Hotline surfacturée : Free pas assez sanctionné pour l'UFC-Que Choisir

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Dans l'affaire de la double facturation de son assistance téléphonique à des abonnés Freebox, Free va faire appel de sa condamnation. Mais l'UFC-Que Choisir également.

L'association de consommateurs UFC-Que Choisir considère que la peine infligée n'est pas assez dissuasive et annonce son intention de faire appel… tout comme Free.

La semaine dernière, le tribunal correctionnel de Paris a condamné Free pour pratique commerciale trompeuse. De juin 2008 à août 2010, des abonnés Freebox appelant l'assistance téléphonique depuis un mobile SFR étaient frappés par une double facturation.

Free a écopé d'une amende de 150 000 € et deux communiqués judiciaires devront être publiés dans Les Échos et La Tribune. Pour l'UFC-Que Choisir : " Pas de quoi vraiment dissuader Free de recommencer. "

" Cette double facturation aurait en effet permis à Free de collecter quelque 3,28 millions d'euros. Qui plus est, en matière de surfacturation de sa hotline, Free n'en était pas à son coup d'essai ", écrit l'association.

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Vos commentaires

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Anonyme
Le #1816863
UFC-Que Choisir.
Bof
Le #1816878
Dans l'absolu ça ne sert plus à grand chose de condamner les FAI, car tôt ou tard, ce manque à gagner des opérateurs sera répercuté sur les clients, d'une façon ou d'une autre !
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Anonyme
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