iPhone 4 : saturation des pré-commandes chez AT&T

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iPhone 4

Le temps des pré-commandes de l'iPhone 4 a à peine débuté mais les premiers problèmes de saturation sont déjà là aux Etats-Unis, créant une frustration exprimée sur Twitter et les forums spécialisés.

iPhone 4C'est le 15 juin qu' Apple a ouvert  les pré-commandes pour son nouveau smartphone iPhone 4, plus puissant, doté d'un affichage plus performant et gérant le multitâche, mais tout le monde n'a pas pu accéder au système de réservation.

Aux Etats-Unis, les sites Web d' Apple et d' AT&T ont été pris d'assaut, au point de paralyser le dispositif global des pré-commandes, affectant également les Apple Store et créant une certaine frustration chez les futurs utilisateurs, qui ont exprimé leur désarroi sur Twitter, les réseaux sociaux et les forums spécialisés.

Par ailleurs, certains clients ont prétendu avoir eu accès aux informations d'autres utilisateurs lors de leurs tentatives de réservation en ligne. Un porte-parole de l'opérateur a confirmé avoir reçu des retours à ce sujet mais sans pouvoir préciser la nature des informations dévoilées ni en expliquer le pourquoi. Il assure seulement qu'il ne pouvait pas s'agir d'informations critiques comme un numéro de carte bancaire ou de sécurité sociale.


Fâcheuses fuites d'information
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L'opérateur prend d'autant plus l'information au sérieux qu'il a dû affronter un problème similaire de fuite de données il y a quelques jours, cette fois concernant des possesseurs de tablettes iPad 3G dont les adresses email ont été divulguées. Fuite qui fait l'objet d'une investigation de la part des autorités américaines.

AT&T a indiqué que l'ouverture des pré-commandes pour l'iPhone 4 avait été " l'un des jours de vente les plus chargés de son histoire ". Une partie des utilisateurs n'ayant pas réussi à pré-commander en ligne ont tenté leur chance du côté des boutiques AT&T, sans forcément rencontrer plus de succès.

Pour certains analystes, cités par Reuters, cette situation s'expliquerait par le fait que le public a maintenant bien compris l'intérêt de commander le terminal en ligne plutôt que de faire des heures de queue lorsqu'il sera disponible en boutiques le 24 juin prochain.

En France, il est également possible de pré-commander dès à présent l'iPhone 4 sur le site d' Apple, au prix de 629 € pour la version 16 Go ou 739 € pour le modèle 32 Go. Ce sont bien sûr des prix sans subvention opérateur. Ces derniers n'ont pas encore tous dévoilé leur stratégie mais les premiers à l'avoir fait, comme SFR, vont proposer le terminal à partir de 199 € en association avec un forfait ( mais l'opérateur serait déjà en rupture de stock ).

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