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Webcenter Lycos

6 réponses
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CSC
Bonjour,
"échaudé" par mon hébergeur actuel (pas de réponses à des demandes de
facture + pannes), je souhaite changer.
Que pensez vous d Webcenter chez Lycos.
Je ne parle pas du prix mais uniquement des prestations techniques, qualité
hébergement, support, etc..
Tout sauf le prix.
Il s'agit du pack "expert" avec 100 Mo, php, mysql, etc.
Autre question : ils ne vont pas me mettre de bannière Lycos intempestive
sur mon site ?
Je n'ai pas trouvé les conditions générales de vente. Si qqun les voit ?

Les différents panels sont très compréhensibles et clairs.

merci d'avance

Csc

6 réponses

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Tom
Bonjour,

Je suis client chez eux et je n'attend qu'une seule chose la fin de mon
contrat :-) Je suis peu être un cas isolé mais depuis l'ouverture de mon
compte, je n'est eu que des problèmes : pb technique, pb de facturation ...
tiens je les aient encore appellé hier. J'ai bien rigolé, je suis tombé sur
le center en hollande avec un messieur très poli mais qui avait du mal à
comprendre le français et comme d'habitude ils m'ont dit qu'ils allaient
faire remonter ma demande aux services compétants (ha ha ha j'en rigole
encore).

Y' a quelqu'un qui est satisfait d'eux ?

@+
Tom

"CSC" a écrit dans le message de
news:4028e260$0$6968$
Bonjour,
"échaudé" par mon hébergeur actuel (pas de réponses à des demandes de
facture + pannes), je souhaite changer.
Que pensez vous d Webcenter chez Lycos.
Je ne parle pas du prix mais uniquement des prestations techniques,
qualité

hébergement, support, etc..
Tout sauf le prix.
Il s'agit du pack "expert" avec 100 Mo, php, mysql, etc.
Autre question : ils ne vont pas me mettre de bannière Lycos intempestive
sur mon site ?
Je n'ai pas trouvé les conditions générales de vente. Si qqun les voit ?

Les différents panels sont très compréhensibles et clairs.

merci d'avance

Csc




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PhiliWeb
Hello,

| Y' a quelqu'un qui est satisfait d'eux ?

Oui, moi (suis-je un cas isolé ? ;-)).
J'ai des amis qui bossent chez Lycos France mais, je le dit très
sincèrement, ça doit faire 6 mois que j'ai ouvert mon site chez eux et je
n'ai rien eu à leur reprocher jusqu'à présent (et si ce n'était pas le cas,
je le dirais sans retenu).

Le support technique serait en hollande ??
Je sais que les serveurs sont depuis de nombreux mois en Suède (une bonne
partie du moins)...

Pour les pb techniques (perso, je n'en ai pas eu depuis que je suis sur le
webcenter), il y a le php4u (de Lycos France) : http://membres.php4u.info/
(j'en fait "parti" mais je ne bosse pas chez Lycos et donc je n'ai pas accès
aux serveurs... mais pour des questions sur php/mysql je peux aider.)

Pour les pb de facturation, etc, je ne sais pas. Mais je suppose que Lycos
France répond aux questions (enfin peut-être qu'on accède pas directement à
eux). Le contraire m'étonnerait. Car si Lycos ne fournit pas de support pour
"Multimania", leur "Webcenter" c'est autre chose, enfin je l'espère. (Cela
dit quand je me suis inscrit il y a env. 6 mois, le webcenter c'était déjà
pas loin de 60000 sites-clients ...).

Sur mon site, j'ai mis en ligne la liste des fonctions php que propose le
webcenter.

