Voilà, ma moman rejoint ce jour le club des arnaqués de l'internet.
Voilà de cela trois mois, libertysurf lui envoie un mail pour lui signifier
qu'elle n'a pas payé son dernier mois. Elle vérifie sur son relévé et comme
le prélévement a eu lieu, elle oublie le mail.
Environ un mois plus tard, plus de connection. Elle appelle libertysurf qui
lui dit qu'elle a deux mois de retard de paiment. Elle vérifie sur son
relevé de compte mais liberty a bien prévelé.
Elle attend patiemment qu'on lui rétablisse sa ligne ... Troisiéme mois sans
adsl ... Elle envoie un RAR à liberty pour annuler son compte, demander
qu'ils résilient sa ligne.
Elle s'abonne à wana (mon dieu, mon dieu !!!).
Je viens d'aller voir son compte, liberty n'a bien entendu pas pris en
compte la résiliation et continue de réclamer trois mois qui ont pourtant
été prélevés (dont deux mois sans adsl !).
Que faire ? Je sais que contacter la hotline ou le service clients ne
servira à rien, et qu'envoyer un autre rar non plus.
Le pb c'est que ma moman ne peut pas avoir wanamou car malgré que la
connection devrait être effective depuis une semaine, liberty réécrase
dessus chaque fois ....
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et
totalement dépassée par la situation ?
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire
Veuillez sélectionner un problème
Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
Alex
Bonjour,
Voilà, ma moman rejoint ce jour le club des arnaqués de l'internet.
Voilà de cela trois mois, libertysurf lui envoie un mail pour lui signifier qu'elle n'a pas payé son dernier mois. Elle vérifie sur son relévé et comme le prélévement a eu lieu, elle oublie le mail.
Environ un mois plus tard, plus de connection. Elle appelle libertysurf qui lui dit qu'elle a deux mois de retard de paiment. Elle vérifie sur son relevé de compte mais liberty a bien prévelé.
Elle attend patiemment qu'on lui rétablisse sa ligne ... Troisiéme mois sans adsl ... Elle envoie un RAR à liberty pour annuler son compte, demander qu'ils résilient sa ligne. Elle s'abonne à wana (mon dieu, mon dieu !!!).
Je viens d'aller voir son compte, liberty n'a bien entendu pas pris en compte la résiliation et continue de réclamer trois mois qui ont pourtant été prélevés (dont deux mois sans adsl !).
Que faire ? Je sais que contacter la hotline ou le service clients ne servira à rien, et qu'envoyer un autre rar non plus. Le pb c'est que ma moman ne peut pas avoir wanamou car malgré que la connection devrait être effective depuis une semaine, liberty réécrase dessus chaque fois ....
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et totalement dépassée par la situation ?
Merci par avance pour vos réponses !
Bonjour,
exposez votre problème sur le forum :
http://www.sosfai.com
ce site dispose de juriste qui fournissent de tres bons conseils sur les démarches à suivre en cas de problème avec un fai.
Bon courage et bonne journée.
@+
Bonjour,
Voilà, ma moman rejoint ce jour le club des arnaqués de l'internet.
Voilà de cela trois mois, libertysurf lui envoie un mail pour lui signifier
qu'elle n'a pas payé son dernier mois. Elle vérifie sur son relévé et comme
le prélévement a eu lieu, elle oublie le mail.
Environ un mois plus tard, plus de connection. Elle appelle libertysurf qui
lui dit qu'elle a deux mois de retard de paiment. Elle vérifie sur son
relevé de compte mais liberty a bien prévelé.
Elle attend patiemment qu'on lui rétablisse sa ligne ... Troisiéme mois sans
adsl ... Elle envoie un RAR à liberty pour annuler son compte, demander
qu'ils résilient sa ligne.
Elle s'abonne à wana (mon dieu, mon dieu !!!).
Je viens d'aller voir son compte, liberty n'a bien entendu pas pris en
compte la résiliation et continue de réclamer trois mois qui ont pourtant
été prélevés (dont deux mois sans adsl !).
Que faire ? Je sais que contacter la hotline ou le service clients ne
servira à rien, et qu'envoyer un autre rar non plus.
