WANADOO: attention attrape nigaud! Besoin de conseil!!!
8 réponses
may_bdx
Bonjour,
Mon copain est clt wanadoo et là... J'en ai marre.
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on
pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an.
ET devinez quoi???
On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!!
Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels,
qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui ..
ne fait rien!!!
Et si jamais on bloque les virements: contentieux! Je me suis fait à
moitié menacée, alors... grrr, je devrai enregistré les conversations
....
On demande le remboursement de la différence et de repasser en tarif
512k (puisque de toute facon, on a pas plus!) , mais non. Car pour
nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un
contrat fidélité de 2 ans.
Quant au remboursement, wanadoo ne nous a meme pas fait le mois
gratuit alors qu'on avait parrainé des amis!!!!
Et au cas ou vous ne le savez pas, parce que c'est arrivé à de la
famille: vous payez vraiment les 2 ans du tarifs.
Explication: un ami a recu un coup de fil d'une opératrice: Monsieur,
je suis ... de Wanadoo et votre ligne est éligible ...bla bla bla. LA
nana le passe en 1024, pkoi pas.... MAis mon pote en etait à son 22eme
mois de contrat en 512... En donc pendant 2 mois il a paye le 512 + le
1024. Et Wanadoo veut pas le rembourser.
Donc voila. Je me demande si les association de consommateurs peuvent
faire quelque chose. Ils nous rient au nez au telephone et moi je n'en
peux plus. Je comprend pas. En plus, on ose pas tout résilier car on
ne connait pas les autres opérateurs, de toute facon, on a pas le haut
débit. En plus, on a peur de jamais récuperer nos sous: genre, on a
résilier donc wanadoo s'occupera encore moins de nous.
Moi j'ai la mauvaise impression que wanadoo se moque de ses clients:
ils ne peuvent rien régler en agence sauf prendre nos sous et pour
avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur
hotline...
Et ce service est pas gratuit!! Meme si on compose un numero a priori
gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant.
Si d'autres sont dans le meme cas que moi, avec ce sentiment que
WAnadoo nous arnaque.... qu'ils fassent signes!!!!!!
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Discours haineux
Terrorisme
Autre
Philoliv
Bonjour
Il suffit de faire un scandale à voix haute en agence en prétextant qu'il est écrit Wanadoo sur leur enseigne et qu'ils en sont donc les représentants. Tu demandes ensuite à parler au directeur d'agence s'il ne s'est pas encore présenté après ton scandale. En général il se présente, quitte a faire un sitting... lol
Quant au centre d'appel, tu peux l'appeler sur place à l'agence pour que ca ne te coute rien ( c'est comme ca que je procède quand j'ai un pb, car il est vrai qu'ils ne sont pas très competents pour Wanadoo ces employés de FT et le seul remede c'est alors le service client qu'ils te proposent d'appeler pour que tu obtiennes une réponse).
Sinon dans mon cas, a part les tres gros soucis que j'ai pu avoir au moment du passage de 512 en 1024, tout va tres bien.
Bon courage
"May" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Mon copain est clt wanadoo et là... J'en ai marre.
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an. ET devinez quoi??? On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!! Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels, qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui .. ne fait rien!!!
Et si jamais on bloque les virements: contentieux! Je me suis fait à moitié menacée, alors... grrr, je devrai enregistré les conversations ....
On demande le remboursement de la différence et de repasser en tarif 512k (puisque de toute facon, on a pas plus!) , mais non. Car pour nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un contrat fidélité de 2 ans. Quant au remboursement, wanadoo ne nous a meme pas fait le mois gratuit alors qu'on avait parrainé des amis!!!!
Et au cas ou vous ne le savez pas, parce que c'est arrivé à de la famille: vous payez vraiment les 2 ans du tarifs. Explication: un ami a recu un coup de fil d'une opératrice: Monsieur, je suis ... de Wanadoo et votre ligne est éligible ...bla bla bla. LA nana le passe en 1024, pkoi pas.... MAis mon pote en etait à son 22eme mois de contrat en 512... En donc pendant 2 mois il a paye le 512 + le 1024. Et Wanadoo veut pas le rembourser.
Donc voila. Je me demande si les association de consommateurs peuvent faire quelque chose. Ils nous rient au nez au telephone et moi je n'en peux plus. Je comprend pas. En plus, on ose pas tout résilier car on ne connait pas les autres opérateurs, de toute facon, on a pas le haut débit. En plus, on a peur de jamais récuperer nos sous: genre, on a résilier donc wanadoo s'occupera encore moins de nous.
