Souhaitant résilier mon Extense512 j'ai contacté le service résiliation qui
m'a promis, par téléphone, le 2048 aux conditions suivantes : trois mois
gratuits puis 29,90 par mois avec garantie que le coût n'augmenterait pas
pendant les 12 mois de mon engagement.
J'ai accepté ces conditions, mais aujourd'hui, je suis surpris car en
consultant la rubrique mon compte/mon abonnement, il est mentionné que je
passe effectivement en 2048, mais pour un coût de 34,90 pendant 6 mois puis
39,90 les 6 autres mois, et aucune trace des trois mois gratuits.
Je viens de contacter le service clients (par mail, car vu le prix par
téléphone....!) pour essayer de comprendre, mais je crains d'être tombé dans
une belle arnaque...
Si jamais la proposition téléphonique n'est pas confirmée, ai-je le droit de
ne pas m'engager ?
pourquoi tu n'a pas changé de fai tu avais le certainement le choix?
"Spyou" a écrit dans le message de news:4125d884$0$13686$
"Franck" a écrit dans le message de news:cg44tn$hab$
Si jamais la proposition téléphonique n'est pas confirmée, ai-je le droit
de
ne pas m'engager ?
Si tu n'a rien signé, tu peux te considerer comme non engagé
Franck
"laurenzobiato" a écrit dans le message de news: cg4ntd$415$
pourquoi tu n'a pas changé de fai tu avais le certainement le choix?
Bien sur, il y a le choix. Mais je suis chez Wanadoo depuis plusieurs années, j'en ai toujours été très satisfait (contrairement à pas mal de copains qui galèrent chez Tele2, Tiscali ou 9Tcom) et le 2048 trois mois gratuits puis 29,90, ça me semble tout à fait convenable financièrement.
-- Franck
"laurenzobiato" <laurenzobiato@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
cg4ntd$415$1@news-reader1.wanadoo.fr...
pourquoi tu n'a pas changé de fai tu avais le certainement le choix?
Bien sur, il y a le choix. Mais je suis chez Wanadoo depuis plusieurs
années, j'en ai toujours été très satisfait (contrairement à pas mal de
copains qui galèrent chez Tele2, Tiscali ou 9Tcom) et le 2048 trois mois
gratuits puis 29,90, ça me semble tout à fait convenable financièrement.
"laurenzobiato" a écrit dans le message de news: cg4ntd$415$
pourquoi tu n'a pas changé de fai tu avais le certainement le choix?
Bien sur, il y a le choix. Mais je suis chez Wanadoo depuis plusieurs années, j'en ai toujours été très satisfait (contrairement à pas mal de copains qui galèrent chez Tele2, Tiscali ou 9Tcom) et le 2048 trois mois gratuits puis 29,90, ça me semble tout à fait convenable financièrement.
-- Franck
Rakotomandimby Mihamina
laurenzobiato wrote:
pourquoi tu n'a pas changé de fai tu avais le certainement le choix?
parceque wanadoo a deux facettes:
- une qui est jolie, franchement la qualité de service est au rdv pour moi. - l'autre, le coté sombre ou certains galerent.
Il faut croire qu'il voyait wanadoo sous la facette "jolie" ... quand on en a les moyens, et seulement dans ce cas, je ne vois pas pkoi se priver de wanadoo. Mais effectivement si on a des contraintes de prix ... -- RKTMB - http://www.rktmb.org/Members/mihamina Tél: + 33 2 38 76 43 65 (France) Membre d'un L.U.G. à Orléans (Université)
laurenzobiato wrote:
pourquoi tu n'a pas changé de fai tu avais le certainement le choix?
parceque wanadoo a deux facettes:
- une qui est jolie, franchement la qualité de service est au rdv pour moi.
- l'autre, le coté sombre ou certains galerent.
Il faut croire qu'il voyait wanadoo sous la facette "jolie" ... quand on
en a les moyens, et seulement dans ce cas, je ne vois pas pkoi se priver
de wanadoo. Mais effectivement si on a des contraintes de prix ...
--
RKTMB - http://www.rktmb.org/Members/mihamina
Tél: + 33 2 38 76 43 65 (France)
Membre d'un L.U.G. à Orléans (Université)
pourquoi tu n'a pas changé de fai tu avais le certainement le choix?
parceque wanadoo a deux facettes:
- une qui est jolie, franchement la qualité de service est au rdv pour moi. - l'autre, le coté sombre ou certains galerent.
