SFR : les recrutements d'abonnés toujours au rendez-vous

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sfr

La reconquête d'abonnés se poursuit pour SFR en France, essentiellement dans le mobile mais aussi dans le fixe.

Au troisième trimestre, l'opérateur SFR (filiale d'Altice France) a recruté 234 000 abonnés à un forfait mobile grand public pour un total de 14,2 millions d'abonnés en progression de 5 % sur un an. Avec le prépayé, ce sont 15,7 millions d'abonnés. La couverture de la population en 4G demeure à 98,7 %.

Dans le fixe, SFR a gagné 41 000 abonnés supplémentaires sur le troisième trimestre pour un total de 6,3 millions, dont 44 % en FTTH et fibre optique avec terminaison coaxiale qui concentrent les recrutements d'abonnés (+59 000).

SFR souligne un taux de désabonnement (churn) en baisse de 15 % sur un an pour le mobile et le fixe. Le cas de la SFR Box 8 est à peine évoqué avec un lancement jugé " très satisfaisant. "

sfr-t3-2019-recrutement-abonnes-fixe-mobile
À 623 millions d'euros, les revenus trimestriels issus du fixe grand public sont néanmoins en baisse de 0,6 % sur un an, tandis que ceux pour le mobile grand public progressent de 0,7 % (1,06 milliard d'euros).

Pour l'ensemble de ses activités (télécoms et médias), Altice France confirme son retour à la croissance observé au deuxième trimestre avec un chiffre d'affaires de 2,65 milliards d'euros en progression de 7,2 % sur un an. Il est largement porté par les ventes dans les entreprises.

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Le #2083538
Le recrutement d'abonnés est très probablement le fait de Red SFR et de ses promos, et non de la maison mère SFR.
Le #2083551
kerlutinoec a écrit :

Le recrutement d'abonnés est très probablement le fait de Red SFR et de ses promos, et non de la maison mère SFR.


Possiblement oui, RED ayant des offres interessantes.
Le truc c'est qu'a priori un client SFR ne peut pas passer chez RED, ils ne veulent pas.
Du coup, obligé de prendre un forfait 2€ chez Free pendant un mois pour ensuite aller chez RED.
La seule chose que dit SFR quand un client veut passer chez RED : "vous aurez plus de support tel"... ouais bah vu la qualité du support SFR, l'argument est pas fou fou...
Le #2083554
LinuxUser a écrit :

kerlutinoec a écrit :

Le recrutement d'abonnés est très probablement le fait de Red SFR et de ses promos, et non de la maison mère SFR.


Possiblement oui, RED ayant des offres interessantes.
Le truc c'est qu'a priori un client SFR ne peut pas passer chez RED, ils ne veulent pas.
Du coup, obligé de prendre un forfait 2€ chez Free pendant un mois pour ensuite aller chez RED.
La seule chose que dit SFR quand un client veut passer chez RED : "vous aurez plus de support tel"... ouais bah vu la qualité du support SFR, l'argument est pas fou fou...


Ouaip j'ai eu l'occasion de tenter avec l'ADSL ! (Du coup je suis allé chez Free. Mais c'était merdique et me suis retrouvé un an après chez Red !)
Par contre je n'ai jamais eu de problèmes avec la hotline SFR. C'est même eux qui me rappellent si besoin. Pour Red effectivement c'est pas facile de trouver comment les joindre !! J'ai fini par trouver dans un forum une page web de callback où tu entres ton numéro et ils te rappellent quasi aussitôt. Et ils ne veulent pas qu'on la diffuse !
Le #2083559
kerlutinoec a écrit :

LinuxUser a écrit :

kerlutinoec a écrit :

Le recrutement d'abonnés est très probablement le fait de Red SFR et de ses promos, et non de la maison mère SFR.


Possiblement oui, RED ayant des offres interessantes.
Le truc c'est qu'a priori un client SFR ne peut pas passer chez RED, ils ne veulent pas.
Du coup, obligé de prendre un forfait 2€ chez Free pendant un mois pour ensuite aller chez RED.
La seule chose que dit SFR quand un client veut passer chez RED : "vous aurez plus de support tel"... ouais bah vu la qualité du support SFR, l'argument est pas fou fou...


