J'ai peur que Wanadoo m'est bien niqué !
je me suis abonné a extense vesr octobre dernier, je comptais donc bien me
désabonner a cette période
La je vais dans mon compte voir la date exacte a laquelle je me suis abonné
et je vois JUIN 2003 !
et oui car j'avais fait l'offre 1024 au lieu de 512 pendant 1 ou 2 mois. Et
apres je me suis remis a 512 pr rester au meme tarifs (et c'etait en juin
2003). Est-ce que pour me désabonner il faut attendre juin 2004 ?
comment savoir la date exacte a laquelle je me suis abonné vers octobre
dernier. ?
Est-ce que pour me désabonner il faut attendre juin 2004 ? A priori, non. Le principal est de savoir depuis combien de temps tu es
abonné à Wanadoo ADSL (quelque soit le service choisi).
Le mieux c'est peut-être d'essayer de te désabonner en Septembre ou Octobre et voir la réaction de Wanadoo...
DouGlock
"bink" a écrit dans le message de news:bi7742$agf$
J'ai peur que Wanadoo m'est bien niqué ! je me suis abonné a extense vesr octobre dernier, je comptais donc bien me désabonner a cette période La je vais dans mon compte voir la date exacte a laquelle je me suis abonné
et je vois JUIN 2003 ! et oui car j'avais fait l'offre 1024 au lieu de 512 pendant 1 ou 2 mois. Et
apres je me suis remis a 512 pr rester au meme tarifs (et c'etait en juin 2003). Est-ce que pour me désabonner il faut attendre juin 2004 ?
comment savoir la date exacte a laquelle je me suis abonné vers octobre dernier. ?
Merci d'avance
Bink
C'est normal, lorsque tu repasses en 512, ils comptent ça comme un nouvel abonnement sur leur site (j'avais meme reçu un courrier de bienvenue par la poste avec mes identifiants...) mais quand j'ai résilié il y'a un mois, l'opérateur m'a bien dit que j'étais chez eux depuis 2 ans et y'a eu aucun probleme :)
"bink" <binkgestone@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:bi7742$agf$1@news-reader4.wanadoo.fr...
J'ai peur que Wanadoo m'est bien niqué !
je me suis abonné a extense vesr octobre dernier, je comptais donc bien me
désabonner a cette période
La je vais dans mon compte voir la date exacte a laquelle je me suis
abonné
et je vois JUIN 2003 !
et oui car j'avais fait l'offre 1024 au lieu de 512 pendant 1 ou 2 mois.
Et
apres je me suis remis a 512 pr rester au meme tarifs (et c'etait en juin
2003). Est-ce que pour me désabonner il faut attendre juin 2004 ?
comment savoir la date exacte a laquelle je me suis abonné vers octobre
dernier. ?
Merci d'avance
Bink
C'est normal, lorsque tu repasses en 512, ils comptent ça comme un nouvel
abonnement sur leur site (j'avais meme reçu un courrier de bienvenue par la
poste avec mes identifiants...) mais quand j'ai résilié il y'a un mois,
l'opérateur m'a bien dit que j'étais chez eux depuis 2 ans et y'a eu aucun
probleme :)
"bink" a écrit dans le message de news:bi7742$agf$
J'ai peur que Wanadoo m'est bien niqué ! je me suis abonné a extense vesr octobre dernier, je comptais donc bien me désabonner a cette période La je vais dans mon compte voir la date exacte a laquelle je me suis abonné
et je vois JUIN 2003 ! et oui car j'avais fait l'offre 1024 au lieu de 512 pendant 1 ou 2 mois. Et
apres je me suis remis a 512 pr rester au meme tarifs (et c'etait en juin 2003). Est-ce que pour me désabonner il faut attendre juin 2004 ?
comment savoir la date exacte a laquelle je me suis abonné vers octobre dernier. ?
Merci d'avance
Bink
C'est normal, lorsque tu repasses en 512, ils comptent ça comme un nouvel abonnement sur leur site (j'avais meme reçu un courrier de bienvenue par la poste avec mes identifiants...) mais quand j'ai résilié il y'a un mois, l'opérateur m'a bien dit que j'étais chez eux depuis 2 ans et y'a eu aucun probleme :)
bink
"DouGlock" a écrit dans le message de news: 3f474e6b$0$27048$
"bink" a écrit dans le message de news:bi7742$agf$
J'ai peur que Wanadoo m'est bien niqué ! je me suis abonné a extense vesr octobre dernier, je comptais donc bien me
désabonner a cette période La je vais dans mon compte voir la date exacte a laquelle je me suis abonné
et je vois JUIN 2003 ! et oui car j'avais fait l'offre 1024 au lieu de 512 pendant 1 ou 2 mois. Et
apres je me suis remis a 512 pr rester au meme tarifs (et c'etait en juin
2003). Est-ce que pour me désabonner il faut attendre juin 2004 ?
comment savoir la date exacte a laquelle je me suis abonné vers octobre dernier. ?
