FREE : des abonnés rétrogradés du VDSL2 vers l'ADSL2+

Le par  |  21 commentaire(s) Source : Univers Freebox
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Phénomène étrange chez le fournisseur d'accès à Internet Free : des utilisateurs anciennement connectés en VDSL2 rapportent être désormais connectés en ADSL2+.

Il y a quelques mois, Free annonçait avec fierté que la migration de l'ensemble de ses équipements vers le standard VDSL2 prendrait quelques semaines tout au plus. Une situation confirmée par l'accélération de la migration des NRA, mais qui ne profite pas encore à tous.

Free carte vdsl2 Et étrangement, c'est même parfois l'inverse qui se produit. Ces derniers jours, plusieurs Freenautes ont ainsi rapporté avoir constaté une baisse de débit qui, après rapide vérification, serait liée à la bascule d'une connexion en VDSL2 vers une connexion ADSL2+.

Le VDSL2 permet d'atteindre des débits allant jusqu'à 100 Mbit/s sur les lignes les plus proches des NRA. On constate son apport sur les lignes n'excédant pas les 1000 mètres, et dont la qualité reste relativement haute.

Or depuis le 27 mars, certains utilisateurs qui profitaient de ce surplus de débit se voient revenus à une connexion ADSL 2+ qui plafonne à 25Mbit/s. Des cas ont ainsi été constatés sur plusieurs NRA situés à Paris, dans le Gard ou encore à Nancy.

Les concernés notent également un passage de leur DSLAM de la version A42A à la version A439.

Pour l'instant, les freenautes et les techniciens de la hotline en restent aux hypothèses. La plus évidente serait que Free continue les tests et finisse par effectuer un retour en arrière sur les NRA dont l'arrivée du VDSL2 n'apporte pas de bienfait à une quantité suffisante d'utilisateurs et que la technologie se veut au contraire plus néfaste à la stabilité des connexions sur les lignes les plus longues.

D'autres misent sur une rétrogradation temporaire le temps pour le fournisseur de mettre à jour ses DSLAM. De son côté Free n'a rien officialisé ni démenti.

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Vos commentaires Page 1 / 3

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Anonyme
Le #1719702
A part ça free c'est le number one, le meilleur fai qui a 0 probleme...
Le #1719722
ffm76600 a écrit :

A part ça free c'est le number one, le meilleur fai qui a 0 probleme...


d'expérience c'est le FAI chez qui il y a le moins de problème technique. Le zéro problème c'est seulement dans les rêves.

Perso je suis toujours en ADSL2+ avec un débit d'environs 2,4Mo/s et franchement je trouve pas vraiment qu'il y ai de quoi pleurer même si forcément je ne cracherai pas sur le VDLS en étant à 600m de mon NRA.
Anonyme
Le #1719842
ffm76600 a écrit :

A part ça free c'est le number one, le meilleur fai qui a 0 probleme...


Tu n'es pas un freenaute, cela se lit dans tes écrits, mais grâce à FREE ta note mensuelle pour internet a diminué. Alors va cracher sur les autres fournisseurs.
Le #1719892
Je remarque que depuis ce weekend, toutes les nuits à partir de minuit ma freebox révolution désynchro en boucle toutes les 10 minutes. J'aime bien la politique de free et la façon de faire de Niel mais là ça devient juste insupportable, si encore c'était exceptionnel mais non..C'est régulièrement que je rencontre des soucis du genre. Ça marche nickel pendant plusieurs mois et d'un seul coup ils décident de changer un truc et c'est la merde...
Donc ils sont bien gentils mais en attendant pour certains comme moi, ça ne fonctionne pas comme ça devrait et c'est véritablement chiant.

Et pour "lebubu" bah faut pas généralisé car moi d’expérience je n'ai jamais eu le moindre soucis avec mes anciens FAI mais par contre depuis que je suis chez free c'est la galère. Ca fait même déjà plusieurs fois que j'hésite fortement à résilier.

