Je vois toujours sur ce forum des messages de publicité au profit de la
société FREE.FR ...
Je voudrais apporter mon témoignage:
J'ai été abonné chez Free (offre FREEBOX): cela fonctionnait mal, la
télévision était irregardable (il y avait des "freezes"), la connexion
ADSL se coupait tous les 4 matins, le téléphone était inaudible ...
Malgrés 5 LRAR , le service n'a jamais été amélioré. Certains de leurs
salariés m'ont même agressé et diffamé publiquement sur leurs
newsgroups interne, etc ...
En outre, le service clientèle incompétent n'a jamais répondu aux
questions posées dans mes courriers recommandés ... Je ne vous parle
même pas des mails par lesquels on m'a répondu de téléphoner au service
clientèle surtaxé (ce qui m'a couté une petite fortune!)...
Après avoir résilié Free, je suis allé chez Wanadoo.
Pour 32,90 EUR / mois, j'ai l'ADSL 1024 (au moins ca fonctionne ->Chez
free, le débit promis n'a jamais été offert), la télévision numérique,
avec CANALSATDSL inclus.
Autant vous dire qu'un accès ADSL + Télé CanalsatDSL chez Free
couterait près de 10 EUR de plus, pour une qualité sans doute moindre.
Quoi qu'il en soit, depuis que je suis chez WANADOO, l'image de la
télévision est très bonne, je n'ai jamais eu aucun "freeze"... En outre
le personnel est aimable et compétent!
Ca change de FREE!!!
Ce message n'est ni une publicité, ni un message de dénigrement, mais
un simple témoignage basé sur une expérience vécue.
--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net
A part mépriser et insulter ses clients, cette pauvre femme (dont j'ai été victime) ne sait peut être rien faire d'autre ... En tous cas c'est triste! J'espère qu'un jour elle se montrera aimable et courtoise comme il se doit.
Baf n'exagère pas... Mais il est vrai qu'elle n'a pas le profil psychologique pour faire du service client. Il faut vraiment avoir des nerfs à toute épreuve pour éviter les dérapages. C'est le problème de la DRH de Centrapel, qui oublie que ces propos publics sur les forums internes peuvent être réchauffés lors de procédures en TI à l'encontre de Free.
Ben vi les clients peuvent se révéler chiant, se tromper, ne pas analyser correctement les situations, et avoir des réactions impulsives. Il n'empêche qu'il faut les gérer comme les autres. Le jour où Maussion dans Libération fera une compilation de ses propos puisque les hotlines sont régulièrement mis sur le gril, il ne faudra pas se demander comment ça est arrivé...
"M. Massy" <qv1lplzlaqgbla9@jetable.net> a écrit dans le message de news:
mn.b0af7d5471313066.26443@jetable.net...
A part mépriser et insulter ses clients, cette pauvre femme (dont j'ai été
victime) ne sait peut être rien faire d'autre ...
En tous cas c'est triste!
J'espère qu'un jour elle se montrera aimable et courtoise comme il se
doit.
Baf n'exagère pas... Mais il est vrai qu'elle n'a pas le profil
psychologique pour faire du service client. Il faut vraiment avoir des nerfs
à toute épreuve pour éviter les dérapages. C'est le problème de la DRH de
Centrapel, qui oublie que ces propos publics sur les forums internes peuvent
être réchauffés lors de procédures en TI à l'encontre de Free.
Ben vi les clients peuvent se révéler chiant, se tromper, ne pas analyser
correctement les situations, et avoir des réactions impulsives. Il n'empêche
qu'il faut les gérer comme les autres. Le jour où Maussion dans Libération
fera une compilation de ses propos puisque les hotlines sont régulièrement
mis sur le gril, il ne faudra pas se demander comment ça est arrivé...
A part mépriser et insulter ses clients, cette pauvre femme (dont j'ai été victime) ne sait peut être rien faire d'autre ... En tous cas c'est triste! J'espère qu'un jour elle se montrera aimable et courtoise comme il se doit.
Baf n'exagère pas... Mais il est vrai qu'elle n'a pas le profil psychologique pour faire du service client. Il faut vraiment avoir des nerfs à toute épreuve pour éviter les dérapages. C'est le problème de la DRH de Centrapel, qui oublie que ces propos publics sur les forums internes peuvent être réchauffés lors de procédures en TI à l'encontre de Free.
Ben vi les clients peuvent se révéler chiant, se tromper, ne pas analyser correctement les situations, et avoir des réactions impulsives. Il n'empêche qu'il faut les gérer comme les autres. Le jour où Maussion dans Libération fera une compilation de ses propos puisque les hotlines sont régulièrement mis sur le gril, il ne faudra pas se demander comment ça est arrivé...
Idho
Le jour où Maussion dans Libération fera une compilation de ses propos puisque les hotlines sont régulièrement mis sur le gril, il ne faudra pas se demander comment ça est arrivé...
