Bouygues Telecom va absorber sa marque B&You pour lancer une offre simplifiée

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La marque B&You va être fondue dans l'offre de l'opérateur Bouygues Telecom. Les tarifs restent les mêmes même les futurs ex-clients B&You pourront accéder aux services des abonnés Bouygues Telecom.

Forcé de se préparer un avenir en solo faute d'avoir pu racheter SFR et d'intéresser des concurrents comme Orange ou Free Mobile, l'opérateur Bouygues Telecom poursuit la refonte de son fonctionnement. Parallèlement à son plan de transformation qui va lui permettre de réduire ses coûts, il annonce l'absorption de sa marque de forfaits mobiles à bas coût via Internet B&You dès le 17 novembre 2014.

logo-bouygues-telecom A cette date, B&You et Bouygues Telecom ne feront plus qu'un. Si les clients B&You passeront sous pavillon Bouygues Telecom, l'opérateur indique déjà que les tarifs des abonnements et les services proposés ne changeront pas à cette date.

En revanche, les clients pourront accéder aux services jusque-là réservés aux clients Bouygues Telecom, notamment en matière d'assistance technique qui deviendra accessible non plus seulement depuis le Web ou Facebook mais aussi par téléphone et dans les boutiques Bouygues Telecom.

Dans cette opération, les clients B&You conservent la même carte SIM, les mêmes forfaits et les mêmes services, précise l'opérateur. De son côté, le PDG Olivier Roussat annonce dans une lettre adressée aux clients mobiles l'accès à la 4G+ sans surcoût sur son réseau mais aussi le lancement le 17 novembre d'une "nouvelle gamme simplifiée de forfaits qui alliera le meilleur de Bouygues Telecom et de B&You, pour répondre aux besoins de chacun".

Bouygues Telecom B and You

Le détail de cette nouvelle gamme n'est pas encore connu mais l'opérateur prend des engagements pour que les offres et avantages en général limités aux seuls nouveaux clients soient maintenant aussi accessibles à l'ensemble de la base des clients, "sans surcoût et sans réengagement".

La simplification des offres est déjà au coeur du projet de transformation annoncé après l'échec du rachat de SFR et Bouygues Telecom passe maintenant à la vitesse supérieure en commençant à transcrire ses efforts dans ses offres et une qualité de service qui pourra être régulièrement évaluée tandis qu'une instance #ComiteClients constituée d'abonnés, va être créée "pour inventer ensemble le Bouygues Telecom de demain".

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Vos commentaires

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Le #1815843
B&you a été créé pour faire du low cost par bouygues lui même, donc ils vont se racheter eux mêmes, ou c'est tout simplement une restructuration pour épurer des postes en doubles.

Il y a quelques mois B&you s'est coupé en deux pour former une nouvelle entité : simyo, la prochaine étape sera de réintégrer cette entité.

Et dire que ce genre de société est dirigée par des gens super diplômé, qui réfléchissent beaucoup avant d'agir...
Le #1815844
Remic a écrit :

B&you a été créé pour faire du low cost par bouygues lui même, donc ils vont se racheter eux mêmes, ou c'est tout simplement une restructuration pour épurer des postes en doubles.

Il y a quelques mois B&you s'est coupé en deux pour former une nouvelle entité : simyo, la prochaine étape sera de réintégrer cette entité.

Et dire que ce genre de société est dirigée par des gens super diplômé, qui réfléchissent beaucoup avant d'agir...


c'est tout simplement une restructuration pour épurer des postes en doubles

T a ta réponse ils ont déjà virer du monde et ils continuent
Le #1815845
Remic a écrit :

B&you a été créé pour faire du low cost par bouygues lui même, donc ils vont se racheter eux mêmes, ou c'est tout simplement une restructuration pour épurer des postes en doubles.

Il y a quelques mois B&you s'est coupé en deux pour former une nouvelle entité : simyo, la prochaine étape sera de réintégrer cette entité.

Et dire que ce genre de société est dirigée par des gens super diplômé, qui réfléchissent beaucoup avant d'agir...




B&Y était une opération "marketing", pour se détacher de l'image de BT, lors de l'arrivé de Free, en faisant croire à du low cost, alors qu'il s'agissait simplement de s'aligner, sans baisser les anciens forfaits (histoire de passer de façon trop grossières pour des arnaqueurs)

Maintenant que c'est "stabiliser", ça sert à rien d'avoir des structures / postes en double.

