Free lance Eva, un bot d'assistance virtuelle
Le par Jérôme G.
Les freenautes peuvent désormais confier leurs soucis techniques à Eva, un bot d'assistance virtuelle qui se fera un plaisir de répondre à leurs questions, si elle est en mesure de le faire.
Free, l'actuel troisième FAI français, dépoussière son antique service d'assistance en ligne qui devient centre de relation utilisateur. Une refonte pour cet espace d'aide dédié aux freenautes et futurs abonnés avec une nouvelle charte graphique lui donnant un sacré coup de jeune, plus en adéquation avec les tendances actuelles du Web.Chloé pour Neuf et Eva pour Free
Côté assistance technique, après Neuf avec Chloé, c'est au tour de Free de succomber au charme des automates intelligents. Eva aura ainsi la charge de répondre à toutes les questions concernant l'offre de Free et ses services associés, et fera peut-être oublier aux inconditionnels du tchat, l'indisponibilité de ce service jusqu'au 15 décembre 2007.
Inévitablement, il est fort à parier qu'Eva subira la loi du genre en devant répondre à des questions souvent de l'ordre de l'intime ou autres interrogations plus farfelues qui la pousseront dans ses derniers retranchements et mettront à l'épreuve son sens de la répartie, avant de passer aux choses sérieuses.
Une petite touche de convivialité plutôt bienvenue si tant est que les réponses formulées par Eva soit à la hauteur mais cela c'est à chaque freenaute concerné d'en juger, une fois que le service visiblement harcelé sera pleinement fonctionnel.
Poser une question
Ce genre de chose, c'est "bien" pour ceux qui savent ni brancher leur matos, ni lire la doc fournie, par contre pour des vrais problèmes techniques, c'est encore bien pire qu'une hotline bouchée
Même quand on refait complétement un système, tant que c'est pas prêt, on laisse l'ancien, et on bascule une fois tout terminé, on coupe pas le service aussi longtemps, tant que le nouveau est pas terminé...
c'est pas trés pro leur assistance chez free ...