> Je ne résiste pas à vous faire part de quelques extraits, et puis non,
de la totalité du message reçu aujourd'hui en réponse à mes
interrogations ainsi que ma réponse ci-dessous.
Par respect pour mon correspondant (puisqu'il n'a pas voulu apporter
publiquement une réponse), je remplace son nom par "Mr Champion".
C'est avec plaisir que nous servons nos Clients,
> Je ne résiste pas à vous faire part de quelques extraits, et puis non,
de la totalité du message reçu aujourd'hui en réponse à mes
interrogations ainsi que ma réponse ci-dessous.
Par respect pour mon correspondant (puisqu'il n'a pas voulu apporter
publiquement une réponse), je remplace son nom par "Mr Champion".
C'est avec plaisir que nous servons nos Clients,
> Je ne résiste pas à vous faire part de quelques extraits, et puis non,
de la totalité du message reçu aujourd'hui en réponse à mes
interrogations ainsi que ma réponse ci-dessous.
Par respect pour mon correspondant (puisqu'il n'a pas voulu apporter
publiquement une réponse), je remplace son nom par "Mr Champion".
C'est avec plaisir que nous servons nos Clients,
Romain PETIT a émis l'idée suivante :J'attend une réponse officiel du service commercial.
Après quelques réponses vaseuses éludant la question initiale, j'ai
fait un résumé de mes question :
[...]
Enfin j'ai ma réponse.
Je ne résiste pas à vous faire part de quelques extraits, et puis non,
de la totalité du message reçu aujourd'hui en réponse à mes
interrogations ainsi que ma réponse ci-dessous.
Par respect pour mon correspondant (puisqu'il n'a pas voulu apporter
publiquement une réponse), je remplace son nom par "Mr Champion".Monsieur,
Veuillez noter que <la société> assure un Support Technique gratuit
sur la version en cours de commercialisation. Cette version est
actuellement la version 8, dont vous ne possédez pas de licence.
Merci Mr Champion pour cette réponse rapide et moins vague que les
précédentes.
Je sais donc maintenant officielement (ainsi que tous vos clients restés
en version 7.5) à quoi m'en tenir.C'est avec plaisir que nous servons nos Clients, mais il se trouve
certainement que le Support Technique gratuit n'a pas forcément envie
d'être agréable et d'offrir une prestation non prévue à une personne
qui poste à longueur de journée des messages désagréables, dénigrants,
et quelquefois même insultants.
Désagréable, je veux bien. Je ne vais pas m'étaler sur les raisons qui
me poussent à l'être.
Dénigrant et insultant, il faudrait que vous le prouviez et si c'était
effectivement le cas, nul doute que vos services juridiques aurait déjà
entamé une procédure judiciaire (à moins que ce ne soit déjà le cas ?) à
mon encontre.
Quand à la "prestation" dont vous parlez, je trouve ce terme un peu fort
pour obtenir un simple renseignement concernant la liste des
modifications/rectifications entre 2 versions de WD7.5 dont la dernière
n'est pas disponible sauf à acquérir un abonnement en sus de la licence
déjà acquitée.
Vous pouvez vérifier sur vos tablettes que les seuls mails envoyés au ST
de ma part concernent *exclusivement* des rapports de bugs et pour la
majorité d'entre eux qui ont été confirmés par ce même ST.
En ce qui me concerne, je considère que lors de mes échanges de
courriels avec le ST, un service a bien été rendu, mais il l'a été à
votre bénéfice ou à celui de votre produit (ne vous en faîtes pas, je ne
réclamerai rien pour cela).Nous vous conseillons de vous orienter vers le service Assistance
Directe.
Non, merci.
J'ai déjà du mal à me convaincre moi-même de persévérer avec votre
produit, si je dois annoncer à ma direction qu'il faut également payer
un service supplémentaire pour corriger les dysfonctionnements dont je
ne suis pas responsable, j'ai bien peur que celle-ci n'apprécie pas.
