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Wanadoo et Free ?

159 réponses
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Wenlok
Bonjour,

Actuellement je suis chez Wanadoo en 2048, et je n'ai aucun probleme, au
niveau ligne et Hotline.

Je voudrai passé chez Free pour avoir le telephone gratuit, et beaucoup
moins cher que les offres Wanadoo.

Au vue de tous les problemes chez FREE, je voudrai avoir votre avis ?????

Merci
--
Pour repondre utiliser le forum ou l'email

Email: enlever lacle, le mot entre parenthése (lacle) pour répondre

laclewenlok@free.fr

10 réponses

1 2 3 4 5
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ddore
Dans son message :,

Le gros reproche qu'on pourrait faire à Free, c'est l'assistance, pas
franchement terrible pour quelqu'un qui débute.
Celle de Wanadoo n'est pas meilleure. on m'a souvent appelé pour résoudre

des problèmes qui venaient non pas du PC mais du central téléphonique. Et si
on se déplace et qu'on va dans une agence Fce Tlc, on est pas toujours bien
reçu. dailleurs,on vous fait remarquer que FT, ce n'est pas W et d'appeler
la "ligne chaude directement".
Donc, quand ça marche (très souvent), c'est parfait. dans ce cas là, prendre
le moins cher. Et quand ça merde, aller faire une prière à St Addé est-ce
Elle pour le rétablissement du réseau.
--

ddore

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RS
"Wenlok" a écrit dans le message de news:
422ded3a$0$25048$
Bonjour,

Actuellement je suis chez Wanadoo en 2048, et je n'ai aucun probleme, au
niveau ligne et Hotline.

Je voudrai passé chez Free pour avoir le telephone gratuit, et beaucoup
moins cher que les offres Wanadoo.

Au vue de tous les problemes chez FREE, je voudrai avoir votre avis ?????

Merci


Il vaut mieux te faire une opinion en lisant les posts sur
proxad.free.adsl.telephonie. regarde tous ceux qui se
plaignent
de n'avoir jamais eu de tonalité depuis plusieurs mois et
à qui Free ne sait rien dire d'autre que :
veuillez encore patienter nous vous
souhaitons une bonne journée et un bon surf......

Tiens voici l'historique de deux mois de communication
avec Free, tu peux remarquer la pertinence de leurs réponses


Date : 03/03/2005 16:19
Question:

Bonjour,
Je vous rappele que je n'ai toujours pas de tonalité et que je suis
dans
mon 3 ème mois. Dans vos réponse précédentes vous me disiez avoir fait
des relances et m'invitiez à patienter
encore et je vous demande doncde me dire si possible ,Jusqu'à QUAND ?
Je vous souhaite moi aussi une bonne journée.
Reponse:
Cher Freenaute,
Le souci a déjà été signalé auprés du service concerné. Il est donc
nécessaire de patienter. Nous ne disposons pas d'informations
complémentaires. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Julien, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au
vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés
de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la
minute).
Par courrier :
-




Date : 12/02/2005 14:44
Question:
Bonjour,
Voilà bientôt 7 semaines que ma ligne
est activée, et malgré les appels hotline, et mes messages
ici, je n'ai
toujours PAS DE TONALITE à part le crachoulli qui suit un
reboot de la freebox.
Tout ce que Free trouve à me dire c'est:
Patientez, on fait une relance, patientez encore.....
MAIS JUSQU'A QUAND ?
Et puis ne pouriez vous pas au moins
nous expliquer pourquoi un certain nombre d'entre nous
n'avons jamais eu de tonalité ? pourquoi est ce si long
pour y remedier ? France Telecom que vous critiquez tant,
vous rétablissent une ligne en moins de 48 h eux!
Essayer SVP de me faire une réponse une
peu plus complète que: Il faut patienter. Merci et bonne
journée.
Reponse:
Cher Freenaute,
Votre dossier a ete transmis aux personnes concerné et est
toujours en cours de traitement par nos services.

Hugo, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du
lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, ..



Date : 02/02/2005 16:01
Question:
Bonjour,
Il y a maintenant plus de 15 jours,
je vous signalai qu'un ticket avait été
ouvert par la hotline concernant l'absence de tonalité et donc
l'impossibilité d'utiliser la fonction
téléphonie de la freebox.
Dans votre réponse, vous m'invitiez
à vous signaler si aucune amélioration
n'etait constatée après un delai de 15
jours. Ce delai est donc dépassé et je
n'ai toujours pas de tonalité..
Est ce ma freebox qui est défectueuse
ou bien une anomalie sur ma ligne ?
A defaut d'obtenir enfin une solution
a mon problème, je devrais me résoudre
à une résiliation.Espérant ne pas en
arriver là, je vous souhaite une bonne journée
Reponse:
Cher Freenaute,
Une relance a été effectuée concernant le souci que vous mentionnez.
Il est désormais nécessaire de patienter afin qu'une intervention de ce
dernier ait lieu. Nous vous invitons à redémarrer régulièrement votre
Freebox.

