J'ai souhaité résilier mon abonnement ADSL Wanadoo à compter du 31
juillet. Je l'ai fait en ligne plusieurs fois mais n'ai jamais eu aucune
réponse de leur part. J'ai donc fini par décrocher mon téléphone pour
savoir où celà en était. Comme par hasard, il n'était pas question de
résiliation dans mon dossier.
La personne que j'ai eu à commencer par prétendre qu'il me faudrait
attendre le 31 août pour résilier mon abonnement. Après une longue
discussion elle a finalement accepté de me le faire pour le 31 juillet.
Elle tapote sur son clavier et me dit qu'elle est désolée mais que la
résiliation est partie pour le jour même. Je lui demande donc de rattraper
le coup, elle me dit que c'est impossible. Je lui demande donc de m'envoyer
une facture de cloture au prorata. Je me suis fait répondre que je n'avais
qu'à payer ma facture de Juillet (ce que je n'ai heureusement pas encore
fait) et que mon compte serait soldé.
Je ne sais pas comment qualifier l'attitude de Wanadoo : vol, refus de
fourniture de service, mépris du client ...... Toujours est-il qu'à l'heure
actuelle mes deux adresses mails ne marchent plus et que je suppose que dès
que je me déconnecterais, je ne pourrais plus me reconnecter !!!!
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Nelson
Une seule précision concernant ton cas et cette personne que tu as eu : la résiliation ne peut être effective avant la fin du mois si la demande n'a pas été faite avant la 20 de celui-ci. Si tu as demandés la résiliation aujourd'hui effectivement tu aurais dû être résilié le 31 août. Je ne dis pas que c'est bien ou pas bien mais y a plus simple et plus habile que de faire une résiliation "Bonjour je souhaite migrer mon compte netissimo en liberté". Avec cette option tu aurais pu également conserver tes adresses emails dommage que tu n'y ai pas pensé...
Bon courage en tout cas Nelson
Une seule précision concernant ton cas et cette personne que tu as eu : la
résiliation ne peut être effective avant la fin du mois si la demande n'a
pas été faite avant la 20 de celui-ci. Si tu as demandés la résiliation
aujourd'hui effectivement tu aurais dû être résilié le 31 août. Je ne dis
pas que c'est bien ou pas bien mais y a plus simple et plus habile que de
faire une résiliation "Bonjour je souhaite migrer mon compte netissimo en
liberté". Avec cette option tu aurais pu également conserver tes adresses
emails dommage que tu n'y ai pas pensé...
Une seule précision concernant ton cas et cette personne que tu as eu : la résiliation ne peut être effective avant la fin du mois si la demande n'a pas été faite avant la 20 de celui-ci. Si tu as demandés la résiliation aujourd'hui effectivement tu aurais dû être résilié le 31 août. Je ne dis pas que c'est bien ou pas bien mais y a plus simple et plus habile que de faire une résiliation "Bonjour je souhaite migrer mon compte netissimo en liberté". Avec cette option tu aurais pu également conserver tes adresses emails dommage que tu n'y ai pas pensé...
Bon courage en tout cas Nelson
Matthieu Pupat
Nelson wrote:
Une seule précision concernant ton cas et cette personne que tu as eu : la résiliation ne peut être effective avant la fin du mois si la demande n'a pas été faite avant la 20 de celui-ci. Si tu as demandés la résiliation aujourd'hui effectivement tu aurais dû être résilié le 31 août. Je ne dis pas que c'est bien ou pas bien mais y a plus simple et plus habile que de faire une résiliation "Bonjour je souhaite migrer mon compte netissimo en liberté". Avec cette option tu aurais pu également conserver tes adresses emails dommage que tu n'y ai pas pensé...
J'ai fait mes demandes précédentes largement avant le 21 juillet mais Wawa ne répondait pas (comme d'hab soit dit en passant). De plus, je n'ai pas envie de m'embêter à payer un bout de mon ADSL à FT et un autre bout à mon FAI. Enfin, celà marche-t-il pour le dégroupage ?
