HTC remplace gratuitement les écrans cassés de ses smartphones One...

Le par  |  12 commentaire(s) Source : The Verge
HTC One logo

...mais seulement aux Etats-Unis et pour les modèles achetés à partir d'aujourd'hui. Mais rien n'est trop beau pour tenter de séduire les consommateurs US.

La concurrence étant devenue très rude dans le domaine des smartphones, le fabricant HTC doit batailler pour rester visible, indépendamment de la qualité de ses terminaux. Celle-ci n'est plus suffisante pour maintenir une présence noyée par les moyens marketing colossaux d'autres fabricants.

HTC a tenté de jouer sur ce terrain en  travaillant sur le marketing viral et en recrutant Robert Downey Jr pour des campagnes publicitaires mais l'effet reste peu durable. Pour tenter de se démarquer et d'aller plus loin, le fabricant offre à partir de ce jour aux Etats-Unis un remplacement d'écran gratuit pour les nouveaux acheteurs de ses terminaux HTC One (HTC One, HTC One Mini, HTC One Max) et valable durant les six premiers mois après achat.

HTC One logo

La malchance du bris d'écran juste après l'achat du terminal ne sera plus qu'un mauvais souvenir via cette initiative qui s'inscrit (sous conditions) dans le cadre du programme HTC Advantage, qui est aussi celui promettant des mises à jour régulières d'Android durant le cycle de commercialisation des produits HTC.

HTC cherche clairement à redorer son blason aux Etats-Unis, où Samsung et Apple mènent la danse, en intégrant des services à valeur ajoutée à son offre, de sorte que les clients n'achètent pas seulement un smartphone mais aussi un cadre de services. A quand pour les clients hors des USA ?

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Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #1660962
C'est déjà le cas en France !
Cela s'appelle la garantie légale de conformité

Le #1661172
saepho a écrit :

C'est déjà le cas en France !
Cela s'appelle la garantie légale de conformité


T'as fumé toi, cela ne s'applique PAS à la casse.... malheureusement je dirai car des écrans fragile c'est très certainement volontaire mais improuvable...
Le #1661302
KAISER59 a écrit :

saepho a écrit :

C'est déjà le cas en France !
Cela s'appelle la garantie légale de conformité


T'as fumé toi, cela ne s'applique PAS à la casse.... malheureusement je dirai car des écrans fragile c'est très certainement volontaire mais improuvable...


Hum, là, c'est toi qui sniffe !
Parce que tu as vu dans la loi que tout était garantie 6 mois, SAUF la casse d'un écran ?
Peut-tu nous dire sur quel site loufoque tu as lu ca ?
Même pour mes ampoules du salon qui avaient lâchés au bout de 3 mois, je me suis fait remboursés ces dernières, et je ne vois pas sur quoi ils se baseraient pour ne pas respecter la loi ?
Le #1661382
Je peux dire que même si la garantie court mon nokia n'a pas été réparé il mon sortie que c’était de ma faute s'il ne marchait plus.
Il s’allumait mais pus rien sur l’écran verdict du sav j'aurais cassé la carte mère. Je ne vois pas comment j'aurais pu faire cela vu qu'il était dans un protection en cuir. Alors la garanti pour écran cassé en France je n'y crois pas.
Le #1661532
micropastis a écrit :

Je peux dire que même si la garantie court mon nokia n'a pas été réparé il mon sortie que c’était de ma faute s'il ne marchait plus.
Il s’allumait mais pus rien sur l’écran verdict du sav j'aurais cassé la carte mère. Je ne vois pas comment j'aurais pu faire cela vu qu'il était dans un protection en cuir. Alors la garanti pour écran cassé en France je n'y crois pas.