Je l'ai dit ici à plusieurs reprises, j'apprécie votre produit dans son
ensemble, mais infiniment moins la façon dont vous traitez vos clients
et l'obscurantisme dont vous faîtes preuve alliée à la débauche de
publicité à la limite de la vulgarité.
Ce n'est que mon opinion, et, à moins que je fasse erreur et que cela
soit réprouvé par la loi, j'ai encore le droit de la faire connaître, et
cela publiquement si je le veux, même si le prix à payer est de devoir
me passer de vos services qui *étaient* gratuits.Concernant les différentes versions proposées par <la société>,
veuillez noter qu'il est du seul choix de <la société> de proposer ou
non une version en téléchargement gratuit.
Oui, j'en suis conscient.
Nous apprécions tous ici la politique commerciale que vous entretenez
envers vos clients.
Je suis désolé si je ne m'abaisse pas à vous supplier pour recevoir
cette mise à jour, mais je ne m'en sens pas la force.
Finalement je vais m'en passer. Tant pis pour vous, j'aurais pu dénicher
quelques bugs supplémentaires.Nous vous conseillons vivement de vous abonner à la LST pour obtenir
des mises à jours régulières sous forme de CD complet.
La mise à jour par téléchargement me convenait tout à fait puisqu'elle
me permettait de profiter des nombreuses corrections majeures qui sont
intervenues entre les parutions trimestrielles de 2 LST.
Même vous, commercial de profession, ne pourrait me convaincre de faire
payer mon employeur pour des corrections de bogues et quelques
composants qui deviennent obsolètes et ne fonctionnent pas ou mal au
grés des versions.Par ailleurs, veuillez noter que nous avons bien pris connaissance du
message injurieux dans lequel vous indiquez que "nous jouons au con".
C'est une bonne nouvelle ! Je sais donc que, à défaut d'être entendu, je
suis au moins lu.
Vous aurez donc le plaisir de lire ici même directement mes réponses.
Vous interprêtez cette phrase comme injurieuse, ce n'était pas mon
intention.Nous ne saurions que trop vous conseiller de conserver un comportement
professionnel et un vocabulaire "poli".
Je me passe allègrement de vos conseils, Mr Champion, étant donné que
nous n'avons définitement pas la même définition du professionalisme.Sincères saluations
Vraiment ?F. CHAMPION
Service Commercial
PS : sans excuse de votre part, le Service Commercial ne répondra
plus à vos e-mails .
En effet, il m'est tout à fait désagréable et insupportable de laisser
mes collaborateurs et moi-même se laisser traiter de "con".
"Jouer au con" n'a pas la même signification sémantique que le fait de
traiter quelqu'un de "con".
Vos avocats doivent le savoir.
En cela, je n'ai absolument aucune raison de vous faire de soi-disant
excuses puisque tel n'était pas le sens de mon message.
Quand à vos menaces de non-réponse à mes mails au service commercial,
vous pouvez les mettre en application sur le champ, et même, je vous le
demande instamment, comme je vous demande de supprimer totalement et
définitivement toute référence dénigrante à mon égard qui pourrait se
trouver dans vos fichiers internes, conformément à la Loi Informatique
et Liberté 78-17 DU 6 JANVIER 1978.
Romain PETIT a émis l'idée suivante :
J'attend une réponse officiel du service commercial.
Après quelques réponses vaseuses éludant la question initiale, j'ai
fait un résumé de mes question :
[...]
Enfin j'ai ma réponse.
Je ne résiste pas à vous faire part de quelques extraits, et puis non,
de la totalité du message reçu aujourd'hui en réponse à mes
interrogations ainsi que ma réponse ci-dessous.
Par respect pour mon correspondant (puisqu'il n'a pas voulu apporter
publiquement une réponse), je remplace son nom par "Mr Champion".
Monsieur,
Veuillez noter que <la société> assure un Support Technique gratuit
sur la version en cours de commercialisation. Cette version est
actuellement la version 8, dont vous ne possédez pas de licence.
Merci Mr Champion pour cette réponse rapide et moins vague que les
précédentes.
Je sais donc maintenant officielement (ainsi que tous vos clients restés
en version 7.5) à quoi m'en tenir.
