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Wanadoo et l'art de tourner en rond

7 réponses
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hooker03
Bonjour à tous

Depuis que je suis abonné à l'ADSL Wanadoo (juillet 2005) il m'est
impossible via Wanadoo.fr de créer un compte utilisateur ou de modifier le
mot de passe d'un compte messagerie existant.
Dans le 1er cas j'obtiens le message d'erreur :
Erreur :
* Désolé, ce service n'est pas accessible pour le moment. Cet incident
est temporaire. Nous vous remercions de renouveler votre tentative
ultérieurement.
Dans le deuxième cas (Wanadoo.fr toujours aussi poli) nouveau message
d'erreur :
Erreur :
* Un incident technique nous empêche de poursuivre l'opération.La
modification que vous avez demandé ne peut pas être prise en compte.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cet
incident et nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.

A ce jour après avoir renouvelé ces opérations x fois, appellé la Hot Line x
fois, visité 3 agences France Telecom annexe Wanadoo, supprimer tous les
fichiers temp, cache etc...Je tourne en rond.
La Hot Line réponds le serveur doit être en panne ou en maintenance. France
Telecom annexe Wanadoo, on ne sait pas ...vous savez nous on est la pour
vendre. Le 1013 ou 1014, ce n'est pas leur problème il faut voir avec
Wanadoo.Et on est reparti pour un tour....
A part un serveur très poli dans ses conclusions le support technique tourne
en rond et moi aussi.
Si vous avez une idée?

Nota: je n'ai pas installé wanadoo via le kit de connexion mais
manuellement.

Cordialement

7 réponses

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Dominique Yufera
Bonjour, j'ai eu moi aussi le même problème, résolu en désactivant,
ponctuellement, mon antivirus qui ... bloquait "quelque chose".
Bon courage,
Dom.
"hooker03" <hooker03@(supprimerceci)wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news: 43366221$0$7834$
Bonjour à tous

Depuis que je suis abonné à l'ADSL Wanadoo (juillet 2005) il m'est
impossible via Wanadoo.fr de créer un compte utilisateur ou de modifier le
mot de passe d'un compte messagerie existant.
Dans le 1er cas j'obtiens le message d'erreur :
Erreur :
* Désolé, ce service n'est pas accessible pour le moment. Cet incident
est temporaire. Nous vous remercions de renouveler votre tentative
ultérieurement.
Dans le deuxième cas (Wanadoo.fr toujours aussi poli) nouveau message
d'erreur :
Erreur :
* Un incident technique nous empêche de poursuivre l'opération.La
modification que vous avez demandé ne peut pas être prise en compte.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cet
incident et nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.

A ce jour après avoir renouvelé ces opérations x fois, appellé la Hot Line
x fois, visité 3 agences France Telecom annexe Wanadoo, supprimer tous les
fichiers temp, cache etc...Je tourne en rond.
La Hot Line réponds le serveur doit être en panne ou en maintenance.
France Telecom annexe Wanadoo, on ne sait pas ...vous savez nous on est la
pour vendre. Le 1013 ou 1014, ce n'est pas leur problème il faut voir avec
Wanadoo.Et on est reparti pour un tour....
A part un serveur très poli dans ses conclusions le support technique
tourne en rond et moi aussi.
Si vous avez une idée?

Nota: je n'ai pas installé wanadoo via le kit de connexion mais
manuellement.

Cordialement



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hooker03
Merci, c'est en effet Norton qui me bloquait l'application.
Cordialement
"Dominique Yufera" a écrit dans le message de news:
4336693c$0$7855$
Bonjour, j'ai eu moi aussi le même problème, résolu en désactivant,
ponctuellement, mon antivirus qui ... bloquait "quelque chose".
Bon courage,
Dom.
"hooker03" <hooker03@(supprimerceci)wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news: 43366221$0$7834$
Bonjour à tous

Depuis que je suis abonné à l'ADSL Wanadoo (juillet 2005) il m'est
impossible via Wanadoo.fr de créer un compte utilisateur ou de modifier
le mot de passe d'un compte messagerie existant.
Dans le 1er cas j'obtiens le message d'erreur :
Erreur :
* Désolé, ce service n'est pas accessible pour le moment. Cet incident
est temporaire. Nous vous remercions de renouveler votre tentative
ultérieurement.
Dans le deuxième cas (Wanadoo.fr toujours aussi poli) nouveau message
d'erreur :
Erreur :
* Un incident technique nous empêche de poursuivre l'opération.La
modification que vous avez demandé ne peut pas être prise en compte.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cet
incident et nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.

A ce jour après avoir renouvelé ces opérations x fois, appellé la Hot
Line x fois, visité 3 agences France Telecom annexe Wanadoo, supprimer
tous les fichiers temp, cache etc...Je tourne en rond.
La Hot Line réponds le serveur doit être en panne ou en maintenance.
France Telecom annexe Wanadoo, on ne sait pas ...vous savez nous on est
la pour vendre. Le 1013 ou 1014, ce n'est pas leur problème il faut voir
avec Wanadoo.Et on est reparti pour un tour....
A part un serveur très poli dans ses conclusions le support technique
tourne en rond et moi aussi.
Si vous avez une idée?

Nota: je n'ai pas installé wanadoo via le kit de connexion mais
manuellement.

Cordialement







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Fred
Comme quoi ce n'est pas toujours la faute de wanadoo :)
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balibalo
Le Sun, 25 Sep 2005 21:43:04 +0200, "Fred" écrit:

Comme quoi ce n'est pas toujours la faute de wanadoo :)

Virez Norton passer à Kaspersky 5 Pro plus léger et performant c'est

pas moi qui le dit...
http://www.av-comparatives.org/seiten/ergebnisse_2005_08.php

Cordialement

Avatar
c.moi
Fred wrote:

Comme quoi ce n'est pas toujours la faute de wanadoo :)


95% des soucis sont entre le dossier de la chaise et le clavier...

Pas d'anti virus (ça sert à quoi ?), pas de souci de ce genre :=))
--
Je cherche comme cherche celui qui veut trouver,
et je trouve comme trouve celui qui a cherché. :o)

Avatar
"balibalo" a écrit dans le message de news:

Le Sun, 25 Sep 2005 21:43:04 +0200, "Fred" écrit:

Comme quoi ce n'est pas toujours la faute de wanadoo :)

Virez Norton passer à Kaspersky 5 Pro plus léger et performant c'est

pas moi qui le dit...
http://www.av-comparatives.org/seiten/ergebnisse_2005_08.php

Cordialement

la prochaine fois , il pourra rejeter la faute sur orange qui va remplacer

wanadoo.


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hooker03
Vous avez tous raison mais dans mes nombreux appels à la Hot Line Wanadoo,
pas un support m'a suggéré de déconnecter mon pare-feu et je ne parle pas
des manips qu'ils m'ont demandé exécuter en ligne, y compris les réponses
genre , ba oui le serveur est en panne alors patienter etc..

Bonne journée

"Anne Le Guennec" a écrit dans le message de news:
1h3ilkm.denursv1h16cN%
Fred wrote:

Comme quoi ce n'est pas toujours la faute de wanadoo :)


95% des soucis sont entre le dossier de la chaise et le clavier...

Pas d'anti virus (ça sert à quoi ?), pas de souci de ce genre :=))
--
Je cherche comme cherche celui qui veut trouver,
et je trouve comme trouve celui qui a cherché. :o)