Moi j'ai la mauvaise impression que wanadoo se moque de ses clients: ils ne peuvent rien régler en agence sauf prendre nos sous et pour avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur hotline... Et ce service est pas gratuit!! Meme si on compose un numero a priori gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant. Si d'autres sont dans le meme cas que moi, avec ce sentiment que WAnadoo nous arnaque.... qu'ils fassent signes!!!!!!
Je suis preneuse de toute aide et conseils!!
MAy
Bonjour
Il suffit de faire un scandale à voix haute en agence en prétextant qu'il
est écrit Wanadoo sur leur enseigne et qu'ils en sont donc les
représentants. Tu demandes ensuite à parler au directeur d'agence s'il ne
s'est pas encore présenté après ton scandale. En général il se présente,
quitte a faire un sitting... lol
Quant au centre d'appel, tu peux l'appeler sur place à l'agence pour que ca
ne te coute rien ( c'est comme ca que je procède quand j'ai un pb, car il
est vrai qu'ils ne sont pas très competents pour Wanadoo ces employés de FT
et le seul remede c'est alors le service client qu'ils te proposent
d'appeler pour que tu obtiennes une réponse).
Sinon dans mon cas, a part les tres gros soucis que j'ai pu avoir au moment
du passage de 512 en 1024, tout va tres bien.
Bon courage
"May" <may_bdx@yahoo.fr> a écrit dans le message de
news:e704625e.0503141023.17824629@posting.google.com...
Bonjour,
Mon copain est clt wanadoo et là... J'en ai marre.
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on
pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an.
ET devinez quoi???
On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!!
Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels,
qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui ..
ne fait rien!!!
Et si jamais on bloque les virements: contentieux! Je me suis fait à
moitié menacée, alors... grrr, je devrai enregistré les conversations
....
On demande le remboursement de la différence et de repasser en tarif
512k (puisque de toute facon, on a pas plus!) , mais non. Car pour
nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un
contrat fidélité de 2 ans.
Quant au remboursement, wanadoo ne nous a meme pas fait le mois
gratuit alors qu'on avait parrainé des amis!!!!
Et au cas ou vous ne le savez pas, parce que c'est arrivé à de la
famille: vous payez vraiment les 2 ans du tarifs.
Explication: un ami a recu un coup de fil d'une opératrice: Monsieur,
je suis ... de Wanadoo et votre ligne est éligible ...bla bla bla. LA
nana le passe en 1024, pkoi pas.... MAis mon pote en etait à son 22eme
mois de contrat en 512... En donc pendant 2 mois il a paye le 512 + le
1024. Et Wanadoo veut pas le rembourser.
Donc voila. Je me demande si les association de consommateurs peuvent
faire quelque chose. Ils nous rient au nez au telephone et moi je n'en
peux plus. Je comprend pas. En plus, on ose pas tout résilier car on
ne connait pas les autres opérateurs, de toute facon, on a pas le haut
débit. En plus, on a peur de jamais récuperer nos sous: genre, on a
résilier donc wanadoo s'occupera encore moins de nous.
Moi j'ai la mauvaise impression que wanadoo se moque de ses clients:
ils ne peuvent rien régler en agence sauf prendre nos sous et pour
avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur
hotline...
Et ce service est pas gratuit!! Meme si on compose un numero a priori
gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant.
Si d'autres sont dans le meme cas que moi, avec ce sentiment que
WAnadoo nous arnaque.... qu'ils fassent signes!!!!!!
Il suffit de faire un scandale à voix haute en agence en prétextant qu'il est écrit Wanadoo sur leur enseigne et qu'ils en sont donc les représentants. Tu demandes ensuite à parler au directeur d'agence s'il ne s'est pas encore présenté après ton scandale. En général il se présente, quitte a faire un sitting... lol
Quant au centre d'appel, tu peux l'appeler sur place à l'agence pour que ca ne te coute rien ( c'est comme ca que je procède quand j'ai un pb, car il est vrai qu'ils ne sont pas très competents pour Wanadoo ces employés de FT et le seul remede c'est alors le service client qu'ils te proposent d'appeler pour que tu obtiennes une réponse).
Sinon dans mon cas, a part les tres gros soucis que j'ai pu avoir au moment du passage de 512 en 1024, tout va tres bien.
Bon courage
"May" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Mon copain est clt wanadoo et là... J'en ai marre.