C'est avec plaisir que nous servons nos Clients, mais il se trouve
certainement que le Support Technique gratuit n'a pas forcément envie
d'être agréable et d'offrir une prestation non prévue à une personne
qui poste à longueur de journée des messages désagréables, dénigrants,
et quelquefois même insultants.
Désagréable, je veux bien. Je ne vais pas m'étaler sur les raisons qui
me poussent à l'être.
Dénigrant et insultant, il faudrait que vous le prouviez et si c'était
effectivement le cas, nul doute que vos services juridiques aurait déjà
entamé une procédure judiciaire (à moins que ce ne soit déjà le cas ?) à
mon encontre.
Quand à la "prestation" dont vous parlez, je trouve ce terme un peu fort
pour obtenir un simple renseignement concernant la liste des
modifications/rectifications entre 2 versions de WD7.5 dont la dernière
n'est pas disponible sauf à acquérir un abonnement en sus de la licence
déjà acquitée.
Vous pouvez vérifier sur vos tablettes que les seuls mails envoyés au ST
de ma part concernent *exclusivement* des rapports de bugs et pour la
majorité d'entre eux qui ont été confirmés par ce même ST.
En ce qui me concerne, je considère que lors de mes échanges de
courriels avec le ST, un service a bien été rendu, mais il l'a été à
votre bénéfice ou à celui de votre produit (ne vous en faîtes pas, je ne
réclamerai rien pour cela).
Nous vous conseillons de vous orienter vers le service Assistance
Directe.
Non, merci.
J'ai déjà du mal à me convaincre moi-même de persévérer avec votre
produit, si je dois annoncer à ma direction qu'il faut également payer
un service supplémentaire pour corriger les dysfonctionnements dont je
ne suis pas responsable, j'ai bien peur que celle-ci n'apprécie pas.
Je l'ai dit ici à plusieurs reprises, j'apprécie votre produit dans son
ensemble, mais infiniment moins la façon dont vous traitez vos clients
et l'obscurantisme dont vous faîtes preuve alliée à la débauche de
publicité à la limite de la vulgarité.
Ce n'est que mon opinion, et, à moins que je fasse erreur et que cela
soit réprouvé par la loi, j'ai encore le droit de la faire connaître, et
cela publiquement si je le veux, même si le prix à payer est de devoir
me passer de vos services qui *étaient* gratuits.
Concernant les différentes versions proposées par <la société>,
veuillez noter qu'il est du seul choix de <la société> de proposer ou
non une version en téléchargement gratuit.
Oui, j'en suis conscient.
Nous apprécions tous ici la politique commerciale que vous entretenez
envers vos clients.
Je suis désolé si je ne m'abaisse pas à vous supplier pour recevoir
cette mise à jour, mais je ne m'en sens pas la force.
Finalement je vais m'en passer. Tant pis pour vous, j'aurais pu dénicher
quelques bugs supplémentaires.
Nous vous conseillons vivement de vous abonner à la LST pour obtenir
des mises à jours régulières sous forme de CD complet.
La mise à jour par téléchargement me convenait tout à fait puisqu'elle
me permettait de profiter des nombreuses corrections majeures qui sont
intervenues entre les parutions trimestrielles de 2 LST.
Même vous, commercial de profession, ne pourrait me convaincre de faire
payer mon employeur pour des corrections de bogues et quelques
composants qui deviennent obsolètes et ne fonctionnent pas ou mal au
grés des versions.
Par ailleurs, veuillez noter que nous avons bien pris connaissance du
message injurieux dans lequel vous indiquez que "nous jouons au con".
C'est une bonne nouvelle ! Je sais donc que, à défaut d'être entendu, je
suis au moins lu.
Vous aurez donc le plaisir de lire ici même directement mes réponses.
Vous interprêtez cette phrase comme injurieuse, ce n'était pas mon
intention.
Nous ne saurions que trop vous conseiller de conserver un comportement
professionnel et un vocabulaire "poli".