Il faut croire qu'il voyait wanadoo sous la facette "jolie" ... quand on en a les moyens, et seulement dans ce cas, je ne vois pas pkoi se priver de wanadoo. Mais effectivement si on a des contraintes de prix ... -- RKTMB - http://www.rktmb.org/Members/mihamina Tél: + 33 2 38 76 43 65 (France) Membre d'un L.U.G. à Orléans (Université)
lamaracanard
"Franck" a écrit dans le message de news: cg44tn$hab$
Bonjour,
Souhaitant résilier mon Extense512 j'ai contacté le service résiliation qui
m'a promis, par téléphone, le 2048 aux conditions suivantes : trois mois gratuits puis 29,90 par mois avec garantie que le coût n'augmenterait pas pendant les 12 mois de mon engagement.
J'ai accepté ces conditions, mais aujourd'hui, je suis surpris car en consultant la rubrique mon compte/mon abonnement, il est mentionné que je passe effectivement en 2048, mais pour un coût de 34,90 pendant 6 mois puis
39,90 les 6 autres mois, et aucune trace des trois mois gratuits.
Je viens de contacter le service clients (par mail, car vu le prix par téléphone....!) pour essayer de comprendre, mais je crains d'être tombé dans
une belle arnaque...
Si jamais la proposition téléphonique n'est pas confirmée, ai-je le droit de
ne pas m'engager ?
Merci.
Tu et tomber sur une saloperie. J'ai jamais entendus parler de 12 mois, mais de 6 a 39 euros 90, n'y de 3 mois gratis. On c'est foutu de toi. Tu
fais comme mois tu téléphone une fois par jour pendant 3 jours et tu n'a jamais la même réponse, à toit de fais le tri.
"Franck" <fp69@pasdepub.wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
cg44tn$hab$1@news-reader3.wanadoo.fr...
Bonjour,
Souhaitant résilier mon Extense512 j'ai contacté le service résiliation
qui
m'a promis, par téléphone, le 2048 aux conditions suivantes : trois mois
gratuits puis 29,90 par mois avec garantie que le coût n'augmenterait pas
pendant les 12 mois de mon engagement.
J'ai accepté ces conditions, mais aujourd'hui, je suis surpris car en
consultant la rubrique mon compte/mon abonnement, il est mentionné que je
passe effectivement en 2048, mais pour un coût de 34,90 pendant 6 mois
puis
39,90 les 6 autres mois, et aucune trace des trois mois gratuits.
Je viens de contacter le service clients (par mail, car vu le prix par
téléphone....!) pour essayer de comprendre, mais je crains d'être tombé
dans
une belle arnaque...
Si jamais la proposition téléphonique n'est pas confirmée, ai-je le droit
de
ne pas m'engager ?
Merci.
Tu et tomber sur une saloperie. J'ai jamais entendus parler de 12 mois,
mais de 6 a 39 euros 90, n'y de 3 mois gratis. On c'est foutu de toi. Tu
fais comme mois tu téléphone une fois par jour pendant 3 jours et tu n'a
jamais la même réponse, à toit de fais le tri.
"Franck" a écrit dans le message de news: cg44tn$hab$
Bonjour,
Souhaitant résilier mon Extense512 j'ai contacté le service résiliation qui
m'a promis, par téléphone, le 2048 aux conditions suivantes : trois mois gratuits puis 29,90 par mois avec garantie que le coût n'augmenterait pas pendant les 12 mois de mon engagement.
J'ai accepté ces conditions, mais aujourd'hui, je suis surpris car en consultant la rubrique mon compte/mon abonnement, il est mentionné que je passe effectivement en 2048, mais pour un coût de 34,90 pendant 6 mois puis
39,90 les 6 autres mois, et aucune trace des trois mois gratuits.
Je viens de contacter le service clients (par mail, car vu le prix par téléphone....!) pour essayer de comprendre, mais je crains d'être tombé dans
une belle arnaque...
Si jamais la proposition téléphonique n'est pas confirmée, ai-je le droit de
ne pas m'engager ?
Merci.
Tu et tomber sur une saloperie. J'ai jamais entendus parler de 12 mois, mais de 6 a 39 euros 90, n'y de 3 mois gratis. On c'est foutu de toi. Tu
fais comme mois tu téléphone une fois par jour pendant 3 jours et tu n'a jamais la même réponse, à toit de fais le tri.
Franck
"lamaracanard" a écrit dans le message de news: cg5jj4$skc$
Tu et tomber sur une saloperie. J'ai jamais entendus parler de 12 mois, mais de 6 a 39 euros 90, n'y de 3 mois gratis. On c'est foutu de toi. Tu fais comme mois tu téléphone une fois par jour pendant 3 jours et tu n'a jamais la même réponse, à toit de fais le tri.
