SFR est toujours sur sa lancée de reconquête d'abonnés

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sfr-box-v8

Retour à la croissance des revenus pour Altice France. SFR continue de recruter de nouveaux abonnés sur le mobile et le fixe. La SFR Box 8 servira à améliorer le revenu moyen par abonné.

Après Orange, c'est au tour de SFR de faire connaître ses performances commerciales du deuxième trimestre via la publication des résultats d'Altice Europe, dont Altice France - la maison-mère de SFR - est une filiale.

Sur le deuxième trimestre 2019, l'opérateur SFR a recruté 105 000 abonnés à un forfait mobile grand public et atteint un total de quasiment 14 millions d'abonnés (15,5 millions avec le prépayé). Au 30 juin, SFR revendique une couverture de 98,7 % de la population en 4G.

La 4G+ à 1 Gbps vient par ailleurs de connaître un premier lancement commercial à Nantes et sera ouverte à une dizaine de grandes agglomérations d'ici la fin de l'année.

SFR-performances-commerciales-t2-2019
Dans le fixe, SFR a gagné 31 000 abonnés supplémentaires au deuxième trimestre, sachant qu'il est question d'un gain de 64 000 abonnés fibre. En tout, ce sont 6,3 millions d'abonnés pour le fixe, dont 2,7 millions d'abonnés en FTTH et fibre optique avec terminaison coaxiale.

Mi-juillet, SFR a levé le voile sur la SFR Box 8 qui sera lancée le 20 août pour les offres compatibles ADSL et FTTH. En FTTB, elle sera proposée à partir du 8 octobre. C'est la première box à intégrer le Wi-Fi 6. Elle est notamment 4K HDR avec Dolby Vision et Dolby Atmos, et intègre un assistant vocal SFR (Alexa d'Amazon sera activé ultérieurement).

Cette SFR Box 8 sera optionnelle avec le choix du type d'offre et des contenus souhaités. Le prix n'a pas encore été communiqué, mais il s'agira bien évidemment pour SFR d'améliorer le revenu moyen par abonné avec une proposition autour des contenus et de la maison connectée.

Pour Altice France, le chiffre d'affaires trimestriel a enregistré une progression de 4 % à 2,58 milliards d'euros, alors qu'il était encore en recul au premier trimestre. Un retour à la croissance.

Et pour rappel n'oubliez pas de consulter les forfaits mobiles et internet en promotion chez SFR & RED (5Go à 5€/mois, 60Go à 15€, Fibre à 22€ avec options à prix réduit...).

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Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #2074181
je suis chez red sfr et quand je trouve moins chers ou aussi cher je me casse
Le réseau en france est passable mais en europe ils vous promettent 9go par mois pour mon contrat et vous trouve un abus si vous avez consommé 3.65go en 74 jours!
Comprend qui pourra
Le #2074195
Moi je part de chez eux j'en ai marre qu'on nous enleve nos chaines SFR prend les gens pour des cons
Le #2074196
Sans compter le support désastreux de SFR (c'est pas terrible chez les autres mais SFR c'est abusé )

Sans compter également les commerciaux qui appellent tous les mois pour proposer des services inutiles, par exemple:
- un forfait a 10€ (pas longtemps avant la période anniversaire du forfait actuel), la on se dit cool, sauf qu'ils ne disent pas que c'est pour une **2ème ligne***, pour avoir cette info il faut poser explicitement la question, sinon on peut se retrouver avec une deuxième ligne qui ne sert a rien (généralement les abonnés doivent comprendre quand ils reçoivent une carte sim en plus).
- appel pour donner des "cadeaux", genre Napster gratuit, mais sans dire que cela réengage le client

Je parle pas des assurances désastreuses vendues avec leur tel: SPB, SFAM (qui vient de prendre une amende de 10 millions d'€ d'ailleurs).

Coté Internet, c'est pareil:
- vente de forfait NetFlix sans vérifier que le matériel de l'abonné (= le boîtier multimédia SFR) est compatible
- bien sur Internet+ activé par défaut (paiement des sites web a la minute, facturation dans le forfait)
- en cas de souci, reset de la box sans sauvegarder le paramétrage de manière préalable (je l'ai vu a de nombreuses reprises, c'est donc un souci de procédure et pas de technicien).
- sur l'ADSL, baisses de débit permanentes et inexpliquées (j'ai vu une ligne passer de 16Mb/s a 2Mb/s de manière permanente, obligé d'appeler le support pour tout remettre en ordre, ça tient quelques mois et rebelotte).