Je me passe allègrement de vos conseils, Mr Champion, étant donné que
nous n'avons définitement pas la même définition du professionalisme.
Sincères saluations
Vraiment ?
F. CHAMPION
Service Commercial
PS : sans excuse de votre part, le Service Commercial ne répondra
plus à vos e-mails .
En effet, il m'est tout à fait désagréable et insupportable de laisser
mes collaborateurs et moi-même se laisser traiter de "con".
"Jouer au con" n'a pas la même signification sémantique que le fait de
traiter quelqu'un de "con".
Vos avocats doivent le savoir.
En cela, je n'ai absolument aucune raison de vous faire de soi-disant
excuses puisque tel n'était pas le sens de mon message.
Quand à vos menaces de non-réponse à mes mails au service commercial,
vous pouvez les mettre en application sur le champ, et même, je vous le
demande instamment, comme je vous demande de supprimer totalement et
définitivement toute référence dénigrante à mon égard qui pourrait se
trouver dans vos fichiers internes, conformément à la Loi Informatique
et Liberté 78-17 DU 6 JANVIER 1978.
Romain PETIT a émis l'idée suivante :J'attend une réponse officiel du service commercial.
Après quelques réponses vaseuses éludant la question initiale, j'ai
fait un résumé de mes question :
[...]
Enfin j'ai ma réponse.
Je ne résiste pas à vous faire part de quelques extraits, et puis non,
de la totalité du message reçu aujourd'hui en réponse à mes
interrogations ainsi que ma réponse ci-dessous.
Par respect pour mon correspondant (puisqu'il n'a pas voulu apporter
publiquement une réponse), je remplace son nom par "Mr Champion".Monsieur,
Veuillez noter que <la société> assure un Support Technique gratuit
sur la version en cours de commercialisation. Cette version est
actuellement la version 8, dont vous ne possédez pas de licence.
Merci Mr Champion pour cette réponse rapide et moins vague que les
précédentes.
Je sais donc maintenant officielement (ainsi que tous vos clients restés
en version 7.5) à quoi m'en tenir.C'est avec plaisir que nous servons nos Clients, mais il se trouve
certainement que le Support Technique gratuit n'a pas forcément envie
d'être agréable et d'offrir une prestation non prévue à une personne
qui poste à longueur de journée des messages désagréables, dénigrants,
et quelquefois même insultants.
Désagréable, je veux bien. Je ne vais pas m'étaler sur les raisons qui
me poussent à l'être.
Dénigrant et insultant, il faudrait que vous le prouviez et si c'était
effectivement le cas, nul doute que vos services juridiques aurait déjà
entamé une procédure judiciaire (à moins que ce ne soit déjà le cas ?) à
mon encontre.
Quand à la "prestation" dont vous parlez, je trouve ce terme un peu fort
pour obtenir un simple renseignement concernant la liste des
modifications/rectifications entre 2 versions de WD7.5 dont la dernière
n'est pas disponible sauf à acquérir un abonnement en sus de la licence
déjà acquitée.
Vous pouvez vérifier sur vos tablettes que les seuls mails envoyés au ST
de ma part concernent *exclusivement* des rapports de bugs et pour la
majorité d'entre eux qui ont été confirmés par ce même ST.
En ce qui me concerne, je considère que lors de mes échanges de
courriels avec le ST, un service a bien été rendu, mais il l'a été à
votre bénéfice ou à celui de votre produit (ne vous en faîtes pas, je ne
réclamerai rien pour cela).Nous vous conseillons de vous orienter vers le service Assistance
Directe.
Non, merci.
J'ai déjà du mal à me convaincre moi-même de persévérer avec votre
produit, si je dois annoncer à ma direction qu'il faut également payer
un service supplémentaire pour corriger les dysfonctionnements dont je
ne suis pas responsable, j'ai bien peur que celle-ci n'apprécie pas.
Je l'ai dit ici à plusieurs reprises, j'apprécie votre produit dans son
ensemble, mais infiniment moins la façon dont vous traitez vos clients
et l'obscurantisme dont vous faîtes preuve alliée à la débauche de
publicité à la limite de la vulgarité.