Merci d'avance
Bink
C'est normal, lorsque tu repasses en 512, ils comptent ça comme un nouvel abonnement sur leur site (j'avais meme reçu un courrier de bienvenue par la
poste avec mes identifiants...) mais quand j'ai résilié il y'a un mois, l'opérateur m'a bien dit que j'étais chez eux depuis 2 ans et y'a eu aucun probleme :)
ok merci
"DouGlock" <DouGlock22@wanadoo.fr.nospam> a écrit dans le message de news:
3f474e6b$0$27048$626a54ce@news.free.fr...
"bink" <binkgestone@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:bi7742$agf$1@news-reader4.wanadoo.fr...
J'ai peur que Wanadoo m'est bien niqué !
je me suis abonné a extense vesr octobre dernier, je comptais donc bien
me
désabonner a cette période
La je vais dans mon compte voir la date exacte a laquelle je me suis
abonné
et je vois JUIN 2003 !
et oui car j'avais fait l'offre 1024 au lieu de 512 pendant 1 ou 2 mois.
Et
apres je me suis remis a 512 pr rester au meme tarifs (et c'etait en
juin
2003). Est-ce que pour me désabonner il faut attendre juin 2004 ?
comment savoir la date exacte a laquelle je me suis abonné vers octobre
dernier. ?
Merci d'avance
Bink
C'est normal, lorsque tu repasses en 512, ils comptent ça comme un nouvel
abonnement sur leur site (j'avais meme reçu un courrier de bienvenue par
la
poste avec mes identifiants...) mais quand j'ai résilié il y'a un mois,
l'opérateur m'a bien dit que j'étais chez eux depuis 2 ans et y'a eu aucun
probleme :)
"DouGlock" a écrit dans le message de news: 3f474e6b$0$27048$
"bink" a écrit dans le message de news:bi7742$agf$
J'ai peur que Wanadoo m'est bien niqué ! je me suis abonné a extense vesr octobre dernier, je comptais donc bien me
désabonner a cette période La je vais dans mon compte voir la date exacte a laquelle je me suis abonné
et je vois JUIN 2003 ! et oui car j'avais fait l'offre 1024 au lieu de 512 pendant 1 ou 2 mois. Et
apres je me suis remis a 512 pr rester au meme tarifs (et c'etait en juin
2003). Est-ce que pour me désabonner il faut attendre juin 2004 ?
comment savoir la date exacte a laquelle je me suis abonné vers octobre dernier. ?
Merci d'avance
Bink
C'est normal, lorsque tu repasses en 512, ils comptent ça comme un nouvel abonnement sur leur site (j'avais meme reçu un courrier de bienvenue par la
poste avec mes identifiants...) mais quand j'ai résilié il y'a un mois, l'opérateur m'a bien dit que j'étais chez eux depuis 2 ans et y'a eu aucun probleme :)
ok merci
Benoit PAPILLAULT
bink wrote:
"DouGlock" a écrit dans le message de news: 3f474e6b$0$27048$
"bink" a écrit dans le message de news:bi7742$agf$
J'ai peur que Wanadoo m'est bien niqué ! je me suis abonné a extense vesr octobre dernier, je comptais donc bien
me
désabonner a cette période La je vais dans mon compte voir la date exacte a laquelle je me suis
abonné
et je vois JUIN 2003 ! et oui car j'avais fait l'offre 1024 au lieu de 512 pendant 1 ou 2 mois.
Et
apres je me suis remis a 512 pr rester au meme tarifs (et c'etait en
juin
2003). Est-ce que pour me désabonner il faut attendre juin 2004 ?
comment savoir la date exacte a laquelle je me suis abonné vers octobre dernier. ?
