Word crash aléatoirement à l'ouverture d'un document

Bonjour,

J'ai rencontré un bug assez spécial avec Word dans la boîte ou je travaille.
Un utilisateur à un bug qui certaines fois fait planter word lorsqu'il
clique sur Fichier > Ouvrir. Avant même que la fênetre d'ouverture de fichier
s'ouvre, word se ferme et demande si on veut récupérer les documents en
cours, puis se réouvre.
On a à peu près tout réessayé : refaire le normal.dot, faire un repair de
word, recréé le profil de l'utilisateur, réinstaller office et son poste...
rien ne marche!
En plus le bug ne fait pas le coup à chaque fois, une fois on parfaitement
ouvrir un document, si on ferme word et qu'on essaie d'ouvrir un fichier,
word se ferme.

J'ai déja fais pas mal de recherches, mais je n'ai rien trouvé...
Auriez-vous une idée?

Meilleures salutations

Yann