Pas con comme idée ça ! A creuser.
Le jour où Maussion dans Libération
fera une compilation de ses propos puisque les hotlines sont régulièrement
mis sur le gril, il ne faudra pas se demander comment ça est arrivé...
Le jour où Maussion dans Libération fera une compilation de ses propos puisque les hotlines sont régulièrement mis sur le gril, il ne faudra pas se demander comment ça est arrivé...
Pas con comme idée ça ! A creuser.
Carpe Diem
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 4267c7ec$0$29211$
Si c'était le cas, pourquoi personne n'en fait écho ?
Parce que les problèmes de routeur / routage de FREE c'est tellement habituel que tout le monde trouve ça normal.
Tu es en train de te décrédibiliser là. On ne doit pas du tout surfer dans les mêmes sphères, car en tant qu'informaticien travaillant pas mal avec des opérateurs, je n'ai pas du tout le même écho sur le réseau de free que toi.
Si tu as qqchose contre free, je ne comprends pas pourquoi tu restes chez eux. SI je ne suis pas content d'un fournisseur, j'en change (et l'excuse des frais de résiliations ne tient pas, car si je suis sur que l'herbe est plus verte ailleurs, ces frais seront vite rentabilisés par le fait que je ne m'énerververai pour des pbs de connexion/surf et que je passerai ce temps gagné à faire qqchose de plus constructif).
"Carpe Diem" <carpediem@free.fr> a écrit dans le message de news:
4267c7ec$0$29211$626a14ce@news.free.fr...
Si c'était le cas, pourquoi personne n'en fait écho ?
Parce que les problèmes de routeur / routage de FREE c'est tellement
habituel que tout le monde trouve ça normal.
Tu es en train de te décrédibiliser là. On ne doit pas du tout surfer
dans les mêmes sphères, car en tant qu'informaticien travaillant pas mal
avec des opérateurs, je n'ai pas du tout le même écho sur le réseau de
free que toi.
Si tu as qqchose contre free, je ne comprends pas pourquoi tu restes
chez eux. SI je ne suis pas content d'un fournisseur, j'en change (et
l'excuse des frais de résiliations ne tient pas, car si je suis sur que
l'herbe est plus verte ailleurs, ces frais seront vite rentabilisés par
le fait que je ne m'énerververai pour des pbs de connexion/surf et que
je passerai ce temps gagné à faire qqchose de plus constructif).
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 4267c7ec$0$29211$
Si c'était le cas, pourquoi personne n'en fait écho ?
Parce que les problèmes de routeur / routage de FREE c'est tellement habituel que tout le monde trouve ça normal.
Tu es en train de te décrédibiliser là. On ne doit pas du tout surfer dans les mêmes sphères, car en tant qu'informaticien travaillant pas mal avec des opérateurs, je n'ai pas du tout le même écho sur le réseau de free que toi.
Si tu as qqchose contre free, je ne comprends pas pourquoi tu restes chez eux. SI je ne suis pas content d'un fournisseur, j'en change (et l'excuse des frais de résiliations ne tient pas, car si je suis sur que l'herbe est plus verte ailleurs, ces frais seront vite rentabilisés par le fait que je ne m'énerververai pour des pbs de connexion/surf et que je passerai ce temps gagné à faire qqchose de plus constructif).
Francis Chartier
M. Massy écrivait ...
Elle porte un grave préjudice à l'image de la société Free...
Vous savez, vous n'êtes pas particulièrement un cadeau pour l'image de l'homo sapiens sapiens.
-- Francis Chartier
M. Massy écrivait ...
Elle porte un grave préjudice à l'image de la société Free...
Vous savez, vous n'êtes pas particulièrement un cadeau pour l'image de
l'homo sapiens sapiens.
Ce message n'est ni une publicité, ni un message de dénigrement, mais un simple témoignage basé sur une expérience vécue.
Encore toi ! T'as pas des copains à aller voir ? -- Fra
Floris
"Webatou" a écrit dans le message de news:
Non, ça m'etonnerai, mais bon, si tu tombes sur tous les sites qui ont des problèmes de débit, c'est que t'as vraiment pas de bol.
Marrant dans ce cas que le traceroute / mtr s'arrete après un ou deux routeurs de FREE. Marrant aussi qu'au meme moment ça fonctionne très bien en utlisant un proxy pptp (VPN) via un ami en Belgique.
Faudrait que tu nous donnes un site avec lequel tu as des problèmes, histoire de voir ce que ça donne depuis une autre connexion Free.
Tu crois que je t'ai attendu ? :-)
Bah oui, j'ai pas dit que tu les incendiais pour le plaisr, mais j'ai quand même l'impression que des fois t'en rajoute un peu.
Ya de quoi.
Le peering, sauf erreur de ma part je peux me tromper, concerne la quasi totalité des abonnés Free, donc si tu as des problèmes, je dois avoir des problèmes aussi, donc à mon avis faut chercher autre part.
