Wanadoo sont vraiment pas doués...Mais ils se rattrappent bien.
17 réponses
Fabrice
Salut tous.
J'avais demandé à wanadoo une résiliation de mon abonnement Xtense au 31
décembre 2003 (je suis abonné depuis mi décembre 2002 et engagé pour un
an). Dimanche soir vers 2h du matin, surprise mon abonnement ne marchais
plus. J'ai appellé le service technique qui m'a appris que wanadoo
venait de me résilier suite à ma demande (et qu'en plus, le mois de
décembre me serait facturé puisque mon engagement n'était pas fini).
Le lendemain matin j'ai appellé le service client à 8h qui m'a rétabli
mon accés Xtense vers 11h.
Dans l'aprés midi de lundi je leur ecris pour demander le remboursement
des 9 euros de communication téléphonque eu m'a couté cet incident pour
appeller le service technique et commercial.
Aujourd'hui je recoit un mail m'indiquant qu'ils ont décidé de m'offrir
mon abonnement du mois de décembre (et je m'y attendais vraiment pas
puisqu'ils savent que de toute façon je résilie fin décembre).
Finalement, wanadoo c'est cher, mais on peut joindre le service
technique à 2h du matin, et ils ont le sens de la relation client.
Je pense pas que beaucoup de FAI à bas prix auraient fait cela :)
"libertaire" a écrit dans le message de news:bqlhuu$d30$
wanadoo qui perd des clients...tu rigoles j'espère !!!
A commencer par moi il y a deux mois. Et pour le téléphone ça va être la même chose.
Fanfan
"" a écrit dans le message de news:3fcf8842$0$1162$ .............
Pas encore suffisamment ... ils sont passés de 85% à 65% de part de marché...en 9 mois
Un seul souhait : que cela continue....
Rassurez-vous les clients de Wanadoo ne sont pas tous cons et n'oublient pas comment ils ont été traité lorsque cette société arrogante avait le monopole.
"B@nkRoute" <lrdh-69@tele2.fr> a écrit dans le message de
news:3fcf8842$0$1162$636a55ce@news.free.fr...
.............
Pas encore suffisamment ... ils sont passés de 85% à 65% de part de
marché...en 9 mois
Un seul souhait : que cela continue....
Rassurez-vous les clients de Wanadoo ne sont pas tous cons et n'oublient pas
comment ils ont été traité lorsque cette société arrogante avait le
monopole.
"" a écrit dans le message de news:3fcf8842$0$1162$ .............
Pas encore suffisamment ... ils sont passés de 85% à 65% de part de marché...en 9 mois
Un seul souhait : que cela continue....
Rassurez-vous les clients de Wanadoo ne sont pas tous cons et n'oublient pas comment ils ont été traité lorsque cette société arrogante avait le monopole.
Fanfan
"" a écrit dans le message de news:3fcf8841$0$1162$
Wanadoo est un excellent FAI....mais commercialement parlant c'est de la MERDE EN BOITE.
Je suis bien d'accord avec vous et c'est pour cette raison qu'il y a deux mois je m'en suis débarrassé au profit de 9Online. Au passage, pour la même qualité de service, j'économise 15 euros par mois. Comme je n'oublie pas non plus la bêtise et l'arrogance des directeurs d'agence FT de ma ville je vais bientôt faire pareil avec mon téléphone.
Un être intelligent ne se lamente pas, il agit.
"B@nkRoute" <lrdh-69@tele2.fr> a écrit dans le message de
news:3fcf8841$0$1162$636a55ce@news.free.fr...
Wanadoo est un excellent FAI....mais commercialement parlant c'est de la
MERDE EN BOITE.
Je suis bien d'accord avec vous et c'est pour cette raison qu'il y a deux
mois je m'en suis débarrassé au profit de 9Online. Au passage, pour la même
qualité de service, j'économise 15 euros par mois. Comme je n'oublie pas non
plus la bêtise et l'arrogance des directeurs d'agence FT de ma ville je vais
bientôt faire pareil avec mon téléphone.
"" a écrit dans le message de news:3fcf8841$0$1162$
Wanadoo est un excellent FAI....mais commercialement parlant c'est de la MERDE EN BOITE.
Je suis bien d'accord avec vous et c'est pour cette raison qu'il y a deux mois je m'en suis débarrassé au profit de 9Online. Au passage, pour la même qualité de service, j'économise 15 euros par mois. Comme je n'oublie pas non plus la bêtise et l'arrogance des directeurs d'agence FT de ma ville je vais bientôt faire pareil avec mon téléphone.
Un être intelligent ne se lamente pas, il agit.
go50
monopole de quoi?