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an. ET devinez quoi??? On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!! Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels, qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui .. ne fait rien!!!
Et si jamais on bloque les virements: contentieux! Je me suis fait à moitié menacée, alors... grrr, je devrai enregistré les conversations ....
On demande le remboursement de la différence et de repasser en tarif 512k (puisque de toute facon, on a pas plus!) , mais non. Car pour nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un contrat fidélité de 2 ans. Quant au remboursement, wanadoo ne nous a meme pas fait le mois gratuit alors qu'on avait parrainé des amis!!!!
Et au cas ou vous ne le savez pas, parce que c'est arrivé à de la famille: vous payez vraiment les 2 ans du tarifs. Explication: un ami a recu un coup de fil d'une opératrice: Monsieur, je suis ... de Wanadoo et votre ligne est éligible ...bla bla bla. LA nana le passe en 1024, pkoi pas.... MAis mon pote en etait à son 22eme mois de contrat en 512... En donc pendant 2 mois il a paye le 512 + le 1024. Et Wanadoo veut pas le rembourser.
Donc voila. Je me demande si les association de consommateurs peuvent faire quelque chose. Ils nous rient au nez au telephone et moi je n'en peux plus. Je comprend pas. En plus, on ose pas tout résilier car on ne connait pas les autres opérateurs, de toute facon, on a pas le haut débit. En plus, on a peur de jamais récuperer nos sous: genre, on a résilier donc wanadoo s'occupera encore moins de nous.
Moi j'ai la mauvaise impression que wanadoo se moque de ses clients: ils ne peuvent rien régler en agence sauf prendre nos sous et pour avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur hotline... Et ce service est pas gratuit!! Meme si on compose un numero a priori gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant. Si d'autres sont dans le meme cas que moi, avec ce sentiment que WAnadoo nous arnaque.... qu'ils fassent signes!!!!!!
Je suis preneuse de toute aide et conseils!!
MAy
Keyzer Soze
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an. ET devinez quoi??? On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!!
Vous vous en rendez compte que maintenant???
Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels, qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui .. ne fait rien!!!
Ah non depuis 1 an vous naviguez, cela se règle en appelant le 1014 qui se metra en relation avec wanadoo qui constatera si oui ou non vous êtes construite en 1024, le cas échéant en commandera la mise en place, verra également pour le remboursement.
Car pour nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un
contrat fidélité de 2 ans.
L'offre fidélité est 12 mois, changement que vous pouvez demander depuis votre page d'acceuil wanadoo. Demandez au 1014 en précisant à l'opérateur que vous voulez savoir si ca vous recréera un engagement (l'application pour les abonnements de wanadoo le précisera).
pour avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur hotline...Meme si on compose un numero a priori gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant.
Faux, transféré depuis le 1014 = gratuit même vers la ligne chaude de wanadoo.
Bien à vous.
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on
pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an.
ET devinez quoi???
On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!!
Vous vous en rendez compte que maintenant???
Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels,
qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui ..
ne fait rien!!!
Ah non depuis 1 an vous naviguez, cela se règle en appelant le 1014 qui se
metra en relation avec wanadoo qui constatera si oui ou non vous êtes
construite en 1024, le cas échéant en commandera la mise en place, verra
également pour le remboursement.
Car pour nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant
un
contrat fidélité de 2 ans.
L'offre fidélité est 12 mois, changement que vous pouvez demander depuis
votre page d'acceuil wanadoo.
Demandez au 1014 en précisant à l'opérateur que vous voulez savoir si ca
vous recréera un engagement (l'application pour les abonnements de wanadoo
le précisera).
pour avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur
hotline...Meme si on compose un numero a priori
gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant.
Faux, transféré depuis le 1014 = gratuit même vers la ligne chaude de
wanadoo.
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an. ET devinez quoi??? On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!!
Vous vous en rendez compte que maintenant???
Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels, qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui .. ne fait rien!!!
Ah non depuis 1 an vous naviguez, cela se règle en appelant le 1014 qui se metra en relation avec wanadoo qui constatera si oui ou non vous êtes construite en 1024, le cas échéant en commandera la mise en place, verra également pour le remboursement.
Car pour nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un
contrat fidélité de 2 ans.
L'offre fidélité est 12 mois, changement que vous pouvez demander depuis votre page d'acceuil wanadoo. Demandez au 1014 en précisant à l'opérateur que vous voulez savoir si ca vous recréera un engagement (l'application pour les abonnements de wanadoo le précisera).
pour avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur hotline...Meme si on compose un numero a priori gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant.