Voir "on doit pas surfer sur les meme sites".
-- Floris Dubreuil
"Webatou" <boitaspam@webatou.net> a écrit dans le message de news:
8137026.Clzrj8IOQP@webatou.net...
Non, ça m'etonnerai, mais bon, si tu tombes sur tous les sites qui ont des
problèmes de débit, c'est que t'as vraiment pas de bol.
Marrant dans ce cas que le traceroute / mtr s'arrete après un ou deux
routeurs de FREE. Marrant aussi qu'au meme moment ça fonctionne très bien en
utlisant un proxy pptp (VPN) via un ami en Belgique.
Faudrait que tu nous donnes un site avec lequel tu as des problèmes,
histoire de voir ce que ça donne depuis une autre connexion Free.
Tu crois que je t'ai attendu ? :-)
Bah oui, j'ai pas dit que tu les incendiais pour le plaisr, mais j'ai
quand
même l'impression que des fois t'en rajoute un peu.
Ya de quoi.
Le peering, sauf erreur de ma part je peux me tromper, concerne la quasi
totalité des abonnés Free, donc si tu as des problèmes, je dois avoir des
problèmes aussi, donc à mon avis faut chercher autre part.
Non, ça m'etonnerai, mais bon, si tu tombes sur tous les sites qui ont des problèmes de débit, c'est que t'as vraiment pas de bol.
Marrant dans ce cas que le traceroute / mtr s'arrete après un ou deux routeurs de FREE. Marrant aussi qu'au meme moment ça fonctionne très bien en utlisant un proxy pptp (VPN) via un ami en Belgique.
Faudrait que tu nous donnes un site avec lequel tu as des problèmes, histoire de voir ce que ça donne depuis une autre connexion Free.
Tu crois que je t'ai attendu ? :-)
Bah oui, j'ai pas dit que tu les incendiais pour le plaisr, mais j'ai quand même l'impression que des fois t'en rajoute un peu.
Ya de quoi.
Le peering, sauf erreur de ma part je peux me tromper, concerne la quasi totalité des abonnés Free, donc si tu as des problèmes, je dois avoir des problèmes aussi, donc à mon avis faut chercher autre part.
Voir "on doit pas surfer sur les meme sites".
-- Floris Dubreuil
Floris
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 42689ef0$0$7196$
Tu es en train de te décrédibiliser là.
Non, de dire la vérité. Forcément, ça fait pas toujours plaisir :-)
On ne doit pas du tout surfer dans les mêmes sphères, car en tant qu'informaticien travaillant pas mal avec des opérateurs, je n'ai pas du tout le même écho sur le réseau de free que toi.
Meme mon cousin, en tant que cousin, pourrait te raconter le nombre de fois ou il a du attendre longtemps pour joindre tel ou tel site. Traceroute / mtr à l'appui.
Si tu as qqchose contre free, je ne comprends pas pourquoi tu restes chez eux.
Je me suis déjà exprimé sur la question.
-- Floris Dubreuil
"Carpe Diem" <carpediem@free.fr> a écrit dans le message de news:
42689ef0$0$7196$626a14ce@news.free.fr...
Tu es en train de te décrédibiliser là.
Non, de dire la vérité. Forcément, ça fait pas toujours plaisir :-)
On ne doit pas du tout surfer dans les mêmes sphères, car en tant
qu'informaticien travaillant pas mal avec des opérateurs, je n'ai pas du
tout le même écho sur le réseau de free que toi.
Meme mon cousin, en tant que cousin, pourrait te raconter le nombre de fois
ou il a du attendre longtemps pour joindre tel ou tel site. Traceroute / mtr
à l'appui.
Si tu as qqchose contre free, je ne comprends pas pourquoi tu restes chez
eux.
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 42689ef0$0$7196$
Tu es en train de te décrédibiliser là.
Non, de dire la vérité. Forcément, ça fait pas toujours plaisir :-)
On ne doit pas du tout surfer dans les mêmes sphères, car en tant qu'informaticien travaillant pas mal avec des opérateurs, je n'ai pas du tout le même écho sur le réseau de free que toi.
Meme mon cousin, en tant que cousin, pourrait te raconter le nombre de fois ou il a du attendre longtemps pour joindre tel ou tel site. Traceroute / mtr à l'appui.
Si tu as qqchose contre free, je ne comprends pas pourquoi tu restes chez eux.
Je me suis déjà exprimé sur la question.
-- Floris Dubreuil
Floris
"Pierre VG" <kostic+ a écrit dans le message de news:
vous êtes ridicule.
Tant que j'insulte pas mes clients, ça roule.
-- Floris Dubreuil
"Pierre VG" <kostic+spam@alussinan.org> a écrit dans le message de news:
XnF963FEFEBBC5A4kosticalussinanorg@127.0.0.1...