Il est certain qu'il n'existe pas une telle offre proposée au public. Mais, par téléphone, suite à ma demande de résiliation (cause déménagement + tarifs de Wanadoo trop élevés), après avoir eu plusieurs interlocuteurs, je suis tombé sur un gars du service résiliation, qui a constitué un dossier pour mon cas et m'a assuré les conditions décrites dans mon premier message (3 mois gratuits + 29,90 les 9 mois suivants). J'ai hérité d'un numéro d'affaire dans lequel tout cela est précisé puisqu'une autre personne du service résiliation me l'a confirmé par téléphone.
A suivre....
-- Franck
"lamaracanard" <lanaracanard@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
cg5jj4$skc$1@news-reader2.wanadoo.fr...
Tu et tomber sur une saloperie. J'ai jamais entendus parler de 12 mois,
mais de 6 a 39 euros 90, n'y de 3 mois gratis. On c'est foutu de toi. Tu
fais comme mois tu téléphone une fois par jour pendant 3 jours et tu n'a
jamais la même réponse, à toit de fais le tri.
Il est certain qu'il n'existe pas une telle offre proposée au public. Mais,
par téléphone, suite à ma demande de résiliation (cause déménagement +
tarifs de Wanadoo trop élevés), après avoir eu plusieurs interlocuteurs, je
suis tombé sur un gars du service résiliation, qui a constitué un dossier
pour mon cas et m'a assuré les conditions décrites dans mon premier message
(3 mois gratuits + 29,90 les 9 mois suivants). J'ai hérité d'un numéro
d'affaire dans lequel tout cela est précisé puisqu'une autre personne du
service résiliation me l'a confirmé par téléphone.
"lamaracanard" a écrit dans le message de news: cg5jj4$skc$
Tu et tomber sur une saloperie. J'ai jamais entendus parler de 12 mois, mais de 6 a 39 euros 90, n'y de 3 mois gratis. On c'est foutu de toi. Tu fais comme mois tu téléphone une fois par jour pendant 3 jours et tu n'a jamais la même réponse, à toit de fais le tri.
Il est certain qu'il n'existe pas une telle offre proposée au public. Mais, par téléphone, suite à ma demande de résiliation (cause déménagement + tarifs de Wanadoo trop élevés), après avoir eu plusieurs interlocuteurs, je suis tombé sur un gars du service résiliation, qui a constitué un dossier pour mon cas et m'a assuré les conditions décrites dans mon premier message (3 mois gratuits + 29,90 les 9 mois suivants). J'ai hérité d'un numéro d'affaire dans lequel tout cela est précisé puisqu'une autre personne du service résiliation me l'a confirmé par téléphone.
A suivre....
-- Franck
Spyou
"lamaracanard" a écrit dans le message de news:cg5jj4$skc$
Tu et tomber sur une saloperie. J'ai jamais entendus parler de 12 mois, mais de 6 a 39 euros 90, n'y de 3 mois gratis. On c'est foutu de toi. Tu fais comme mois tu téléphone une fois par jour pendant 3 jours et tu n'a jamais la même réponse, à toit de fais le tri.
Les personnes qui s'occupe de ce qu'on appel habituellement la "retention client" ont une certaine marge de manoeuvre .. qui peut aller jusqu'a X mois gratuits ...
Ces marges de manoeuvres ne sont pas formalisés publiquement et pas non plus présentes dans les documents envoyés aux clients .. Ce qui peut expliquer le cas de Franck .. la reduction est peut etre enregistrée dans leur base comme devant etre faite au fur et a mesure, mais l'offre principale est l'offre public et il a recu le courrier correspondant
A suivre quoi ..
"lamaracanard" <lanaracanard@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:cg5jj4$skc$1@news-reader2.wanadoo.fr...
Tu et tomber sur une saloperie. J'ai jamais entendus parler de 12 mois,
mais de 6 a 39 euros 90, n'y de 3 mois gratis. On c'est foutu de toi. Tu
fais comme mois tu téléphone une fois par jour pendant 3 jours et tu n'a
jamais la même réponse, à toit de fais le tri.
Les personnes qui s'occupe de ce qu'on appel habituellement la "retention
client" ont une certaine marge de manoeuvre .. qui peut aller jusqu'a X mois
gratuits ...
