Erreur de prix : plainte collective contre les 3 Suisses

Le par  |  7 commentaire(s)
3Suisses-Samsung-LCD

Plus de 400 clients se sont ligués contre les 3 Suisses dont le site de vente en ligne avait annoncé par erreur une promotion monstre. Ils veulent leur téléviseur LCD 52 pouces à 180 € et mènent une quasi action collective en justice.

3Suisses-Samsung-LCDCet été, l'affaire avait fait grand bruit au prix d'un large écho sur la Toile. Aujourd'hui encore des stigmates demeurent pour le site 3Suisses.fr qui a été victime de Google Bombing. Pour son " inadmissible incompétence " ( saisie de cette requête ), le site est toujours référencé en tête de liste des résultats Google.

Dans la chaleur estivale, le site avait proposé une promotion véritablement exceptionnelle avec un téléviseur LCD Samsung TNT-HD HDTV 1080p de 132 cm vendu au prix de 179,99 € au lieu de 1899,99 €. Une affaire à ne pas manquer sur laquelle se sont rués de nombreux internautes, jusqu'à ce que le produit soit annoncé en rupture de stock, " victime de son succès ".

En réalité, le téléviseur LCD avait surtout été victime d'une erreur d'affichage. La communication du groupe a été hasardeuse avec dans un premier temps le service clients qui a confirmé la grosse promotion. Finalement, il y avait bien une promotion mais beaucoup moins alléchante, soit non pas 179,99 € mais 1799,99 €, ce qui change tout pour cette " erreur de virgule ". Insistant sur " le caractère dérisoire du prix ", les 3 Suisses avaient décidé d'annuler la vente et de ne pas honorer les commandes. Aucun compte n'a évidemment été débité et des excuses ont été faites.

Reste que 410 clients se sentant lésés se sont regroupés pour mener ce qui prend les traits d'une action collective comme l'on en entend souvent parler aux États-Unis. En leur nom, un avocat du barreau de Metz va saisir un juge de proximité de Roubaix dans le Nord. Les dossiers seront traités séparément, mais une seule plaidoirie aura lieu.

Interrogé par l'AFP, Arnaud Zuck réfute la thèse de l'erreur manifeste de la part des 3 Suisses, soulignant que la promotion de -90 % avait bel et bien été annoncée. Ses clients ne demandent pas de dommages-intérêts ( pas d'action au pénal ) mais la livraison dudit téléviseur à 179,99 €. La position des 3 Suisses n'a elle pas changé.

Complément d'information

Vos commentaires

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #552261
Publicité abusive et plainte pour faux.
désolé mais à l'heure ou la pub rémunère gracieusement la fréquentation des sites, il est hors de question que cela soit pris pour une erreur.
Il faut que l'avocat des plaignants calcule ce qu'a gagné les 3 suisses pendant ce "buzz" ( fréquentations, pages vues, commandes passées ces jours-ci ou là, taux de progression des commandes, classement, ect...)
trop facile de se faire de l'argent de nos jours ne serait-ce qu'en une heure. allez je remets ça :
http://www.liberation.fr/sports/0101605029-barthez-facture-7-000-euros-son-heure-de-conseils

Que les "gens" ouvrent les yeux"...

Le #552281
heu zete sur que c'est un 52cm ?
parce que 1899€ pour un 52cm, y'a une couille quelque part ou alors 3suisses sont aussi des gros voleurs

ces gens méritent leur télé, y'a pas eu erreur involontaire, ils ont les preuves de toute manière ( % et Co. )
Le #552311
@Sukebe

Ou est-ce que l'article parle de 52cm?
Plaisir de critiquer, quand tu nous tiens...
Le #552391
52 pouces, pas 52 cm...

Il faut apprendre à lire avant de critiquer.
Le #552561
"Arnaud Zuck réfute la thèse de l'erreur manifeste "

pour moi l'erreur manifeste est bien la, un produit hight tech récent très populaire à -90 % c'est manifestement une erreur.
Le #552701
Les loups ont parlé, ils n'ont subi absolument aucun préjudice mais espèrent bien tirer de l'affaire un maximum de bénéfices.
Reste plus qu'à pousser l'histoire avec l'avocat qui va bien pour déplumer une oie pas très grasse aux dernières nouvelles.
Le #552741
@frodon "un produit hight tech récent très populaire à -90 % c'est manifestement une erreur."

vu le modèle de télé, c'est très loin d'etre un modèle "très populaire"

Et concernant le -90%, on en voit régulièrement, on appelle ça un article soldé.

Quand en plus le vendeur confirme le prix (et que donc même pour lui, le prix et l'erreur n'était pas manifeste, mais parraisait normal), on peu difficilement exiger du vendeur que lui y voit l'erreur.

Au niveau de la loi, l'erreur manifeste est un concept assez particulier. En gros, on considère qu'elle est manifeste, si le client ne pouvait pas avoir de doute sur l'erreur.

Autant un bijoux valant 10 000 € vendu 1 000 €, ce n'est pas une erreur manifeste, car la personne, à moins d'etre un connaisseur, peut difficilement juger si effectivement ça vaut 1000 ou 10000 €, autant une télé vendu 10 €, l'erreur est manifeste, car sans s'y connaitre en télé, on sait que y'en a pas à ce prix (et pourtant l'erreur est moins grande)

Après le prix reste un prix courant d'une télé, quand en plus il est soldé, que le vendeur confirme le prix, je vois mal comment on peut dire que l'erreur est manifeste, a moins de s'y connaitre dans le domaine.
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
:andy: :annoyed: :bandit: :alien: :ninja: :agent: :doh: :@ :sick: :kiss: :love: :sleep: :whistle: =]