Ce n'est que mon opinion, et, à moins que je fasse erreur et que cela
soit réprouvé par la loi, j'ai encore le droit de la faire connaître, et
cela publiquement si je le veux, même si le prix à payer est de devoir
me passer de vos services qui *étaient* gratuits.Concernant les différentes versions proposées par <la société>,
veuillez noter qu'il est du seul choix de <la société> de proposer ou
non une version en téléchargement gratuit.
Oui, j'en suis conscient.
Nous apprécions tous ici la politique commerciale que vous entretenez
envers vos clients.
Je suis désolé si je ne m'abaisse pas à vous supplier pour recevoir
cette mise à jour, mais je ne m'en sens pas la force.
Finalement je vais m'en passer. Tant pis pour vous, j'aurais pu dénicher
quelques bugs supplémentaires.Nous vous conseillons vivement de vous abonner à la LST pour obtenir
des mises à jours régulières sous forme de CD complet.
La mise à jour par téléchargement me convenait tout à fait puisqu'elle
me permettait de profiter des nombreuses corrections majeures qui sont
intervenues entre les parutions trimestrielles de 2 LST.
Même vous, commercial de profession, ne pourrait me convaincre de faire
payer mon employeur pour des corrections de bogues et quelques
composants qui deviennent obsolètes et ne fonctionnent pas ou mal au
grés des versions.Par ailleurs, veuillez noter que nous avons bien pris connaissance du
message injurieux dans lequel vous indiquez que "nous jouons au con".
C'est une bonne nouvelle ! Je sais donc que, à défaut d'être entendu, je
suis au moins lu.
Vous aurez donc le plaisir de lire ici même directement mes réponses.
Vous interprêtez cette phrase comme injurieuse, ce n'était pas mon
intention.Nous ne saurions que trop vous conseiller de conserver un comportement
professionnel et un vocabulaire "poli".
Je me passe allègrement de vos conseils, Mr Champion, étant donné que
nous n'avons définitement pas la même définition du professionalisme.Sincères saluations
Vraiment ?F. CHAMPION
Service Commercial
PS : sans excuse de votre part, le Service Commercial ne répondra
plus à vos e-mails .
En effet, il m'est tout à fait désagréable et insupportable de laisser
mes collaborateurs et moi-même se laisser traiter de "con".
"Jouer au con" n'a pas la même signification sémantique que le fait de
traiter quelqu'un de "con".
Vos avocats doivent le savoir.
En cela, je n'ai absolument aucune raison de vous faire de soi-disant
excuses puisque tel n'était pas le sens de mon message.
Quand à vos menaces de non-réponse à mes mails au service commercial,
vous pouvez les mettre en application sur le champ, et même, je vous le
demande instamment, comme je vous demande de supprimer totalement et
définitivement toute référence dénigrante à mon égard qui pourrait se
trouver dans vos fichiers internes, conformément à la Loi Informatique
et Liberté 78-17 DU 6 JANVIER 1978.
> Je pense qu'une réponse aussi agressive de leur part est signe qu'ils me
semblent fortement sur la défensive. Quelque chose à cacher ?
> Je pense qu'une réponse aussi agressive de leur part est signe qu'ils me
semblent fortement sur la défensive. Quelque chose à cacher ?
> Je pense qu'une réponse aussi agressive de leur part est signe qu'ils me
semblent fortement sur la défensive. Quelque chose à cacher ?
http://membres.lycos.fr/wdapps/pcsoft.htm
http://membres.lycos.fr/wdapps/pcsoft.htm
http://membres.lycos.fr/wdapps/pcsoft.htm
Bonjour,
Vraiment très édifiant.
Par contre ce qui m'inquiète, c'est que sur 60 000 utilisateurs de Windev,
nous ne soyons qu'environ une vingtaine d'insatisfaits ???
Sincères Salutations
--
Jean-Claude FLAJOULOT
Sécurité Pointage & Biométrie
(Otez _no_spam pour me contacter en PV)
http://perso.wanadoo.fr/securite.pointage.et.biometrie/
Bonjour,
Vraiment très édifiant.