Bon courage en tout cas
Merci
Nelson
-- Matthieu ---------------------------------------------------------------------- L'actualité des transports franciliens : www.metro-pole.net ----------------------------------------------------------------------- Pour m'écrire remplacer surnom par tieum les 2 fois
Nelson wrote:
Une seule précision concernant ton cas et cette personne que tu as eu : la
résiliation ne peut être effective avant la fin du mois si la demande n'a
pas été faite avant la 20 de celui-ci. Si tu as demandés la résiliation
aujourd'hui effectivement tu aurais dû être résilié le 31 août. Je ne dis
pas que c'est bien ou pas bien mais y a plus simple et plus habile que de
faire une résiliation "Bonjour je souhaite migrer mon compte netissimo en
liberté". Avec cette option tu aurais pu également conserver tes adresses
emails dommage que tu n'y ai pas pensé...
J'ai fait mes demandes précédentes largement avant le 21 juillet mais Wawa
ne répondait pas (comme d'hab soit dit en passant). De plus, je n'ai pas
envie de m'embêter à payer un bout de mon ADSL à FT et un autre bout à mon
FAI. Enfin, celà marche-t-il pour le dégroupage ?
Bon courage en tout cas
Merci
Nelson
--
Matthieu
----------------------------------------------------------------------
L'actualité des transports franciliens : www.metro-pole.net
-----------------------------------------------------------------------
Pour m'écrire remplacer surnom par tieum les 2 fois
Une seule précision concernant ton cas et cette personne que tu as eu : la résiliation ne peut être effective avant la fin du mois si la demande n'a pas été faite avant la 20 de celui-ci. Si tu as demandés la résiliation aujourd'hui effectivement tu aurais dû être résilié le 31 août. Je ne dis pas que c'est bien ou pas bien mais y a plus simple et plus habile que de faire une résiliation "Bonjour je souhaite migrer mon compte netissimo en liberté". Avec cette option tu aurais pu également conserver tes adresses emails dommage que tu n'y ai pas pensé...
J'ai fait mes demandes précédentes largement avant le 21 juillet mais Wawa ne répondait pas (comme d'hab soit dit en passant). De plus, je n'ai pas envie de m'embêter à payer un bout de mon ADSL à FT et un autre bout à mon FAI. Enfin, celà marche-t-il pour le dégroupage ?
Bon courage en tout cas
Merci
Nelson
-- Matthieu ---------------------------------------------------------------------- L'actualité des transports franciliens : www.metro-pole.net ----------------------------------------------------------------------- Pour m'écrire remplacer surnom par tieum les 2 fois
Matthieu-Nathanaël
je n'ai pas
envie de m'embêter à payer un bout de mon ADSL à FT et un autre bout à mon FAI. Enfin, celà marche-t-il ...
Il n'a jamais été question de cela
je n'ai pas
envie de m'embêter à payer un bout de mon ADSL à FT et un autre bout à mon
FAI. Enfin, celà marche-t-il ...
envie de m'embêter à payer un bout de mon ADSL à FT et un autre bout à mon FAI. Enfin, celà marche-t-il ...
Il n'a jamais été question de cela
Sébastien
"Nelson" a écrit dans le message news: 3f1c3366$0$1981$
Une seule précision concernant ton cas et cette personne que tu as eu : la résiliation ne peut être effective avant la fin du mois si la demande n'a pas été faite avant la 20 de celui-ci. Si tu as demandés la résiliation aujourd'hui effectivement tu aurais dû être résilié le 31 août. Je ne dis pas que c'est bien ou pas bien mais y a plus simple et plus habile que de faire une résiliation "Bonjour je souhaite migrer mon compte netissimo en liberté". Avec cette option tu aurais pu également conserver tes adresses emails dommage que tu n'y ai pas pensé...
C'est la solution la plus simple et on peut le faire directement sur leur site , c'est ce que j'avais pour passer mon abo 100 h en compte liberté pour aller chez 9online en illimité RTC.
Seb
"Nelson" <nelson110@mamadoo.froufree.fr> a écrit dans le message news:
3f1c3366$0$1981$626a54ce@news.free.fr...
Une seule précision concernant ton cas et cette personne que tu as eu : la
résiliation ne peut être effective avant la fin du mois si la demande n'a
pas été faite avant la 20 de celui-ci. Si tu as demandés la résiliation
aujourd'hui effectivement tu aurais dû être résilié le 31 août. Je ne dis
pas que c'est bien ou pas bien mais y a plus simple et plus habile que de
faire une résiliation "Bonjour je souhaite migrer mon compte netissimo en
liberté". Avec cette option tu aurais pu également conserver tes adresses
emails dommage que tu n'y ai pas pensé...