Merci d'avance
Bink
C'est normal, lorsque tu repasses en 512, ils comptent ça comme un nouvel abonnement sur leur site (j'avais meme reçu un courrier de bienvenue par
la
poste avec mes identifiants...) mais quand j'ai résilié il y'a un mois, l'opérateur m'a bien dit que j'étais chez eux depuis 2 ans et y'a eu aucun probleme :)
ok merci
Je suis dans le meme cas et en mieux meme (ou en pire comme on veux). Le 22/07/2003, j'ai telephone a Wanadoo pour resilier mon abonnement au 31/08/2003. Le conseiller m'a dit qu'il etait trop tot pour faire ma demande de resiliation et qu'en entendant je pouvais profiter de l'offre 1024 au lieu de 512 sans augmentation de tarifs. 1024, c'est mieux, donc j'ai dis oui.
Quelque jours plus tard, je recois un courrier postal avec mes identifiants de connexions (les meme que ceux que j'avais deja) et je commence a surfer en 1024.
Debut Aout, j'envoie une LRAR de resiliation a Wanadoo qui me repond ce courrier electronique (recu le 07/08/2003):
"Bonjour,
Nous accusons bonne reception de votre courrier avec accuse de reception concernant la resiliation de votre compte Wanadoo eXtense.
Apres etude de votre dossier, nous vous rappelons que vous beneficiez d'un abonnement soumis a une periode d'engagement contractuelle de 12 mois.
Nous vous rappelons que votre periode d'engagement se termine le 01/08/2004.
Conformement aux conditions generales de vente, disponibles en ligne, nous vous informons que vous avez la possibilite de resilier votre abonnement. Toutefois, dans le cadre d'une resiliation anticipee pour des offres avec engagement dans la duree, vous etes redevable des mensualites restant dues, a l'exception des cas cites dans nos Conditions Generales de Vente.
Merci de votre confiance et bonne navigation avec Wanadoo !"
Dois je comprendre que le conseiller de Wanadoo, au lieu de resilier mon abonnement au 31/08/2003 me propose de payer 11 mois a 45,41 euros?
Dois je comprendre qu'un seul coup de telephone et un courrier postal de la part de Wanadoo suffit a faire de moi un nouveau client Wandoo?
Et le fait que les conditions en ligne prévalent sur tous documents ecrits et que Wanadoo puisse modifier comme bon leur semble ces conditions en ligne me parait suspects (Article 18 - Modifications des CGV). Imaginons que Wanadoo change les CGV en ligne et disent que la durée d'engagement est de 120 mois. Qu'en pensez vous?
J'attire aussi votre attention que dans ces CGV, il n'est mention d'aucune adresse postale pour envoyer ses LRAR et que par contre les CGV insiste sur le fait de contacter Wanadoo par des formulaires. Je doute que les formulaires soient consideres comme des LRAR aux yeux de la justice francaise ...
Voila. La suite dans une semaine. Benoit
bink wrote:
"DouGlock" <DouGlock22@wanadoo.fr.nospam> a écrit dans le message de news:
3f474e6b$0$27048$626a54ce@news.free.fr...
"bink" <binkgestone@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:bi7742$agf$1@news-reader4.wanadoo.fr...
J'ai peur que Wanadoo m'est bien niqué !
je me suis abonné a extense vesr octobre dernier, je comptais donc bien
me
désabonner a cette période
La je vais dans mon compte voir la date exacte a laquelle je me suis
abonné
et je vois JUIN 2003 !
et oui car j'avais fait l'offre 1024 au lieu de 512 pendant 1 ou 2 mois.
Et
apres je me suis remis a 512 pr rester au meme tarifs (et c'etait en
juin
2003). Est-ce que pour me désabonner il faut attendre juin 2004 ?
comment savoir la date exacte a laquelle je me suis abonné vers octobre
dernier. ?
Merci d'avance
Bink
C'est normal, lorsque tu repasses en 512, ils comptent ça comme un nouvel
abonnement sur leur site (j'avais meme reçu un courrier de bienvenue par
la
poste avec mes identifiants...) mais quand j'ai résilié il y'a un mois,
l'opérateur m'a bien dit que j'étais chez eux depuis 2 ans et y'a eu aucun
probleme :)
ok merci
Je suis dans le meme cas et en mieux meme (ou en pire comme on veux).
Le 22/07/2003, j'ai telephone a Wanadoo pour resilier mon abonnement au
31/08/2003. Le conseiller m'a dit qu'il etait trop tot pour faire ma
demande de resiliation et qu'en entendant je pouvais profiter de l'offre
1024 au lieu de 512 sans augmentation de tarifs. 1024, c'est mieux, donc
j'ai dis oui.
Quelque jours plus tard, je recois un courrier postal avec mes
identifiants de connexions (les meme que ceux que j'avais deja) et je
commence a surfer en 1024.