Faux, transféré depuis le 1014 = gratuit même vers la ligne chaude de wanadoo.
Bien à vous.
JustMe
Keyzer Soze a pensé très fort :
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an. ET devinez quoi??? On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!!
Vous vous en rendez compte que maintenant???
Ben le itre du poste est clair : "attrape-*nigaud*" et il s'est fait prendre :-D
Bon, ok =>[]
Keyzer Soze a pensé très fort :
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on
pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an.
ET devinez quoi???
On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!!
Vous vous en rendez compte que maintenant???
Ben le itre du poste est clair : "attrape-*nigaud*" et il s'est fait
prendre :-D
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an. ET devinez quoi??? On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!!
Vous vous en rendez compte que maintenant???
Ben le itre du poste est clair : "attrape-*nigaud*" et il s'est fait prendre :-D
Bon, ok =>[]
Trichlo
"May" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Mon copain est clt wanadoo et là... J'en ai marre.
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an. ET devinez quoi??? On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!! Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels, qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui .. ne fait rien!!!
Et si jamais on bloque les virements: contentieux! Je me suis fait à moitié menacée, alors... grrr, je devrai enregistré les conversations ....
On demande le remboursement de la différence et de repasser en tarif 512k (puisque de toute facon, on a pas plus!) , mais non. Car pour nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un contrat fidélité de 2 ans. Quant au remboursement, wanadoo ne nous a meme pas fait le mois gratuit alors qu'on avait parrainé des amis!!!!
Et au cas ou vous ne le savez pas, parce que c'est arrivé à de la famille: vous payez vraiment les 2 ans du tarifs. Explication: un ami a recu un coup de fil d'une opératrice: Monsieur, je suis ... de Wanadoo et votre ligne est éligible ...bla bla bla. LA nana le passe en 1024, pkoi pas.... MAis mon pote en etait à son 22eme mois de contrat en 512... En donc pendant 2 mois il a paye le 512 + le 1024. Et Wanadoo veut pas le rembourser.
Donc voila. Je me demande si les association de consommateurs peuvent faire quelque chose. Ils nous rient au nez au telephone et moi je n'en peux plus. Je comprend pas. En plus, on ose pas tout résilier car on ne connait pas les autres opérateurs, de toute facon, on a pas le haut débit. En plus, on a peur de jamais récuperer nos sous: genre, on a résilier donc wanadoo s'occupera encore moins de nous.
Moi j'ai la mauvaise impression que wanadoo se moque de ses clients: ils ne peuvent rien régler en agence sauf prendre nos sous et pour avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur hotline... Et ce service est pas gratuit!! Meme si on compose un numero a priori gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant. Si d'autres sont dans le meme cas que moi, avec ce sentiment que WAnadoo nous arnaque.... qu'ils fassent signes!!!!!!
Je suis preneuse de toute aide et conseils!!
MAy
Bonjour vous pouvez donner le prix demande par Wanadoo pour le 512 et le 1024 merci
"May" <may_bdx@yahoo.fr> a écrit dans le message de news:
e704625e.0503141023.17824629@posting.google.com...
Bonjour,
Mon copain est clt wanadoo et là... J'en ai marre.
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on
pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an.
ET devinez quoi???
On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!!
Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels,
qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui ..
ne fait rien!!!
Et si jamais on bloque les virements: contentieux! Je me suis fait à
moitié menacée, alors... grrr, je devrai enregistré les conversations
....
On demande le remboursement de la différence et de repasser en tarif
512k (puisque de toute facon, on a pas plus!) , mais non. Car pour
nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un
contrat fidélité de 2 ans.
Quant au remboursement, wanadoo ne nous a meme pas fait le mois
gratuit alors qu'on avait parrainé des amis!!!!
Et au cas ou vous ne le savez pas, parce que c'est arrivé à de la
famille: vous payez vraiment les 2 ans du tarifs.
Explication: un ami a recu un coup de fil d'une opératrice: Monsieur,
je suis ... de Wanadoo et votre ligne est éligible ...bla bla bla. LA
nana le passe en 1024, pkoi pas.... MAis mon pote en etait à son 22eme
mois de contrat en 512... En donc pendant 2 mois il a paye le 512 + le
1024. Et Wanadoo veut pas le rembourser.
Donc voila. Je me demande si les association de consommateurs peuvent
faire quelque chose. Ils nous rient au nez au telephone et moi je n'en
peux plus. Je comprend pas. En plus, on ose pas tout résilier car on
ne connait pas les autres opérateurs, de toute facon, on a pas le haut
débit. En plus, on a peur de jamais récuperer nos sous: genre, on a
résilier donc wanadoo s'occupera encore moins de nous.
