TripAdvisor : 1,4 million de faux avis identifiés en 2018

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TripAdvisor

TripAdvisor cherche à faire preuve d'une certaine transparence en publiant un rapport portant notamment sur sa modération des faux avis.

Pour la première fois, TripAdvisor publie un rapport de transparence sur les avis. La plateforme de voyage, qui permet de consulter des avis sur des hébergements, restaurants, compagnies aériennes et autres, y indique que sur l'année 2018, 155 millions de contenus ont été soumis par les utilisateurs, dont 66 millions d'avis.

Tous les avis ont été analysés par une technologie automatisée de détection des fraudes et 2,7 millions ont fait l'objet d'une analyse manuelle supplémentaire par une équipe de modération. En tout, 4,7 % ont été rejetés ou supprimés, ce qui peut comprendre le recours à des jurons par exemple.

TripAdvisor-traitement-avis
Pour le cas spécifique des faux avis, TripAdvisor indique que près de 1,4 million des avis soumis (2,1 %) ont été identifiés comme frauduleux et la grande majorité a été bloquée avant publication. Un peu plus de 374 000 avis en tout ont été publiés sur TripAdvisor avant d'être supprimés pour fraude.

Selon TripAdvisor, moins de 1 % des avis ont été signalés par des utilisateurs ou des entreprises et 43 % d'entre eux ont été supprimés après une analyse. Un autre élément du rapport est que 34 643 établissements ont fait l'objet d'une pénalité de classement en 2018. Ce déclassement a fait suite à une tentative de publication de faux avis.

Avec un tel rapport, le but pour TripAdvisor est de répondre aux critiques selon lesquelles sa réaction face à de faux avis est sujette à caution.

" Ces dernières années, nous avons continué d'améliorer nos efforts de détection de la fraude. […] C'est un combat quotidien et c'est encore loin d'être suffisant ", déclare TripAdvisor qui demande à des plateformes comme Google et Facebook de le rejoindre dans ce combat.

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Vos commentaires

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Le #2078319
J'avais installé ce programme sur mon smartphone, vite supprimé lorsque je me suis rendu compte de son manque de fiabilité et d'objectivité.
Le #2078321
On le sait tous qu'il y a des faux avis, mais si les chiffres donnés sont exacts, si on prend par exemple un hotel avec 100 avis, il y a 2 fakes. Je ne pense pas que ça fera la différence dans le choix.
Le #2078324
Tchabada a écrit :

On le sait tous qu'il y a des faux avis, mais si les chiffres donnés sont exacts, si on prend par exemple un hotel avec 100 avis, il y a 2 fakes. Je ne pense pas que ça fera la différence dans le choix.


J'ai essayé un restaurant de la chaine "la boucherie" 4 étoiles sur le bouzin n'en vaux au max 2 (niveau cantine -1) pour un serveur compatissant avec notre déception .
Le #2078386
jacob13 a écrit :

Tchabada a écrit :

On le sait tous qu'il y a des faux avis, mais si les chiffres donnés sont exacts, si on prend par exemple un hotel avec 100 avis, il y a 2 fakes. Je ne pense pas que ça fera la différence dans le choix.


J'ai essayé un restaurant de la chaine "la boucherie" 4 étoiles sur le bouzin n'en vaux au max 2 (niveau cantine -1) pour un serveur compatissant avec notre déception .


t'aurais du mieux regarder les avis, moi quand je mate "la boucherie" dans mon coin, ca depasse pas 3,5 la note, et on est plutot sur du 3.

j'ai testé le plus proche, et le seul probleme de ce restau (une chaine) c'est que c'est tres tres classique et trop cher, le meme probleme en fait que toute les chaines.

C'est bon, propre, joli, mais donc trop cher pour une patate rotie et 3 morceaux de viande,et de la biere a 5 euros.

On a pas ete au meme, mais faut que tu revises la definition du mot cantine.
Le #2078430
mikegyver a écrit :

jacob13 a écrit :

Tchabada a écrit :

On le sait tous qu'il y a des faux avis, mais si les chiffres donnés sont exacts, si on prend par exemple un hotel avec 100 avis, il y a 2 fakes. Je ne pense pas que ça fera la différence dans le choix.


J'ai essayé un restaurant de la chaine "la boucherie" 4 étoiles sur le bouzin n'en vaux au max 2 (niveau cantine -1) pour un serveur compatissant avec notre déception .


t'aurais du mieux regarder les avis, moi quand je mate "la boucherie" dans mon coin, ca depasse pas 3,5 la note, et on est plutot sur du 3.

j'ai testé le plus proche, et le seul probleme de ce restau (une chaine) c'est que c'est tres tres classique et trop cher, le meme probleme en fait que toute les chaines.

C'est bon, propre, joli, mais donc trop cher pour une patate rotie et 3 morceaux de viande,et de la biere a 5 euros.

On a pas ete au meme, mais faut que tu revises la definition du mot cantine.


sérieux j'ai connu des cantines d'entreprises vraiment top .
Sans être du bocuse.
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Anonyme
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