Le pb c'est que ma moman ne peut pas avoir wanamou car malgré que la
connection devrait être effective depuis une semaine, liberty réécrase
dessus chaque fois ....
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et
totalement dépassée par la situation ?
Merci par avance pour vos réponses !
Bonjour,
exposez votre problème sur le forum :
http://www.sosfai.com
ce site dispose de juriste qui fournissent de tres bons conseils sur les
démarches à suivre en cas de problème avec un fai.
Voilà, ma moman rejoint ce jour le club des arnaqués de l'internet.
Voilà de cela trois mois, libertysurf lui envoie un mail pour lui signifier qu'elle n'a pas payé son dernier mois. Elle vérifie sur son relévé et comme le prélévement a eu lieu, elle oublie le mail.
Environ un mois plus tard, plus de connection. Elle appelle libertysurf qui lui dit qu'elle a deux mois de retard de paiment. Elle vérifie sur son relevé de compte mais liberty a bien prévelé.
Elle attend patiemment qu'on lui rétablisse sa ligne ... Troisiéme mois sans adsl ... Elle envoie un RAR à liberty pour annuler son compte, demander qu'ils résilient sa ligne. Elle s'abonne à wana (mon dieu, mon dieu !!!).
Je viens d'aller voir son compte, liberty n'a bien entendu pas pris en compte la résiliation et continue de réclamer trois mois qui ont pourtant été prélevés (dont deux mois sans adsl !).
Que faire ? Je sais que contacter la hotline ou le service clients ne servira à rien, et qu'envoyer un autre rar non plus. Le pb c'est que ma moman ne peut pas avoir wanamou car malgré que la connection devrait être effective depuis une semaine, liberty réécrase dessus chaque fois ....
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et totalement dépassée par la situation ?
Merci par avance pour vos réponses !
Bonjour,
exposez votre problème sur le forum :
http://www.sosfai.com
ce site dispose de juriste qui fournissent de tres bons conseils sur les démarches à suivre en cas de problème avec un fai.
Bon courage et bonne journée.
@+
le seigneur des rateaux
On Thu, 27 Oct 2005 12:44:15 +0200, "Capucine" wrote:
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et totalement dépassée par la situation ?
attendre la canicule ?
Merci par avance pour vos réponses !
de rien je suis deja dehors
On Thu, 27 Oct 2005 12:44:15 +0200, "Capucine"
<quelle.adresse@com.moi> wrote:
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et
totalement dépassée par la situation ?
On Thu, 27 Oct 2005 12:44:15 +0200, "Capucine" wrote:
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et totalement dépassée par la situation ?
attendre la canicule ?
Merci par avance pour vos réponses !
de rien je suis deja dehors
La_ruine
On Thu, 27 Oct 2005 12:44:15 +0200, "Capucine" wrote:
Bonjour,
Voilà, ma moman rejoint ce jour le club des arnaqués de l'internet.
Voilà de cela trois mois, libertysurf lui envoie un mail pour lui signifier qu'elle n'a pas payé son dernier mois. Elle vérifie sur son relévé et comme le prélévement a eu lieu, elle oublie le mail.
Environ un mois plus tard, plus de connection. Elle appelle libertysurf qui lui dit qu'elle a deux mois de retard de paiment. Elle vérifie sur son relevé de compte mais liberty a bien prévelé.
Elle attend patiemment qu'on lui rétablisse sa ligne ... Troisiéme mois sans adsl ... Elle envoie un RAR à liberty pour annuler son compte, demander qu'ils résilient sa ligne. Elle s'abonne à wana (mon dieu, mon dieu !!!).
Je viens d'aller voir son compte, liberty n'a bien entendu pas pris en compte la résiliation et continue de réclamer trois mois qui ont pourtant été prélevés (dont deux mois sans adsl !).
Que faire ? Je sais que contacter la hotline ou le service clients ne servira à rien, et qu'envoyer un autre rar non plus. Le pb c'est que ma moman ne peut pas avoir wanamou car malgré que la connection devrait être effective depuis une semaine, liberty réécrase dessus chaque fois ....
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et totalement dépassée par la situation ?
Merci par avance pour vos réponses !
