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[wanadoo] déconnexions

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camomille
Bonjour et bonne année à tous !
J'ai une amie qui a pris un forfait wanadoo avec livebox fin août, elle paie
depuis début septembre mais sa livebox ne parvenait pas à faire la synchro.
Appels répétés chez FT et Wanadoo : "ah oui, il y a des problèmes sur votre
ligne".
Fin octobre, on vient faire des travaux, ils restent sans téléphone jusqu'au
19 décembre (ils ont une entreprise, je vous dis pas las boules !).
Le 19, leur téléphone est rétabli et ils me rappellent pour que je vienne
leur ré-installer Wanadoo et livebox.
Malheureusement, toujours pas de synchro ...
Je téléphone pour eux au 1013 en poussant une gueulante car ça fait quand
même 4 mois qu'ils paient un service dont ils n'ont pas encore pu profiter.
Un technicien revient, dit qu'il y a eu du bricolage sur la ligne, répare je
ne sais quoi, et, miracle, enfin la livebox se synchronise.
Mais impossible de se connecter avec l'ordi (XP).
Je désinstalle tout, je réinstalle, j'arrive à me connecter 1 minute. J'y ai
passé l'am et n'ai pu me connecter que de très courtes périodes de quelques
secondes à 4 minutes.
Je suis repartie en leur disant que j'allais chercher une explication voire
une solution et ils m'ont rappelé en me disant qu'ils étaient parvenus à se
connecter une heure (Bizance !).
Qu'est-ce qui peut être en cause ?
La ligne : longeur 4944m, diam. cable : 6/10 sur 4944m
Affaiblissement : 52.04 dB
Zone non dégroupée.

Est-ce que la distance est trop juste et qu'il n'y a plus assez de signal
dès que plus de 2 utilisateurs se connectent ?
Est-ce que ça vaut la peine d'essayer une connexion manuelle sans passer par
l'espace wanadoo ?

Si vous avez des idées de pistes à vérifier, je vous en remercie d'avance.

Le tech FT était présent quand enfin la livebox s'est synchronisée et que je
ne parvenais pas à me connecter mais tout ce qu'il a pu me dire, c'est que
son domaine s'arrête à l'arrêt du clignotement du témoin de ligne. Après,
que le client n'arrive toujours pas à se connecter à un service qu'il paie
n'était plus de son ressort ...
Et si ils décident de quitter Wanadoo, cela leur coûtera près de 200 euros
...

9 réponses

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Azo3
5 km ça fait loin, loin!!!
et comme ils vont probablement devoir bientôt dégrouper, ils bidouillent le
vieux matériel (dslam avec des modems ECI...) avec en plus les
intempéries...
j'ai eu le même type de pb mais 4 mois ça fait beaucoup..


pour le @con de Wanadoo, il faut bien sûr s'en passer!!!

bopnne année ADSL

--
Serge CENCI

MVP Microsoft WINDOWS
NB - adresse : enlever ENLEVER
"camomille" a écrit dans le message de news:
43b7f999$0$7959$
Bonjour et bonne année à tous !
J'ai une amie qui a pris un forfait wanadoo avec livebox fin août, elle
paie
depuis début septembre mais sa livebox ne parvenait pas à faire la
synchro.
Appels répétés chez FT et Wanadoo : "ah oui, il y a des problèmes sur
votre
ligne".
Fin octobre, on vient faire des travaux, ils restent sans téléphone
jusqu'au
19 décembre (ils ont une entreprise, je vous dis pas las boules !).
Le 19, leur téléphone est rétabli et ils me rappellent pour que je vienne
leur ré-installer Wanadoo et livebox.
Malheureusement, toujours pas de synchro ...
Je téléphone pour eux au 1013 en poussant une gueulante car ça fait quand
même 4 mois qu'ils paient un service dont ils n'ont pas encore pu
profiter.
Un technicien revient, dit qu'il y a eu du bricolage sur la ligne, répare
je
ne sais quoi, et, miracle, enfin la livebox se synchronise.
Mais impossible de se connecter avec l'ordi (XP).
Je désinstalle tout, je réinstalle, j'arrive à me connecter 1 minute. J'y
ai
passé l'am et n'ai pu me connecter que de très courtes périodes de
quelques
secondes à 4 minutes.
Je suis repartie en leur disant que j'allais chercher une explication
voire
une solution et ils m'ont rappelé en me disant qu'ils étaient parvenus à
se
connecter une heure (Bizance !).
Qu'est-ce qui peut être en cause ?
La ligne : longeur 4944m, diam. cable : 6/10 sur 4944m
Affaiblissement : 52.04 dB
Zone non dégroupée.