Le #1815850
C'est plus B&You ... ça devient B&Me

Anonyme
Le #1815855
"En revanche, les clients pourront accéder aux services jusque-là réservés aux clients Bouygues Telecom, notamment en matière d'assistance technique qui deviendra accessible non plus seulement depuis le Web ou Facebook mais aussi par téléphone et dans les boutiques Bouygues Telecom.".

Ça, ça me fait bien rigoler (façon de parler) alors que les boutiques Bouygues ne se sentent déjà pas toujours concerner par les offres nationales de la marque et les vendeurs n'en font qu'à leurs têtes avec souvent un refus de vente...

Alors pour ce qui est du SAV ou du suivi, c'est encore pire puisqu'ils te revoient le plus souvent sur le site de Bouygues, comme s'ils étaient des indépendants...

Alors, je les vois mal m'accueillir à bras ouverts si je m'annonce comme client B&You ou hypothétiquement comme client Simyo...

Anonyme
Le #1815861
Remic a écrit :

B&you a été créé pour faire du low cost par bouygues lui même, donc ils vont se racheter eux mêmes, ou c'est tout simplement une restructuration pour épurer des postes en doubles.

Il y a quelques mois B&you s'est coupé en deux pour former une nouvelle entité : simyo, la prochaine étape sera de réintégrer cette entité.

Et dire que ce genre de société est dirigée par des gens super diplômé, qui réfléchissent beaucoup avant d'agir...


En parlant de Simyo, j'y pensais également en lisant cette news. Je possède 2 cartes prépayées sans limite de validité achetées initialement chez B&You puis Ils nous ont éjecté chez Simyo apparemment parce qu'ils n'arrivaient pas à gérer tout le foutoir de cette offre et à priori, c'est en parti réussi puisque là plus personne ne répond à mes demandes ou mes questions : crédits qui s'épuisent progressivement alors que pas utilisés et système de recharge qui ne fonctionne pas alors que dans le même temps je reçois des SMS m'indiquant que je suis en négatif...

On va voir si ça s'arrange avec ce projet de transformation...
Le #1815938
Faut savoir arrêter les critiques négative a la va vite.
Y'aurait aucun dommage pour le client.

Le principe de ByTel est de passé de quelques centaines de forfait contre juste une dizaine.
Effectivement B&You n'a aujourd'hui plus d’intérêt.
Le but étant que les nouveaux et anciens clients soit tout autant récompensé, et dispose des meilleurs offres.

Simyo, quand a lui reste la branche "carte" de Bouygues. C'est tout.
Le #1816039
Gh0sTr4iId3r a écrit :

Remic a écrit :

B&you a été créé pour faire du low cost par bouygues lui même, donc ils vont se racheter eux mêmes, ou c'est tout simplement une restructuration pour épurer des postes en doubles.

Il y a quelques mois B&you s'est coupé en deux pour former une nouvelle entité : simyo, la prochaine étape sera de réintégrer cette entité.

Et dire que ce genre de société est dirigée par des gens super diplômé, qui réfléchissent beaucoup avant d'agir...


c'est tout simplement une restructuration pour épurer des postes en doubles

T a ta réponse ils ont déjà virer du monde et ils continuent


Le but de chaque société est de faire du bénéfice, du profit, du chiffre et non pas du social. Si le chiffre d'affaire ou les dividendes... baissent, les refontes et les suppressions d'emplois sont logiques ! Demain je crée ma société pour gagner de l'argent et non pas en perdre ou en gagner moins, en plus des galères qui vont avec ! Si je marche bien, je recrute, mais le contraire est plus rare.
Le #1816071
il y'a des contradictions dans l'annonce, car ils nous disent que les service ne changent pas alors que le hors forfait pour le forfait à 2€ passera de 0,10€ à 0,20€ et que les appelles illimités vers la Serbie ne le seront plus et seront facturé à 0,67€.


Anonyme
Le #1816191
ZutsPlay a écrit :

Faut savoir arrêter les critiques négative a la va vite.
Y'aurait aucun dommage pour le client.

Le principe de ByTel est de passé de quelques centaines de forfait contre juste une dizaine.
Effectivement B&You n'a aujourd'hui plus d’intérêt.
Le but étant que les nouveaux et anciens clients soit tout autant récompensé, et dispose des meilleurs offres.

Simyo, quand a lui reste la branche "carte" de Bouygues. C'est tout.


IL ne s'agit pas de critiques négatives à la va vite, mais d'une véritable expérience vécue par moi-même auprès de 2 boutiques Bouygues qui refusaient de me vendre des offres ou produits aux conditions du site Bouygues officiel ou alors ils disaient que ça n'existait pas chez eux...

Donc, entre la théorie et les effets d'annonce et la pratique, il y a un gros canyon ou bug...
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Anonyme
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