Bonjour,
Lettre recommandée avec accusé de réception et photocopies des prélèvements. Guy
On Thu, 27 Oct 2005 12:44:15 +0200, "Capucine"
<quelle.adresse@com.moi> wrote:
Bonjour,
Voilà, ma moman rejoint ce jour le club des arnaqués de l'internet.
Voilà de cela trois mois, libertysurf lui envoie un mail pour lui signifier
qu'elle n'a pas payé son dernier mois. Elle vérifie sur son relévé et comme
le prélévement a eu lieu, elle oublie le mail.
Environ un mois plus tard, plus de connection. Elle appelle libertysurf qui
lui dit qu'elle a deux mois de retard de paiment. Elle vérifie sur son
relevé de compte mais liberty a bien prévelé.
Elle attend patiemment qu'on lui rétablisse sa ligne ... Troisiéme mois sans
adsl ... Elle envoie un RAR à liberty pour annuler son compte, demander
qu'ils résilient sa ligne.
Elle s'abonne à wana (mon dieu, mon dieu !!!).
Je viens d'aller voir son compte, liberty n'a bien entendu pas pris en
compte la résiliation et continue de réclamer trois mois qui ont pourtant
été prélevés (dont deux mois sans adsl !).
Que faire ? Je sais que contacter la hotline ou le service clients ne
servira à rien, et qu'envoyer un autre rar non plus.
Le pb c'est que ma moman ne peut pas avoir wanamou car malgré que la
connection devrait être effective depuis une semaine, liberty réécrase
dessus chaque fois ....
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et
totalement dépassée par la situation ?
Merci par avance pour vos réponses !
Bonjour,
Lettre recommandée avec accusé de réception et photocopies des
prélèvements. Guy
On Thu, 27 Oct 2005 12:44:15 +0200, "Capucine" wrote:
Bonjour,
Voilà, ma moman rejoint ce jour le club des arnaqués de l'internet.
Voilà de cela trois mois, libertysurf lui envoie un mail pour lui signifier qu'elle n'a pas payé son dernier mois. Elle vérifie sur son relévé et comme le prélévement a eu lieu, elle oublie le mail.
Environ un mois plus tard, plus de connection. Elle appelle libertysurf qui lui dit qu'elle a deux mois de retard de paiment. Elle vérifie sur son relevé de compte mais liberty a bien prévelé.
Elle attend patiemment qu'on lui rétablisse sa ligne ... Troisiéme mois sans adsl ... Elle envoie un RAR à liberty pour annuler son compte, demander qu'ils résilient sa ligne. Elle s'abonne à wana (mon dieu, mon dieu !!!).
Je viens d'aller voir son compte, liberty n'a bien entendu pas pris en compte la résiliation et continue de réclamer trois mois qui ont pourtant été prélevés (dont deux mois sans adsl !).
Que faire ? Je sais que contacter la hotline ou le service clients ne servira à rien, et qu'envoyer un autre rar non plus. Le pb c'est que ma moman ne peut pas avoir wanamou car malgré que la connection devrait être effective depuis une semaine, liberty réécrase dessus chaque fois ....
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et totalement dépassée par la situation ?
Merci par avance pour vos réponses !
Bonjour,
Lettre recommandée avec accusé de réception et photocopies des prélèvements. Guy
go50
"Capucine" wrote in message news:4360ae1e$0$7845$
Le pb c'est que ma moman ne peut pas avoir wanamou car malgré que la connection devrait être effective depuis une semaine, liberty réécrase dessus chaque fois ....
bonjour, il ne peut y avoir qu'une commande a la fois, certainement la resiliation de liberty, lorsq'elle sera effective la commande de wanadoo pourra etre satisfaite (a savoir si les commandes sont dans ce sens car dans l'autre sens la resiliation de liberty va ecraser la demande de wanadoo... la c'est plus difficile a rattraper..) si liberty veut relancer une demande sans ton accord ca lui coute 60 euros a chaque commande me contacter par mail si je peux verifier
"Capucine" <quelle.adresse@com.moi> wrote in message
news:4360ae1e$0$7845$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Le pb c'est que ma moman ne peut pas avoir wanamou car malgré que la
connection devrait être effective depuis une semaine, liberty réécrase
dessus chaque fois ....