Debut Aout, j'envoie une LRAR de resiliation a Wanadoo qui me repond ce
courrier electronique (recu le 07/08/2003):
"Bonjour,
Nous accusons bonne reception de votre courrier avec accuse de reception
concernant la resiliation de votre compte Wanadoo eXtense.
Apres etude de votre dossier, nous vous rappelons que vous beneficiez
d'un abonnement soumis a une periode d'engagement contractuelle de 12 mois.
Nous vous rappelons que votre periode d'engagement se termine le 01/08/2004.
Conformement aux conditions generales de vente, disponibles en ligne,
nous vous informons que vous avez la possibilite de resilier votre
abonnement. Toutefois, dans le cadre d'une resiliation anticipee pour
des offres avec engagement dans la duree, vous etes redevable des
mensualites restant dues, a l'exception des cas cites dans nos
Conditions Generales de Vente.
Merci de votre confiance et bonne navigation avec Wanadoo !"
Dois je comprendre que le conseiller de Wanadoo, au lieu de resilier mon
abonnement au 31/08/2003 me propose de payer 11 mois a 45,41 euros?
Dois je comprendre qu'un seul coup de telephone et un courrier postal de
la part de Wanadoo suffit a faire de moi un nouveau client Wandoo?
Et le fait que les conditions en ligne prévalent sur tous documents
ecrits et que Wanadoo puisse modifier comme bon leur semble ces
conditions en ligne me parait suspects (Article 18 - Modifications des
CGV). Imaginons que Wanadoo change les CGV en ligne et disent que
la durée d'engagement est de 120 mois. Qu'en pensez vous?
J'attire aussi votre attention que dans ces CGV, il n'est mention
d'aucune adresse postale pour envoyer ses LRAR et que par contre les CGV
insiste sur le fait de contacter Wanadoo par des formulaires. Je doute
que les formulaires soient consideres comme des LRAR aux yeux de la
justice francaise ...
"DouGlock" a écrit dans le message de news: 3f474e6b$0$27048$
"bink" a écrit dans le message de news:bi7742$agf$
J'ai peur que Wanadoo m'est bien niqué ! je me suis abonné a extense vesr octobre dernier, je comptais donc bien
me
désabonner a cette période La je vais dans mon compte voir la date exacte a laquelle je me suis
abonné
et je vois JUIN 2003 ! et oui car j'avais fait l'offre 1024 au lieu de 512 pendant 1 ou 2 mois.
Et
apres je me suis remis a 512 pr rester au meme tarifs (et c'etait en
juin
2003). Est-ce que pour me désabonner il faut attendre juin 2004 ?
comment savoir la date exacte a laquelle je me suis abonné vers octobre dernier. ?
Merci d'avance
Bink
C'est normal, lorsque tu repasses en 512, ils comptent ça comme un nouvel abonnement sur leur site (j'avais meme reçu un courrier de bienvenue par
la
poste avec mes identifiants...) mais quand j'ai résilié il y'a un mois, l'opérateur m'a bien dit que j'étais chez eux depuis 2 ans et y'a eu aucun probleme :)
ok merci
Je suis dans le meme cas et en mieux meme (ou en pire comme on veux). Le 22/07/2003, j'ai telephone a Wanadoo pour resilier mon abonnement au 31/08/2003. Le conseiller m'a dit qu'il etait trop tot pour faire ma demande de resiliation et qu'en entendant je pouvais profiter de l'offre 1024 au lieu de 512 sans augmentation de tarifs. 1024, c'est mieux, donc j'ai dis oui.
Quelque jours plus tard, je recois un courrier postal avec mes identifiants de connexions (les meme que ceux que j'avais deja) et je commence a surfer en 1024.
Debut Aout, j'envoie une LRAR de resiliation a Wanadoo qui me repond ce courrier electronique (recu le 07/08/2003):
"Bonjour,
Nous accusons bonne reception de votre courrier avec accuse de reception concernant la resiliation de votre compte Wanadoo eXtense.
Apres etude de votre dossier, nous vous rappelons que vous beneficiez d'un abonnement soumis a une periode d'engagement contractuelle de 12 mois.
Nous vous rappelons que votre periode d'engagement se termine le 01/08/2004.
Conformement aux conditions generales de vente, disponibles en ligne, nous vous informons que vous avez la possibilite de resilier votre abonnement. Toutefois, dans le cadre d'une resiliation anticipee pour des offres avec engagement dans la duree, vous etes redevable des mensualites restant dues, a l'exception des cas cites dans nos Conditions Generales de Vente.
Merci de votre confiance et bonne navigation avec Wanadoo !"