Moi j'ai la mauvaise impression que wanadoo se moque de ses clients:
ils ne peuvent rien régler en agence sauf prendre nos sous et pour
avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur
hotline...
Et ce service est pas gratuit!! Meme si on compose un numero a priori
gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant.
Si d'autres sont dans le meme cas que moi, avec ce sentiment que
WAnadoo nous arnaque.... qu'ils fassent signes!!!!!!
Je suis preneuse de toute aide et conseils!!
MAy
Bonjour
vous pouvez donner le prix demande par Wanadoo pour le 512 et le 1024
merci
Mon copain est clt wanadoo et là... J'en ai marre.
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an. ET devinez quoi??? On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!! Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels, qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui .. ne fait rien!!!
Et si jamais on bloque les virements: contentieux! Je me suis fait à moitié menacée, alors... grrr, je devrai enregistré les conversations ....
On demande le remboursement de la différence et de repasser en tarif 512k (puisque de toute facon, on a pas plus!) , mais non. Car pour nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un contrat fidélité de 2 ans. Quant au remboursement, wanadoo ne nous a meme pas fait le mois gratuit alors qu'on avait parrainé des amis!!!!
Et au cas ou vous ne le savez pas, parce que c'est arrivé à de la famille: vous payez vraiment les 2 ans du tarifs. Explication: un ami a recu un coup de fil d'une opératrice: Monsieur, je suis ... de Wanadoo et votre ligne est éligible ...bla bla bla. LA nana le passe en 1024, pkoi pas.... MAis mon pote en etait à son 22eme mois de contrat en 512... En donc pendant 2 mois il a paye le 512 + le 1024. Et Wanadoo veut pas le rembourser.
Donc voila. Je me demande si les association de consommateurs peuvent faire quelque chose. Ils nous rient au nez au telephone et moi je n'en peux plus. Je comprend pas. En plus, on ose pas tout résilier car on ne connait pas les autres opérateurs, de toute facon, on a pas le haut débit. En plus, on a peur de jamais récuperer nos sous: genre, on a résilier donc wanadoo s'occupera encore moins de nous.
Moi j'ai la mauvaise impression que wanadoo se moque de ses clients: ils ne peuvent rien régler en agence sauf prendre nos sous et pour avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur hotline... Et ce service est pas gratuit!! Meme si on compose un numero a priori gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant. Si d'autres sont dans le meme cas que moi, avec ce sentiment que WAnadoo nous arnaque.... qu'ils fassent signes!!!!!!
Je suis preneuse de toute aide et conseils!!
MAy
Bonjour vous pouvez donner le prix demande par Wanadoo pour le 512 et le 1024 merci
mattdu95
JustMe wrote:
Ben le itre du poste est clair : "attrape-*nigaud*" et il s'est fait prendre :-D
Bon, ok =>[]
L'attrape niqueau c'est ce post qui sent le troll à plein nez. Beaucoup de blabla et surtout bcp d'erreurs et d'inoherence. Un exemple "Car pour nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un contrat fidélité de 2 ans." cela fait un bail que l'engagement de 24 n'existe plus le max c'est 12. Et je passe sur les 2 mois où il paye le 512 + le 1024 c'est impossible à mettre dans le si wanadoo ou sinon 2 abos pipotage à plein nez tout ça...
JustMe wrote:
Ben le itre du poste est clair : "attrape-*nigaud*" et il s'est fait
prendre :-D
Bon, ok =>[]
L'attrape niqueau c'est ce post qui sent le troll à plein nez. Beaucoup
de blabla et surtout bcp d'erreurs et d'inoherence. Un exemple "Car pour
nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un
contrat fidélité de 2 ans." cela fait un bail que l'engagement de 24
n'existe plus le max c'est 12. Et je passe sur les 2 mois où il paye le
512 + le 1024 c'est impossible à mettre dans le si wanadoo ou sinon 2
abos pipotage à plein nez tout ça...