Je pense que SFR doit se faire des millions sur le dos des petits vieux avec ces pratiques commerciales...
Quand je vois qu'ils sont quasi systématiquement les mauvais élèves dans les notations de support, je me dis que ça ne m'étonnes pas.

Je ne doute pas que SFR puisse s'améliorer, mais en l'état ya beaucoup de boulot...
Le #2074199
LinuxUser a écrit :

Sans compter le support désastreux de SFR (c'est pas terrible chez les autres mais SFR c'est abusé )

Sans compter également les commerciaux qui appellent tous les mois pour proposer des services inutiles, par exemple:
- un forfait a 10€ (pas longtemps avant la période anniversaire du forfait actuel), la on se dit cool, sauf qu'ils ne disent pas que c'est pour une **2ème ligne***, pour avoir cette info il faut poser explicitement la question, sinon on peut se retrouver avec une deuxième ligne qui ne sert a rien (généralement les abonnés doivent comprendre quand ils reçoivent une carte sim en plus).
- appel pour donner des "cadeaux", genre Napster gratuit, mais sans dire que cela réengage le client

Je parle pas des assurances désastreuses vendues avec leur tel: SPB, SFAM (qui vient de prendre une amende de 10 millions d'€ d'ailleurs).

Coté Internet, c'est pareil:
- vente de forfait NetFlix sans vérifier que le matériel de l'abonné est compatible
- bien sur Internet+ activé par défaut (paiement des sites web a la minute, facturation dans le forfait)
- en cas de souci, reset de la box sans sauvegarder le paramétrage de manière préalable (je l'ai vu a de nombreuses reprises, c'est donc un souci de procédure et pas de technicien).
- sur l'ADSL, baisses de débit permanentes et inexpliquées (j'ai vu une ligne passer de 16Gb/s a 2Gb/s de manière permanente, obligé d'appeler le support pour tout remettre en ordre, ça tient quelques mois et rebelotte).

Je pense que SFR doit se faire des millions sur le dos des petits vieux avec ces pratiques commerciales...
Quand je vois qu'ils sont quasi systématiquement les mauvais élèves dans les notations de support, je me dis que ça ne m'étonnes pas.

Je ne doute pas que SFR puisse s'améliorer, mais en l'état ya beaucoup de boulot...


un ADSL de 16 Gb/s a 2 Gb/s ? Je pense que tu t'es trompe dans l'unite.
Le #2074200
CostaDelSol a écrit :

LinuxUser a écrit :

Sans compter le support désastreux de SFR (c'est pas terrible chez les autres mais SFR c'est abusé )

Sans compter également les commerciaux qui appellent tous les mois pour proposer des services inutiles, par exemple:
- un forfait a 10€ (pas longtemps avant la période anniversaire du forfait actuel), la on se dit cool, sauf qu'ils ne disent pas que c'est pour une **2ème ligne***, pour avoir cette info il faut poser explicitement la question, sinon on peut se retrouver avec une deuxième ligne qui ne sert a rien (généralement les abonnés doivent comprendre quand ils reçoivent une carte sim en plus).
- appel pour donner des "cadeaux", genre Napster gratuit, mais sans dire que cela réengage le client

Je parle pas des assurances désastreuses vendues avec leur tel: SPB, SFAM (qui vient de prendre une amende de 10 millions d'€ d'ailleurs).

Coté Internet, c'est pareil:
- vente de forfait NetFlix sans vérifier que le matériel de l'abonné est compatible
- bien sur Internet+ activé par défaut (paiement des sites web a la minute, facturation dans le forfait)
- en cas de souci, reset de la box sans sauvegarder le paramétrage de manière préalable (je l'ai vu a de nombreuses reprises, c'est donc un souci de procédure et pas de technicien).
- sur l'ADSL, baisses de débit permanentes et inexpliquées (j'ai vu une ligne passer de 16Gb/s a 2Gb/s de manière permanente, obligé d'appeler le support pour tout remettre en ordre, ça tient quelques mois et rebelotte).