Est-ce que la distance est trop juste et qu'il n'y a plus assez de signal
dès que plus de 2 utilisateurs se connectent ?
Est-ce que ça vaut la peine d'essayer une connexion manuelle sans passer
par
l'espace wanadoo ?

Si vous avez des idées de pistes à vérifier, je vous en remercie d'avance.

Le tech FT était présent quand enfin la livebox s'est synchronisée et que
je
ne parvenais pas à me connecter mais tout ce qu'il a pu me dire, c'est que
son domaine s'arrête à l'arrêt du clignotement du témoin de ligne. Après,
que le client n'arrive toujours pas à se connecter à un service qu'il paie
n'était plus de son ressort ...
Et si ils décident de quitter Wanadoo, cela leur coûtera près de 200 euros
...






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frenchy75
Chez wanadaube c toujours la ligne ké en cause en fait c leur livebox ké pas
au point
J'ai eu les memes problèmes avec bien sur facture astronomique a leur hot
line (c'est leur principal source de revenus a ces blaireaux incompétents)
je tourne maintenant a 7,5 megas avec mon ancien modem sagem 800 et ses
derniers drivers . Ce modem etant bien sur déclaré incompatible avec l
adsl max par les "TECHNICIENS" de wanadaube formés probablement en irak ou
en iran :=))
"camomille" a écrit dans le message de news:
43b7f999$0$7959$
Bonjour et bonne année à tous !
J'ai une amie qui a pris un forfait wanadoo avec livebox fin août, elle
paie

depuis début septembre mais sa livebox ne parvenait pas à faire la
synchro.

Appels répétés chez FT et Wanadoo : "ah oui, il y a des problèmes sur
votre

ligne".
Fin octobre, on vient faire des travaux, ils restent sans téléphone
jusqu'au

19 décembre (ils ont une entreprise, je vous dis pas las boules !).
Le 19, leur téléphone est rétabli et ils me rappellent pour que je vienne
leur ré-installer Wanadoo et livebox.
Malheureusement, toujours pas de synchro ...
Je téléphone pour eux au 1013 en poussant une gueulante car ça fait quand
même 4 mois qu'ils paient un service dont ils n'ont pas encore pu
profiter.

Un technicien revient, dit qu'il y a eu du bricolage sur la ligne, répare
je

ne sais quoi, et, miracle, enfin la livebox se synchronise.
Mais impossible de se connecter avec l'ordi (XP).
Je désinstalle tout, je réinstalle, j'arrive à me connecter 1 minute. J'y
ai

passé l'am et n'ai pu me connecter que de très courtes périodes de
quelques

secondes à 4 minutes.
Je suis repartie en leur disant que j'allais chercher une explication
voire

une solution et ils m'ont rappelé en me disant qu'ils étaient parvenus à
se

connecter une heure (Bizance !).
Qu'est-ce qui peut être en cause ?
La ligne : longeur 4944m, diam. cable : 6/10 sur 4944m
Affaiblissement : 52.04 dB
Zone non dégroupée.

Est-ce que la distance est trop juste et qu'il n'y a plus assez de signal
dès que plus de 2 utilisateurs se connectent ?
Est-ce que ça vaut la peine d'essayer une connexion manuelle sans passer
par

l'espace wanadoo ?

Si vous avez des idées de pistes à vérifier, je vous en remercie d'avance.

Le tech FT était présent quand enfin la livebox s'est synchronisée et que
je

ne parvenais pas à me connecter mais tout ce qu'il a pu me dire, c'est que
son domaine s'arrête à l'arrêt du clignotement du témoin de ligne. Après,
que le client n'arrive toujours pas à se connecter à un service qu'il paie
n'était plus de son ressort ...
Et si ils décident de quitter Wanadoo, cela leur coûtera près de 200 euros
...






Avatar
camomille
Azo3 wrote:
5 km ça fait loin, loin!!!
et comme ils vont probablement devoir bientôt dégrouper, ils
bidouillent le vieux matériel (dslam avec des modems ECI...) avec en
plus les intempéries...
j'ai eu le même type de pb mais 4 mois ça fait beaucoup..


pour le @con de Wanadoo, il faut bien sûr s'en passer!!!

bopnne année ADSL

Ouais ... le tech FT que j'ai vu sur place m'a dit qu'il y avait d'autres

demandes ADSL juste un peu plus loin. Il savait pertinemment bien que ça ne
passeraitpas mais que Wanadoo accepterait quand même les demandes ... et
qu'il serait appelé pour problèmes de connexion ...
Je lui ai demandé si les quelques dizaines de mètres de différence de
distance pouvaient jouer sur la connexion, mais il ne m'a pas répondu vu
qu'il était chez des clients qui avaient souscrits à un abonnement alors
qu'ils étaient à presque 5 km ...
Et ici, les intempéries n'y sont pour rien, il a fait beau jusque début
décembre sans pour autant qu'ils aient la connexion ...
Pour le kit, j'ai essayé de créer une connexion manuelle mais il ne me
propose que la carte modem rtc intégrée et pas la livebox. J'ai déjà fait
une configuration manuelle pour un adsl wanadoo mais pas avec une livebox. Y
a-t-il quelque chose de particulier pour celle-ci ?
Merci pour ta réponse.