Ben le itre du poste est clair : "attrape-*nigaud*" et il s'est fait prendre :-D
Bon, ok =>[]
L'attrape niqueau c'est ce post qui sent le troll à plein nez. Beaucoup de blabla et surtout bcp d'erreurs et d'inoherence. Un exemple "Car pour nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un contrat fidélité de 2 ans." cela fait un bail que l'engagement de 24 n'existe plus le max c'est 12. Et je passe sur les 2 mois où il paye le 512 + le 1024 c'est impossible à mettre dans le si wanadoo ou sinon 2 abos pipotage à plein nez tout ça...
Keyzer Soze
Bonjour vous pouvez donner le prix demande par Wanadoo pour le 512 et le 1024 merci
512 illimité 19.90 pdt 3 mois puis 26.90
512 5Go 19.90
1024 26.90 pdt 3 mois puis 29.90
de rien!
Bonjour
vous pouvez donner le prix demande par Wanadoo pour le 512 et le 1024
merci
Bonjour vous pouvez donner le prix demande par Wanadoo pour le 512 et le 1024 merci
512 illimité 19.90 pdt 3 mois puis 26.90
512 5Go 19.90
1024 26.90 pdt 3 mois puis 29.90
de rien!
oeildeboeuf
"Philoliv" a écrit dans le message de news: 4235e678$0$25039$
Bonjour
Il suffit de faire un scandale à voix haute en agence en prétextant qu'il est écrit Wanadoo sur leur enseigne et qu'ils en sont donc les représentants. Tu demandes ensuite à parler au directeur d'agence s'il ne s'est pas encore présenté après ton scandale. En général il se présente, quitte a faire un sitting... lol
Quant au centre d'appel, tu peux l'appeler sur place à l'agence pour que ca ne te coute rien ( c'est comme ca que je procède quand j'ai un pb, car il est vrai qu'ils ne sont pas très competents pour Wanadoo ces employés de FT et le seul remede c'est alors le service client qu'ils te proposent d'appeler pour que tu obtiennes une réponse).
Sinon dans mon cas, a part les tres gros soucis que j'ai pu avoir au moment du passage de 512 en 1024, tout va tres bien.
Bon courage
"May" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Mon copain est clt wanadoo et là... J'en ai marre.
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an. ET devinez quoi??? On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!! Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels, qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui .. ne fait rien!!!
Et si jamais on bloque les virements: contentieux! Je me suis fait à moitié menacée, alors... grrr, je devrai enregistré les conversations ....
On demande le remboursement de la différence et de repasser en tarif 512k (puisque de toute facon, on a pas plus!) , mais non. Car pour nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un contrat fidélité de 2 ans. Quant au remboursement, wanadoo ne nous a meme pas fait le mois gratuit alors qu'on avait parrainé des amis!!!!
Et au cas ou vous ne le savez pas, parce que c'est arrivé à de la famille: vous payez vraiment les 2 ans du tarifs. Explication: un ami a recu un coup de fil d'une opératrice: Monsieur, je suis ... de Wanadoo et votre ligne est éligible ...bla bla bla. LA nana le passe en 1024, pkoi pas.... MAis mon pote en etait à son 22eme mois de contrat en 512... En donc pendant 2 mois il a paye le 512 + le 1024. Et Wanadoo veut pas le rembourser.
Donc voila. Je me demande si les association de consommateurs peuvent faire quelque chose. Ils nous rient au nez au telephone et moi je n'en peux plus. Je comprend pas. En plus, on ose pas tout résilier car on ne connait pas les autres opérateurs, de toute facon, on a pas le haut débit. En plus, on a peur de jamais récuperer nos sous: genre, on a résilier donc wanadoo s'occupera encore moins de nous.
Moi j'ai la mauvaise impression que wanadoo se moque de ses clients: ils ne peuvent rien régler en agence sauf prendre nos sous et pour avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur hotline... Et ce service est pas gratuit!! Meme si on compose un numero a priori gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant. Si d'autres sont dans le meme cas que moi, avec ce sentiment que WAnadoo nous arnaque.... qu'ils fassent signes!!!!!!
Je suis preneuse de toute aide et conseils!!
MAy
Mais que oui, tu pousse une grosse guellente. Je te jure que mois sa ne traînerait pas. Pour preuve dans un magasin qui refusais de me reprendre une pizza puante, acheté la veille, en deux minutes l'affaire fut réglé. Faut pas avoir peur de se faire entendre, sur tout quand on est dans son bon droit..