Ce n'est pas une question d'y croire, c'est la loi française.
Mais le principe dans les magasins, c'est de t'embobiner, en disant qu'ils ne connaissent pas la loi, et qu'ils ne savaient pas qu'il existait des lois en France.
Ce fut pareil avec mes ampoules, dont 2 sur 3 avaient lâché.
J'ai du bloqué une caisse dans le magasin pour qu'on me réponde que c'est vrai que le produit est bien sous la garantie légale de conformité, et qu'on me rembourse.
Tant qu'il y aura des personnes qui se laisseront faire, les magasins ne respecterons pas la loi envers ces personnes.
C'est comme les promos dans les rayons des magasins par exemple. S'il n'y en a plus, ils doivent t'en commander ou te donner un produit équivalent au même prix, mais si vous le leur rappeler pas la loi, ils vous répondent qu'il y en a plus et que c'est tant pis pour vous. Il ne faut pas vous laisser faire !

Le #1661542
saepho a écrit :

micropastis a écrit :

Je peux dire que même si la garantie court mon nokia n'a pas été réparé il mon sortie que c’était de ma faute s'il ne marchait plus.
Il s’allumait mais pus rien sur l’écran verdict du sav j'aurais cassé la carte mère. Je ne vois pas comment j'aurais pu faire cela vu qu'il était dans un protection en cuir. Alors la garanti pour écran cassé en France je n'y crois pas.


Ce n'est pas une question d'y croire, c'est la loi française.
Mais le principe dans les magasins, c'est de t'embobiner, en disant qu'ils ne connaissent pas la loi, et qu'ils ne savaient pas qu'il existait des lois en France.
Ce fut pareil avec mes ampoules, dont 2 sur 3 avaient lâché.
J'ai du bloqué une caisse dans le magasin pour qu'on me réponde que c'est vrai que le produit est bien sous la garantie légale de conformité, et qu'on me rembourse.
Tant qu'il y aura des personnes qui se laisseront faire, les magasins ne respecterons pas la loi envers ces personnes.
C'est comme les promos dans les rayons des magasins par exemple. S'il n'y en a plus, ils doivent t'en commander ou te donner un produit équivalent au même prix, mais si vous le leur rappeler pas la loi, ils vous répondent qu'il y en a plus et que c'est tant pis pour vous. Il ne faut pas vous laisser faire !


Je vais simplement te prouver que tu as totalement tors et que les magasins qui ont cédés l'on fait parce-que tu es un boulet lourdingue ( par d'autre mot pour te décrire ) !

Exemple 1 :

J’achète une voiture neuve
Je la plante contre un arbre
Je viens me plaindre auprès du concessionnaire

Si ce que tu dis est vrai l'assurance ne sert à rien, il doit me donner une nouvelle voiture à chaque fois que je test le shooting d'arbre

C'est absurde et tout le monde comprend !


Exemple 2 :

Tu achète une planche de surf et tu fais du snowboard avec, évidement l'aileron pète DIRECT... tu vas te plaindre au magasin

Si ce que tu dis est vrai le vendeur doit te donner une autre planche de surf .....


La garantie de conformité c'est !!! A l'ACHAT !!!!, tu allume ton téléphone sorti de boîte et LA il doit être parfait.... PAR CONTRE si tu le fait tomber et que tu pète l'écran c'est pour ta gueule et c'est NORMAL !!!! et si tu l'utilise pour un AUTRE usage que celui qui est prévue, c'est DANS TA GUEULE aussi !!!


C'était de la bonne ta came bonhomme..... j'ai une pensé pour les pauvres vendeurs que tu as fais chier pour TES conneries....
Le #1661642
KAISER59 a écrit :

saepho a écrit :

micropastis a écrit :

Je peux dire que même si la garantie court mon nokia n'a pas été réparé il mon sortie que c’était de ma faute s'il ne marchait plus.
Il s’allumait mais pus rien sur l’écran verdict du sav j'aurais cassé la carte mère. Je ne vois pas comment j'aurais pu faire cela vu qu'il était dans un protection en cuir. Alors la garanti pour écran cassé en France je n'y crois pas.