Dois je comprendre que le conseiller de Wanadoo, au lieu de resilier mon abonnement au 31/08/2003 me propose de payer 11 mois a 45,41 euros?
Dois je comprendre qu'un seul coup de telephone et un courrier postal de la part de Wanadoo suffit a faire de moi un nouveau client Wandoo?
Et le fait que les conditions en ligne prévalent sur tous documents ecrits et que Wanadoo puisse modifier comme bon leur semble ces conditions en ligne me parait suspects (Article 18 - Modifications des CGV). Imaginons que Wanadoo change les CGV en ligne et disent que la durée d'engagement est de 120 mois. Qu'en pensez vous?
J'attire aussi votre attention que dans ces CGV, il n'est mention d'aucune adresse postale pour envoyer ses LRAR et que par contre les CGV insiste sur le fait de contacter Wanadoo par des formulaires. Je doute que les formulaires soient consideres comme des LRAR aux yeux de la justice francaise ...
Voila. La suite dans une semaine. Benoit
_j_a_p_p_y_
Je suis dans le meme cas et en mieux meme (ou en pire comme on veux). Le 22/07/2003, j'ai telephone a Wanadoo pour resilier mon abonnement au 31/08/2003. Le conseiller m'a dit qu'il etait trop tot pour faire ma demande de resiliation et qu'en entendant je pouvais profiter de l'offre 1024 au lieu de 512 sans augmentation de tarifs. 1024, c'est mieux, donc j'ai dis oui.
Quelque jours plus tard, je recois un courrier postal avec mes identifiants de connexions (les meme que ceux que j'avais deja) et je commence a surfer en 1024.
Debut Aout, j'envoie une LRAR de resiliation a Wanadoo qui me repond ce courrier electronique (recu le 07/08/2003): Ca, c'est une vrai galère...
Est-ce que tu peux téléphoner au service client de Wanadoo et leur dire qu'ils se sont trompés. Tu avais dit "non" au passage à 1024.... Est-ce qu'ils enregistrent les conversations ? Ca peut être ta parole contre la leur. Est-ce que le conseiller t'a indiqué que tu te réengageais pour 12 mois ? (Je suppose que non).
Bon courage, /Jappy/
Je suis dans le meme cas et en mieux meme (ou en pire comme on veux).
Le 22/07/2003, j'ai telephone a Wanadoo pour resilier mon abonnement au
31/08/2003. Le conseiller m'a dit qu'il etait trop tot pour faire ma
demande de resiliation et qu'en entendant je pouvais profiter de l'offre
1024 au lieu de 512 sans augmentation de tarifs. 1024, c'est mieux, donc
j'ai dis oui.
Quelque jours plus tard, je recois un courrier postal avec mes
identifiants de connexions (les meme que ceux que j'avais deja) et je
commence a surfer en 1024.
Debut Aout, j'envoie une LRAR de resiliation a Wanadoo qui me repond ce
courrier electronique (recu le 07/08/2003):
Ca, c'est une vrai galère...
Est-ce que tu peux téléphoner au service client de Wanadoo et leur dire
qu'ils se sont trompés. Tu avais dit "non" au passage à 1024....
Est-ce qu'ils enregistrent les conversations ? Ca peut être ta parole contre
la leur.
Est-ce que le conseiller t'a indiqué que tu te réengageais pour 12 mois ?
(Je suppose que non).
Je suis dans le meme cas et en mieux meme (ou en pire comme on veux). Le 22/07/2003, j'ai telephone a Wanadoo pour resilier mon abonnement au 31/08/2003. Le conseiller m'a dit qu'il etait trop tot pour faire ma demande de resiliation et qu'en entendant je pouvais profiter de l'offre 1024 au lieu de 512 sans augmentation de tarifs. 1024, c'est mieux, donc j'ai dis oui.
Quelque jours plus tard, je recois un courrier postal avec mes identifiants de connexions (les meme que ceux que j'avais deja) et je commence a surfer en 1024.
Debut Aout, j'envoie une LRAR de resiliation a Wanadoo qui me repond ce courrier electronique (recu le 07/08/2003): Ca, c'est une vrai galère...
Est-ce que tu peux téléphoner au service client de Wanadoo et leur dire qu'ils se sont trompés. Tu avais dit "non" au passage à 1024.... Est-ce qu'ils enregistrent les conversations ? Ca peut être ta parole contre la leur. Est-ce que le conseiller t'a indiqué que tu te réengageais pour 12 mois ? (Je suppose que non).
