Bonjour,
Je me décide à passer chez un autre FAI que Wanadoo et pour préparer mon
courrier de résiliation à Wanadoo je leur ai envoyé un mail pour connaitre
la date de fin de mon engagement .
J'avais choisi de passer sur xtense fidélité 512 k à 29,90 ? le 01/10/03
(j'étais déjà client xtense depuis mars 2001) donc théoriquement la durée
maxi de réengagement aurait du etre de un an selon leur conditions générale.
Mais dans leur réponse il me répondent que je suis engagé jusq'au 01/10/05
alors que selon moi ce serait logiquement le 01/10/04...
Avez vous rencontré ce problème ?
Laurent
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laurent wrote:
Bonjour, Je me décide à passer chez un autre FAI que Wanadoo et pour préparer mon courrier de résiliation à Wanadoo je leur ai envoyé un mail pour connaitre la date de fin de mon engagement . J'avais choisi de passer sur xtense fidélité 512 k à 29,90 ? le 01/10/03 (j'étais déjà client xtense depuis mars 2001) donc théoriquement la durée maxi de réengagement aurait du etre de un an selon leur conditions générale. Mais dans leur réponse il me répondent que je suis engagé jusq'au 01/10/05 alors que selon moi ce serait logiquement le 01/10/04... Avez vous rencontré ce problème ? Laurent
Normalement, le maxi de recuperation en anciennetee etait de 1 an. Mais il font la sourde oreille, il faut geuler.
Je suis aller a l'agence France Telecom pour raler, l'agent FT a appelle Wanadoo et j'ai reussi a avoir le service "retention" qui s'ocuppe de ces trucs.
J'ai obtenu ma resilation sur le champ, et un gentil couurier le confirmant 10 jours apres.
-- LR - NON est en trop dans mon adresse courriel Fin des secours gratuits <www.art54.org> Abrogation de l'article 54 de la loi sur la démocratie de proximité
laurent <lr94@wanadoo.fr> wrote:
Bonjour,
Je me décide à passer chez un autre FAI que Wanadoo et pour préparer mon
courrier de résiliation à Wanadoo je leur ai envoyé un mail pour connaitre
la date de fin de mon engagement .
J'avais choisi de passer sur xtense fidélité 512 k à 29,90 ? le 01/10/03
(j'étais déjà client xtense depuis mars 2001) donc théoriquement la durée
maxi de réengagement aurait du etre de un an selon leur conditions générale.
Mais dans leur réponse il me répondent que je suis engagé jusq'au 01/10/05
alors que selon moi ce serait logiquement le 01/10/04...
Avez vous rencontré ce problème ?
Laurent
Normalement, le maxi de recuperation en anciennetee etait de 1 an. Mais
il font la sourde oreille, il faut geuler.
Je suis aller a l'agence France Telecom pour raler, l'agent FT a appelle
Wanadoo et j'ai reussi a avoir le service "retention" qui s'ocuppe de
ces trucs.
J'ai obtenu ma resilation sur le champ, et un gentil couurier le
confirmant 10 jours apres.
--
LR - NON est en trop dans mon adresse courriel
Fin des secours gratuits <www.art54.org>
Abrogation de l'article 54 de la loi sur la démocratie de proximité
Bonjour, Je me décide à passer chez un autre FAI que Wanadoo et pour préparer mon courrier de résiliation à Wanadoo je leur ai envoyé un mail pour connaitre la date de fin de mon engagement . J'avais choisi de passer sur xtense fidélité 512 k à 29,90 ? le 01/10/03 (j'étais déjà client xtense depuis mars 2001) donc théoriquement la durée maxi de réengagement aurait du etre de un an selon leur conditions générale. Mais dans leur réponse il me répondent que je suis engagé jusq'au 01/10/05 alors que selon moi ce serait logiquement le 01/10/04... Avez vous rencontré ce problème ? Laurent
Normalement, le maxi de recuperation en anciennetee etait de 1 an. Mais il font la sourde oreille, il faut geuler.
Je suis aller a l'agence France Telecom pour raler, l'agent FT a appelle Wanadoo et j'ai reussi a avoir le service "retention" qui s'ocuppe de ces trucs.
J'ai obtenu ma resilation sur le champ, et un gentil couurier le confirmant 10 jours apres.
-- LR - NON est en trop dans mon adresse courriel Fin des secours gratuits <www.art54.org> Abrogation de l'article 54 de la loi sur la démocratie de proximité
