bonjour,
avant de vous demander votre avis laissez moi vous raconter mon histoire:
Le 8/12 je commande sur internet un pc portable chez un grand marchand
internet.
Le 10/12 ma carte bleue est débitée du montant entendu. Le 11/12 le colis
est envoyé par colissimo suivi.
Le 19/12 je demande au marchand d'ouvrir une enquète auprès de la poste car
je n'ai pas reçu le colis et que pour être remboursé de mon achat je dois
attendre la conclusion de cette enquète.
Tout cela était bien entendu précisé sur les conditions de vente.
L'enquète dure 19 jours (ouvrés), le colis "semble égaré" et donc
le 21/01 soit 1mois1/2 après ma commande, on me dit (par email) que je vais
être remboursé si je le demande. Je re-téléphone pour m'entendre dire que je
serai remboursé selon mes désirs mais que cela risque de durer 1 "petite"
semaine.
Ok ! je vais être remboursé, mais que puis je faire maintenant, sachant que
je n'ai encore rien fait (pas de courrier AR, ni rien d'autre) pour essayer
d'obtenir ce qui me semblerait n'être une compensation liée au prejudice
subit.
Notons que le marchand me propose un geste commercial de 15euros si je
demande le renvoi d'un colis, mais rien en cas de remboursement.
Voilà donc 1mois1/2 qu'une somme conséquente est encaissée chez un marchand
qui ne m'a rien livré.
Merci de bien vouloir me donner qques tuyaux ...
oui mais voila on m'annonce à l'instant que la poste declare le colis livré conforme.... j'en ai marre qu'est ce que je dois faire ai je le droit d'acces à l'enquete de la poste "Leo" a écrit dans le message news: bushlq$hqt$
"fabulon" a écrit dans le message de news: burg37$270>
Pour
en revenir à mon "cas", le produit était en stock et disponible.
Le commercant a bien satisfait a ses obligations, vous dites j'ai commande le 08.12 et la livraison est partie le 11.12
> Sa disparition est un autre problème. Le marchand a une obligation
légale
> (dite moi si je me trompe) de livrer le produit dans les 7 jours suivant la > date supposée de livraison.
Cela a ete fait, et le commercant n'est pas responsable de la perte du
colis
par le transporteur.
Ensuite vous nous dites que le commercant vous a fait une offre de rabais
de
15 euros pour vous dedommager de l'immobilisation de l'argent que vous
avez
subie (pas de son fait), si vous recommandez ce n'etait pas une obligation de sa part, mais il le fait car il espere faire son benefice normal sur votre deuxieme transaction, alors que sur la premiere transaction, il ne fera pas de benefice puisqu'il sera rembourse
de
son prix de revient (hors taxes) par le transporteur
oui mais voila on m'annonce à l'instant que la poste declare le colis livré
conforme....
j'en ai marre qu'est ce que je dois faire
ai je le droit d'acces à l'enquete de la poste
"Leo" <xxx@xxx.com> a écrit dans le message news:
bushlq$hqt$1@news-reader5.wanadoo.fr...
"fabulon" <f.a@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news: burg37$270>
Pour
en revenir à mon "cas", le produit était en stock et disponible.
Le commercant a bien satisfait a ses obligations, vous dites j'ai commande
le 08.12 et la livraison est partie le 11.12
> Sa disparition est un autre problème. Le marchand a une obligation
légale
> (dite moi si je me trompe) de livrer le produit dans les 7 jours suivant
la
> date supposée de livraison.
Cela a ete fait, et le commercant n'est pas responsable de la perte du
colis
par le transporteur.
Ensuite vous nous dites que le commercant vous a fait une offre de rabais
de
15 euros pour vous dedommager de l'immobilisation de l'argent que vous
avez
subie (pas de son fait), si vous recommandez
ce n'etait pas une obligation de sa part, mais il le fait car il espere
faire son benefice normal sur votre deuxieme transaction, alors que sur la
premiere transaction, il ne fera pas de benefice puisqu'il sera rembourse
de
son prix de revient (hors taxes) par le transporteur
oui mais voila on m'annonce à l'instant que la poste declare le colis livré conforme.... j'en ai marre qu'est ce que je dois faire ai je le droit d'acces à l'enquete de la poste "Leo" a écrit dans le message news: bushlq$hqt$
"fabulon" a écrit dans le message de news: burg37$270>
Pour
en revenir à mon "cas", le produit était en stock et disponible.
Le commercant a bien satisfait a ses obligations, vous dites j'ai commande le 08.12 et la livraison est partie le 11.12
> Sa disparition est un autre problème. Le marchand a une obligation
légale
> (dite moi si je me trompe) de livrer le produit dans les 7 jours suivant la > date supposée de livraison.
Cela a ete fait, et le commercant n'est pas responsable de la perte du
colis
par le transporteur.
Ensuite vous nous dites que le commercant vous a fait une offre de rabais
de
15 euros pour vous dedommager de l'immobilisation de l'argent que vous
avez
subie (pas de son fait), si vous recommandez ce n'etait pas une obligation de sa part, mais il le fait car il espere faire son benefice normal sur votre deuxieme transaction, alors que sur la premiere transaction, il ne fera pas de benefice puisqu'il sera rembourse
de
son prix de revient (hors taxes) par le transporteur