Ce n'est pas une question d'y croire, c'est la loi française.
Mais le principe dans les magasins, c'est de t'embobiner, en disant qu'ils ne connaissent pas la loi, et qu'ils ne savaient pas qu'il existait des lois en France.
Ce fut pareil avec mes ampoules, dont 2 sur 3 avaient lâché.
J'ai du bloqué une caisse dans le magasin pour qu'on me réponde que c'est vrai que le produit est bien sous la garantie légale de conformité, et qu'on me rembourse.
Tant qu'il y aura des personnes qui se laisseront faire, les magasins ne respecterons pas la loi envers ces personnes.
C'est comme les promos dans les rayons des magasins par exemple. S'il n'y en a plus, ils doivent t'en commander ou te donner un produit équivalent au même prix, mais si vous le leur rappeler pas la loi, ils vous répondent qu'il y en a plus et que c'est tant pis pour vous. Il ne faut pas vous laisser faire !


Je vais simplement te prouver que tu as totalement tors et que les magasins qui ont cédés l'on fait parce-que tu es un boulet lourdingue ( par d'autre mot pour te décrire ) !

Exemple 1 :

J’achète une voiture neuve
Je la plante contre un arbre
Je viens me plaindre auprès du concessionnaire

Si ce que tu dis est vrai l'assurance ne sert à rien, il doit me donner une nouvelle voiture à chaque fois que je test le shooting d'arbre

C'est absurde et tout le monde comprend !


Exemple 2 :

Tu achète une planche de surf et tu fais du snowboard avec, évidement l'aileron pète DIRECT... tu vas te plaindre au magasin

Si ce que tu dis est vrai le vendeur doit te donner une autre planche de surf .....


La garantie de conformité c'est !!! A l'ACHAT !!!!, tu allume ton téléphone sorti de boîte et LA il doit être parfait.... PAR CONTRE si tu le fait tomber et que tu pète l'écran c'est pour ta gueule et c'est NORMAL !!!! et si tu l'utilise pour un AUTRE usage que celui qui est prévue, c'est DANS TA GUEULE aussi !!!


C'était de la bonne ta came bonhomme..... j'ai une pensé pour les pauvres vendeurs que tu as fais chier pour TES conneries....


Kaiser, t'est vraiment un sacré troll!
Pour ton exemple "1", tu dis que tu as fait une connerie. Alors tu l'assumes point.
La garantie ici ne s'applique pas.
J'ai l'impression que tu n'as même pas lu la loi.
Je rappelle la loi: Pour bénéficier de la garantie de conformité, le défaut du produit doit exister au jour de l'acquisition. Si le défaut du produit apparaît dans les 6 mois de l'achat, il est présumé exister au jour de l'acquisition.
C'est au vendeur d'apporter la preuve contraire. S'il ne le peut, il doit soit réparer le produit, soit le remplacer.

Et c'est tout à fait normal !
Quand tu achètes un produit, comme un portable ou une ampoule, ce n'est pas pour le-la changer tous les mois !

Donc si ton écran est fissuré dans les 6 mois après l'achat, et que le vendeur ne peut prouver que tu est responsable de la casse (ce qui est impossible à prouver, comme ce fut le cas pour mon ampoule), il a l'obligation de réparer ou d'échanger le produit.
Le #1662062
saepho a écrit :

KAISER59 a écrit :

saepho a écrit :

micropastis a écrit :

Je peux dire que même si la garantie court mon nokia n'a pas été réparé il mon sortie que c’était de ma faute s'il ne marchait plus.
Il s’allumait mais pus rien sur l’écran verdict du sav j'aurais cassé la carte mère. Je ne vois pas comment j'aurais pu faire cela vu qu'il était dans un protection en cuir. Alors la garanti pour écran cassé en France je n'y crois pas.


