Souhaitant résilier mon Extense512 j'ai contacté le service résiliation qui
m'a promis, par téléphone, le 2048 aux conditions suivantes : trois mois
gratuits puis 29,90 par mois avec garantie que le coût n'augmenterait pas
pendant les 12 mois de mon engagement.
J'ai accepté ces conditions, mais aujourd'hui, je suis surpris car en
consultant la rubrique mon compte/mon abonnement, il est mentionné que je
passe effectivement en 2048, mais pour un coût de 34,90 pendant 6 mois puis
39,90 les 6 autres mois, et aucune trace des trois mois gratuits.
Je viens de contacter le service clients (par mail, car vu le prix par
téléphone....!) pour essayer de comprendre, mais je crains d'être tombé dans
une belle arnaque...
Si jamais la proposition téléphonique n'est pas confirmée, ai-je le droit de
ne pas m'engager ?
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Bruno Mannoni
C'est leur informatique qui merde. Moi je suis en 2048 et j'ai demandé et obtenu la promo. Je suis aussi a 34,90 (le service commercial m'a dit que c'était une erreur informatique) et de plus je recois un mél. avec un n° de tél incorrect à appeler disant que FT allait construire ma ligne !
Franck wrote:
Bonjour,
Souhaitant résilier mon Extense512 j'ai contacté le service résiliation qui m'a promis, par téléphone, le 2048 aux conditions suivantes : trois mois gratuits puis 29,90 par mois avec garantie que le coût n'augmenterait pas pendant les 12 mois de mon engagement.
J'ai accepté ces conditions, mais aujourd'hui, je suis surpris car en consultant la rubrique mon compte/mon abonnement, il est mentionné que je passe effectivement en 2048, mais pour un coût de 34,90 pendant 6 mois puis 39,90 les 6 autres mois, et aucune trace des trois mois gratuits.
Je viens de contacter le service clients (par mail, car vu le prix par téléphone....!) pour essayer de comprendre, mais je crains d'être tombé dans une belle arnaque...
Si jamais la proposition téléphonique n'est pas confirmée, ai-je le droit de ne pas m'engager ?
Merci.
C'est leur informatique qui merde. Moi je suis en 2048 et j'ai demandé
et obtenu la promo. Je suis aussi a 34,90 (le service commercial m'a dit
que c'était une erreur informatique) et de plus je recois un mél. avec
un n° de tél incorrect à appeler disant que FT allait construire ma ligne !
Franck wrote:
Bonjour,
Souhaitant résilier mon Extense512 j'ai contacté le service résiliation qui
m'a promis, par téléphone, le 2048 aux conditions suivantes : trois mois
gratuits puis 29,90 par mois avec garantie que le coût n'augmenterait pas
pendant les 12 mois de mon engagement.
J'ai accepté ces conditions, mais aujourd'hui, je suis surpris car en
consultant la rubrique mon compte/mon abonnement, il est mentionné que je
passe effectivement en 2048, mais pour un coût de 34,90 pendant 6 mois puis
39,90 les 6 autres mois, et aucune trace des trois mois gratuits.
Je viens de contacter le service clients (par mail, car vu le prix par
téléphone....!) pour essayer de comprendre, mais je crains d'être tombé dans
une belle arnaque...
Si jamais la proposition téléphonique n'est pas confirmée, ai-je le droit de
ne pas m'engager ?
C'est leur informatique qui merde. Moi je suis en 2048 et j'ai demandé et obtenu la promo. Je suis aussi a 34,90 (le service commercial m'a dit que c'était une erreur informatique) et de plus je recois un mél. avec un n° de tél incorrect à appeler disant que FT allait construire ma ligne !
Franck wrote:
Bonjour,
Souhaitant résilier mon Extense512 j'ai contacté le service résiliation qui m'a promis, par téléphone, le 2048 aux conditions suivantes : trois mois gratuits puis 29,90 par mois avec garantie que le coût n'augmenterait pas pendant les 12 mois de mon engagement.
J'ai accepté ces conditions, mais aujourd'hui, je suis surpris car en consultant la rubrique mon compte/mon abonnement, il est mentionné que je passe effectivement en 2048, mais pour un coût de 34,90 pendant 6 mois puis 39,90 les 6 autres mois, et aucune trace des trois mois gratuits.
Je viens de contacter le service clients (par mail, car vu le prix par téléphone....!) pour essayer de comprendre, mais je crains d'être tombé dans une belle arnaque...
Si jamais la proposition téléphonique n'est pas confirmée, ai-je le droit de ne pas m'engager ?