C'est la solution la plus simple et on peut le faire directement sur leur
site , c'est ce que j'avais pour passer mon abo 100 h en compte liberté pour
aller chez 9online en illimité RTC.
"Nelson" a écrit dans le message news: 3f1c3366$0$1981$
Une seule précision concernant ton cas et cette personne que tu as eu : la résiliation ne peut être effective avant la fin du mois si la demande n'a pas été faite avant la 20 de celui-ci. Si tu as demandés la résiliation aujourd'hui effectivement tu aurais dû être résilié le 31 août. Je ne dis pas que c'est bien ou pas bien mais y a plus simple et plus habile que de faire une résiliation "Bonjour je souhaite migrer mon compte netissimo en liberté". Avec cette option tu aurais pu également conserver tes adresses emails dommage que tu n'y ai pas pensé...
C'est la solution la plus simple et on peut le faire directement sur leur site , c'est ce que j'avais pour passer mon abo 100 h en compte liberté pour aller chez 9online en illimité RTC.
Seb
Matthieu Pupat
Sébastien wrote:
C'est la solution la plus simple et on peut le faire directement sur leur site , c'est ce que j'avais pour passer mon abo 100 h en compte liberté pour aller chez 9online en illimité RTC.
Seb
Pardon je n'avais pas suivi. Wanadoo fais de l'accès libre maintenant ?
-- Matthieu ---------------------------------------------------------------------- L'actualité des transports franciliens : www.metro-pole.net ----------------------------------------------------------------------- Pour m'écrire remplacer surnom par tieum les 2 fois
Sébastien wrote:
C'est la solution la plus simple et on peut le faire directement sur leur
site , c'est ce que j'avais pour passer mon abo 100 h en compte liberté
pour aller chez 9online en illimité RTC.
Seb
Pardon je n'avais pas suivi. Wanadoo fais de l'accès libre maintenant ?
--
Matthieu
----------------------------------------------------------------------
L'actualité des transports franciliens : www.metro-pole.net
-----------------------------------------------------------------------
Pour m'écrire remplacer surnom par tieum les 2 fois
C'est la solution la plus simple et on peut le faire directement sur leur site , c'est ce que j'avais pour passer mon abo 100 h en compte liberté pour aller chez 9online en illimité RTC.
Seb
Pardon je n'avais pas suivi. Wanadoo fais de l'accès libre maintenant ?
-- Matthieu ---------------------------------------------------------------------- L'actualité des transports franciliens : www.metro-pole.net ----------------------------------------------------------------------- Pour m'écrire remplacer surnom par tieum les 2 fois
Sébastien
"Matthieu Pupat" a écrit dans le message news: 3f1d6b88$0$5268$
Sébastien wrote:
C'est la solution la plus simple et on peut le faire directement sur leur
site , c'est ce que j'avais pour passer mon abo 100 h en compte liberté pour aller chez 9online en illimité RTC.
Seb
Pardon je n'avais pas suivi. Wanadoo fais de l'accès libre maintenant ?
Oui ça fait déjà un moment , c'est d'ailleurs bien pratique , ça te permet de garder ton adresse e-mail et d'y revenir éventuellement un peu plus tard pour prendre un autre forfait.
Seb
"Matthieu Pupat" <surnom.surnom@free.fr> a écrit dans le message news:
3f1d6b88$0$5268$626a54ce@news.free.fr...
Sébastien wrote:
C'est la solution la plus simple et on peut le faire directement sur
leur
site , c'est ce que j'avais pour passer mon abo 100 h en compte liberté
pour aller chez 9online en illimité RTC.
Seb
Pardon je n'avais pas suivi. Wanadoo fais de l'accès libre maintenant ?
Oui ça fait déjà un moment , c'est d'ailleurs bien pratique , ça te permet
de garder ton adresse e-mail et d'y revenir éventuellement un peu plus tard
pour prendre un autre forfait.
"Matthieu Pupat" a écrit dans le message news: 3f1d6b88$0$5268$
Sébastien wrote:
C'est la solution la plus simple et on peut le faire directement sur leur
site , c'est ce que j'avais pour passer mon abo 100 h en compte liberté pour aller chez 9online en illimité RTC.
Seb
Pardon je n'avais pas suivi. Wanadoo fais de l'accès libre maintenant ?
