoyé les 2 en même temps en réclamant un CX,
et en définitive je n'ai plus de nouvelles depuis 2 mois...
Comme vous le dites c'était une chance ,car le CX n'a été fourni que le
temps pour Télé2 d'être à nouveau approvisionné en ST.
Bon, ça ne m'a rien coûté, mais j'aimerais avoir un CX
comme celui reçu initialement et censé m'appartenir,
et payer les 30 Euro qui seront légitimement dus...
Pourquoi ne pas faire jouer la garantie, comme pour tout produit acheté
en France ?
Adressez vous à Télé2 via le service clientèle (prix d'un appel local)
ou à Bewan directement (via leur site après enregistrement).
"Algames" a écrit dans le message de news: c0j919$17e8h3$
Bonsoir,
Bonjour,
C'est au sujet d'échanges de modems par colissimo: j'avais initialement eu la chance de recevoir un Bewan Adsl Ethernet CX, l'ayant signalé en panne, ils m'ont renvoyé un ST, n'étant pas d'accord, j'ai renvoyé les 2 en même temps en réclamant un CX, et en définitive je n'ai plus de nouvelles depuis 2 mois...
Comme vous le dites c'était une chance ,car le CX n'a été fourni que le temps pour Télé2 d'être à nouveau approvisionné en ST.
Bon, ça ne m'a rien coûté, mais j'aimerais avoir un CX comme celui reçu initialement et censé m'appartenir, et payer les 30 Euro qui seront légitimement dus...
Pourquoi ne pas faire jouer la garantie, comme pour tout produit acheté en France ? Adressez vous à Télé2 via le service clientèle (prix d'un appel local) ou à Bewan directement (via leur site après enregistrement).