bonjour,
il ne peut y avoir qu'une commande a la fois, certainement la resiliation de
liberty, lorsq'elle sera effective la commande de wanadoo pourra etre
satisfaite (a savoir si les commandes sont dans ce sens car dans l'autre
sens la resiliation de liberty va ecraser la demande de wanadoo... la c'est
plus difficile a rattraper..) si liberty veut relancer une demande sans ton
accord ca lui coute 60 euros a chaque commande
me contacter par mail si je peux verifier
Le pb c'est que ma moman ne peut pas avoir wanamou car malgré que la connection devrait être effective depuis une semaine, liberty réécrase dessus chaque fois ....
bonjour, il ne peut y avoir qu'une commande a la fois, certainement la resiliation de liberty, lorsq'elle sera effective la commande de wanadoo pourra etre satisfaite (a savoir si les commandes sont dans ce sens car dans l'autre sens la resiliation de liberty va ecraser la demande de wanadoo... la c'est plus difficile a rattraper..) si liberty veut relancer une demande sans ton accord ca lui coute 60 euros a chaque commande me contacter par mail si je peux verifier
Bebert
La ligne est libre puisque lib. ne fournit plus d'accès. La copie de la lettre RAR chez Wanadoo fera l'affaire. Et ne rien faire d'autre, s'ils veulent aller en justice, elle a les relevés bancaires comme preuves. salut!
La ligne est libre puisque lib. ne fournit plus d'accès. La copie de la
lettre RAR chez Wanadoo fera l'affaire.
Et ne rien faire d'autre, s'ils veulent aller en justice, elle a les relevés
bancaires comme preuves.
salut!
La ligne est libre puisque lib. ne fournit plus d'accès. La copie de la lettre RAR chez Wanadoo fera l'affaire. Et ne rien faire d'autre, s'ils veulent aller en justice, elle a les relevés bancaires comme preuves. salut!
omega
de capucine qui vois tout rouge !
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et totalement dépassée par la situation ?
Merci par avance pour vos réponses !
bonjour il n y pas pire que celui qui ne veut rien entendre
donc a mon avis 1) relire le contrat / les conditions de paiements les penalites eventuelles / les conditions de resiliations / bref mettre ca que l on peut de son cote ensuite sur de son bon droit /lettre reccomande avec AR expliquant le cas avec le double des releves concenrnant les prelevements effectues a la bonne date / demande le remboursement des mois coupes d adsl et si pas de reponse sous une semaine envoyer une mise en demeure avec le rappel des faits
si la lettre avec AR deja envoyee passer directement a la mise en demeure (les interets legaux peuvent etre demandes a partir de cette date ) ensuite si pas de satisfaction direction le greffe du tribunal d instance gratuit pas besoin d avocat
en principe ca ne va pas jusqu a la
heu reste Julien Courbet ca aussi c est pas mal il aime ca le bougre cordialement
de capucine qui vois tout rouge !
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et
totalement dépassée par la situation ?
Merci par avance pour vos réponses !
bonjour
il n y pas pire que celui qui ne veut rien entendre
donc a mon avis
1) relire le contrat
/ les conditions de paiements les penalites eventuelles
/ les conditions de resiliations
/ bref mettre ca que l on peut de son cote
ensuite sur de son bon droit
/lettre reccomande avec AR
expliquant le cas
avec le double des releves concenrnant les prelevements effectues a la
bonne date
/ demande le remboursement des mois coupes d adsl
et si pas de reponse sous une semaine
envoyer une mise en demeure avec le rappel des faits
si la lettre avec AR deja envoyee passer directement a la mise en
demeure (les interets legaux peuvent etre demandes a partir de cette date )
ensuite si pas de satisfaction direction le greffe du tribunal d instance
gratuit pas besoin d avocat
en principe ca ne va pas jusqu a la
heu reste Julien Courbet ca aussi c est pas mal il aime ca le bougre
cordialement
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et totalement dépassée par la situation ?
