Free : le démarchage commercial par téléphone bloqué par défaut

Le par  |  14 commentaire(s) Source : Univers Freebox
Freebox Revolution

Il y a quelque temps déjà, Fee faisait beaucoup de bruit en intégrant un bloqueur de publicité sur sa Freebox Revolution. Sans trompettes ni fanfare, c'est désormais un bloqueur de démarchage téléphonique qui s'invite sur mobile.

Nos confrères d'Univers Freebox ont ainsi fait remarquer quelques changements dans les différentes options des comptes utilisateur de Free. Depuis quelques jours est apparue une fonctionnalité de " filtrage anti appels non sollicités".

La fonction vient en renfort des autres solutions qui perdent en efficacité au fil du temps comme le rejet automatique des appels anonymes, ou le filtrage des appels entrants qui nécessitent la mise en place d'une liste noire par l'utilisateur. Du côté des démarcheurs, on s'est adapté : les numéros ne sont plus masqués, et ils changent régulièrement pour passer ces filtres.

Free filtrage appels

Désormais, avec sa nouvelle option, c'est Free qui gère les numéros rejetés. Actuellement, on ne sait pas sur quel critère le tout fonctionne, Free n'ayant pas encore donné de précisions à ce sujet. Ce que l'on sait par contre, c'est que l'option est activée par défaut.

Se pose alors la question de savoir quels appels sont filtrés, et pour quelle raison. On peut ainsi se demander si Free ne filtre pas automatiquement les appels de ses concurrents, qui pourraient tenter de lui détourner des clients. On peut également penser à la mise en place d'un système similaire à adblock : l'ouverture d'une liste blanche pour les démarcheurs qui paient l'opérateur afin de ne pas être filtrés... La neutralité de l'opérateur est de fait automatiquement remise en cause.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #1860774
Je troque sans vergogne la neutralité de mon opérateur contre toute promesse de décapitation de ces ******** de spammeurs téléphoniques.
Anonyme
Le #1860777
C'est une bonne chose, parce que le démarchage par téléphone, c'est un peu comme la pub sur Internet. Quand il y en a un peu, ça va, mais au bout d'un moment ça devient lourd.

Je me souviens une période où sur les 5 jours ouvrés, j'avais entre 4 et 5 appels. Au bout d'un moment tu ne réponds même plus ou tu débranches le téléphone.
A partir du moment où je suis passé sur liste orange, c'était très exceptionnel quand j'en recevais un.
Le #1860779
C'est pas le "le démarchage commercial" qui est bloqué: C'est une liste purement arbitraire que Free bloque.....

Derrière l'image de chevalier blanc, le soucis énorme, c'est l'oppacité totale sur les numéros bloqués, le motif, etc....

Exemple tout con: Toutes les administrations ont un volume d'appels et SMS énorme sur toute la France, et peuvent largement dépasser n'importe quel centre d'appel... C'est pas pour autant qu'il faut les bloquer (et tous les centres d'appels ne sont pas du démarchage "sauvage" d'ailleurs, y'a notamment tous les cas de SAV, pour qui c'est le client qui demande d'etre rappelé)


Le blocage téléphonique devrait se faire de la même façon qu'un controle parental pour internet: par l'utilisateur, et uniquement lui, sur les critères de choix des blocages.

Le #1860780
Les seuls spams téléphoniques que je reçois sont ceux de mon opérateur (SFR ; deux fois par jour pour me vendre du canal+), il ne risque donc pas de les filtrer ! Heureusement j'ai découvert que récemment la box avait eu une mise à jour qui lui permet maintenant de filtrer les appels par numéro !
Le #1860782
Pour info

http://www.annuaire-inverse-france.com/aide/qui_08
http://www.annuaire-inverse-france.com/actualites/attention-aux-numeros-en-0899/184

« On évitera jamais la peste, mais, les moyens de la contourner existent »
Le #1860785
Sachant qu'il est facile (et permis) de renseigner n'importe quel numéro d'appel depuis une ligne numérique (RNIS), je doute de la pertinence du filtre.
Cette possibilité est offerte à tous les possesseurs de lignes Numeris avec plusieurs numéros SDA (sélection directe à l'arrivée) pour permettre à un poste interne d'être identifié par son numéro d'appel direct.
D'ailleurs la plupart du temps, les numéros affichés par les démarcheurs ne sont tout simplement pas attribués.
Free se base certainement sur d'autres critères que le numéro d'appel, mais dans ce cas, comme le suggère Chitzitoune, les entreprises et administrations ayant un gros volume d'appel risquent de se faire filtrer.
Le #1860787
Iglouli a écrit :

Sachant qu'il est facile (et permis) de renseigner n'importe quel numéro d'appel depuis une ligne numérique (RNIS), je doute de la pertinence du filtre.
Cette possibilité est offerte à tous les possesseurs de lignes Numeris avec plusieurs numéros SDA (sélection directe à l'arrivée) pour permettre à un poste interne d'être identifié par son numéro d'appel direct.
D'ailleurs la plupart du temps, les numéros affichés par les démarcheurs ne sont tout simplement pas attribués.
Free se base certainement sur d'autres critères que le numéro d'appel, mais dans ce cas, comme le suggère Chitzitoune, les entreprises et administrations ayant un gros volume d'appel risquent de se faire filtrer.



Pas que les lignes RNIS, le numéro d'appel est un "paramètre" modifiable à volonté, exactement comme l'emeteur pour un SMS ou pour un mail

Un opérateur "tatillon" va demander une preuve que le numéro choisis t'appartient pour t'autoriser à personnaliser le champ, par mesure préventive.

La quasi totalité non, ils feront suivre les plaintes et se limite à leur rôle d'opérateur.



Le #1860794
Free...
Ils feraient mieux de balayer devant leur porte!

Depuis le début du mois, ils ont tenté de m'appeler 5 fois déjà.
Je ne suis pas client chez eux, et ce n'est pas en me harcelant que je le deviendrais.

Le #1860799
Chitzitoune a écrit :

C'est pas le "le démarchage commercial" qui est bloqué: C'est une liste purement arbitraire que Free bloque.....

Derrière l'image de chevalier blanc, le soucis énorme, c'est l'oppacité totale sur les numéros bloqués, le motif, etc....

Exemple tout con: Toutes les administrations ont un volume d'appels et SMS énorme sur toute la France, et peuvent largement dépasser n'importe quel centre d'appel... C'est pas pour autant qu'il faut les bloquer (et tous les centres d'appels ne sont pas du démarchage "sauvage" d'ailleurs, y'a notamment tous les cas de SAV, pour qui c'est le client qui demande d'etre rappelé)


Le blocage téléphonique devrait se faire de la même façon qu'un controle parental pour internet: par l'utilisateur, et uniquement lui, sur les critères de choix des blocages.


Dans ce cas tu peux, d'un clic, désactiver ce service totalement gratuit.
Cool non ?

Le #1860824
Je suis assez partagé.
La fonction peut servir, mais l'activer sans prévenir l'utilisateur me semble incroyable.
Si j'ai envie de recevoir ces appels, et que personne ne me dit que cette option les bloque, y a soucis...
D’ailleurs, est-ce seulement légal ? Après tout, je paye pour un service téléphonique, Free me prive d'une partie de ce service et décide qui à le droit de me joindre ou pas... A vérifier..


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Anonyme
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