Faux commentaires en ligne : l'Italie inflige une amende de 500 000 euros à Tripadvisor

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Tripadvisor

L'autorité italienne de contrôle de la concurrence vient d'annoncer ce lundi avoir infligé une amende au site TripAdvisor après avoir mis en doute la sincérité de plusieurs commentaires publiés sur le site.

Le site TripAdvisor aurait ainsi été pris en flagrant délit de tromperie vis-à-vis des clients qui parcourent chaque jour les foules de commentaires publiés par d'autres utilisateurs concernant des destinations et offres de voyages.

Tripadvisor Selon l'AGCM, l'Autorité garante de la concurrence et du marché, le site américain et sa filiale italienne ne seraient pas suffisamment honnêtes avec les internautes sur l'origine des commentaires publiés.

Le site tenterait ainsi de faire croire que tous les commentaires publiés sont partagés par des internautes et clients ayant un réel avis sur les voyages et destinations proposées, en réalité, il ne s'agirait que de messages créés de toute pièce par les partenaires ou des employés du site lui-même pour gonfler les notes de certains produits. Des commentaires bidon qui valent aujourd'hui une amende à TripAdvisor.

L'AGCM interdit " la diffusion d'informations trompeuses sur les sources de commentaires via des instruments et des procédures inadéquates pour faire face au phénomène des faux commentaires." Selon l'Autorité, TripAdvisor se présente " de manière particulièrement affirmative, en insistant sur le caractère authentique et sincère des commentaires, entraînant les consommateurs à penser que les informations sont toujours fiables dans la mesure où elles expriment de réelles expériences touristiques."

Tripadvisor dispose désormais de 30 jours pour payer les 500 000 euros d'amende et 90 jours pour expliquer à l'AGCM quels moyens seront prochainement mis en place pour éviter que le choix des consommateurs puisse s'appuyer à nouveau sur " des informations publicitaires qui ne correspondent pas à la réalité."

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Vos commentaires Page 1 / 3

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Trier par : date / pertinence
Le #1824487
500000 € ? Maaaah, c'était jouste una petita combinazione, sans plousse
Le #1824505
500 000 euro d'amende ? Ah ok, c'était pas un crime alors...
Le #1824507
Du pipi de chat pour un tel site.
Anonyme
Le #1824518
C'est pas la somme qui est importante dans l'histoire, mais la condamnation qui aura un impact négatif pour la réputation du site et donc les clients seront beaucoup plus attentifs et je trouve que Tripadvisor a encore eu la chance de ne pas avoir eu l'obligation de publier sa condamnation sur son site comme ça a été le cas pour Apple en Grande-Bretagne en perdant face à Samsung...
Le #1824520
*ulysse:una petita combinazione de que por favor yo no escribe en italiano voy en español
Le #1824526
Ce genre d'agissement n'est pas nouveau et existe depuis longtemps.
Allez faire un tour sur le site de UFC Que Choisir et saisissez le nom d'un site de voyage vous allez être surpris !!!

J’étais personnellement victime de ce genre de tromperie. Sur le très connu site Booking.com j'avais commandé un weekend en famille dans une maison en Belgique. Les commentaires étaient très élogieux, donc RAS. En arrivant sur place, il s’avère qu'il ne s'agissait pas de la location d'une maison mais d'un Gite, donc une partie de la maison seulement. Vous imaginez votre femme sortir du bain et que le mec qui vous loue la maison la croise en face ??? C'est un détail mais bon ...

Bref, j'ai contacté Booking pour leur faire part de cette tromperie. Ils ne voulais rien savoir. Ils m'ont même demandé de leur faire un courrier qu'ils transféreraient aux propriétaires ! Heureusement que le ridicule ne tue pas !

Entre un client dans un océan et une marge de 10% a 20% que reçoit ce genre site de la part de l'annonceur, je vous laisse deviner qui est roi !
Le #1824549
Ces 500000€ devraien être partagés entre tous les clients qui ont commandé des voyages dont les commentaires ont été floués...

Bien sympa de punir un délit, mais ce ne sont jamais les victimes qui sont dédommagées...
Le #1824556
Merde, GNT va fermé, avec tous les commentaires bidons qui trouvent Windows 8 beau, c'était inévitable. Je l'avais pourtant dis et redis que ce n'était pas crédible. On m'écoute pas et voila, bravo, quel gâchis.
Le #1824557
Lintello a écrit :

Ces 500000€ devraien être partagés entre tous les clients qui ont commandé des voyages dont les commentaires ont été floués...

Bien sympa de punir un délit, mais ce ne sont jamais les victimes qui sont dédommagées...


En même temps, si tu as eu 500.000 clients floués, cela fait 1€/client.
S'il faut tous les contacter les trouver par leurs adresses ip, les contacter, leur envoyer un chèque, au final, ca coutera 5 millions à l’État donc au contribuable
Le #1824560
penseurodin a écrit :

Merde, GNT va fermé, avec tous les commentaires bidons qui trouvent Windows 8 beau, c'était inévitable. Je l'avais pourtant dis et redis que ce n'était pas crédible. On m'écoute pas et voila, bravo, quel gâchis.


tu dis la vérité là?
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Anonyme
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