C'est comme pour les forfaits mobile, c'est génial ce qu'ils ont fait, mais j'ai résilié mon abonnement au bout d'un mois. bah oui un mois avec un portable inutilisable parce que le réseau était complètement à la rue...
Donc free, on a compris, ils sont bien gentils ils veulent révolutionner l'internet et le mobile mais putain faudrait peu être qu'ils mettent un peu leur révolution de coter le temps de proposer quelque chose de 100% fiable pour tout le monde, et pas uniquement pour les gens des grandes agglomérations. Si t'es pas capable de fournir un service fiable à un endroit bah tu le fournis pas !
Le #1719922
Nucleon a écrit :

Je remarque que depuis ce weekend, toutes les nuits à partir de minuit ma freebox révolution désynchro en boucle toutes les 10 minutes. J'aime bien la politique de free et la façon de faire de Niel mais là ça devient juste insupportable, si encore c'était exceptionnel mais non..C'est régulièrement que je rencontre des soucis du genre. Ça marche nickel pendant plusieurs mois et d'un seul coup ils décident de changer un truc et c'est la merde...
Donc ils sont bien gentils mais en attendant pour certains comme moi, ça ne fonctionne pas comme ça devrait et c'est véritablement chiant.

Et pour "lebubu" bah faut pas généralisé car moi d’expérience je n'ai jamais eu le moindre soucis avec mes anciens FAI mais par contre depuis que je suis chez free c'est la galère. Ca fait même déjà plusieurs fois que j'hésite fortement à résilier.

C'est comme pour les forfaits mobile, c'est génial ce qu'ils ont fait, mais j'ai résilié mon abonnement au bout d'un mois. bah oui un mois avec un portable inutilisable parce que le réseau était complètement à la rue...
Donc free, on a compris, ils sont bien gentils ils veulent révolutionner l'internet et le mobile mais putain faudrait peu être qu'ils mettent un peu leur révolution de coter le temps de proposer quelque chose de 100% fiable pour tout le monde, et pas uniquement pour les gens des grandes agglomérations. Si t'es pas capable de fournir un service fiable à un endroit bah tu le fournis pas !


Comme je l'ai dit le zéro problème n'existe pas. Mais si tu a des problèmes récurent il faut le signaler et insister. Après c'est sûr que chaque cas est unique. Par contre si tu pense que les autres FAI font du "100% fiable pour tout le monde" surtout ne te gène pas, va y.

Pour le mobile je doit bien avouer qu'au début c'était pas super top, mais contrairement à toi j'ai patienté et je ne le regrette vraiment pas.

Tout est question de choix et d'expérience propre à chacun.
Anonyme
Le #1719942
Nucleon a écrit :

Je remarque que depuis ce weekend, toutes les nuits à partir de minuit ma freebox révolution désynchro en boucle toutes les 10 minutes. J'aime bien la politique de free et la façon de faire de Niel mais là ça devient juste insupportable, si encore c'était exceptionnel mais non..C'est régulièrement que je rencontre des soucis du genre. Ça marche nickel pendant plusieurs mois et d'un seul coup ils décident de changer un truc et c'est la merde...
Donc ils sont bien gentils mais en attendant pour certains comme moi, ça ne fonctionne pas comme ça devrait et c'est véritablement chiant.

Et pour "lebubu" bah faut pas généralisé car moi d’expérience je n'ai jamais eu le moindre soucis avec mes anciens FAI mais par contre depuis que je suis chez free c'est la galère. Ca fait même déjà plusieurs fois que j'hésite fortement à résilier.

C'est comme pour les forfaits mobile, c'est génial ce qu'ils ont fait, mais j'ai résilié mon abonnement au bout d'un mois. bah oui un mois avec un portable inutilisable parce que le réseau était complètement à la rue...
Donc free, on a compris, ils sont bien gentils ils veulent révolutionner l'internet et le mobile mais putain faudrait peu être qu'ils mettent un peu leur révolution de coter le temps de proposer quelque chose de 100% fiable pour tout le monde, et pas uniquement pour les gens des grandes agglomérations. Si t'es pas capable de fournir un service fiable à un endroit bah tu le fournis pas !


Le pb vient du NRA, tu peux voir ce dysfonctionnement sur http://mafreebox.freebox.fr
ensuite un appel au 3244, ta ligne sera mise en surveillance.
Lorsque tu as un soucis avec ton ordi, ta voiture tu fais le nécessaire auprès d'un technicien. Dans ton cas fais la même chose.