Ouaip j'ai eu l'occasion de tenter avec l'ADSL ! (Du coup je suis allé chez Free. Mais c'était merdique et me suis retrouvé un an après chez Red !)
Par contre je n'ai jamais eu de problèmes avec la hotline SFR. C'est même eux qui me rappellent si besoin. Pour Red effectivement c'est pas facile de trouver comment les joindre !! J'ai fini par trouver dans un forum une page web de callback où tu entres ton numéro et ils te rappellent quasi aussitôt. Et ils ne veulent pas qu'on la diffuse !


Après, en même temps, c'est la seule différence officielle entre red et sfr, c'est qu'avec red, tu n'as pas de service clientèle, donc si au final tout le monde connait cette page web de call-back, ils risquent de la supprimer...

Je parle de différence officielle, car je me demande si en terme de débits, SFR ne bride pas les débits sur red ? Simple question...


@ kerlutinoec
Tu parles de maison mère, mais est-ce que ce n'est pas la même boite ? (ni filliale ni rien d'autres).
Un peu comme free, ou tu as la freebox, ou free mobile, mais au final, c'est toujours le même groupe.
Le #2083563
saepho a écrit :

kerlutinoec a écrit :

LinuxUser a écrit :

kerlutinoec a écrit :

Le recrutement d'abonnés est très probablement le fait de Red SFR et de ses promos, et non de la maison mère SFR.


Possiblement oui, RED ayant des offres interessantes.
Le truc c'est qu'a priori un client SFR ne peut pas passer chez RED, ils ne veulent pas.
Du coup, obligé de prendre un forfait 2€ chez Free pendant un mois pour ensuite aller chez RED.
La seule chose que dit SFR quand un client veut passer chez RED : "vous aurez plus de support tel"... ouais bah vu la qualité du support SFR, l'argument est pas fou fou...


Ouaip j'ai eu l'occasion de tenter avec l'ADSL ! (Du coup je suis allé chez Free. Mais c'était merdique et me suis retrouvé un an après chez Red !)
Par contre je n'ai jamais eu de problèmes avec la hotline SFR. C'est même eux qui me rappellent si besoin. Pour Red effectivement c'est pas facile de trouver comment les joindre !! J'ai fini par trouver dans un forum une page web de callback où tu entres ton numéro et ils te rappellent quasi aussitôt. Et ils ne veulent pas qu'on la diffuse !


Après, en même temps, c'est la seule différence officielle entre red et sfr, c'est qu'avec red, tu n'as pas de service clientèle, donc si au final tout le monde connait cette page web de call-back, ils risquent de la supprimer...

Je parle de différence officielle, car je me demande si en terme de débits, SFR ne bride pas les débits sur red ? Simple question...


@ kerlutinoec
Tu parles de maison mère, mais est-ce que ce n'est pas la même boite ? (ni filliale ni rien d'autres).
Un peu comme free, ou tu as la freebox, ou free mobile, mais au final, c'est toujours le même groupe.


.
"est-ce que ce n'est pas la même boite ? (ni filliale ni rien d'autres)."
.
Chez bouygues telecom, B and YOU n'est plus une filliale.

Les contrats sont gérés sur le même site : www.bouyguestelecom.fr/

Bouygues telecom gère mon contrat Box B and YOU à 15,99 euros/mois sans problème !
Le #2083564
Mouve92 a écrit :

saepho a écrit :

kerlutinoec a écrit :

LinuxUser a écrit :

kerlutinoec a écrit :

Le recrutement d'abonnés est très probablement le fait de Red SFR et de ses promos, et non de la maison mère SFR.


Possiblement oui, RED ayant des offres interessantes.
Le truc c'est qu'a priori un client SFR ne peut pas passer chez RED, ils ne veulent pas.
Du coup, obligé de prendre un forfait 2€ chez Free pendant un mois pour ensuite aller chez RED.
La seule chose que dit SFR quand un client veut passer chez RED : "vous aurez plus de support tel"... ouais bah vu la qualité du support SFR, l'argument est pas fou fou...


Ouaip j'ai eu l'occasion de tenter avec l'ADSL ! (Du coup je suis allé chez Free. Mais c'était merdique et me suis retrouvé un an après chez Red !)
Par contre je n'ai jamais eu de problèmes avec la hotline SFR. C'est même eux qui me rappellent si besoin. Pour Red effectivement c'est pas facile de trouver comment les joindre !! J'ai fini par trouver dans un forum une page web de callback où tu entres ton numéro et ils te rappellent quasi aussitôt. Et ils ne veulent pas qu'on la diffuse !


