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utiliser un mail de service

4 réponses
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val.eric
Bonjour !

a votre avis quelle est la meilleur solution pour:

avoir un mail de service
1. qui puissent etre relever simultannement par plusieurs personnes

2. dont chaque personne peut voir qu'un mail a ete traité par quelqu'un
du groupe

3. ou tout le monde peux voir les mail envoyés en reponse au mail initial

4. ou les utilisateurs peuvent facilement jongler entre leur mmail
nominatif et leur mail de service ?


dossier public ou boite mail partagée ? je narrive pas a trancher !!!

qui a un conseil ?


Merci !

4 réponses

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Thierry DEMAN [MVP]
Bonsoir,

créer un compte et une boîte spécifique !

Donner tous les droits sur cette boîte au groupe des utilisateurs devant la
gérer.
=> ajouter cette boite à chaque profil Outlook de ces utilisateurs.

C'est la meilleure solution qui répond aux 4 points.

A+
--
Thierry DEMAN-BARCELÒ
MVP Exchange,SQL/Server
FAQ Exchange: http://faqexchange.dyndns.org
Site personnel: http://webfamilial.dyndns.org/thierry/pageprincipale.htm


"val.eric" a écrit dans le message de news:
ctbtsp$cej$
Bonjour !

a votre avis quelle est la meilleur solution pour:

avoir un mail de service
1. qui puissent etre relever simultannement par plusieurs personnes

2. dont chaque personne peut voir qu'un mail a ete traité par quelqu'un
du groupe

3. ou tout le monde peux voir les mail envoyés en reponse au mail initial

4. ou les utilisateurs peuvent facilement jongler entre leur mmail
nominatif et leur mail de service ?


dossier public ou boite mail partagée ? je narrive pas a trancher !!!

qui a un conseil ?


Merci !


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val.eric
Bonsoir,

créer un compte et une boîte spécifique !

Donner tous les droits sur cette boîte au groupe des utilisateurs devant la
gérer.
=> ajouter cette boite à chaque profil Outlook de ces utilisateurs.

C'est la meilleure solution qui répond aux 4 points.

A+
hum pas chez moi ... ta solution a paour consequence que les mails

envoyés par les utils restent ds *leur* dossier "elements envoyes" et
non ds celui du sevice .... et ca ca m'embete bcq !

a tu un moyen pour pallier a cela ?

Cordialemnt



--

R : Parce qu'on lit, en général, de gauche à droite et de haut en bas.
Q : Pourquoi dois-je répondre en dessous de la question ?

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Thierry DEMAN [MVP]
Oui, mais ce n'est pas génial!
=> créer un profil outlook spécifique pour la boîte de "service"!

A bientôt,

--
Thierry DEMAN-BARCELÒ
MVP Exchange,SQL/Server
FAQ Exchange: http://faqexchange.dyndns.org
Site personnel: http://webfamilial.dyndns.org/thierry/pageprincipale.htm


"val.eric" a écrit dans le message de news:
ctmhji$6bj$
Bonsoir,

créer un compte et une boîte spécifique !

Donner tous les droits sur cette boîte au groupe des utilisateurs devant
la


gérer.
=> ajouter cette boite à chaque profil Outlook de ces utilisateurs.

C'est la meilleure solution qui répond aux 4 points.

A+
hum pas chez moi ... ta solution a paour consequence que les mails

envoyés par les utils restent ds *leur* dossier "elements envoyes" et
non ds celui du sevice .... et ca ca m'embete bcq !

a tu un moyen pour pallier a cela ?

Cordialemnt



--

R : Parce qu'on lit, en général, de gauche à droite et de haut en bas.
Q : Pourquoi dois-je répondre en dessous de la question ?



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arno
tu utilises un webmail !!!


"val.eric" a écrit dans le message de news:
ctmhji$6bj$
Bonsoir,

créer un compte et une boîte spécifique !

Donner tous les droits sur cette boîte au groupe des utilisateurs devant
la


gérer.
=> ajouter cette boite à chaque profil Outlook de ces utilisateurs.

C'est la meilleure solution qui répond aux 4 points.

A+
hum pas chez moi ... ta solution a paour consequence que les mails

envoyés par les utils restent ds *leur* dossier "elements envoyes" et
non ds celui du sevice .... et ca ca m'embete bcq !

a tu un moyen pour pallier a cela ?

Cordialemnt



--

R : Parce qu'on lit, en général, de gauche à droite et de haut en bas.
Q : Pourquoi dois-je répondre en dessous de la question ?