Ce n'est pas une question d'y croire, c'est la loi française.
Mais le principe dans les magasins, c'est de t'embobiner, en disant qu'ils ne connaissent pas la loi, et qu'ils ne savaient pas qu'il existait des lois en France.
Ce fut pareil avec mes ampoules, dont 2 sur 3 avaient lâché.
J'ai du bloqué une caisse dans le magasin pour qu'on me réponde que c'est vrai que le produit est bien sous la garantie légale de conformité, et qu'on me rembourse.
Tant qu'il y aura des personnes qui se laisseront faire, les magasins ne respecterons pas la loi envers ces personnes.
C'est comme les promos dans les rayons des magasins par exemple. S'il n'y en a plus, ils doivent t'en commander ou te donner un produit équivalent au même prix, mais si vous le leur rappeler pas la loi, ils vous répondent qu'il y en a plus et que c'est tant pis pour vous. Il ne faut pas vous laisser faire !


Je vais simplement te prouver que tu as totalement tors et que les magasins qui ont cédés l'on fait parce-que tu es un boulet lourdingue ( par d'autre mot pour te décrire ) !

Exemple 1 :

J’achète une voiture neuve
Je la plante contre un arbre
Je viens me plaindre auprès du concessionnaire

Si ce que tu dis est vrai l'assurance ne sert à rien, il doit me donner une nouvelle voiture à chaque fois que je test le shooting d'arbre

C'est absurde et tout le monde comprend !


Exemple 2 :

Tu achète une planche de surf et tu fais du snowboard avec, évidement l'aileron pète DIRECT... tu vas te plaindre au magasin

Si ce que tu dis est vrai le vendeur doit te donner une autre planche de surf .....


La garantie de conformité c'est !!! A l'ACHAT !!!!, tu allume ton téléphone sorti de boîte et LA il doit être parfait.... PAR CONTRE si tu le fait tomber et que tu pète l'écran c'est pour ta gueule et c'est NORMAL !!!! et si tu l'utilise pour un AUTRE usage que celui qui est prévue, c'est DANS TA GUEULE aussi !!!


C'était de la bonne ta came bonhomme..... j'ai une pensé pour les pauvres vendeurs que tu as fais chier pour TES conneries....


Kaiser, t'est vraiment un sacré troll!
Pour ton exemple "1", tu dis que tu as fait une connerie. Alors tu l'assumes point.
La garantie ici ne s'applique pas.
J'ai l'impression que tu n'as même pas lu la loi.
Je rappelle la loi: Pour bénéficier de la garantie de conformité, le défaut du produit doit exister au jour de l'acquisition. Si le défaut du produit apparaît dans les 6 mois de l'achat, il est présumé exister au jour de l'acquisition.
C'est au vendeur d'apporter la preuve contraire. S'il ne le peut, il doit soit réparer le produit, soit le remplacer.

Et c'est tout à fait normal !
Quand tu achètes un produit, comme un portable ou une ampoule, ce n'est pas pour le-la changer tous les mois !

Donc si ton écran est fissuré dans les 6 mois après l'achat, et que le vendeur ne peut prouver que tu est responsable de la casse (ce qui est impossible à prouver, comme ce fut le cas pour mon ampoule), il a l'obligation de réparer ou d'échanger le produit.


Justement c'est prouvable par la forme et la profondeur des fissures ( et c'est d'ailleurs la faute de l’utilisateur dans 99,9999999999999999999999999999% des cas, fin de l'histoire )

Essais encore !
Le #1662112
KAISER59 a écrit :

saepho a écrit :

KAISER59 a écrit :

saepho a écrit :

micropastis a écrit :

Je peux dire que même si la garantie court mon nokia n'a pas été réparé il mon sortie que c’était de ma faute s'il ne marchait plus.
Il s’allumait mais pus rien sur l’écran verdict du sav j'aurais cassé la carte mère. Je ne vois pas comment j'aurais pu faire cela vu qu'il était dans un protection en cuir. Alors la garanti pour écran cassé en France je n'y crois pas.