Après, en même temps, c'est la seule différence officielle entre red et sfr, c'est qu'avec red, tu n'as pas de service clientèle, donc si au final tout le monde connait cette page web de call-back, ils risquent de la supprimer...

Je parle de différence officielle, car je me demande si en terme de débits, SFR ne bride pas les débits sur red ? Simple question...


@ kerlutinoec
Tu parles de maison mère, mais est-ce que ce n'est pas la même boite ? (ni filliale ni rien d'autres).
Un peu comme free, ou tu as la freebox, ou free mobile, mais au final, c'est toujours le même groupe.


.
"est-ce que ce n'est pas la même boite ? (ni filliale ni rien d'autres)."
.
Chez bouygues telecom, B and YOU n'est plus une filliale.

Les contrats sont gérés sur le même site : www.bouyguestelecom.fr/

Bouygues telecom gère mon contrat Box B and YOU à 15,99 euros/mois sans problème !


Oui, il et il semble que c'est le même cas pour SFR, juste 2 sites, mais juste pour ne pas que les clients qui désirent un abo sfr soient tentés par une offre Red
Le #2083566
saepho a écrit :

Mouve92 a écrit :

saepho a écrit :

kerlutinoec a écrit :

LinuxUser a écrit :

kerlutinoec a écrit :

Le recrutement d'abonnés est très probablement le fait de Red SFR et de ses promos, et non de la maison mère SFR.


Possiblement oui, RED ayant des offres interessantes.
Le truc c'est qu'a priori un client SFR ne peut pas passer chez RED, ils ne veulent pas.
Du coup, obligé de prendre un forfait 2€ chez Free pendant un mois pour ensuite aller chez RED.
La seule chose que dit SFR quand un client veut passer chez RED : "vous aurez plus de support tel"... ouais bah vu la qualité du support SFR, l'argument est pas fou fou...


Ouaip j'ai eu l'occasion de tenter avec l'ADSL ! (Du coup je suis allé chez Free. Mais c'était merdique et me suis retrouvé un an après chez Red !)
Par contre je n'ai jamais eu de problèmes avec la hotline SFR. C'est même eux qui me rappellent si besoin. Pour Red effectivement c'est pas facile de trouver comment les joindre !! J'ai fini par trouver dans un forum une page web de callback où tu entres ton numéro et ils te rappellent quasi aussitôt. Et ils ne veulent pas qu'on la diffuse !


Après, en même temps, c'est la seule différence officielle entre red et sfr, c'est qu'avec red, tu n'as pas de service clientèle, donc si au final tout le monde connait cette page web de call-back, ils risquent de la supprimer...

Je parle de différence officielle, car je me demande si en terme de débits, SFR ne bride pas les débits sur red ? Simple question...


@ kerlutinoec
Tu parles de maison mère, mais est-ce que ce n'est pas la même boite ? (ni filliale ni rien d'autres).
Un peu comme free, ou tu as la freebox, ou free mobile, mais au final, c'est toujours le même groupe.


.
"est-ce que ce n'est pas la même boite ? (ni filliale ni rien d'autres)."
.
Chez bouygues telecom, B and YOU n'est plus une filliale.

Les contrats sont gérés sur le même site : www.bouyguestelecom.fr/

Bouygues telecom gère mon contrat Box B and YOU à 15,99 euros/mois sans problème !


Oui, il et il semble que c'est le même cas pour SFR, juste 2 sites, mais juste pour ne pas que les clients qui désirent un abo sfr soient tentés par une offre Red


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Les deux sites commerciaux sont distincts, mais le site de gestion des contrats est unique pour les deux marques.
Le #2083567
saepho a écrit :

kerlutinoec a écrit :

LinuxUser a écrit :

kerlutinoec a écrit :

Le recrutement d'abonnés est très probablement le fait de Red SFR et de ses promos, et non de la maison mère SFR.


Possiblement oui, RED ayant des offres interessantes.
Le truc c'est qu'a priori un client SFR ne peut pas passer chez RED, ils ne veulent pas.
Du coup, obligé de prendre un forfait 2€ chez Free pendant un mois pour ensuite aller chez RED.
La seule chose que dit SFR quand un client veut passer chez RED : "vous aurez plus de support tel"... ouais bah vu la qualité du support SFR, l'argument est pas fou fou...