@+
Philippe
http://www.philiweb.com

"Tom" a écrit dans le message de
news:402909d8$0$28134$
| Bonjour,
|
| Je suis client chez eux et je n'attend qu'une seule chose la fin de mon
| contrat :-) Je suis peu être un cas isolé mais depuis l'ouverture de mon
| compte, je n'est eu que des problèmes : pb technique, pb de facturation
...
| tiens je les aient encore appellé hier. J'ai bien rigolé, je suis tombé
sur
| le center en hollande avec un messieur très poli mais qui avait du mal à
| comprendre le français et comme d'habitude ils m'ont dit qu'ils allaient
| faire remonter ma demande aux services compétants (ha ha ha j'en rigole
| encore).
|
| Y' a quelqu'un qui est satisfait d'eux ?
|
| @+
| Tom
|
| "CSC" a écrit dans le message de
| news:4028e260$0$6968$
| > Bonjour,
| > "échaudé" par mon hébergeur actuel (pas de réponses à des demandes de
| > facture + pannes), je souhaite changer.
| > Que pensez vous d Webcenter chez Lycos.
| > Je ne parle pas du prix mais uniquement des prestations techniques,
| qualité
| > hébergement, support, etc..
| > Tout sauf le prix.
| > Il s'agit du pack "expert" avec 100 Mo, php, mysql, etc.
| > Autre question : ils ne vont pas me mettre de bannière Lycos
intempestive
| > sur mon site ?
| > Je n'ai pas trouvé les conditions générales de vente. Si qqun les voit ?
| >
| > Les différents panels sont très compréhensibles et clairs.
| >
| > merci d'avance
| >
| > Csc
| >
| >
|
|
Avatar
Tom
Re-salut,

Il n'y a plus de Lycos-France, tout ce passe à l'étranger (du moins, tout
les interlocuteurs que j'ai eu étaient à l'étranger, idem pour leur
courrier, pour leur serveurs, etc.)

Pour leur serveur, je croit qu'il y en a aussi une partit en allemagne.
Sinon je confirme que leur hot-line est en hollande (mais sur le fond c'est
pas le plus grave car on rigole bien en appelant leur pseudo-technicien qui
savent à peine allumer un PC ;-)

A l'ouverture de mon compte, une erreur de script avait bloqué partiellement
mon site. J'avais accès à mon espace perso mais le FTP était bloqué (donc
mon site ne pouvais être mise en ligne). On m'a pris littéralement pris pour
un abruti, j'ai envoyé 2 lettres en A/R, un tas d'appel téléphonique (je ne
parle pas des emails) ... tout ca pour me faire entendre dire au bout d'un
mois "excusez nous, une erreur de script à partiellement bloqué l'ouverture
de votre compte" ! (j'ai quand eu le doublement de mon espace disque en
excuse)

Lors du renouvellement de mon 1er contrat, j'aurai du avoir une réduction
que je n'ai jamais eu. L'été dernier, mon site s'est retrouvé HS (site, FTP,
emails) pendant environ 4 jours ... je n'ai eu aucune explications.

Il n'a aucun suivit correct de leur client. Toute et je dit bien toute leur
facture que j'ai eu ont des incohérences (problème de prix, problème de
référence, problème de description du produit acheté, etc.) La dernière
fois, il m'a été facturé 45 Euros sur ma CB pour une option que je n'avais
pas souscrite, il a fallu 2 lettres en A/R, 3 appel téléphonique à leur
support surtaxé et une menace de déposer une plainte au près du procureur de
la république pour me faire rembourser (au bout de 2 mois) ... et qu'est ce
que j'ai eu comme excuses ? RIEN.

Il y a 2 jour, j'ai souscrit une option de + 8Go/mois de bande passante
jusqu'a la fin de mon contrat (aout 2004) ... la facture que j'ai eu indique
bien le bon prix mais la date de l'option qui apparait est "du 01/03/04 au
01/04/04" !!! je cherche même plus à comprendre.

Je pourrai continuer pendant des heures ...

@+
Tom

"PhiliWeb" a écrit dans le message de
news:40291074$0$28609$
Hello,

| Y' a quelqu'un qui est satisfait d'eux ?

Oui, moi (suis-je un cas isolé ? ;-)).
J'ai des amis qui bossent chez Lycos France mais, je le dit très
sincèrement, ça doit faire 6 mois que j'ai ouvert mon site chez eux et je
n'ai rien eu à leur reprocher jusqu'à présent (et si ce n'était pas le
cas,

je le dirais sans retenu).

Le support technique serait en hollande ??
Je sais que les serveurs sont depuis de nombreux mois en Suède (une bonne
partie du moins)...

