VPC

Salut,

Pour info aux futurs acheteurs de matériel en vpc, j'ai actuellement un
super pb avec grosbill concernant une commande qu'ils m'ont envoyé et qui
est arrivé un jour ou j'etais absent.
Commande jamais avisé par le transporteur, aucun avis de passage du
transporteur, commande payée et somme débitée, la commande repart chez
grosbill. Il ne me prévienne pas qu'elle est chez eux et moi j'attends. je
leurs téléphone et ils reconnaissent un pb de transporteur, les jours
passent (aucun geste commercial de leur part).
Je leur demande de renvoyer urgement la commande, (pocket pc et ordi
portable), ils leurs faut au moins 3 jours pour renvoyer la commande et la
surprise à la livraison.
Colis livré en colissimo, état parfait, non ouvert, mais à l'intérieur
uniquement le pda, et le poids colissimo indiqué 1.26 Kg.
Je téléphone desuite a grosbill (0.12 ? la minute toujours pour la pomme du
client) et la on me précise qu'il me faut demander un constat de spoliation
à la poste, alors que le colis et parfait et que lepoids correspond à
l'objet transporté.
Normal la poste refuse .
Je le signale à Grosbill en leurs indiquant que le colis était fermé, le
poids correspond etc...., et la il faut en voyait un recommandé, la
photocopie de ma pièce d'identité, comme s'il j'etais coupable de la
disparition d'un portable jamais envoyé je suis sur par leur services.
Et toujours le compteur du téléphone qui tourne par tyranche de 30 minutes,
alors si ça c'est pas de la mauvaise fois de leur part ou de l'incompétence,
je ne sais pas comment le qualifié, par contre ce n'est pas du tout
commercial, alors qu'on se le dise !!!!
Par contre pour eux, ils me répondent "se sont les procédures Monsieur "!!!
et toujours le client final qui trinque.

Impossible d'avoir un responsable au téléphone, malgré insistance, à c'est
facile au téléphone de ne pas assumer c'est responsabilités!!!

Merci Grosbill pour ton incompétence et pour toujours mettre en doute les
propos des clients.

Un utilisateur habitué de l'achat en VPC sur le web mais avec des commerçant
de confiance.