Ces marges de manoeuvres ne sont pas formalisés publiquement et pas non plus
présentes dans les documents envoyés aux clients .. Ce qui peut expliquer le
cas de Franck .. la reduction est peut etre enregistrée dans leur base comme
devant etre faite au fur et a mesure, mais l'offre principale est l'offre
public et il a recu le courrier correspondant
"lamaracanard" a écrit dans le message de news:cg5jj4$skc$
Tu et tomber sur une saloperie. J'ai jamais entendus parler de 12 mois, mais de 6 a 39 euros 90, n'y de 3 mois gratis. On c'est foutu de toi. Tu fais comme mois tu téléphone une fois par jour pendant 3 jours et tu n'a jamais la même réponse, à toit de fais le tri.
Les personnes qui s'occupe de ce qu'on appel habituellement la "retention client" ont une certaine marge de manoeuvre .. qui peut aller jusqu'a X mois gratuits ...
Ces marges de manoeuvres ne sont pas formalisés publiquement et pas non plus présentes dans les documents envoyés aux clients .. Ce qui peut expliquer le cas de Franck .. la reduction est peut etre enregistrée dans leur base comme devant etre faite au fur et a mesure, mais l'offre principale est l'offre public et il a recu le courrier correspondant
A suivre quoi ..
oeildeboeuf
"Spyou" a écrit dans le message de news: 41278e95$0$13682$
"lamaracanard" a écrit dans le message de news:cg5jj4$skc$
Tu et tomber sur une saloperie. J'ai jamais entendus parler de 12 mois, mais de 6 a 39 euros 90, n'y de 3 mois gratis. On c'est foutu de toi. Tu fais comme mois tu téléphone une fois par jour pendant 3 jours et tu n'a jamais la même réponse, à toit de fais le tri.
Les personnes qui s'occupe de ce qu'on appel habituellement la "retention client" ont une certaine marge de manoeuvre .. qui peut aller jusqu'a X mois
gratuits ...
Ces marges de manoeuvres ne sont pas formalisés publiquement et pas non plus
présentes dans les documents envoyés aux clients .. Ce qui peut expliquer le
cas de Franck .. la reduction est peut etre enregistrée dans leur base comme
devant etre faite au fur et a mesure, mais l'offre principale est l'offre public et il a recu le courrier correspondant
A suivre quoi ..
Ok... je comprend mieux, faut donc pleuré sa misère.
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
41278e95$0$13682$636a15ce@news.free.fr...
"lamaracanard" <lanaracanard@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:cg5jj4$skc$1@news-reader2.wanadoo.fr...
Tu et tomber sur une saloperie. J'ai jamais entendus parler de 12 mois,
mais de 6 a 39 euros 90, n'y de 3 mois gratis. On c'est foutu de toi. Tu
fais comme mois tu téléphone une fois par jour pendant 3 jours et tu n'a
jamais la même réponse, à toit de fais le tri.
Les personnes qui s'occupe de ce qu'on appel habituellement la "retention
client" ont une certaine marge de manoeuvre .. qui peut aller jusqu'a X
mois
gratuits ...
Ces marges de manoeuvres ne sont pas formalisés publiquement et pas non
plus
présentes dans les documents envoyés aux clients .. Ce qui peut expliquer
le
cas de Franck .. la reduction est peut etre enregistrée dans leur base
comme
devant etre faite au fur et a mesure, mais l'offre principale est l'offre
public et il a recu le courrier correspondant
A suivre quoi ..
Ok... je comprend mieux, faut donc pleuré sa misère.
"Spyou" a écrit dans le message de news: 41278e95$0$13682$
"lamaracanard" a écrit dans le message de news:cg5jj4$skc$
Tu et tomber sur une saloperie. J'ai jamais entendus parler de 12 mois, mais de 6 a 39 euros 90, n'y de 3 mois gratis. On c'est foutu de toi. Tu fais comme mois tu téléphone une fois par jour pendant 3 jours et tu n'a jamais la même réponse, à toit de fais le tri.
Les personnes qui s'occupe de ce qu'on appel habituellement la "retention client" ont une certaine marge de manoeuvre .. qui peut aller jusqu'a X mois
gratuits ...
Ces marges de manoeuvres ne sont pas formalisés publiquement et pas non plus
présentes dans les documents envoyés aux clients .. Ce qui peut expliquer le
cas de Franck .. la reduction est peut etre enregistrée dans leur base comme
devant etre faite au fur et a mesure, mais l'offre principale est l'offre public et il a recu le courrier correspondant
A suivre quoi ..
Ok... je comprend mieux, faut donc pleuré sa misère.