Pour les pb techniques (perso, je n'en ai pas eu depuis que je suis sur le
webcenter), il y a le php4u (de Lycos France) : http://membres.php4u.info/
(j'en fait "parti" mais je ne bosse pas chez Lycos et donc je n'ai pas
accès

aux serveurs... mais pour des questions sur php/mysql je peux aider.)

Pour les pb de facturation, etc, je ne sais pas. Mais je suppose que Lycos
France répond aux questions (enfin peut-être qu'on accède pas directement
à

eux). Le contraire m'étonnerait. Car si Lycos ne fournit pas de support
pour

"Multimania", leur "Webcenter" c'est autre chose, enfin je l'espère. (Cela
dit quand je me suis inscrit il y a env. 6 mois, le webcenter c'était déjà
pas loin de 60000 sites-clients ...).

Sur mon site, j'ai mis en ligne la liste des fonctions php que propose le
webcenter.

@+
Philippe
http://www.philiweb.com

"Tom" a écrit dans le message de
news:402909d8$0$28134$
| Bonjour,
|
| Je suis client chez eux et je n'attend qu'une seule chose la fin de mon
| contrat :-) Je suis peu être un cas isolé mais depuis l'ouverture de mon
| compte, je n'est eu que des problèmes : pb technique, pb de facturation
...
| tiens je les aient encore appellé hier. J'ai bien rigolé, je suis tombé
sur
| le center en hollande avec un messieur très poli mais qui avait du mal à
| comprendre le français et comme d'habitude ils m'ont dit qu'ils allaient
| faire remonter ma demande aux services compétants (ha ha ha j'en rigole
| encore).
|
| Y' a quelqu'un qui est satisfait d'eux ?
|
| @+
| Tom
|
| "CSC" a écrit dans le message de
| news:4028e260$0$6968$
| > Bonjour,
| > "échaudé" par mon hébergeur actuel (pas de réponses à des demandes de
| > facture + pannes), je souhaite changer.
| > Que pensez vous d Webcenter chez Lycos.
| > Je ne parle pas du prix mais uniquement des prestations techniques,
| qualité
| > hébergement, support, etc..
| > Tout sauf le prix.
| > Il s'agit du pack "expert" avec 100 Mo, php, mysql, etc.
| > Autre question : ils ne vont pas me mettre de bannière Lycos
intempestive
| > sur mon site ?
| > Je n'ai pas trouvé les conditions générales de vente. Si qqun les voit
?

| >
| > Les différents panels sont très compréhensibles et clairs.
| >
| > merci d'avance
| >
| > Csc
| >
| >
|
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PhiliWeb
| Il n'y a plus de Lycos-France, tout ce passe à l'étranger (du moins, tout
| les interlocuteurs que j'ai eu étaient à l'étranger, idem pour leur
| courrier, pour leur serveurs, etc.)
----
Si si Lycos France existe. ;-)
Regardes le site que j'ai indiqué tout à l'heure, il y a les emails de qlq
ingés Lycos (notament ceux qui gèrent les offres, les serveurs (en haut de
la pyramide, le bas est en suède ;-))
----
| Pour leur serveur, je croit qu'il y en a aussi une partit en allemagne.
----
Non, je crois que c'est une erreur, en Allemagne il semble qu'il y a des
dirigeants mais pas les serveurs. Je suis quasiment sûr que tout le
webcenter, ainsi que Multimania (sans doute tripod, etc) sont en Suède. En
tout cas, je sais que Lycos France "à laisser" la main aux Suédois en ce qui
concerne les serveurs (par contre les versions de php, etc, sont préparés
par Mastachand et son équipe en France...)
----
| Sinon je confirme que leur hot-line est en hollande (mais sur le fond
c'est
| pas le plus grave car on rigole bien en appelant leur pseudo-technicien
qui
| savent à peine allumer un PC ;-)
----
C'est possible, ça m'étonne un peu mais c'est possible.
Contactes plutôt l'équipe du php4u. http://membres.php4u.info/
Je suis sûr que si Nico/Mastachand/Tufqi/... sont en ligne et disponible, en
5 mn le problème est réglé et/ou vraiment transmis à la bonne personne.
----
| A l'ouverture de mon compte, une erreur de script avait bloqué
partiellement
| mon site. J'avais accès à mon espace perso mais le FTP était bloqué (donc
| mon site ne pouvais être mise en ligne). On m'a pris littéralement pris
pour
| un abruti, j'ai envoyé 2 lettres en A/R, un tas d'appel téléphonique (je
ne
| parle pas des emails) ... tout ca pour me faire entendre dire au bout d'un
| mois "excusez nous, une erreur de script à partiellement bloqué
l'ouverture
| de votre compte" ! (j'ai quand eu le doublement de mon espace disque en
| excuse)
----
Arrf, tu n'as vraiment pas eu de chance. Moi, il m'a fallut même pas un jour
pour ouvrir mon compte, avoir le ".com", transférer mon site Multimania sur
le nouveau compte,etc...
Et une semaine après mon référencement google, etc, était quasiment refait
et depuis ça roule.
----
(j'ai quand eu le doublement de mon espace disque en| excuse)
----

