Orange regagne des clients sur Free - MàJ : Free dément

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Orange stéphane richard

Sur le marché du mobile, le PDG d'Orange affirme que l'opérateur regagne des clients sur tous les autres, et souligne y compris sur Free en mettant une nouvelle fois en avant la qualité du réseau.

MàJ : suite aux déclarations du patron d'Orange, Free nous fait part de sa réaction :


" Le président d'Orange Stéphane Richard a affirmé ce matin ' avoir une portabilité positive sur Free depuis début novembre '. Cette affirmation est erronée. Le flux de portabilités entre Orange et Free est massivement en faveur de Free depuis le lancement de son activité mobile. Et concernant les derniers mois, le solde est positif en faveur de Free Mobile en novembre et la tendance est plus accentuée encore sur les deux premières semaines de décembre.


Par ailleurs, il est surprenant de voir les chiffres confidentiels de la portabilité utilisés à des fins de communication commerciale. Le GIE 'portabilité du numéro' est un dispositif qui vise uniquement à faciliter pour les consommateurs le changement rapide d’opérateur. "

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Invité de l'émission Good Morning Business sur BFM TV, Stéphane Richard a déclaré qu'Orange " recommence à gagner des clients sur tout le monde " et " même depuis quelques semaines sur Free " sur le marché du mobile.

Orange-logoÀ en croire le patron d'Orange, la situation aurait donc évolué sur ces dernières semaines puisqu'on rappellera que pour le troisième trimestre de l'année, Free s'est largement réjoui d'être une nouvelle fois le premier recruteur d'abonnés et une part de marché de 14 % sur le mobile.

Le patron d'Orange a affirmé que depuis début novembre, " davantage de clients de Free viennent chez Orange " que le contraire, tout en précisant que cela ne vaut pas seulement pour la marque en ligne Sosh. Une raison pour laquelle Free a joué les prolongations avec sa grosse promotion sur vente-privee.com ?

Au cours de l'interview, Stéphane Richard a insidieusement taclé Free en répétant à plusieurs reprises que les clients prennent comme critère la qualité du réseau et ne se déterminent pas uniquement sur le prix.

" Il y a effectivement un segment du marché qui est très attentif au prix à 1, 2 ou 3 € près mais il y a environ 80 % des utilisateurs qui se déterminent certes sur le prix mais pas uniquement. Dans les autres critères, il y en a un qu'ils regardent tout particulièrement, c'est le réseau, sa qualité. "

Sauf que sans l'arrivée de Free Mobile, la facture mobile moyenne n'aurait pas autant baissé depuis 2012. Une baisse de 42 % selon l'Arcep. Sans cela, les clients n'auraient peut-être alors pas eu le luxe de porter plus attention à d'autres critères.

Quant à la qualité du réseau de Free, c'est toujours une question floue sachant que Free a un contrat d'itinérance avec Orange. Une enquête de l'Arcep sur la qualité des services des opérateurs mobiles avait classé Orange largement en tête tandis que Free Mobile était bon dernier.

Mi-janvier, Free aura en tout cas atteint son objectif réglementaire de 75 % de couverture 3G en propre et prendra un peu plus son envol.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #1823723
Forcément quand Free bride l'itinérance Orange ... Orange (le vrai) reste bien meilleur ... ^-^
Le #1823728
FRANCKYIV a écrit :

Forcément quand Free bride l'itinérance Orange ... Orange (le vrai) reste bien meilleur ... ^-^


Eh oui, c'est avec un bon réseau qu'on fais du bon jus d'orange !

Et le vrai jus d'orange (le meilleur) c'est Tropicana


Edit: Ah, Serge83 n'aime pas le tropicana...
Le #1823737
Encore heureux que le réseau Orange et le meilleur, avec ce qu'il nous a coûté !

Richard à la mémoire courte, en tous cas pas, moi, je suis passé chez Free, j'ai diminué ma facture par 12 mini, puisque je payais 24€, 2h + SMS à 0,1€/unité (MMS j'en parle même pas)

A l'époque de la sortie de Free 2€, Richard disait que cela n'était pas possible... puis il a inventé Sosh, mais qu'il explique comment il justifie l'écart de prix entre Sosh et Orange Mis à part l'adage qui dit que tans qu'il y a des c*ns pour payer ils auraient bien tord de s'en priver...

Juste pour remercier Niels d'avoir mis ce coup de pied dans les ententes illicites je resterai chez Free même si il y a certain petit inconvénient. Faut être rancunier et reconnaissant de temps en temps....




Le #1823740
Sa petite moustache me plait pas trop, un peu plus de cheveux et ça ferait carrément peur !!!!
Le #1823745
cacestdit a écrit :

Encore heureux que le réseau Orange et le meilleur, avec ce qu'il nous a coûté !

Richard à la mémoire courte, en tous cas pas, moi, je suis passé chez Free, j'ai diminué ma facture par 12 mini, puisque je payais 24€, 2h + SMS à 0,1€/unité (MMS j'en parle même pas)

A l'époque de la sortie de Free 2€, Richard disait que cela n'était pas possible... puis il a inventé Sosh, mais qu'il explique comment il justifie l'écart de prix entre Sosh et Orange Mis à part l'adage qui dit que tans qu'il y a des c*ns pour payer ils auraient bien tord de s'en priver...

Juste pour remercier Niels d'avoir mis ce coup de pied dans les ententes illicites je resterai chez Free même si il y a certain petit inconvénient. Faut être rancunier et reconnaissant de temps en temps....