Merci.
beber
Franck wrote:
Bonjour,
Souhaitant résilier mon Extense512 j'ai contacté le service résiliation qui m'a promis, par téléphone, le 2048 aux conditions suivantes : trois mois gratuits puis 29,90 par mois avec garantie que le coût n'augmenterait pas pendant les 12 mois de mon engagement.
J'ai accepté ces conditions, mais aujourd'hui, je suis surpris car en consultant la rubrique mon compte/mon abonnement, il est mentionné que je passe effectivement en 2048, mais pour un coût de 34,90 pendant 6 mois puis 39,90 les 6 autres mois, et aucune trace des trois mois gratuits.
Je viens de contacter le service clients (par mail, car vu le prix par téléphone....!) pour essayer de comprendre, mais je crains d'être tombé dans une belle arnaque...
Si jamais la proposition téléphonique n'est pas confirmée, ai-je le droit de ne pas m'engager ?
Merci.
Ce qui n'est pas écrit n'existe pas, et s'agissant des FAI ce qui n'est pas envoyé en recommandée AR en en gardant copie a des chances de ne pas exister non plus. Et les promesses n'engagent que ceux à qui on les fait.
Vous éviterez des ennuis en appliquant ces règles de précaution simples dans les domaines où l'attrape-pigeons est de règle.
Franck wrote:
Bonjour,
Souhaitant résilier mon Extense512 j'ai contacté le service
résiliation qui m'a promis, par téléphone, le 2048 aux conditions
suivantes : trois mois gratuits puis 29,90 par mois avec garantie que
le coût n'augmenterait pas pendant les 12 mois de mon engagement.
J'ai accepté ces conditions, mais aujourd'hui, je suis surpris car en
consultant la rubrique mon compte/mon abonnement, il est mentionné
que je passe effectivement en 2048, mais pour un coût de 34,90
pendant 6 mois puis 39,90 les 6 autres mois, et aucune trace des
trois mois gratuits.
Je viens de contacter le service clients (par mail, car vu le prix
par téléphone....!) pour essayer de comprendre, mais je crains d'être
tombé dans une belle arnaque...
Si jamais la proposition téléphonique n'est pas confirmée, ai-je le
droit de ne pas m'engager ?
Merci.
Ce qui n'est pas écrit n'existe pas, et s'agissant des FAI ce qui n'est
pas envoyé en recommandée AR en en gardant copie a des chances de ne pas
exister non plus.
Et les promesses n'engagent que ceux à qui on les fait.
Vous éviterez des ennuis en appliquant ces règles de précaution simples
dans les domaines où l'attrape-pigeons est de règle.
Souhaitant résilier mon Extense512 j'ai contacté le service résiliation qui m'a promis, par téléphone, le 2048 aux conditions suivantes : trois mois gratuits puis 29,90 par mois avec garantie que le coût n'augmenterait pas pendant les 12 mois de mon engagement.
J'ai accepté ces conditions, mais aujourd'hui, je suis surpris car en consultant la rubrique mon compte/mon abonnement, il est mentionné que je passe effectivement en 2048, mais pour un coût de 34,90 pendant 6 mois puis 39,90 les 6 autres mois, et aucune trace des trois mois gratuits.
Je viens de contacter le service clients (par mail, car vu le prix par téléphone....!) pour essayer de comprendre, mais je crains d'être tombé dans une belle arnaque...
Si jamais la proposition téléphonique n'est pas confirmée, ai-je le droit de ne pas m'engager ?
Merci.
Ce qui n'est pas écrit n'existe pas, et s'agissant des FAI ce qui n'est pas envoyé en recommandée AR en en gardant copie a des chances de ne pas exister non plus. Et les promesses n'engagent que ceux à qui on les fait.
Vous éviterez des ennuis en appliquant ces règles de précaution simples dans les domaines où l'attrape-pigeons est de règle.
Grindipo
Ce qui n'est pas écrit n'existe pas, et s'agissant des FAI ce qui n'est pas envoyé en recommandée AR en en gardant copie a des chances de ne pas exister non plus. Et les promesses n'engagent que ceux à qui on les fait.
Vous éviterez des ennuis en appliquant ces règles de précaution simples dans les domaines où l'attrape-pigeons est de règle. C'est vrai qu'il n'y a aucun moyen de prouver l'engagement du FAI.
Je pense tout de même qu'un moyen d'appuyer sa demande est de connaître le nom du commercial qui a fait la promesse, en le lui demandant lorsqu'il la fait. Dire ensuite au service commercial : "M. Jean Bon m'a fait la promesse au téléphone" a plus de poids (le commerce est surtout une affaire de confiance) que de dire "on m'a dit que"
Grindipo
Ce qui n'est pas écrit n'existe pas, et s'agissant des FAI ce qui n'est
pas envoyé en recommandée AR en en gardant copie a des chances de ne pas
exister non plus.