C'est déjà ça.
----
| Lors du renouvellement de mon 1er contrat, j'aurai du avoir une réduction
| que je n'ai jamais eu. L'été dernier, mon site s'est retrouvé HS (site,
FTP,
| emails) pendant environ 4 jours ... je n'ai eu aucune explications.
----
4 jours ?? Le quota de bande passante a dû être dépassé, ...
J'ai accès a des stats de disponibilité des serveurs webcenter et jamais je
n'ai vu 4 jours de serveurs hs, le 1/4 du centième m'aurait déjà choqué, si
je l'avais vu.
----
| Il n'a aucun suivit correct de leur client. Toute et je dit bien toute
leur
| facture que j'ai eu ont des incohérences (problème de prix, problème de
| référence, problème de description du produit acheté, etc.) La dernière
| fois, il m'a été facturé 45 Euros sur ma CB pour une option que je n'avais
| pas souscrite, il a fallu 2 lettres en A/R, 3 appel téléphonique à leur
| support surtaxé et une menace de déposer une plainte au près du procureur
de
| la république pour me faire rembourser (au bout de 2 mois) ... et qu'est
ce
| que j'ai eu comme excuses ? RIEN.
----
Je trouve hallucinant tout les problèmes que tu dis avoir eu. Je te plains,
mais je ne peux pas croire que ces pb soient une généralité (des dizaines de
milliers de clients mécontents ça se saurait...au contraire je trouve que
les newsgroups sont plutôt calme vis à vis de webcenter,ce qui est bon signe
à mes yeux.)
----
| Il y a 2 jour, j'ai souscrit une option de + 8Go/mois de bande passante
| jusqu'a la fin de mon contrat (aout 2004) ... la facture que j'ai eu
indique
| bien le bon prix mais la date de l'option qui apparait est "du 01/03/04 au
| 01/04/04" !!! je cherche même plus à comprendre.
----
Ah oui, ça j'ai vu ce genre de pb au niveau des dates, mais depuis sur mon
compte ça a été corrigé et ça n'avait eu aucune incidence. (je vais y
rejeter un oeil, dés fois que ;-))

@+
Philippe
http://www.philiweb.com

Avatar
Tom
Ok,

Après vérification, ce n'est pas 4 jours HS mais 1 journée dégradé, 3 jours
HS et 1 journée dégradé. Et à l'époque, j'étais très loint du cota maximum.
Pour le vérifier, regarde sur les stats de mon site
http://www.aquariophilie.org/statistiques/?view=year Regarde le8, 9 et 10
aout 2003.

Désormais, si j'ai un pb, j'irai voir l'équipe http://membres.php4u.info/
mais pourquoi ne se faut-il pas mieux connaitre des utilisateurs de
webcenter ?

Après re-lecture de mes lettres en A/R, lors de mon ouverture de compte, il
a fallu 2 mois et demi et non pas 1 mois pour reconnaitre leur erreur et
ouvrir correctement mon compte.

Sait vrai, je pense qu'il y a une majorité de clients qui sont satisfait
sinon on en entendrai + parler ... mais tu comprend avec tout les pb que
j'ai eu !