"Fanfan" a écrit dans le message news: bqojqb$ldc$
"" a écrit dans le message de news:3fcf8842$0$1162$ .............
Pas encore suffisamment ... ils sont passés de 85% à 65% de part de marché...en 9 mois
Un seul souhait : que cela continue....
Rassurez-vous les clients de Wanadoo ne sont pas tous cons et n'oublient pas
comment ils ont été traité lorsque cette société arrogante avait le monopole.
monopole de quoi?
"Fanfan" <fanfan@free.fr> a écrit dans le message news:
bqojqb$ldc$1@aphrodite.grec.isp.9tel.net...
"B@nkRoute" <lrdh-69@tele2.fr> a écrit dans le message de
news:3fcf8842$0$1162$636a55ce@news.free.fr...
.............
Pas encore suffisamment ... ils sont passés de 85% à 65% de part de
marché...en 9 mois
Un seul souhait : que cela continue....
Rassurez-vous les clients de Wanadoo ne sont pas tous cons et n'oublient
pas
comment ils ont été traité lorsque cette société arrogante avait le
monopole.
"Fanfan" a écrit dans le message news: bqojqb$ldc$
"" a écrit dans le message de news:3fcf8842$0$1162$ .............
Pas encore suffisamment ... ils sont passés de 85% à 65% de part de marché...en 9 mois
Un seul souhait : que cela continue....
Rassurez-vous les clients de Wanadoo ne sont pas tous cons et n'oublient pas
comment ils ont été traité lorsque cette société arrogante avait le monopole.
Philippe Vessaire
Fanfan a écrit:
Pas encore suffisamment ... ils sont passés de 85% à 65% de part de marché...en 9 mois
Un seul souhait : que cela continue....
Rassurez-vous les clients de Wanadoo ne sont pas tous cons et n'oublient pas comment ils ont été traité lorsque cette société arrogante avait le monopole.
Wanadoo n'a JAMAIS eu de monopole. J'ai un abonnement à l'internet depuis 1995 (et oui, à l'époque c'était rare et wanadoo n'existait même pas). Je suis passé successivement de ibm.net à easynet puis free.fr avec à chaque fois un coût plus faible et un service qui me convenait.
Quand je lis tout ce qui est posté ici, j'ai l'impression que les demandes ne sont pas réalistes. Dans ces technologies nouvelles, où la demande est plus grande que l'offre, il y aura toujours des moments, différents pour chaque fournisseur, où les choses ne se passeront pas bien. Au hasard des changement permanents de fai, il y aura des internautes comblés et d'autres toujours au mauvais moment chez le fai à problèmes. Sur le durée, plusieurs années, easynet a été sans faute mais est devenu cher au fil du temps, free est resté bon marché mais pas sans fautes.... Il y a aujourd'hui moins cher que free... Je ne serai pas client adsl de free, leur offre normale est sans intérêt face à télé2 et peut être même face à 9online, je n'ai pas vocation à subventionner leur offre dans les zones dégroupées.. Et que dire des ces zones dégroupées, ce n'est plus de l'offre internet mais un ensemble où l'internet n'est qu'une partie, et j'attends quelques années pour voir de prés ce que sera l'historique des tarifs en sachant que je ne serais jamais en dégroupé et que je ne suis absolument pas demandeur de 136 robinets à images plus ou moins niaises.
Voilà, c'était un petit coup de gueule. J'ajouterai aussi que jusqu'à aujourd'hui, j'ai toujours réglé mes configurations sans jamais appeler une ligne chaude (en facturation surtout).... Mon prochain fai et premier en adsl sera télé2 au moins pour le temps de régler ma connection, et beaucoup plus si tout se passe normalement.
A+ -- Philippe Vessaire Ò¿Ó¬
Fanfan a écrit:
Pas encore suffisamment ... ils sont passés de 85% à 65% de part de
marché...en 9 mois
Un seul souhait : que cela continue....
Rassurez-vous les clients de Wanadoo ne sont pas tous cons et
n'oublient pas comment ils ont été traité lorsque cette société
arrogante avait le monopole.
Wanadoo n'a JAMAIS eu de monopole.
J'ai un abonnement à l'internet depuis 1995 (et oui, à l'époque
c'était rare et wanadoo n'existait même pas). Je suis passé
successivement de ibm.net à easynet puis free.fr avec à chaque fois
un coût plus faible et un service qui me convenait.
Quand je lis tout ce qui est posté ici, j'ai l'impression que les
demandes ne sont pas réalistes. Dans ces technologies nouvelles, où la
demande est plus grande que l'offre, il y aura toujours des moments,
différents pour chaque fournisseur, où les choses ne se passeront pas
bien. Au hasard des changement permanents de fai, il y aura des
internautes comblés et d'autres toujours au mauvais moment chez le fai
à problèmes.