Oui ça fait déjà un moment , c'est d'ailleurs bien pratique , ça te permet de garder ton adresse e-mail et d'y revenir éventuellement un peu plus tard pour prendre un autre forfait.
Seb
Matthieu Pupat
vincentb wrote:
"Matthieu Pupat" a écrit dans le message de news:3f1c2f3c$0$23701$
Bonsoir,
J'ai souhaité résilier mon abonnement ADSL Wanadoo à compter du 31 juillet. Je l'ai fait en ligne plusieurs fois mais n'ai jamais eu aucune réponse de leur part. J'ai donc fini par décrocher mon téléphone pour savoir où celà en était. Comme par hasard, il n'était pas question de résiliation dans mon dossier.
La personne que j'ai eu à commencer par prétendre qu'il me faudrait attendre le 31 août pour résilier mon abonnement. Après une longue discussion elle a finalement accepté de me le faire pour le 31 juillet. Elle tapote sur son clavier et me dit qu'elle est désolée mais que la résiliation est partie pour le jour même. Je lui demande donc de rattraper le coup, elle me dit que c'est impossible. Je lui demande donc de m'envoyer
une facture de cloture au prorata. Je me suis fait répondre que je n'avais qu'à payer ma facture de Juillet (ce que je n'ai heureusement pas encore fait) et que mon compte serait soldé.
Je ne sais pas comment qualifier l'attitude de Wanadoo : vol, refus de fourniture de service, mépris du client ...... Toujours est-il qu'à l'heure
actuelle mes deux adresses mails ne marchent plus et que je suppose que dès
que je me déconnecterais, je ne pourrais plus me reconnecter !!!!
As tu lu le contrat que t'as envoyé Wanadoo? Toutes les lignes, je pense que la réponse est là! Je n'ai pas lu sur le mien qu'on pouvait résilier en ligne.... Un contrat est un accord entre deux "acteurs" si tu as été d'accord sur celui-ci, il faut encore le suivre jusqu'à la rupture... Fais gaffe quand tu vas te marier, si cela t'arrive, car il s'agit aussi d'un contrat qu'on ne peut pas rompre en ligne!
Article 14 : Durée du contrat
.....
Au-delà de cette me période minimale d'abonnement, le présent contrat peut-être résilié à tout moment avant le 20 du mois pour effet le 1° jour du mois suivant :
- soit par fax au : 01 44 10 44 00 à l'attention du Service Clients (mentionnant comme objet : demande de résiliation);
- soit par courrier à : Service Clients Wanadoo B.P. 578 - 75726 Paris Cedex 15
- soit par courrier électronique à : (mentionnant comme objet : résiliation)
Peut-être Wanadoo a-t-il changé son contrat et que nous n'avons pas le même. De toutes façons, les personnes que j'ai eu au téléphone ne m'on jamais dit que je n'avais pas résilié de la bonne manière !
Par ailleurs, je ne vois pas le rapport entre un accès ADSL et le mariage ?!?
-- Matthieu ----------------------------------------------------------------------- Pour m'écrire remplacer surnom par tieum les 2 fois
vincentb wrote:
"Matthieu Pupat" <surnom.surnom@free.fr> a écrit dans le message de
news:3f1c2f3c$0$23701$626a54ce@news.free.fr...
Bonsoir,
J'ai souhaité résilier mon abonnement ADSL Wanadoo à compter du 31
juillet. Je l'ai fait en ligne plusieurs fois mais n'ai jamais eu aucune
réponse de leur part. J'ai donc fini par décrocher mon téléphone pour
savoir où celà en était. Comme par hasard, il n'était pas question de
résiliation dans mon dossier.
La personne que j'ai eu à commencer par prétendre qu'il me faudrait
attendre le 31 août pour résilier mon abonnement. Après une longue
discussion elle a finalement accepté de me le faire pour le 31 juillet.
Elle tapote sur son clavier et me dit qu'elle est désolée mais que la
résiliation est partie pour le jour même. Je lui demande donc de
rattraper le coup, elle me dit que c'est impossible. Je lui demande donc
de
m'envoyer
une facture de cloture au prorata. Je me suis fait répondre que je
n'avais qu'à payer ma facture de Juillet (ce que je n'ai heureusement pas
encore fait) et que mon compte serait soldé.
Je ne sais pas comment qualifier l'attitude de Wanadoo : vol, refus de
fourniture de service, mépris du client ...... Toujours est-il qu'à
l'heure
actuelle mes deux adresses mails ne marchent plus et que je suppose que
dès
que je me déconnecterais, je ne pourrais plus me reconnecter !!!!