Je pense que SFR doit se faire des millions sur le dos des petits vieux avec ces pratiques commerciales...
Quand je vois qu'ils sont quasi systématiquement les mauvais élèves dans les notations de support, je me dis que ça ne m'étonnes pas.

Je ne doute pas que SFR puisse s'améliorer, mais en l'état ya beaucoup de boulot...


un ADSL de 16 Gb/s a 2 Gb/s ? Je pense que tu t'es trompe dans l'unite.


pardon oui Mb/s évidemment
J'ai modifié merci
Le #2074206
LinuxUser a écrit :

CostaDelSol a écrit :

LinuxUser a écrit :

Sans compter le support désastreux de SFR (c'est pas terrible chez les autres mais SFR c'est abusé )

Sans compter également les commerciaux qui appellent tous les mois pour proposer des services inutiles, par exemple:
- un forfait a 10€ (pas longtemps avant la période anniversaire du forfait actuel), la on se dit cool, sauf qu'ils ne disent pas que c'est pour une **2ème ligne***, pour avoir cette info il faut poser explicitement la question, sinon on peut se retrouver avec une deuxième ligne qui ne sert a rien (généralement les abonnés doivent comprendre quand ils reçoivent une carte sim en plus).
- appel pour donner des "cadeaux", genre Napster gratuit, mais sans dire que cela réengage le client

Je parle pas des assurances désastreuses vendues avec leur tel: SPB, SFAM (qui vient de prendre une amende de 10 millions d'€ d'ailleurs).

Coté Internet, c'est pareil:
- vente de forfait NetFlix sans vérifier que le matériel de l'abonné est compatible
- bien sur Internet+ activé par défaut (paiement des sites web a la minute, facturation dans le forfait)
- en cas de souci, reset de la box sans sauvegarder le paramétrage de manière préalable (je l'ai vu a de nombreuses reprises, c'est donc un souci de procédure et pas de technicien).
- sur l'ADSL, baisses de débit permanentes et inexpliquées (j'ai vu une ligne passer de 16Gb/s a 2Gb/s de manière permanente, obligé d'appeler le support pour tout remettre en ordre, ça tient quelques mois et rebelotte).

Je pense que SFR doit se faire des millions sur le dos des petits vieux avec ces pratiques commerciales...
Quand je vois qu'ils sont quasi systématiquement les mauvais élèves dans les notations de support, je me dis que ça ne m'étonnes pas.

Je ne doute pas que SFR puisse s'améliorer, mais en l'état ya beaucoup de boulot...


un ADSL de 16 Gb/s a 2 Gb/s ? Je pense que tu t'es trompe dans l'unite.


pardon oui Mb/s évidemment
J'ai modifié merci


.
Même, un ADSL à 16Mb/s ca n'existe pas.
Le #2074209
LinuxUser a écrit :

Sans compter le support désastreux de SFR (c'est pas terrible chez les autres mais SFR c'est abusé )

Sans compter également les commerciaux qui appellent tous les mois pour proposer des services inutiles, par exemple:
- un forfait a 10€ (pas longtemps avant la période anniversaire du forfait actuel), la on se dit cool, sauf qu'ils ne disent pas que c'est pour une **2ème ligne***, pour avoir cette info il faut poser explicitement la question, sinon on peut se retrouver avec une deuxième ligne qui ne sert a rien (généralement les abonnés doivent comprendre quand ils reçoivent une carte sim en plus).
- appel pour donner des "cadeaux", genre Napster gratuit, mais sans dire que cela réengage le client

Je parle pas des assurances désastreuses vendues avec leur tel: SPB, SFAM (qui vient de prendre une amende de 10 millions d'€ d'ailleurs).

Coté Internet, c'est pareil:
- vente de forfait NetFlix sans vérifier que le matériel de l'abonné est compatible
- bien sur Internet+ activé par défaut (paiement des sites web a la minute, facturation dans le forfait)
- en cas de souci, reset de la box sans sauvegarder le paramétrage de manière préalable (je l'ai vu a de nombreuses reprises, c'est donc un souci de procédure et pas de technicien).
- sur l'ADSL, baisses de débit permanentes et inexpliquées (j'ai vu une ligne passer de 16Mb/s a 2Mb/s de manière permanente, obligé d'appeler le support pour tout remettre en ordre, ça tient quelques mois et rebelotte).

