iPhone 5 : les écrans cassés seront désormais remplacés dans les boutiques Apple Store

Le par  |  6 commentaire(s) Source : The Verge / MacRumors
iphone 5 cassé

Apple continue de modifier les termes de son service après-vente pour renouer avec la confiance de ses clients.

MacRumors rapporte ainsi qu’Apple aurait récemment modifié sa politique de retour SAV concernant les écrans d’iPhone 5 détériorés.

iPhone 5 Jusqu’ici, lorsqu’un dispositif était rapporté dans un Apple Store avec un écran fissuré, cassé ou hors service, il entrait dans le processus de SAV général d’Apple et partait pour des ateliers de diagnostic et de réparation. Une procédure qui pouvait prendre plusieurs semaines dans les cas les plus longs et qui n’était pas privilégiée par les utilisateurs, d’autant que la manipulation était facturée au-delà des 200 € si le dispositif ne bénéficiait plus de sa garantie initiale ou d’une couverture AppleCare +.

D’après le site MacRumors, la situation aurait changé aux USA, et les réparations seraient désormais proposées sur place à un prix moindre : 149 $ pour un écran d’iPhone 5.

Le replacement direct des écrans manquait jusqu’ici cruellement au service d’Apple, d’autant plus que les dispositifs ne sont pas réputés proposer une résistance extrême.

Sous couvert de souhaiter offrir davantage de services à ses clients, il s’agit aussi pour Apple de limiter la prolifération des pièces détachées de contrefaçon et de continuer à percevoir de l’argent sur des réparations généralement proposées à des prix plus attractifs sur des sites ou dans des boutiques spécialisées dans la téléphonie mobile.

Dans le courant du mois de juillet, Apple pourrait également proposer le remplacement des caméras et des boutons de ses dispositifs également directement dans ses boutiques.

L’objectif est également de limiter les frais d’expédition et de favoriser les réparations plutôt que le remplacement complet des dispositifs.

Toujours dans le but de récupérer la faveur des clients, Apple pourrait prochainement modifier sa politique de couverture AppleCare. Actuellement, il est possible d’associer une extension de garantie Apple Care à chaque dispositif. À l’avenir, la couverture serait associée à un client plutôt qu’à un dispositif unique. Ce qui impliquerait qu’un client avec plusieurs dispositifs puisse bénéficier d’une couverture étendue à l’ensemble de ses appareils avec une seule garantie.

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Vos commentaires

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Le #1342412
et juste un truc tout con, apple aurait décidé de faire des dispositifs plus résistants , ca donnerait pas plus confiance ?

Apple s'est juste rendu compte qu'il y avait un max d'argent à se faire en sav, et que ca partait dans les boutiques non officielles à moindre coût.

Le #1342592
Dans son programme d'Obsolescence programmé, Apple n'avait certainement
pas prévu que le client aille faie réparer ailleurs.

Donc du coup Apple doit faire revenir sa clientèle pour que cela lui rapporte à lui
Le #1342672
C'est déjà valable en France au prix de 150€ le remplacement
Le #1343092
Gillou912 a écrit :

C'est déjà valable en France au prix de 150€ le remplacement


en boutique?

j'y connais rien, je sais juste qu'on peut faire réparer son écran hors sav apple, et je pense que ça coute moins chère.

peut etre que C pour ça qu'apple change sa politique, trop de part de marché perdue sur ce secteur.
Le #1800552
Bonjour,

Pour réparer uniquement sa vitre quand on a un iphone 5 vous pouvez vous servir des tutoriels ci-dessous:

http://www.youtube.com/watch?v=A-0MwLJo9xk tuto pour changer la vitre de son iphone 5

Pour acheter un écran iPhone 5 Avec Le tactile assemblé sur châssis :

http://www.makibadi.com/acheter-telephonie-mobile-android-et-accessoires/pieces-detachees-telephone/pieces-detachees-iphone-5.html

j'espère que ma contribution vous a été utile

Bon courage
Le #1927458
Je dois remplacer cristal liquide iphone 6, je suis l'aide sur ce site. http://ydtparts.com/
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Anonyme
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