Quant au réseau mobile Free en 3G si tu étais loin d'un émetteur 3G Free tu passais par les relais de FT. Toi aussi tu craches sans savoir.
Depuis le début, j'ai un abonnement FreeMobile ainsi que ma femme et aucun soucis.


Le #1720022
En tous cas, ce que je peux remarquer, c'est que systématiquement les arguments en faveur/défaveur d'un FAI ou d'un autre se basent sur "moi je"...
Par exemple, Lebubu, remplace "c'est le FAI chez qui il y a le moins de problème technique" par "c'est le FAI avec lequel j'ai le moins de problèmes techniques", ça fera moins fanboy avec des oeillères.
Pour ma part, le seul FAI avec lequel j'ai eu des soucis techniques (ainsi que mon entourage), c'est Free, et ce quel que soit l'endroit ou j'ai été lorsque j'étais chez eux (je déménage beaucoup). Et pourtant, actuellement, je suis chez eux, mais je vais certainement les quitter une fois l'offre vente privée arrivée à son terme : vu que les prix des abonnement internet actuellement sont très similaires, dès que je ne gagnerai plus 30€ par mois sur mon abo, je retournerai voir ailleurs.
Après, je peux comprendre que certains puissent faire partie des 100% satisfait de Free...
Anonyme
Le #1720092
Araldwenn a écrit :

En tous cas, ce que je peux remarquer, c'est que systématiquement les arguments en faveur/défaveur d'un FAI ou d'un autre se basent sur "moi je"...
Par exemple, Lebubu, remplace "c'est le FAI chez qui il y a le moins de problème technique" par "c'est le FAI avec lequel j'ai le moins de problèmes techniques", ça fera moins fanboy avec des oeillères.
Pour ma part, le seul FAI avec lequel j'ai eu des soucis techniques (ainsi que mon entourage), c'est Free, et ce quel que soit l'endroit ou j'ai été lorsque j'étais chez eux (je déménage beaucoup). Et pourtant, actuellement, je suis chez eux, mais je vais certainement les quitter une fois l'offre vente privée arrivée à son terme : vu que les prix des abonnement internet actuellement sont très similaires, dès que je ne gagnerai plus 30€ par mois sur mon abo, je retournerai voir ailleurs.
Après, je peux comprendre que certains puissent faire partie des 100% satisfait de Free...


Les problèmes rencontrés par les insatisfaits de Free, proviennent, majoritairement, de leur incompétence à établir un diagnostic élémentaire :
ligne FT défaillante, prise de la box arrachée, bloc alimentation défaillant.
Utilisation d'une multiprise inadaptée.
Chez Free depuis 2005, un seul problème technique (V6) : parafoudre de ma position au NRA côté FT défaillant. En quatre jours problème réglé.
Lorsque j'avais la V4 plus rien : origine bloc alimentation HS.
Un parent qui avait résilié Free car plus rien, j'ai pu tester son bloc alimentation avant la coupure de sa ligne, son problème venait du bloc alim.
Une connaissance qui avait pb avec Free a résilié pour prendre Orange, le pb a persisté.
Son soucis venait de l'installation défaillante de sa ligne téléphonique, la boîte de raccordement était encastrée dans le mur.
Je lui avais conseillé de dégager cette boîte de raccordement, il a refusé. Orange qui peut faire des mesures a perçu le problème, ils se sont décidés à effectuer les travaux.
En attendant ce sont ces incompétents qui crachent sur Free.

Le #1720162
Du974 a écrit :

Araldwenn a écrit :

En tous cas, ce que je peux remarquer, c'est que systématiquement les arguments en faveur/défaveur d'un FAI ou d'un autre se basent sur "moi je"...
Par exemple, Lebubu, remplace "c'est le FAI chez qui il y a le moins de problème technique" par "c'est le FAI avec lequel j'ai le moins de problèmes techniques", ça fera moins fanboy avec des oeillères.
Pour ma part, le seul FAI avec lequel j'ai eu des soucis techniques (ainsi que mon entourage), c'est Free, et ce quel que soit l'endroit ou j'ai été lorsque j'étais chez eux (je déménage beaucoup). Et pourtant, actuellement, je suis chez eux, mais je vais certainement les quitter une fois l'offre vente privée arrivée à son terme : vu que les prix des abonnement internet actuellement sont très similaires, dès que je ne gagnerai plus 30€ par mois sur mon abo, je retournerai voir ailleurs.
Après, je peux comprendre que certains puissent faire partie des 100% satisfait de Free...