Je pense que SFR doit se faire des millions sur le dos des petits vieux avec ces pratiques commerciales...
Quand je vois qu'ils sont quasi systématiquement les mauvais élèves dans les notations de support, je me dis que ça ne m'étonnes pas.

Je ne doute pas que SFR puisse s'améliorer, mais en l'état ya beaucoup de boulot...


J'ai un ami qui a sa ligne qui fait du yoyo surement un problème de stabilité en adsl et que la ligne se cale sur le débit le plus stable
Le #2074211
Mouve92 a écrit :

LinuxUser a écrit :

CostaDelSol a écrit :

LinuxUser a écrit :

Sans compter le support désastreux de SFR (c'est pas terrible chez les autres mais SFR c'est abusé )

Sans compter également les commerciaux qui appellent tous les mois pour proposer des services inutiles, par exemple:
- un forfait a 10€ (pas longtemps avant la période anniversaire du forfait actuel), la on se dit cool, sauf qu'ils ne disent pas que c'est pour une **2ème ligne***, pour avoir cette info il faut poser explicitement la question, sinon on peut se retrouver avec une deuxième ligne qui ne sert a rien (généralement les abonnés doivent comprendre quand ils reçoivent une carte sim en plus).
- appel pour donner des "cadeaux", genre Napster gratuit, mais sans dire que cela réengage le client

Je parle pas des assurances désastreuses vendues avec leur tel: SPB, SFAM (qui vient de prendre une amende de 10 millions d'€ d'ailleurs).

Coté Internet, c'est pareil:
- vente de forfait NetFlix sans vérifier que le matériel de l'abonné est compatible
- bien sur Internet+ activé par défaut (paiement des sites web a la minute, facturation dans le forfait)
- en cas de souci, reset de la box sans sauvegarder le paramétrage de manière préalable (je l'ai vu a de nombreuses reprises, c'est donc un souci de procédure et pas de technicien).
- sur l'ADSL, baisses de débit permanentes et inexpliquées (j'ai vu une ligne passer de 16Gb/s a 2Gb/s de manière permanente, obligé d'appeler le support pour tout remettre en ordre, ça tient quelques mois et rebelotte).

Je pense que SFR doit se faire des millions sur le dos des petits vieux avec ces pratiques commerciales...
Quand je vois qu'ils sont quasi systématiquement les mauvais élèves dans les notations de support, je me dis que ça ne m'étonnes pas.

Je ne doute pas que SFR puisse s'améliorer, mais en l'état ya beaucoup de boulot...


un ADSL de 16 Gb/s a 2 Gb/s ? Je pense que tu t'es trompe dans l'unite.


pardon oui Mb/s évidemment
J'ai modifié merci


.
Même, un ADSL à 16Mb/s ca n'existe pas.


Si, ca doit être de l'ADSL2+, donc de l'ADSL (du CUIVRE même si ça te fait plaisir), mais en fait, on s'en fous complet.


Le #2074212
jacob13 a écrit :

LinuxUser a écrit :

Sans compter le support désastreux de SFR (c'est pas terrible chez les autres mais SFR c'est abusé )

Sans compter également les commerciaux qui appellent tous les mois pour proposer des services inutiles, par exemple:
- un forfait a 10€ (pas longtemps avant la période anniversaire du forfait actuel), la on se dit cool, sauf qu'ils ne disent pas que c'est pour une **2ème ligne***, pour avoir cette info il faut poser explicitement la question, sinon on peut se retrouver avec une deuxième ligne qui ne sert a rien (généralement les abonnés doivent comprendre quand ils reçoivent une carte sim en plus).
- appel pour donner des "cadeaux", genre Napster gratuit, mais sans dire que cela réengage le client

Je parle pas des assurances désastreuses vendues avec leur tel: SPB, SFAM (qui vient de prendre une amende de 10 millions d'€ d'ailleurs).