Et les promesses n'engagent que ceux à qui on les fait.
Vous éviterez des ennuis en appliquant ces règles de précaution simples
dans les domaines où l'attrape-pigeons est de règle.
C'est vrai qu'il n'y a aucun moyen de prouver l'engagement du FAI.
Je pense tout de même qu'un moyen d'appuyer sa demande est de connaître le
nom du commercial qui a fait la promesse, en le lui demandant lorsqu'il la
fait. Dire ensuite au service commercial : "M. Jean Bon m'a fait la promesse
au téléphone" a plus de poids (le commerce est surtout une affaire de
confiance) que de dire "on m'a dit que"
Ce qui n'est pas écrit n'existe pas, et s'agissant des FAI ce qui n'est pas envoyé en recommandée AR en en gardant copie a des chances de ne pas exister non plus. Et les promesses n'engagent que ceux à qui on les fait.
Vous éviterez des ennuis en appliquant ces règles de précaution simples dans les domaines où l'attrape-pigeons est de règle. C'est vrai qu'il n'y a aucun moyen de prouver l'engagement du FAI.
Je pense tout de même qu'un moyen d'appuyer sa demande est de connaître le nom du commercial qui a fait la promesse, en le lui demandant lorsqu'il la fait. Dire ensuite au service commercial : "M. Jean Bon m'a fait la promesse au téléphone" a plus de poids (le commerce est surtout une affaire de confiance) que de dire "on m'a dit que"
Grindipo
ChrisP
"Bruno Mannoni" a écrit dans le message de news:
C'est leur informatique qui merde. Moi je suis en 2048 et j'ai demandé et obtenu la promo. Je suis aussi a 34,90 (le service commercial m'a dit
que c'était une erreur informatique) et de plus je recois un mél. avec un n° de tél incorrect à appeler disant que FT allait construire ma ligne !
Bonjour,
Il est précisé en tout petit [nota (1) en cliquant sur "En savoir plus"] que le tarif 29.90 pour le 2048/128 illimité Fidélité ne vaut que pour les 6 premiers mois "réduction de 10 euros" et qu'ensuite le tarif redevient 39.90 pour le 2048/128.
Etant client 512K Fidélité depuis plus de 2 ans et ayant demandé à passer à cette offre 2048 par le 36.08, je me suis bien fait préciser ensuite par l'assistance commerciale (0 892 699 114) que :
- l'engagement de 12 mois était pour le haut débit eXtense, quelle que soit la catégorie : 512, 1024 ou 2048, - que je pouvais expérimenter le 2048 pendant 6 mois au tarif promotionnel, - que si d'ici là, l'ART n'avait pas autorisé de baisse de tarif, je pouvais revenir à du 512 en ligne par la rubrique : Mon compte/Mon abonnement /Changer mon offre
ChrisP
"Bruno Mannoni" <bruno75015@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:2olpeoFc4puuU1@uni-berlin.de...
C'est leur informatique qui merde. Moi je suis en 2048 et j'ai demandé
et obtenu la promo. Je suis aussi a 34,90 (le service commercial m'a
dit
que c'était une erreur informatique) et de plus je recois un mél. avec
un n° de tél incorrect à appeler disant que FT allait construire ma
ligne !
Bonjour,
Il est précisé en tout petit [nota (1) en cliquant sur "En savoir
plus"] que le tarif 29.90 pour le 2048/128 illimité Fidélité ne vaut que
pour les 6 premiers mois "réduction de 10 euros" et qu'ensuite le tarif
redevient 39.90 pour le 2048/128.
Etant client 512K Fidélité depuis plus de 2 ans et ayant demandé à
passer à cette offre 2048 par le 36.08, je me suis bien fait préciser
ensuite par l'assistance commerciale (0 892 699 114) que :
- l'engagement de 12 mois était pour le haut débit eXtense, quelle que
soit la catégorie : 512, 1024 ou 2048,
- que je pouvais expérimenter le 2048 pendant 6 mois au tarif
promotionnel,
- que si d'ici là, l'ART n'avait pas autorisé de baisse de tarif, je
pouvais revenir à du 512 en ligne par la rubrique :
Mon compte/Mon abonnement /Changer mon offre
C'est leur informatique qui merde. Moi je suis en 2048 et j'ai demandé et obtenu la promo. Je suis aussi a 34,90 (le service commercial m'a dit
que c'était une erreur informatique) et de plus je recois un mél. avec un n° de tél incorrect à appeler disant que FT allait construire ma ligne !