Sur le durée, plusieurs années, easynet a été sans faute mais est
devenu cher au fil du temps, free est resté bon marché mais pas sans
fautes.... Il y a aujourd'hui moins cher que free... Je ne serai pas
client adsl de free, leur offre normale est sans intérêt face à télé2
et peut être même face à 9online, je n'ai pas vocation à subventionner
leur offre dans les zones dégroupées.. Et que dire des ces zones
dégroupées, ce n'est plus de l'offre internet mais un ensemble où
l'internet n'est qu'une partie, et j'attends quelques années pour voir
de prés ce que sera l'historique des tarifs en sachant que je ne
serais jamais en dégroupé et que je ne suis absolument pas demandeur
de 136 robinets à images plus ou moins niaises.
Voilà, c'était un petit coup de gueule. J'ajouterai aussi que jusqu'à
aujourd'hui, j'ai toujours réglé mes configurations sans jamais
appeler une ligne chaude (en facturation surtout)....
Mon prochain fai et premier en adsl sera télé2 au moins pour le temps
de régler ma connection, et beaucoup plus si tout se passe
normalement.
A+
--
Philippe Vessaire Ò¿Ó¬
vessaire.philippe_No@Spam_free.fr
Pas encore suffisamment ... ils sont passés de 85% à 65% de part de marché...en 9 mois
Un seul souhait : que cela continue....
Rassurez-vous les clients de Wanadoo ne sont pas tous cons et n'oublient pas comment ils ont été traité lorsque cette société arrogante avait le monopole.
Wanadoo n'a JAMAIS eu de monopole. J'ai un abonnement à l'internet depuis 1995 (et oui, à l'époque c'était rare et wanadoo n'existait même pas). Je suis passé successivement de ibm.net à easynet puis free.fr avec à chaque fois un coût plus faible et un service qui me convenait.
Quand je lis tout ce qui est posté ici, j'ai l'impression que les demandes ne sont pas réalistes. Dans ces technologies nouvelles, où la demande est plus grande que l'offre, il y aura toujours des moments, différents pour chaque fournisseur, où les choses ne se passeront pas bien. Au hasard des changement permanents de fai, il y aura des internautes comblés et d'autres toujours au mauvais moment chez le fai à problèmes. Sur le durée, plusieurs années, easynet a été sans faute mais est devenu cher au fil du temps, free est resté bon marché mais pas sans fautes.... Il y a aujourd'hui moins cher que free... Je ne serai pas client adsl de free, leur offre normale est sans intérêt face à télé2 et peut être même face à 9online, je n'ai pas vocation à subventionner leur offre dans les zones dégroupées.. Et que dire des ces zones dégroupées, ce n'est plus de l'offre internet mais un ensemble où l'internet n'est qu'une partie, et j'attends quelques années pour voir de prés ce que sera l'historique des tarifs en sachant que je ne serais jamais en dégroupé et que je ne suis absolument pas demandeur de 136 robinets à images plus ou moins niaises.
Voilà, c'était un petit coup de gueule. J'ajouterai aussi que jusqu'à aujourd'hui, j'ai toujours réglé mes configurations sans jamais appeler une ligne chaude (en facturation surtout).... Mon prochain fai et premier en adsl sera télé2 au moins pour le temps de régler ma connection, et beaucoup plus si tout se passe normalement.
A+ -- Philippe Vessaire Ò¿Ó¬
Fanfan
"go50" a écrit dans le message de news:bqpcp9$
monopole de quoi?
Allez jouer dans votre bac à sable !
"go50" <NOPUBgo50@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:bqpcp9$2tl2@news.rd.francetelecom.fr...
"Philippe Vessaire" a écrit dans le message de news: ..........
Wanadoo n'a JAMAIS eu de monopole.
Arrêtez votre hypocrisie ! Vous savez bien que le monopole historique, FT, distribuait de manière anti-concurrentielle les produit de sa fialiale Wanadoo.
"Philippe Vessaire" <no.spam@ailleurs.net> a écrit dans le message de
news:nnq5a1-dp2.ln1@rigel.orion...
..........
Wanadoo n'a JAMAIS eu de monopole.
Arrêtez votre hypocrisie ! Vous savez bien que le monopole historique, FT,
distribuait de manière anti-concurrentielle les produit de sa fialiale
Wanadoo.
"Philippe Vessaire" a écrit dans le message de news: ..........
Wanadoo n'a JAMAIS eu de monopole.
Arrêtez votre hypocrisie ! Vous savez bien que le monopole historique, FT, distribuait de manière anti-concurrentielle les produit de sa fialiale Wanadoo.