Coté Internet, c'est pareil:
- vente de forfait NetFlix sans vérifier que le matériel de l'abonné est compatible
- bien sur Internet+ activé par défaut (paiement des sites web a la minute, facturation dans le forfait)
- en cas de souci, reset de la box sans sauvegarder le paramétrage de manière préalable (je l'ai vu a de nombreuses reprises, c'est donc un souci de procédure et pas de technicien).
- sur l'ADSL, baisses de débit permanentes et inexpliquées (j'ai vu une ligne passer de 16Mb/s a 2Mb/s de manière permanente, obligé d'appeler le support pour tout remettre en ordre, ça tient quelques mois et rebelotte).

Je pense que SFR doit se faire des millions sur le dos des petits vieux avec ces pratiques commerciales...
Quand je vois qu'ils sont quasi systématiquement les mauvais élèves dans les notations de support, je me dis que ça ne m'étonnes pas.

Je ne doute pas que SFR puisse s'améliorer, mais en l'état ya beaucoup de boulot...


J'ai un ami qui a sa ligne qui fait du yoyo surement un problème de stabilité en adsl et que la ligne se cale sur le débit le plus stable


Possible.
Je ne sais pas ce qu'il en est chez SFR et le pourquoi du comment, mais chez Orange ils ont un robot qui baisse artificiellement le débit de la ligne pour le rendre plus stable.
Et le robot baisse si il voit des décos.

problème: à l'époque, j'avais une box Orange qui buggait tout le temps, obligé de la reset tous les jours, sauf que le robot prenait ca pour une déconnexion, et hop bridage de la ligne....
Au bout d'un moment (après moult plaintes des utilisateurs) il ont mis en ligne un formulaire pour demander le blacklistage de la ligne par le robot.

Bref, très possible que chez SFR ils aient une techno similaire.
Le #2074213
Mouve92 a écrit :

LinuxUser a écrit :

CostaDelSol a écrit :

LinuxUser a écrit :

Sans compter le support désastreux de SFR (c'est pas terrible chez les autres mais SFR c'est abusé )

Sans compter également les commerciaux qui appellent tous les mois pour proposer des services inutiles, par exemple:
- un forfait a 10€ (pas longtemps avant la période anniversaire du forfait actuel), la on se dit cool, sauf qu'ils ne disent pas que c'est pour une **2ème ligne***, pour avoir cette info il faut poser explicitement la question, sinon on peut se retrouver avec une deuxième ligne qui ne sert a rien (généralement les abonnés doivent comprendre quand ils reçoivent une carte sim en plus).
- appel pour donner des "cadeaux", genre Napster gratuit, mais sans dire que cela réengage le client

Je parle pas des assurances désastreuses vendues avec leur tel: SPB, SFAM (qui vient de prendre une amende de 10 millions d'€ d'ailleurs).

Coté Internet, c'est pareil:
- vente de forfait NetFlix sans vérifier que le matériel de l'abonné est compatible
- bien sur Internet+ activé par défaut (paiement des sites web a la minute, facturation dans le forfait)
- en cas de souci, reset de la box sans sauvegarder le paramétrage de manière préalable (je l'ai vu a de nombreuses reprises, c'est donc un souci de procédure et pas de technicien).
- sur l'ADSL, baisses de débit permanentes et inexpliquées (j'ai vu une ligne passer de 16Gb/s a 2Gb/s de manière permanente, obligé d'appeler le support pour tout remettre en ordre, ça tient quelques mois et rebelotte).

Je pense que SFR doit se faire des millions sur le dos des petits vieux avec ces pratiques commerciales...
Quand je vois qu'ils sont quasi systématiquement les mauvais élèves dans les notations de support, je me dis que ça ne m'étonnes pas.

Je ne doute pas que SFR puisse s'améliorer, mais en l'état ya beaucoup de boulot...


un ADSL de 16 Gb/s a 2 Gb/s ? Je pense que tu t'es trompe dans l'unite.


pardon oui Mb/s évidemment
J'ai modifié merci


.
Même, un ADSL à 16Mb/s ca n'existe pas.


ADSL / ADSL2+ / VDSL / VDSL2 tout ça c'est du cuivre...
Ma mère est en VDSL2 à près de 50Mb/s

Les plus chanceux peuvent même atteindre près de 100Mb/s... Bon à côté du DSLAM un jeudi à 3h12 du matin, mais c'est faisable
https://www.zoneadsl.com/dossiers/internet-adsl/vdsl_vdsl2.html

Édit : grilled
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