Julien, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au
vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés
de 09h à 20h.


--
Date : 18/01/2005 12:51

Question:

Apres appel hotline un ticket a été ouvert ce matin
18/01/05.
Je n'ai toujours pas de tonalité malgré que mon téléphone
soit correctement connecté à la freebox.
J'ai bien le "bruit bizarre" dont vous parlez dans les FAQ
après un reboot Freebox, Mais aucune tonalité ensuite.
Mon numéro de tél a été choisi il y a 2 mois.J'ai essayé
plusieurs appareils telephoniques sans succes.Merci de faire quelque chose
pour moi.


Reponse:
Cher Freenaute,
Je prends note de votre cas. Le dossier a été transmis aux
personnes adéquates, je vous invite donc a me re-contacter sous 15 jours, si
vous ne voyez toujours pas de changement.




Date : 13/01/2005 00:38
Question:

Je suis connecté en 1024 kb/s non dégroupé par ma freebox V4.
J'ai essayé plusieurs telephones sur
la freebox, mais je n'ai AUCUNE TONALITE. Le service
telephonique est il activé sur ma ligne ?
Y a t il quelques chose d'autre à faire que de simplement
brancher un telephone sur la freebox par l'adaptateur fourni?
La seule chose que je peux entendre c'est 2 a 3 secondes de
friture la 1 ère fois que je décroche après reboot de la freebox, puis plus
rien.
Reponse:
Cher Freenaute,

Pour connecter votre téléphone à la Freebox, veillez à possèder
le raccordeur gigogne suivant pour l'y adapter.


Pour repondre utiliser le forum ou l'email

Email: enlever lacle, le mot entre parenthése (lacle) pour répondre







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end

Avatar
Stéphane
"Rodolphe" a écrit dans le message de
news:422dff11$0$31843$

"manu" a écrit dans le message de news:
422dfbca$0$11685$


Je n'en conclus pas
pour autant ça marche nickel chez Free et que Wanadoo c'est de la
daube.




T'es sûr ?




6 ans chez Free aucun problème, donc leur hotline, bonne ou mauvaise, j'en
ai rien à cirer.
Les plus graves problèmes trouvés chez Free sont créés par les
utilisateurs

eux-mêmes et bien sûr ne veulent jamais l'admettre.

Tu te fous de ma gueule ou quoi toi ?




Avatar
Stéphane
"Rodolphe" a écrit dans le message de
news:422e000a$0$31838$

"Stéphane" a écrit dans le message de news:
422dfb6c$0$12550$

Je suis bien placer pour dire exactement le contraire du précédent
monsieur:
Wanadoo pendant 3 ans aucun soucis
Free depuis un an : débits pourris pas régulier PPP clignotant etc


Marrant, je lis régulièrement l'inverse.


Idem je lis régulièrement l'inverse de toi.

Je suis chez free et ça marche pas bien depuis la migration adsl max
débit aléatoires le soir ...
Je pense que free n'a pas le tuyaux assez grand pour contenir tout ce petit
monde :o)
Mais espérons que cela va changer ... et qu'il vont acheter de la bande
passante car 2 eme fournisseur adsl de France faut quand meme assurer au
niveau des débits ce qui n'est visiblement plus le cas .(1,3 millions
d'abonnés haut débit à qui on donne 3 à 4 megas en moyenne ça pas mal de
gigas !!!)

PS: On pourra toujours trouver tout est son contraire donc pour se faire une
opinion ce cher internaute va galérer.


Avatar
olivier
"Stéphane" a écrit dans le message de news:
422e15ba$0$16333$

"Rodolphe" a écrit dans le message de
news:422dff11$0$31843$

"manu" a écrit dans le message de news:
422dfbca$0$11685$


Je n'en conclus pas
pour autant ça marche nickel chez Free et que Wanadoo c'est de la
daube.




T'es sûr ?




6 ans chez Free aucun problème, donc leur hotline, bonne ou mauvaise,
j'en
ai rien à cirer.
Les plus graves problèmes trouvés chez Free sont créés par les
utilisateurs

eux-mêmes et bien sûr ne veulent jamais l'admettre.

Tu te fous de ma gueule ou quoi toi ?




C'est pourtant ce qu'ont expliqué les dirigeants de Wanadoo quand il y a eus
la vague de problèmes avec la Livebox. Enfin ils parlaient de la "majorité"
des problèmes est pas de ceux les "plus graves".
J'imagine que ce qui est valable pour Wanadoo est aussi valable pour les
autres FAI.




Avatar
olivier
"RS" a écrit dans le message de news:
422e11af$0$32521$

"Wenlok" a écrit dans le message de news:
422ded3a$0$25048$
Bonjour,

Actuellement je suis chez Wanadoo en 2048, et je n'ai aucun probleme, au
niveau ligne et Hotline.