Les problèmes rencontrés par les insatisfaits de Free, proviennent, majoritairement, de leur incompétence à établir un diagnostic élémentaire :
ligne FT défaillante, prise de la box arrachée, bloc alimentation défaillant.
Utilisation d'une multiprise inadaptée.
Chez Free depuis 2005, un seul problème technique (V6) : parafoudre de ma position au NRA côté FT défaillant. En quatre jours problème réglé.
Lorsque j'avais la V4 plus rien : origine bloc alimentation HS.
Un parent qui avait résilié Free car plus rien, j'ai pu tester son bloc alimentation avant la coupure de sa ligne, son problème venait du bloc alim.
Une connaissance qui avait pb avec Free a résilié pour prendre Orange, le pb a persisté.
Son soucis venait de l'installation défaillante de sa ligne téléphonique, la boîte de raccordement était encastrée dans le mur.
Je lui avais conseillé de dégager cette boîte de raccordement, il a refusé. Orange qui peut faire des mesures a perçu le problème, ils se sont décidés à effectuer les travaux.
En attendant ce sont ces incompétents qui crachent sur Free.


Donc quand une personne crache sur Orange, c'est qu'Orange est nul, quand la même personne crache sur Free, c'est que c'est la personne qui est nul.
Malgré le fait qu'en cas de problème technique, Free soit plus lent que ses concurrents pour résoudre les problèmes...
Et donc pour toi, s'il y a des personnes qui sont repassés du vdsl à l'adsl, c'est qu'elles sont donc totalement stupides, et que Free n'y est pour rien ?
Le #1720182
Du974,

Tu ne vas pas m'apprendre à utiliser ma freebox, et tu ne m'apprends pas non plus qu'orange partage sont réseau mobile avec free. Mais merci de me prendre pour un con.

J'ai certainement rien a apprendre de toi sur mon matos, mon réseau, l’état de mon NRA, l’état de mon installation telecom, etc.

Sinon oui, les appeler reste une solution et c'est pas faute de le faire mais quand c'est pour t'entendre dire, "nous somme au courant du problème, cela ne vient pas de votre ligne, nous travaillons dessus..."
Bah au bout d'un moment ce n'est même plus utile de les appeler, ça devient une habitude : Tu sais qu'ils ont encore une merde, que ça va leur prendre 4-5 jours à régler le problème et qu'après tout va rentrer dans l'ordre jusqu'à la prochaine fois (qui ne se fait jamais attendre bien longtemps).

Alors une fois ou deux ça passe mais quand c'est tous les 4 mois et qu'il leur faut tjrs plusieurs jours pour régler le soucis ça devient plus que lassant.

Alors oui je suis sûr que free est très fiable dans certaines régions/localités (peu être même en majorité), mais ce n'est pas une généralité et ce n'est visiblement pas le cas par chez moi. Donc les mecs qui font l'apologie de free parce que chez eux ça se passe bien sans savoir ce qu'il en est ailleurs, ça commence à me faire doucement rire.
Donc à moins que tu travail pour free, ton comportement se rapproche plus de celui d'un fanboy qu'autre chose. Tu serais un accoutumé de la marque à la pomme que ça ne m’étonnerais pas non plus, t'as la mentalité parfaite pour ça (enfin j'vais éviter de lancer un autre débat).

Et le coup du : "Si vous avez des problèmes avec free c'est que vous êtes des incompétents" fallait oser la sortir c'elle là, je plains ton entourage ça doit pas être facile à vivre tous les jours.


Pour lebubu : Bah pour le mobile chez moi ce n'est tjrs pas au point, et comme orange ne l'est pas non plus bah ça n'aide pas =/
Mais le jour où ils proposeront quelque chose de vraiment efficace chez moi je repasserai chez eux, (plus par principe que par nécessité d’ailleurs), étant donné qu'aujourd'hui les autres opérateurs se sont (pour la plus-part) alignés ; à qualité de service égal rien ne justifie donc d'aller chez free plutôt qu'un autre si ce n'est le fait que c'est grâce à eux (free) qu'aujourd'hui on peut enfin se payer un abonnement mobile sans se faire entuber un max)
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Anonyme
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