Merci par avance pour vos réponses !
bonjour il n y pas pire que celui qui ne veut rien entendre
donc a mon avis 1) relire le contrat / les conditions de paiements les penalites eventuelles / les conditions de resiliations / bref mettre ca que l on peut de son cote ensuite sur de son bon droit /lettre reccomande avec AR expliquant le cas avec le double des releves concenrnant les prelevements effectues a la bonne date / demande le remboursement des mois coupes d adsl et si pas de reponse sous une semaine envoyer une mise en demeure avec le rappel des faits
si la lettre avec AR deja envoyee passer directement a la mise en demeure (les interets legaux peuvent etre demandes a partir de cette date ) ensuite si pas de satisfaction direction le greffe du tribunal d instance gratuit pas besoin d avocat
en principe ca ne va pas jusqu a la
heu reste Julien Courbet ca aussi c est pas mal il aime ca le bougre cordialement
Bebert
"omega" a écrit dans le message de news: 43611825$0$17213$
de capucine qui vois tout rouge !
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et totalement dépassée par la situation ?
Merci par avance pour vos réponses !
bonjour il n y pas pire que celui qui ne veut rien entendre
donc a mon avis 1) relire le contrat / les conditions de paiements les penalites eventuelles / les conditions de resiliations / bref mettre ca que l on peut de son cote ensuite sur de son bon droit /lettre reccomande avec AR expliquant le cas avec le double des releves concenrnant les prelevements effectues a la bonne date / demande le remboursement des mois coupes d adsl et si pas de reponse sous une semaine envoyer une mise en demeure avec le rappel des faits
si la lettre avec AR deja envoyee passer directement a la mise en demeure (les interets legaux peuvent etre demandes a partir de cette date ) ensuite si pas de satisfaction direction le greffe du tribunal d instance gratuit pas besoin d avocat
en principe ca ne va pas jusqu a la
heu reste Julien Courbet ca aussi c est pas mal il aime ca le bougre cordialement
Bonne approche, c'est comme ça qu'il faut faire...
Salut
"omega" <omega35@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
43611825$0$17213$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
de capucine qui vois tout rouge !
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et
totalement dépassée par la situation ?
Merci par avance pour vos réponses !
bonjour
il n y pas pire que celui qui ne veut rien entendre
donc a mon avis
1) relire le contrat
/ les conditions de paiements les penalites eventuelles
/ les conditions de resiliations
/ bref mettre ca que l on peut de son cote
ensuite sur de son bon droit
/lettre reccomande avec AR
expliquant le cas
avec le double des releves concenrnant les prelevements effectues a la
bonne date
/ demande le remboursement des mois coupes d adsl
et si pas de reponse sous une semaine
envoyer une mise en demeure avec le rappel des faits
si la lettre avec AR deja envoyee passer directement a la mise en
demeure (les interets legaux peuvent etre demandes a partir de cette
date ) ensuite si pas de satisfaction direction le greffe du tribunal d
instance gratuit pas besoin d avocat
en principe ca ne va pas jusqu a la
heu reste Julien Courbet ca aussi c est pas mal il aime ca le bougre
cordialement
Bonne approche, c'est comme ça qu'il faut faire...
"omega" a écrit dans le message de news: 43611825$0$17213$
de capucine qui vois tout rouge !
Quoi que cé ty que je dois faire pour aider ma moman qui est âgée et totalement dépassée par la situation ?
Merci par avance pour vos réponses !
bonjour il n y pas pire que celui qui ne veut rien entendre
donc a mon avis 1) relire le contrat / les conditions de paiements les penalites eventuelles / les conditions de resiliations / bref mettre ca que l on peut de son cote ensuite sur de son bon droit /lettre reccomande avec AR expliquant le cas avec le double des releves concenrnant les prelevements effectues a la bonne date / demande le remboursement des mois coupes d adsl et si pas de reponse sous une semaine envoyer une mise en demeure avec le rappel des faits
si la lettre avec AR deja envoyee passer directement a la mise en demeure (les interets legaux peuvent etre demandes a partir de cette date ) ensuite si pas de satisfaction direction le greffe du tribunal d instance gratuit pas besoin d avocat
en principe ca ne va pas jusqu a la
heu reste Julien Courbet ca aussi c est pas mal il aime ca le bougre cordialement
Bonne approche, c'est comme ça qu'il faut faire...
Salut
Capucine
Merci pour vos réponses ! J'espére que ça va se décanter rapidement !
Merci pour vos réponses ! J'espére que ça va se décanter rapidement !