As tu lu le contrat que t'as envoyé Wanadoo? Toutes les lignes, je pense
que la réponse est là!
Je n'ai pas lu sur le mien qu'on pouvait résilier en ligne....
Un contrat est un accord entre deux "acteurs" si tu as été d'accord sur
celui-ci, il faut encore le suivre jusqu'à la rupture...
Fais gaffe quand tu vas te marier, si cela t'arrive, car il s'agit aussi
d'un contrat qu'on ne peut pas rompre en ligne!
Article 14 : Durée du contrat
.....
Au-delà de cette me période minimale d'abonnement, le présent contrat
peut-être résilié à tout moment avant le 20 du mois pour effet le 1° jour
du mois suivant :
- soit par fax au :
01 44 10 44 00 à l'attention du Service Clients
(mentionnant comme objet : demande de résiliation);
- soit par courrier à :
Service Clients Wanadoo
B.P. 578 - 75726 Paris Cedex 15
- soit par courrier électronique à :
service.clients@wnandoo.fr (mentionnant comme objet : résiliation)
Peut-être Wanadoo a-t-il changé son contrat et que nous n'avons pas le même.
De toutes façons, les personnes que j'ai eu au téléphone ne m'on jamais dit
que je n'avais pas résilié de la bonne manière !
Par ailleurs, je ne vois pas le rapport entre un accès ADSL et le mariage
?!?
--
Matthieu
-----------------------------------------------------------------------
Pour m'écrire remplacer surnom par tieum les 2 fois
"Matthieu Pupat" a écrit dans le message de news:3f1c2f3c$0$23701$
Bonsoir,
J'ai souhaité résilier mon abonnement ADSL Wanadoo à compter du 31 juillet. Je l'ai fait en ligne plusieurs fois mais n'ai jamais eu aucune réponse de leur part. J'ai donc fini par décrocher mon téléphone pour savoir où celà en était. Comme par hasard, il n'était pas question de résiliation dans mon dossier.
La personne que j'ai eu à commencer par prétendre qu'il me faudrait attendre le 31 août pour résilier mon abonnement. Après une longue discussion elle a finalement accepté de me le faire pour le 31 juillet. Elle tapote sur son clavier et me dit qu'elle est désolée mais que la résiliation est partie pour le jour même. Je lui demande donc de rattraper le coup, elle me dit que c'est impossible. Je lui demande donc de m'envoyer
une facture de cloture au prorata. Je me suis fait répondre que je n'avais qu'à payer ma facture de Juillet (ce que je n'ai heureusement pas encore fait) et que mon compte serait soldé.
Je ne sais pas comment qualifier l'attitude de Wanadoo : vol, refus de fourniture de service, mépris du client ...... Toujours est-il qu'à l'heure
actuelle mes deux adresses mails ne marchent plus et que je suppose que dès
que je me déconnecterais, je ne pourrais plus me reconnecter !!!!
As tu lu le contrat que t'as envoyé Wanadoo? Toutes les lignes, je pense que la réponse est là! Je n'ai pas lu sur le mien qu'on pouvait résilier en ligne.... Un contrat est un accord entre deux "acteurs" si tu as été d'accord sur celui-ci, il faut encore le suivre jusqu'à la rupture... Fais gaffe quand tu vas te marier, si cela t'arrive, car il s'agit aussi d'un contrat qu'on ne peut pas rompre en ligne!
Article 14 : Durée du contrat
.....
Au-delà de cette me période minimale d'abonnement, le présent contrat peut-être résilié à tout moment avant le 20 du mois pour effet le 1° jour du mois suivant :
- soit par fax au : 01 44 10 44 00 à l'attention du Service Clients (mentionnant comme objet : demande de résiliation);
- soit par courrier à : Service Clients Wanadoo B.P. 578 - 75726 Paris Cedex 15
- soit par courrier électronique à : (mentionnant comme objet : résiliation)
Peut-être Wanadoo a-t-il changé son contrat et que nous n'avons pas le même. De toutes façons, les personnes que j'ai eu au téléphone ne m'on jamais dit que je n'avais pas résilié de la bonne manière !
Par ailleurs, je ne vois pas le rapport entre un accès ADSL et le mariage ?!?
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