Débits Internet : l'abonné français paie pour quelque chose qu'il n'a pas et sans broncher en plus

Le par  |  13 commentaire(s) Source : letamis
Internet

Une étude concernant les débits Internet en France montre que l'abonné paie pour quelque chose qu'il n'a pas et sans broncher de surcroît.

Le site letamis.fr, qui se veut un comparateur impartial et indépendant pour les abonnements à Internet, vient de publier une étude réalisée auprès de 1 000 personnes.

Celle-ci révèle que près de la moitié des abonnés, 48 %, ne savent pas à quel débit ils peuvent réellement prétendre, se contentant du fameux " jusqu’à " des plaquettes publicitaires et qu’ils ont très peu de chances d’atteindre. Elle indique également que 78 % auraient rencontré des problèmes de débit au cours du mois précédent et que seuls 27 % envisagent de se plaindre voire de changer d’opérateur dans les six mois.

fibre-optique

Pour résumer, la grande majorité des clients Internet français paient pour une qualité de service dont ils ne bénéficieront sans doute jamais et s’accommodent bien souvent de la situation sans trop broncher. Cerise sur le gâteau, cela fait des années que ça dure.

C’est dire si on a vraiment hâte de voir entrer en vigueur les nouvelles règles qui tourneront autour d’une information personnalisée avant souscription. Fini les promesses, le client devrait désormais être mis au parfum avant de signer.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #1565362
Comme d'hab, le client se plaint sans se renseigner trois secondes...
Le #1565422
personnellement, j'ai une box revolution optique et je me fous du débit max puisque tout marche.
Est-il important de connaitre la vitesse maxi de sa voiture? vais-je rouler à 200km/h avec?
Le #1565432
Ma connexion chez SFR a chutée ce matin de plus de 10 fois son débit normal (600 Mbps au lieu 6500 à 7000 Mbps).
On va me mettre en relation avec un technicien lundi prochain à partir de 10h.
Si j'utilise internet pour du télétravail ou gestion d'un site perso je fais comment? Je perds deux jours de travail.

Sans oublier que l'on m'a changé ma box il y a une semaine.

Et je paye les appels au service technique.
Le #1565442
La différence est que là tu peux aller à '' 2oo mb/s'' et ce sans etre dans l'illégalité et sans te mettre en danger, pourquoi ne pas en profiter ?
Le #1565452
ignacy a écrit :

personnellement, j'ai une box revolution optique et je me fous du débit max puisque tout marche.
Est-il important de connaitre la vitesse maxi de sa voiture? vais-je rouler à 200km/h avec?


Quand tu n'a pas beaucoup de débit cela se ressent sur les accès à internet et les téléchargements (légaux) et une baisse de ce débit est ennuyeux au possible.
Le besoin de bon débit cela existe suivant ce que tu fais sur le web.

Si on te vend une Citroen 2CV au prix d'une Ferrari tu est content?


Le #1565472
phebus a écrit :

Ma connexion chez SFR a chutée ce matin de plus de 10 fois son débit normal (600 Mbps au lieu 6500 à 7000 Mbps).
On va me mettre en relation avec un technicien lundi prochain à partir de 10h.
Si j'utilise internet pour du télétravail ou gestion d'un site perso je fais comment? Je perds deux jours de travail.

Sans oublier que l'on m'a changé ma box il y a une semaine.

Et je paye les appels au service technique.


Ca te coûte combien ce truc ? Sur une connexion pareille, on s'attend à un technicien de garde 24/7...
Anonyme
Le #1565542
Barium a écrit :

phebus a écrit :

Ma connexion chez SFR a chutée ce matin de plus de 10 fois son débit normal (600 Mbps au lieu 6500 à 7000 Mbps).
On va me mettre en relation avec un technicien lundi prochain à partir de 10h.
Si j'utilise internet pour du télétravail ou gestion d'un site perso je fais comment? Je perds deux jours de travail.

Sans oublier que l'on m'a changé ma box il y a une semaine.

Et je paye les appels au service technique.


Ca te coûte combien ce truc ? Sur une connexion pareille, on s'attend à un technicien de garde 24/7...


Il doit y avoir erreur. A mon avis il faut lire Kbps et non pas Mbps.

S'il n'y a pas erreur, je suis bien content de ne pas payer la facture
Le #1565552
Désolé c'est bien en kbps bien sûr, je frappe trop vite
Le #1565572
Quand Free, Orange etc. brident Youtube et le rendent inutilisable (passé ou présent) c'est bien de l'arnaque pure...
Le #1565732
ignacy a écrit :

personnellement, j'ai une box revolution optique et je me fous du débit max puisque tout marche.
Est-il important de connaitre la vitesse maxi de sa voiture? vais-je rouler à 200km/h avec?


Pour un véhicule ce n'est pas forcément important de savoir a quelle vitesse maxi il peut rouler du moment que c'est au moins la vitesse maxi autorisée dans notre pays. Mais si on te vend une voiture et que tu te rends compte qu'elle ne dépasse pas 70km/h, tu risques de ne pas être content dans ce cas ?
Pour internet c'est pareil. Quand on te dit jusqu'à 28Mbps en ADSL et que finalement tu te rends compte que les 6500m de ligne en 4/10 te permettent juste d'avoir 256Kbps par vent de dos, tu vas faire quoi ?

Enfin je dis ça, je suis chez K-Net donc je suis tranquille, 35€/mois pour du 100Mbps symétrique sans restrictions et en pleine campagne en plus !
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Anonyme
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