Ouaip j'ai eu l'occasion de tenter avec l'ADSL ! (Du coup je suis allé chez Free. Mais c'était merdique et me suis retrouvé un an après chez Red !)
Par contre je n'ai jamais eu de problèmes avec la hotline SFR. C'est même eux qui me rappellent si besoin. Pour Red effectivement c'est pas facile de trouver comment les joindre !! J'ai fini par trouver dans un forum une page web de callback où tu entres ton numéro et ils te rappellent quasi aussitôt. Et ils ne veulent pas qu'on la diffuse !


Après, en même temps, c'est la seule différence officielle entre red et sfr, c'est qu'avec red, tu n'as pas de service clientèle, donc si au final tout le monde connait cette page web de call-back, ils risquent de la supprimer...

Je parle de différence officielle, car je me demande si en terme de débits, SFR ne bride pas les débits sur red ? Simple question...


@ kerlutinoec
Tu parles de maison mère, mais est-ce que ce n'est pas la même boite ? (ni filliale ni rien d'autres).
Un peu comme free, ou tu as la freebox, ou free mobile, mais au final, c'est toujours le même groupe.


Perso je n'ai pas constaté de différences de débit en SFR et Red.

Et oui a priori c'est totalement la même boite car quand j'ai eu à échanger ma neufbox Red nb6 je suis allé en boutique SFR.
Le #2083577
kerlutinoec a écrit :

saepho a écrit :

kerlutinoec a écrit :

LinuxUser a écrit :

kerlutinoec a écrit :

Le recrutement d'abonnés est très probablement le fait de Red SFR et de ses promos, et non de la maison mère SFR.


Possiblement oui, RED ayant des offres interessantes.
Le truc c'est qu'a priori un client SFR ne peut pas passer chez RED, ils ne veulent pas.
Du coup, obligé de prendre un forfait 2€ chez Free pendant un mois pour ensuite aller chez RED.
La seule chose que dit SFR quand un client veut passer chez RED : "vous aurez plus de support tel"... ouais bah vu la qualité du support SFR, l'argument est pas fou fou...


Ouaip j'ai eu l'occasion de tenter avec l'ADSL ! (Du coup je suis allé chez Free. Mais c'était merdique et me suis retrouvé un an après chez Red !)
Par contre je n'ai jamais eu de problèmes avec la hotline SFR. C'est même eux qui me rappellent si besoin. Pour Red effectivement c'est pas facile de trouver comment les joindre !! J'ai fini par trouver dans un forum une page web de callback où tu entres ton numéro et ils te rappellent quasi aussitôt. Et ils ne veulent pas qu'on la diffuse !


Après, en même temps, c'est la seule différence officielle entre red et sfr, c'est qu'avec red, tu n'as pas de service clientèle, donc si au final tout le monde connait cette page web de call-back, ils risquent de la supprimer...

Je parle de différence officielle, car je me demande si en terme de débits, SFR ne bride pas les débits sur red ? Simple question...


@ kerlutinoec
Tu parles de maison mère, mais est-ce que ce n'est pas la même boite ? (ni filliale ni rien d'autres).
Un peu comme free, ou tu as la freebox, ou free mobile, mais au final, c'est toujours le même groupe.


Perso je n'ai pas constaté de différences de débit en SFR et Red.

Et oui a priori c'est totalement la même boite car quand j'ai eu à échanger ma neufbox Red nb6 je suis allé en boutique SFR.


.
"allé en boutique SFR."
.
La boutique SFR à côté de mon domicile est "en franchise".
Le #2083589
LinuxUser a écrit :

kerlutinoec a écrit :

Le recrutement d'abonnés est très probablement le fait de Red SFR et de ses promos, et non de la maison mère SFR.


Possiblement oui, RED ayant des offres interessantes.
Le truc c'est qu'a priori un client SFR ne peut pas passer chez RED, ils ne veulent pas.
Du coup, obligé de prendre un forfait 2€ chez Free pendant un mois pour ensuite aller chez RED.
La seule chose que dit SFR quand un client veut passer chez RED : "vous aurez plus de support tel"... ouais bah vu la qualité du support SFR, l'argument est pas fou fou...


Ne t'embete pas pendant 1 mois,tu fait une double porta.

Tu prend une mobicarte chez un cocurent, tu gardes ton numéro (r.i.o toussa) tu fait vivre la ligne 1 jour et hop re-portabilité chez eux pour etre considéré comme nouvel arrivant.
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