Ce n'est pas une question d'y croire, c'est la loi française.
Mais le principe dans les magasins, c'est de t'embobiner, en disant qu'ils ne connaissent pas la loi, et qu'ils ne savaient pas qu'il existait des lois en France.
Ce fut pareil avec mes ampoules, dont 2 sur 3 avaient lâché.
J'ai du bloqué une caisse dans le magasin pour qu'on me réponde que c'est vrai que le produit est bien sous la garantie légale de conformité, et qu'on me rembourse.
Tant qu'il y aura des personnes qui se laisseront faire, les magasins ne respecterons pas la loi envers ces personnes.
C'est comme les promos dans les rayons des magasins par exemple. S'il n'y en a plus, ils doivent t'en commander ou te donner un produit équivalent au même prix, mais si vous le leur rappeler pas la loi, ils vous répondent qu'il y en a plus et que c'est tant pis pour vous. Il ne faut pas vous laisser faire !


Je vais simplement te prouver que tu as totalement tors et que les magasins qui ont cédés l'on fait parce-que tu es un boulet lourdingue ( par d'autre mot pour te décrire ) !

Exemple 1 :

J’achète une voiture neuve
Je la plante contre un arbre
Je viens me plaindre auprès du concessionnaire

Si ce que tu dis est vrai l'assurance ne sert à rien, il doit me donner une nouvelle voiture à chaque fois que je test le shooting d'arbre

C'est absurde et tout le monde comprend !


Exemple 2 :

Tu achète une planche de surf et tu fais du snowboard avec, évidement l'aileron pète DIRECT... tu vas te plaindre au magasin

Si ce que tu dis est vrai le vendeur doit te donner une autre planche de surf .....


La garantie de conformité c'est !!! A l'ACHAT !!!!, tu allume ton téléphone sorti de boîte et LA il doit être parfait.... PAR CONTRE si tu le fait tomber et que tu pète l'écran c'est pour ta gueule et c'est NORMAL !!!! et si tu l'utilise pour un AUTRE usage que celui qui est prévue, c'est DANS TA GUEULE aussi !!!


C'était de la bonne ta came bonhomme..... j'ai une pensé pour les pauvres vendeurs que tu as fais chier pour TES conneries....


Kaiser, t'est vraiment un sacré troll!
Pour ton exemple "1", tu dis que tu as fait une connerie. Alors tu l'assumes point.
La garantie ici ne s'applique pas.
J'ai l'impression que tu n'as même pas lu la loi.
Je rappelle la loi: Pour bénéficier de la garantie de conformité, le défaut du produit doit exister au jour de l'acquisition. Si le défaut du produit apparaît dans les 6 mois de l'achat, il est présumé exister au jour de l'acquisition.
C'est au vendeur d'apporter la preuve contraire. S'il ne le peut, il doit soit réparer le produit, soit le remplacer.

Et c'est tout à fait normal !
Quand tu achètes un produit, comme un portable ou une ampoule, ce n'est pas pour le-la changer tous les mois !

Donc si ton écran est fissuré dans les 6 mois après l'achat, et que le vendeur ne peut prouver que tu est responsable de la casse (ce qui est impossible à prouver, comme ce fut le cas pour mon ampoule), il a l'obligation de réparer ou d'échanger le produit.


Justement c'est prouvable par la forme et la profondeur des fissures ( et c'est d'ailleurs la faute de l’utilisateur dans 99,9999999999999999999999999999% des cas, fin de l'histoire )

Essais encore !


Pourquoi t'entêtes-tu absolument dans l'ignorance et l'absurdité ?

De plus, tu as l'air de connaître des chiffres, peux-tu nous citer les rapports d'expertise sur lesquels tu te bases (noms des entreprises de réparation, nombre d'échantillons sur lesquels se sont basés l'étude, etc), pour avoir une réponse aussi précise.
Tu indiques d'ailleurs que l'étude a été faite sur 1 milliard de milliard de milliard de téléphones abimés dans le monde. Je doute déjà que qu'il y a eu autant de téléphones fabriqué dans le monde. (on est plutôt à "seulement" 50 milliards).

Alors, au lieu de t'entêter dans des exemples absurdes, tu ferais mieux de te cacher

PS: La forme et la profondeur des fissures ? Tu n'as vraiment rien trouvé de moins drôle pour étayer tes propos ?
Le #1670772
lol saepho, le cyril collard de GNT... qui affirme des choses haut et fort sans nuances et sans rien verifier...
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