Vos propos sont faux (comme souvent d'ailleurs quand on parle Télécom).
Le reseau mobile d'Orange n'a pas été payé par le contribuable, car déployé par Orange opérateur privé depuis maintenant de nombreuse années, premier point.
La différence entre Sosh et Orange, facile, chez Sosh vous n'avez plus de point permettant de changer de mobile pour par cher (ce qui correspondait à une sorte de subvention à l'achat de mobile chez Orange). Ca fait baisser le coût de l'abonnement mensuel, mais quand on change de mobile, on banque plein pot. C'est un choix.
Enfin Free, c'est en gros 6000 employés en France, Orange c'est 100000...
C'est sûr qu'on est pas sur la même échelle en terme de coût salariaux.
Mais ne vous réjouissez pas trop d'avoir économisé 3 francs, 6 sous, le low cost, quelque soit le domaine où il est fait, génère de la casse sociale. Pour l'instant, vous semblez ravi, vous le serez peut être moins quand vous (ou vos enfants) aurez des salaires de misère qui vous serons proposez, voir pire plus de boulot du tout.
Anonyme
Le #1823746
cacestdit a écrit :

Encore heureux que le réseau Orange et le meilleur, avec ce qu'il nous a coûté !

Richard à la mémoire courte, en tous cas pas, moi, je suis passé chez Free, j'ai diminué ma facture par 12 mini, puisque je payais 24€, 2h + SMS à 0,1€/unité (MMS j'en parle même pas)

A l'époque de la sortie de Free 2€, Richard disait que cela n'était pas possible... puis il a inventé Sosh, mais qu'il explique comment il justifie l'écart de prix entre Sosh et Orange Mis à part l'adage qui dit que tans qu'il y a des c*ns pour payer ils auraient bien tord de s'en priver...

Juste pour remercier Niels d'avoir mis ce coup de pied dans les ententes illicites je resterai chez Free même si il y a certain petit inconvénient. Faut être rancunier et reconnaissant de temps en temps....


J'ai même mieux puisque qu'avant l'arrivée de Free : mini forfait Orange 10 mn/mois à 7 ou 8 Euro/mois (histoire d'être joignable) !!! Free = 2 Heures d'appel+sms+mms+50 Mo de data pour 2 Euro/mois. Cherchez l'erreur !!!

Sosh, c'est une vaste blague avec l'incompétence notoire des télé-conseillers et malgré la participations d'autres utilisateurs.
Première tentative : ma CB blacklistée suite à problème serveur ! D'après les télé-conseillés ça devrait être résolu dans les semaines à venir, mais 6 mois plus tard, le problème était toujours existant !
Ils n'ont pas voulu de moi, ben tant mieux, je ne veux plus deux !!!

Les prix ne sont pas compétitifs, et avec l'histoire des télé-conseillers, il n'y a aucune "qualité de service" d'autant qu'il faut avoir Internet et être particulièrement patient !!!

Orange, c'est même pas mieux puisqu'ils te baladent entre le service internet, les numéros courts et les boutiques et tous se renvoient la balle !!!
Je vous remercie pas Stéphane Richard, surtout qu'il y a un procès qui vous pend toujours au nez pour publicité mensongère et pratique déloyale !!!

Free et malgré le prix bas, j'ai un service téléphonique toujours joignable avec de véritables interlocuteurs qui te résolvent les problème en deux coup de cuillères à peau : bon ok, pas les problèmes de qualité de réseau malgré tout...

Anonyme
Le #1823748
FRANCKYIV a écrit :

Forcément quand Free bride l'itinérance Orange ... Orange (le vrai) reste bien meilleur ... ^-^


Jusqu'à il y a quelque jours, j'étais persuadé que j'étais toujours et obligatoirement sur l'itinérance Orange...

Mais de temps en temps, je voyais le logo Free au lieu du logo Orange avec l'appli Android pour cet usage...

Donc, je suis retourné dans mes paramétrages réseaux mobiles et j'ai fais une recherche des Réseaux opérateurs et au final, je suis maintenant sur le vrai réseau de Free !!!


Le #1823809
Bataille de communication ....
Chaque déclaration compte ...
les chiffres sont passés à la loupe ....
Un communiqué de presse dément le précèdent ....
Derrière tout ça des enjeux colossaux ....
Ah ! les soucis des riches ... c'est dur à porter !!!!
Le #1823818
Arobase40 a écrit :

FRANCKYIV a écrit :

Forcément quand Free bride l'itinérance Orange ... Orange (le vrai) reste bien meilleur ... ^-^


Jusqu'à il y a quelque jours, j'étais persuadé que j'étais toujours et obligatoirement sur l'itinérance Orange...

Mais de temps en temps, je voyais le logo Free au lieu du logo Orange avec l'appli Android pour cet usage...

Donc, je suis retourné dans mes paramétrages réseaux mobiles et j'ai fais une recherche des Réseaux opérateurs et au final, je suis maintenant sur le vrai réseau de Free !!!




T'as de la chance alors ...

Et ça fonctionne mieux le vrai réseau de Free ?
Le #1823823
cacestdit a écrit :

Encore heureux que le réseau Orange et le meilleur, avec ce qu'il nous a coûté !

Richard à la mémoire courte, en tous cas pas, moi, je suis passé chez Free, j'ai diminué ma facture par 12 mini, puisque je payais 24€, 2h + SMS à 0,1€/unité (MMS j'en parle même pas)

A l'époque de la sortie de Free 2€, Richard disait que cela n'était pas possible... puis il a inventé Sosh, mais qu'il explique comment il justifie l'écart de prix entre Sosh et Orange Mis à part l'adage qui dit que tans qu'il y a des c*ns pour payer ils auraient bien tord de s'en priver...

Juste pour remercier Niels d'avoir mis ce coup de pied dans les ententes illicites je resterai chez Free même si il y a certain petit inconvénient. Faut être rancunier et reconnaissant de temps en temps....


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Anonyme
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