"Philoliv" <phil.oliv@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
4235e678$0$25039$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Bonjour
Il suffit de faire un scandale à voix haute en agence en prétextant qu'il
est écrit Wanadoo sur leur enseigne et qu'ils en sont donc les
représentants. Tu demandes ensuite à parler au directeur d'agence s'il ne
s'est pas encore présenté après ton scandale. En général il se présente,
quitte a faire un sitting... lol
Quant au centre d'appel, tu peux l'appeler sur place à l'agence pour que
ca
ne te coute rien ( c'est comme ca que je procède quand j'ai un pb, car il
est vrai qu'ils ne sont pas très competents pour Wanadoo ces employés de
FT
et le seul remede c'est alors le service client qu'ils te proposent
d'appeler pour que tu obtiennes une réponse).
Sinon dans mon cas, a part les tres gros soucis que j'ai pu avoir au
moment
du passage de 512 en 1024, tout va tres bien.
Bon courage
"May" <may_bdx@yahoo.fr> a écrit dans le message de
news:e704625e.0503141023.17824629@posting.google.com...
Bonjour,
Mon copain est clt wanadoo et là... J'en ai marre.
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on
pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an.
ET devinez quoi???
On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!!
Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels,
qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui ..
ne fait rien!!!
Et si jamais on bloque les virements: contentieux! Je me suis fait à
moitié menacée, alors... grrr, je devrai enregistré les conversations
....
On demande le remboursement de la différence et de repasser en tarif
512k (puisque de toute facon, on a pas plus!) , mais non. Car pour
nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un
contrat fidélité de 2 ans.
Quant au remboursement, wanadoo ne nous a meme pas fait le mois
gratuit alors qu'on avait parrainé des amis!!!!
Et au cas ou vous ne le savez pas, parce que c'est arrivé à de la
famille: vous payez vraiment les 2 ans du tarifs.
Explication: un ami a recu un coup de fil d'une opératrice: Monsieur,
je suis ... de Wanadoo et votre ligne est éligible ...bla bla bla. LA
nana le passe en 1024, pkoi pas.... MAis mon pote en etait à son 22eme
mois de contrat en 512... En donc pendant 2 mois il a paye le 512 + le
1024. Et Wanadoo veut pas le rembourser.
Donc voila. Je me demande si les association de consommateurs peuvent
faire quelque chose. Ils nous rient au nez au telephone et moi je n'en
peux plus. Je comprend pas. En plus, on ose pas tout résilier car on
ne connait pas les autres opérateurs, de toute facon, on a pas le haut
débit. En plus, on a peur de jamais récuperer nos sous: genre, on a
résilier donc wanadoo s'occupera encore moins de nous.
Moi j'ai la mauvaise impression que wanadoo se moque de ses clients:
ils ne peuvent rien régler en agence sauf prendre nos sous et pour
avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur
hotline...
Et ce service est pas gratuit!! Meme si on compose un numero a priori
gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant.
Si d'autres sont dans le meme cas que moi, avec ce sentiment que
WAnadoo nous arnaque.... qu'ils fassent signes!!!!!!
Je suis preneuse de toute aide et conseils!!
MAy
Mais que oui, tu pousse une grosse guellente. Je te jure que mois sa ne
traînerait pas. Pour preuve dans un magasin qui refusais de me reprendre
une pizza puante, acheté la veille, en deux minutes l'affaire fut réglé.
Faut pas avoir peur de se faire entendre, sur tout quand on est dans son
bon droit..
"Philoliv" a écrit dans le message de news: 4235e678$0$25039$
Bonjour
Il suffit de faire un scandale à voix haute en agence en prétextant qu'il est écrit Wanadoo sur leur enseigne et qu'ils en sont donc les représentants. Tu demandes ensuite à parler au directeur d'agence s'il ne s'est pas encore présenté après ton scandale. En général il se présente, quitte a faire un sitting... lol
Quant au centre d'appel, tu peux l'appeler sur place à l'agence pour que ca ne te coute rien ( c'est comme ca que je procède quand j'ai un pb, car il est vrai qu'ils ne sont pas très competents pour Wanadoo ces employés de FT et le seul remede c'est alors le service client qu'ils te proposent d'appeler pour que tu obtiennes une réponse).
Sinon dans mon cas, a part les tres gros soucis que j'ai pu avoir au moment du passage de 512 en 1024, tout va tres bien.
Bon courage
"May" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Mon copain est clt wanadoo et là... J'en ai marre.
Nous avons l'ADSL 512k et, parce qu'en Agence, ils nous ont dit qu'on pouvait avoir le 1024, on a fait une demande il y a 1 an. ET devinez quoi??? On n'a toujours pas le 1024 mais on le paye depuis 1 an!! Depuis 1 an, je me rend en agence, qui me renvoie au centre d'appels, qui renvoie au service commercial qui renvoie au recouvrement qui .. ne fait rien!!!