Je voudrai passé chez Free pour avoir le telephone gratuit, et beaucoup
moins cher que les offres Wanadoo.

Au vue de tous les problemes chez FREE, je voudrai avoir votre avis ?????

Merci


Il vaut mieux te faire une opinion en lisant les posts sur
proxad.free.adsl.telephonie. regarde tous ceux qui se
plaignent
de n'avoir jamais eu de tonalité depuis plusieurs mois et
à qui Free ne sait rien dire d'autre que :
veuillez encore patienter nous vous
souhaitons une bonne journée et un bon surf......

Tiens voici l'historique de deux mois de communication



En quoi est ce representatif du million d'abonnés de Free ?


Avatar
manu
"Rodolphe" a écrit dans le message de
news:422dff11$0$31843$

"manu" a écrit dans le message de news:
422dfbca$0$11685$


Je n'en conclus pas
pour autant ça marche nickel chez Free et que Wanadoo c'est de la
daube.




T'es sûr ?




6 ans chez Free aucun problème, donc leur hotline, bonne ou mauvaise, j'en
ai rien à cirer.
Les plus graves problèmes trouvés chez Free sont créés par les
utilisateurs

eux-mêmes et bien sûr ne veulent jamais l'admettre.


Je n'en doute pas un seul instant... suis d'accord avec toi sur la HL jamais
contactée non plus en 9 ans chez Wanadoo...Mais les clients Free (en tout
cas sur ce forum) qui contactent la dite HL ne semblent pas la trouvée si
top que çà... en tout cas un poil (c'est pas grand un poil) moins
performante que celle de Wanadoo.
Bonne soirée



Avatar
Trichlo
"olivier" a écrit dans le message de news:
422e1b2b$0$31681$

"Stéphane" a écrit dans le message de news:
422e15ba$0$16333$

"Rodolphe" a écrit dans le message de
news:422dff11$0$31843$

"manu" a écrit dans le message de news:
422dfbca$0$11685$


Je n'en conclus pas
pour autant ça marche nickel chez Free et que Wanadoo c'est de la
daube.




T'es sûr ?




6 ans chez Free aucun problème, donc leur hotline, bonne ou mauvaise,
j'en
ai rien à cirer.
Les plus graves problèmes trouvés chez Free sont créés par les
utilisateurs

eux-mêmes et bien sûr ne veulent jamais l'admettre.

Tu te fous de ma gueule ou quoi toi ?




C'est pourtant ce qu'ont expliqué les dirigeants de Wanadoo quand il y a
eus la vague de problèmes avec la Livebox. Enfin ils parlaient de la
"majorité" des problèmes est pas de ceux les "plus graves".
J'imagine que ce qui est valable pour Wanadoo est aussi valable pour les
autres FAI.

mais non il n'y a pas de problemes chez frit !!!!

juste a lire les groupes proxad et Freeks ca donne une bonne idee et ca
dure depuis des annees
chez frit quand ca fonctionne c'est top mais si ca merde bonjour les
problemes et faut pas etre presse pour qu'ils soient resolus
et pour un nouvel abonne c'est la roulette russe marchera ou marchera pas
?avec ou sans connection c'est 29,90 Euros quand meme et si pas content 96
euros pour retrouver sa liberte.





Avatar
Trichlo
"Rodolphe" a écrit dans le message de news:
422e000a$0$31838$

"Stéphane" a écrit dans le message de news:
422dfb6c$0$12550$

Je suis bien placer pour dire exactement le contraire du précédent
monsieur:
Wanadoo pendant 3 ans aucun soucis
Free depuis un an : débits pourris pas régulier PPP clignotant etc


Marrant, je lis régulièrement l'inverse.


oui ou ca ?



Avatar
Trichlo
"olivier" a écrit dans le message de news:
422e1baa$0$16914$

"RS" a écrit dans le message de news:
422e11af$0$32521$

"Wenlok" a écrit dans le message de news:
422ded3a$0$25048$
Bonjour,

Actuellement je suis chez Wanadoo en 2048, et je n'ai aucun probleme, au
niveau ligne et Hotline.

Je voudrai passé chez Free pour avoir le telephone gratuit, et beaucoup
moins cher que les offres Wanadoo.

Au vue de tous les problemes chez FREE, je voudrai avoir votre avis
?????

Merci


Il vaut mieux te faire une opinion en lisant les posts sur
proxad.free.adsl.telephonie. regarde tous ceux qui se
plaignent
de n'avoir jamais eu de tonalité depuis plusieurs mois et
à qui Free ne sait rien dire d'autre que :
veuillez encore patienter nous vous
souhaitons une bonne journée et un bon surf......

Tiens voici l'historique de deux mois de communication



En quoi est ce representatif du million d'abonnés de Free ?


Vous parlez pour ceux chez qui ca fonctionne et les autres qui sont en

galere minimum 30 000 en moyenne c'est du poulet?



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