Bonjour,
Il est précisé en tout petit [nota (1) en cliquant sur "En savoir plus"] que le tarif 29.90 pour le 2048/128 illimité Fidélité ne vaut que pour les 6 premiers mois "réduction de 10 euros" et qu'ensuite le tarif redevient 39.90 pour le 2048/128.
Etant client 512K Fidélité depuis plus de 2 ans et ayant demandé à passer à cette offre 2048 par le 36.08, je me suis bien fait préciser ensuite par l'assistance commerciale (0 892 699 114) que :
- l'engagement de 12 mois était pour le haut débit eXtense, quelle que soit la catégorie : 512, 1024 ou 2048, - que je pouvais expérimenter le 2048 pendant 6 mois au tarif promotionnel, - que si d'ici là, l'ART n'avait pas autorisé de baisse de tarif, je pouvais revenir à du 512 en ligne par la rubrique : Mon compte/Mon abonnement /Changer mon offre
ChrisP
Aphrael
Grindipo wrote:
Ce qui n'est pas écrit n'existe pas, et s'agissant des FAI ce qui n'est pas envoyé en recommandée AR en en gardant copie a des chances de ne pas exister non plus. Et les promesses n'engagent que ceux à qui on les fait.
Vous éviterez des ennuis en appliquant ces règles de précaution simples dans les domaines où l'attrape-pigeons est de règle.
C'est vrai qu'il n'y a aucun moyen de prouver l'engagement du FAI. Je pense tout de même qu'un moyen d'appuyer sa demande est de connaître le nom du commercial qui a fait la promesse, en le lui demandant lorsqu'il la fait. Dire ensuite au service commercial : "M. Jean Bon m'a fait la promesse au téléphone" a plus de poids (le commerce est surtout une affaire de confiance) que de dire "on m'a dit que"
Grindipo
Je sais pas pour la France, mais en Suisse, que dalle. Aucun poids. Par contre, ici, un mail est une preuve recevable, comme un courier écrit, et contrairement aux enregistrements (illégaux) téléphoniques ou au fax... faites-vous écrire... ;-)
Aphrael. -- "La demande mondiale dordinateurs nexcédera pas cinq machines." (Thomas Watson, Fondateur d'IBM, 1945)
Grindipo wrote:
Ce qui n'est pas écrit n'existe pas, et s'agissant des FAI ce qui n'est
pas envoyé en recommandée AR en en gardant copie a des chances de ne pas
exister non plus.
Et les promesses n'engagent que ceux à qui on les fait.
Vous éviterez des ennuis en appliquant ces règles de précaution simples
dans les domaines où l'attrape-pigeons est de règle.
C'est vrai qu'il n'y a aucun moyen de prouver l'engagement du FAI.
Je pense tout de même qu'un moyen d'appuyer sa demande est de connaître le
nom du commercial qui a fait la promesse, en le lui demandant lorsqu'il la
fait. Dire ensuite au service commercial : "M. Jean Bon m'a fait la promesse
au téléphone" a plus de poids (le commerce est surtout une affaire de
confiance) que de dire "on m'a dit que"
Grindipo
Je sais pas pour la France, mais en Suisse, que dalle. Aucun poids. Par
contre, ici, un mail est une preuve recevable, comme un courier écrit,
et contrairement aux enregistrements (illégaux) téléphoniques ou au
fax... faites-vous écrire... ;-)
Aphrael.
--
"La demande mondiale dordinateurs nexcédera pas cinq machines."
(Thomas Watson, Fondateur d'IBM, 1945)
Ce qui n'est pas écrit n'existe pas, et s'agissant des FAI ce qui n'est pas envoyé en recommandée AR en en gardant copie a des chances de ne pas exister non plus. Et les promesses n'engagent que ceux à qui on les fait.
Vous éviterez des ennuis en appliquant ces règles de précaution simples dans les domaines où l'attrape-pigeons est de règle.
C'est vrai qu'il n'y a aucun moyen de prouver l'engagement du FAI. Je pense tout de même qu'un moyen d'appuyer sa demande est de connaître le nom du commercial qui a fait la promesse, en le lui demandant lorsqu'il la fait. Dire ensuite au service commercial : "M. Jean Bon m'a fait la promesse au téléphone" a plus de poids (le commerce est surtout une affaire de confiance) que de dire "on m'a dit que"
Grindipo
Je sais pas pour la France, mais en Suisse, que dalle. Aucun poids. Par contre, ici, un mail est une preuve recevable, comme un courier écrit, et contrairement aux enregistrements (illégaux) téléphoniques ou au fax... faites-vous écrire... ;-)
Aphrael. -- "La demande mondiale dordinateurs nexcédera pas cinq machines." (Thomas Watson, Fondateur d'IBM, 1945)