Chez moi, le pb des dates sur la facture n'est toujours pas réglé et je
pense qu'il ne sera jamais réglé (mes précédentes facture qui date de
plusieurs mois n'ont jamais été mise à jours malgré mes demandes et les soit
disant "Je remonte votre demande au service compétant".

Ha oui, j'oubliai, en décembre 2003, j'ai reçu un avertissement me disant
que j'avais dépassé le quota de BP et que mon site allait être coupé ! En
vérifiant le graphique de consommation de BP ... il indiquait que je n'avait
pas dépassé mon quota et que j'était encore loin !!!! encore une fois, je
cherche plus à comprendre :-(

@+

"PhiliWeb" a écrit dans le message de
news:402923fa$0$28627$

| Il n'y a plus de Lycos-France, tout ce passe à l'étranger (du moins,
tout

| les interlocuteurs que j'ai eu étaient à l'étranger, idem pour leur
| courrier, pour leur serveurs, etc.)
----
Si si Lycos France existe. ;-)
Regardes le site que j'ai indiqué tout à l'heure, il y a les emails de qlq
ingés Lycos (notament ceux qui gèrent les offres, les serveurs (en haut de
la pyramide, le bas est en suède ;-))
----
| Pour leur serveur, je croit qu'il y en a aussi une partit en allemagne.

----
Non, je crois que c'est une erreur, en Allemagne il semble qu'il y a des
dirigeants mais pas les serveurs. Je suis quasiment sûr que tout le
webcenter, ainsi que Multimania (sans doute tripod, etc) sont en Suède. En
tout cas, je sais que Lycos France "à laisser" la main aux Suédois en ce
qui

concerne les serveurs (par contre les versions de php, etc, sont préparés
par Mastachand et son équipe en France...)
----
| Sinon je confirme que leur hot-line est en hollande (mais sur le fond
c'est
| pas le plus grave car on rigole bien en appelant leur pseudo-technicien
qui
| savent à peine allumer un PC ;-)
----
C'est possible, ça m'étonne un peu mais c'est possible.
Contactes plutôt l'équipe du php4u. http://membres.php4u.info/
Je suis sûr que si Nico/Mastachand/Tufqi/... sont en ligne et disponible,
en

5 mn le problème est réglé et/ou vraiment transmis à la bonne personne.
----
| A l'ouverture de mon compte, une erreur de script avait bloqué
partiellement
| mon site. J'avais accès à mon espace perso mais le FTP était bloqué
(donc

| mon site ne pouvais être mise en ligne). On m'a pris littéralement pris
pour
| un abruti, j'ai envoyé 2 lettres en A/R, un tas d'appel téléphonique (je
ne
| parle pas des emails) ... tout ca pour me faire entendre dire au bout
d'un

| mois "excusez nous, une erreur de script à partiellement bloqué
l'ouverture
| de votre compte" ! (j'ai quand eu le doublement de mon espace disque en
| excuse)
----
Arrf, tu n'as vraiment pas eu de chance. Moi, il m'a fallut même pas un
jour

pour ouvrir mon compte, avoir le ".com", transférer mon site Multimania
sur

le nouveau compte,etc...
Et une semaine après mon référencement google, etc, était quasiment refait
et depuis ça roule.
----
(j'ai quand eu le doublement de mon espace disque en| excuse)
----

C'est déjà ça.
----
| Lors du renouvellement de mon 1er contrat, j'aurai du avoir une
réduction

| que je n'ai jamais eu. L'été dernier, mon site s'est retrouvé HS (site,
FTP,
| emails) pendant environ 4 jours ... je n'ai eu aucune explications.
----
4 jours ?? Le quota de bande passante a dû être dépassé, ...
J'ai accès a des stats de disponibilité des serveurs webcenter et jamais
je

n'ai vu 4 jours de serveurs hs, le 1/4 du centième m'aurait déjà choqué,
si

je l'avais vu.
----
| Il n'a aucun suivit correct de leur client. Toute et je dit bien toute
leur
| facture que j'ai eu ont des incohérences (problème de prix, problème de
| référence, problème de description du produit acheté, etc.) La dernière
| fois, il m'a été facturé 45 Euros sur ma CB pour une option que je
n'avais

| pas souscrite, il a fallu 2 lettres en A/R, 3 appel téléphonique à leur
| support surtaxé et une menace de déposer une plainte au près du
procureur

de
| la république pour me faire rembourser (au bout de 2 mois) ... et qu'est
ce
| que j'ai eu comme excuses ? RIEN.
----
Je trouve hallucinant tout les problèmes que tu dis avoir eu. Je te
plains,

mais je ne peux pas croire que ces pb soient une généralité (des dizaines
de

milliers de clients mécontents ça se saurait...au contraire je trouve que
les newsgroups sont plutôt calme vis à vis de webcenter,ce qui est bon
signe