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Charles Antoine
"frenchy75" a écrit dans le message de news:
43b84a25$0$6657$
Chez wanadaube c toujours la ligne ké en cause en fait c leur livebox ké
pas
au point
J'ai eu les memes problèmes avec bien sur facture astronomique a leur hot
line (c'est leur principal source de revenus a ces blaireaux incompétents)
je tourne maintenant a 7,5 megas avec mon ancien modem sagem 800 et ses
derniers drivers . Ce modem etant bien sur déclaré incompatible avec l
adsl max par les "TECHNICIENS" de wanadaube formés probablement en irak ou
en iran :=))


Chez moi ce MODEM ne fonctionne pas à 6500 kbps !

Avatar
camomille
frenchy75 wrote:
Chez wanadaube c toujours la ligne ké en cause en fait c leur livebox
ké pas au point
J'ai eu les memes problèmes avec bien sur facture astronomique a leur
hot line (c'est leur principal source de revenus a ces blaireaux
incompétents) je tourne maintenant a 7,5 megas avec mon ancien modem
sagem 800 et ses derniers drivers . Ce modem etant bien sur
déclaré incompatible avec l adsl max par les "TECHNICIENS" de
wanadaube formés probablement en irak ou en iran :=))


Oui mais avec un autre modem, ils ne pourraient pas profiter de la
téléphonie IP.
Note ... ils n'en profitent quand même pas actuellement ...

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frenchy75
il faut installer le dernier drive 3 0 4 et ca roule
"Charles Antoine" a écrit dans le message de
news: 43b85bbe$0$6673$

"frenchy75" a écrit dans le message de news:
43b84a25$0$6657$
Chez wanadaube c toujours la ligne ké en cause en fait c leur livebox ké
pas
au point
J'ai eu les memes problèmes avec bien sur facture astronomique a leur
hot


line (c'est leur principal source de revenus a ces blaireaux
incompétents)


je tourne maintenant a 7,5 megas avec mon ancien modem sagem 800 et ses
derniers drivers . Ce modem etant bien sur déclaré incompatible avec
l


adsl max par les "TECHNICIENS" de wanadaube formés probablement en irak
ou


en iran :=))


Chez moi ce MODEM ne fonctionne pas à 6500 kbps !





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frenchy75
ok mais moi je suis en telephonie classique illimitée chez budgettelecom
forfait 9,90 e par mois alors la telephonie ip ...................... et
j'ai mon vieux sagem 800 qui tourne a 7,5 m j'economise donc en plus que ca
marche bien 3e de location live box
"camomille" a écrit dans le message de news:
43b85c0e$0$27625$
frenchy75 wrote:
Chez wanadaube c toujours la ligne ké en cause en fait c leur livebox
ké pas au point
J'ai eu les memes problèmes avec bien sur facture astronomique a leur
hot line (c'est leur principal source de revenus a ces blaireaux
incompétents) je tourne maintenant a 7,5 megas avec mon ancien modem
sagem 800 et ses derniers drivers . Ce modem etant bien sur
déclaré incompatible avec l adsl max par les "TECHNICIENS" de
wanadaube formés probablement en irak ou en iran :=))


Oui mais avec un autre modem, ils ne pourraient pas profiter de la
téléphonie IP.
Note ... ils n'en profitent quand même pas actuellement ...





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camomille
frenchy75 wrote:
ok mais moi je suis en telephonie classique illimitée chez
budgettelecom forfait 9,90 e par mois alors la telephonie ip
...................... et j'ai mon vieux sagem 800 qui tourne a 7,5 m
j'economise donc en plus que ca marche bien 3e de location live box
ok, mais vu la distance, je me demande si même un modem comme le tien

fonctionnerait mieux ...
Mais jepourrais faire le test ...
Merci pour le tuyau sur budgettelecom, connaissais pas.

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pasmoi
bonjour
moi c' est la ligne IP qui etait a zero et inaudible
j' ai rompu le contrat pour cause de non respect du contrat de leur part
pas de prob ils ont ete oblige d' accepter allez voir sur l' ordinareur
individuel
leur test montre bien qu' ils sont les derniers de la liste en qualite
online et ip
pour une entreprise reference ils sont pas mal
leur but c' est de capter des contrats dans la populasse pour faire remonter
les actions de france telecom
le rest ils s' en fout......