De mémoire de forum, ce style "d’arnaque" a cours depuis 2006. Le 08 97 39 10 23 est l’un des numéros employés mais il est loin d’être le seul. Une petite recherche sur Google nous amène sur des sites tel que Giiks.com qui liste moult numéros en 08 97 (0,56€/app) ou 08 99(1,34€/app + 0,34€/min) ayant le même but.
Un modèle économique efficace
Plusieurs sociétés utilisent ce style de démarches. En remontant l’un des numéros appelants, nous tombons sur Vigivi qui officie depuis trois ans dans le 10ième arrondissement de Paris. Cette petite structure qui n’a pas de téléopérateurs reconnaît que cette " technique " de sondage est encore peu connue du public mais précise également que " ce n’est pas seulement un modèle économique qui rapporte de l’argent, c’est aussi un moyen efficace pour toucher un grand nombre de personnes et avoir un maximum de réponses ". Les listings téléphoniques sont semblent-ils achetés auprès de sociétés spécialisées ; pourtant l’un des cas porté à notre connaissance concerne un numéro SFR sur liste rouge. Par ailleurs, l’opérateur en question affirme que ce numéro ne peut pas être divulgué et qu’il n’a pas été transmis à une tierce personne. Par conséquent, le mystère plane toujours sur l’origine de ces listings.
Légal et remboursable
Bien sûr tout ceci est légal car en aucun cas le rappel n’a été fait sous le coup de la contrainte ou de l’obligation, on parle donc ici d’acte volontaire. Cependant, il existe un texte pour cette pratique, l'article 223-15-2 du Code Pénal : " De l'abus frauduleux de l'état d'ignorance ou de faiblesse ". Il est donc possible de porter plainte ou bien de se tourner vers des associations de consommateurs.
Lorsque l’on explique à Vigivi que le fait de ne pas avoir connaissance de la surtaxe lors du rappel n’est pas très honnête, la société brandit son " remboursement par chèque ". Effectivement, l’appelant peut se faire rembourser l’appel en faisant une demande par courrier ou en appelant le 01 700 86 753 (standard de Vigivi). D’autre part, sur le site telecomsondage.com, il est également possible de se " désabonner ". Comme nous, pauvres victimes, la société Vigivi déplore le fait qu’il n’existe pas encore de technique pour faire apparaître le prix d’un numéro surtaxé sur nos téléphones. Et oui, car c’est bien là tout le problème, nous, naïfs propriétaires de téléphones portables, ne sommes pas au courant de la surtaxe qui nous attend. Même en essayant de vérifier le nom du correspondant par le biais des annuaires disponibles sur Google, le résultat est le même : " Nous ne pouvons vous fournir de réponses ". En revanche, le site de l’ARCEP nous informe que le bloc 08 97 39 a été attribué à Neuf Cegetel…
Alors, oui c’est vrai, nous devrions être ravis qu’un éventuel remboursement soit possible. Mais cela demande d’effectuer un certain nombre de démarches dont nous nous serions bien passés puisqu’il faut bien le dire, nous n’avions rien demandé.