à mes yeux.)
----
| Il y a 2 jour, j'ai souscrit une option de + 8Go/mois de bande passante
| jusqu'a la fin de mon contrat (aout 2004) ... la facture que j'ai eu
indique
| bien le bon prix mais la date de l'option qui apparait est "du 01/03/04
au

| 01/04/04" !!! je cherche même plus à comprendre.
----
Ah oui, ça j'ai vu ce genre de pb au niveau des dates, mais depuis sur mon
compte ça a été corrigé et ça n'avait eu aucune incidence. (je vais y
rejeter un oeil, dés fois que ;-))

@+
Philippe
http://www.philiweb.com





Avatar
PhiliWeb
| Après vérification, ce n'est pas 4 jours HS mais 1 journée dégradé, 3
jours
| HS et 1 journée dégradé. Et à l'époque, j'étais très loint du cota
maximum.
| Pour le vérifier, regarde sur les stats de mon site
| http://www.aquariophilie.org/statistiques/?view=year Regarde le8, 9 et 10
| aout 2003.
----
D'après le monitoring de webcenter (externe à lycos mais sur un serveur de
test) à ces dates il n'y avait aucun pb.
Donc, il y a eu un bug qlq part dans un script lycos ou tu étais sur "le"
mauvais serveur. :-
----
| Désormais, si j'ai un pb, j'irai voir l'équipe http://membres.php4u.info/
| mais pourquoi ne se faut-il pas mieux connaitre des utilisateurs de
| webcenter ?
----
Il ne font pas parti du support technique. ;-)
----
| Après re-lecture de mes lettres en A/R, lors de mon ouverture de compte,
il
| a fallu 2 mois et demi et non pas 1 mois pour reconnaitre leur erreur et
| ouvrir correctement mon compte.
----
:-
----
| Sait vrai, je pense qu'il y a une majorité de clients qui sont satisfait
| sinon on en entendrai + parler ... mais tu comprend avec tout les pb que
| j'ai eu !
----
C'est clair.
----
| Chez moi, le pb des dates sur la facture n'est toujours pas réglé et je
| pense qu'il ne sera jamais réglé (mes précédentes facture qui date de
| plusieurs mois n'ont jamais été mise à jours malgré mes demandes et les
soit
| disant "Je remonte votre demande au service compétant".
| Ha oui, j'oubliai, en décembre 2003, j'ai reçu un avertissement me disant
| que j'avais dépassé le quota de BP et que mon site allait être coupé ! En
| vérifiant le graphique de consommation de BP ... il indiquait que je
n'avait
| pas dépassé mon quota et que j'était encore loin !!!! encore une fois, je
| cherche plus à comprendre :-(
----
Pour la bande passante, tu as beaucoup de visiteurs mais tu devrais essayer
la compression gzip des pages text/html (ex: une page de 50 ko ne fait plus
que 8 ko dans le tuyau ;-))et ça c'est génial)... l'inconvénients c'est que
ça consomme des ressources cpu, mem... mais tu devrais faire un test. (et
puis, il y a aussi moyen de créer des systèmes de cache en php,etc pour
soulager les processeurs, et éviter de renvoyer ou de regénérer des pages
non modifiées, etc)

Sinon , j'ai vu que tes images sont très mal compressées, ex: 80Ko pour une
image de 320*200pixels, une image comme ça ne devrait pas depasser les 15
ko.

Tout ces petits détails font exploser ta consommation de bande passante. En
optimisant qlq trucs, je suis sûr que tu peux diviser par 3 ou +, ce que tu
consommes actuellement.

@+
Philippe
http://www.philiweb.com