Par contre ce qui m'inquiète, c'est que sur 60 000 utilisateurs de Windev,
nous ne soyons qu'environ une vingtaine d'insatisfaits ???
Sincères Salutations
--
Jean-Claude FLAJOULOT
Sécurité Pointage & Biométrie
SPetB_no_spam@wandoo.fr
(Otez _no_spam pour me contacter en PV)
http://perso.wanadoo.fr/securite.pointage.et.biometrie/
Bonjour,
Vraiment très édifiant.
Par contre ce qui m'inquiète, c'est que sur 60 000 utilisateurs de Windev,
nous ne soyons qu'environ une vingtaine d'insatisfaits ???
Sincères Salutations
--
Jean-Claude FLAJOULOT
Sécurité Pointage & Biométrie
(Otez _no_spam pour me contacter en PV)
http://perso.wanadoo.fr/securite.pointage.et.biometrie/
Disons que j'ai perdu confiance dans
l'impartialité de certains participants réguliers de leur NG.
Disons que j'ai perdu confiance dans
l'impartialité de certains participants réguliers de leur NG.
Disons que j'ai perdu confiance dans
l'impartialité de certains participants réguliers de leur NG.
> Je viens d'apprendre que la LST 55 est livrée avec la version 206h de
Windev7.5.
Quelqu'un a-t-il la liste des corrections effectuées par rapport à la
206g ?
Pourquoi cette version n'est-elle pas disponible en téléchargement ?
> Je viens d'apprendre que la LST 55 est livrée avec la version 206h de
Windev7.5.
Quelqu'un a-t-il la liste des corrections effectuées par rapport à la
206g ?
Pourquoi cette version n'est-elle pas disponible en téléchargement ?
> Je viens d'apprendre que la LST 55 est livrée avec la version 206h de
Windev7.5.
Quelqu'un a-t-il la liste des corrections effectuées par rapport à la
206g ?
Pourquoi cette version n'est-elle pas disponible en téléchargement ?
http://www.pcsoft.fr/st/telec/windev7/patch206.htm depuis le 16/10/2003 !!!
J'ai l'impression que vous vous prenez la tête pour pas grand chose...
Allez, quelques dizaines de messages pour essayer de comprendre pourquoi "h"
n'appparait pas dans la page , ça occupera vos soirées !!!!
http://www.pcsoft.fr/st/telec/windev7/patch206.htm depuis le 16/10/2003 !!!
J'ai l'impression que vous vous prenez la tête pour pas grand chose...
Allez, quelques dizaines de messages pour essayer de comprendre pourquoi "h"
n'appparait pas dans la page , ça occupera vos soirées !!!!
http://www.pcsoft.fr/st/telec/windev7/patch206.htm depuis le 16/10/2003 !!!
J'ai l'impression que vous vous prenez la tête pour pas grand chose...
Allez, quelques dizaines de messages pour essayer de comprendre pourquoi "h"
n'appparait pas dans la page , ça occupera vos soirées !!!!
http://www.pcsoft.fr/st/telec/windev7/patch206.htm depuis le 16/10/2003 !!!
J'ai l'impression que vous vous prenez la tête pour pas grand chose...
Allez, quelques dizaines de messages pour essayer de comprendre pourquoi
"h" n'appparait pas dans la page , ça occupera vos soirées !!!!
http://www.pcsoft.fr/st/telec/windev7/patch206.htm depuis le 16/10/2003 !!!
J'ai l'impression que vous vous prenez la tête pour pas grand chose...
Allez, quelques dizaines de messages pour essayer de comprendre pourquoi
"h" n'appparait pas dans la page , ça occupera vos soirées !!!!
http://www.pcsoft.fr/st/telec/windev7/patch206.htm depuis le 16/10/2003 !!!
J'ai l'impression que vous vous prenez la tête pour pas grand chose...
Allez, quelques dizaines de messages pour essayer de comprendre pourquoi
"h" n'appparait pas dans la page , ça occupera vos soirées !!!!