Et si jamais on bloque les virements: contentieux! Je me suis fait à moitié menacée, alors... grrr, je devrai enregistré les conversations ....
On demande le remboursement de la différence et de repasser en tarif 512k (puisque de toute facon, on a pas plus!) , mais non. Car pour nous repasser en tarif 512, il faudrait nous le faire en signant un contrat fidélité de 2 ans. Quant au remboursement, wanadoo ne nous a meme pas fait le mois gratuit alors qu'on avait parrainé des amis!!!!
Et au cas ou vous ne le savez pas, parce que c'est arrivé à de la famille: vous payez vraiment les 2 ans du tarifs. Explication: un ami a recu un coup de fil d'une opératrice: Monsieur, je suis ... de Wanadoo et votre ligne est éligible ...bla bla bla. LA nana le passe en 1024, pkoi pas.... MAis mon pote en etait à son 22eme mois de contrat en 512... En donc pendant 2 mois il a paye le 512 + le 1024. Et Wanadoo veut pas le rembourser.
Donc voila. Je me demande si les association de consommateurs peuvent faire quelque chose. Ils nous rient au nez au telephone et moi je n'en peux plus. Je comprend pas. En plus, on ose pas tout résilier car on ne connait pas les autres opérateurs, de toute facon, on a pas le haut débit. En plus, on a peur de jamais récuperer nos sous: genre, on a résilier donc wanadoo s'occupera encore moins de nous.
Moi j'ai la mauvaise impression que wanadoo se moque de ses clients: ils ne peuvent rien régler en agence sauf prendre nos sous et pour avoir un remboursement ou une explication, il faut appeler leur hotline... Et ce service est pas gratuit!! Meme si on compose un numero a priori gratos, on nous rebascule rapidement vers un numero payant. Si d'autres sont dans le meme cas que moi, avec ce sentiment que WAnadoo nous arnaque.... qu'ils fassent signes!!!!!!
Je suis preneuse de toute aide et conseils!!
MAy
Mais que oui, tu pousse une grosse guellente. Je te jure que mois sa ne traînerait pas. Pour preuve dans un magasin qui refusais de me reprendre une pizza puante, acheté la veille, en deux minutes l'affaire fut réglé. Faut pas avoir peur de se faire entendre, sur tout quand on est dans son bon droit..
oeildeboeuf
"Keyzer Soze" a écrit dans le message de news: 4236f604$0$19321$
Bonjour vous pouvez donner le prix demande par Wanadoo pour le 512 et le 1024 merci
512 illimité 19.90 pdt 3 mois puis 26.90
512 5Go 19.90
1024 26.90 pdt 3 mois puis 29.90
de rien!
Je suis Wanadourien de puis pratiquement le début, pas de problème. Mais là je trouve qu'il merde sérieusement sur le prix des communications, comme sur les explications demander. Sur trois personnes que j'ai eu au téléphone, pas une ne ma donné la même réponsse. Sa devient sérieusement merdique.
"Keyzer Soze" <k.s@kk.korp> a écrit dans le message de news:
4236f604$0$19321$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Bonjour
vous pouvez donner le prix demande par Wanadoo pour le 512 et le 1024
merci
512 illimité
19.90 pdt 3 mois puis 26.90
512 5Go
19.90
1024
26.90 pdt 3 mois puis 29.90
de rien!
Je suis Wanadourien de puis pratiquement le début, pas de problème. Mais là
je trouve qu'il merde sérieusement sur le prix des communications, comme sur
les explications demander. Sur trois personnes que j'ai eu au téléphone, pas
une ne ma donné la même réponsse. Sa devient sérieusement merdique.
"Keyzer Soze" a écrit dans le message de news: 4236f604$0$19321$
Bonjour vous pouvez donner le prix demande par Wanadoo pour le 512 et le 1024 merci
512 illimité 19.90 pdt 3 mois puis 26.90
512 5Go 19.90
1024 26.90 pdt 3 mois puis 29.90
de rien!
Je suis Wanadourien de puis pratiquement le début, pas de problème. Mais là je trouve qu'il merde sérieusement sur le prix des communications, comme sur les explications demander. Sur trois personnes que j'ai eu au téléphone, pas une ne ma donné la même réponsse. Sa devient sérieusement merdique.
